京東商城交易糾紛用什麼交流

A. 投訴京東打12345和12315哪個管用

如果是消費方面的問題，還可以打12315投訴。

一、投訴京東打12345和12315哪個更有用?不管是撥打熱線12345還是12315都是可以接受消費者的投訴舉報的。而12315電話的全稱是「消費者投訴舉報專線電話」，主要是針對國內的互聯網平台，所以如果消費者與京東產生了消費糾紛的情況建議直接撥打12315熱線進行投訴會更管用。12315屬於消費者投訴舉報專線電話，負責調解消費者在生活消費中因購買的商品或是服務與商家發生爭議等消費問題。12345則屬於當地政府提供的服務熱線，可以集中受理各類求助、投訴、舉報等多種訴求;結合來說，12345的受理面會更廣一些，而12315主要處理消費者遇到的消費糾紛。不過，投訴京東平台這個問題就比較籠統，在京東平台上又分為多個區域，每個區域都可以根據不同的情況進行處理。

二、京東賣家被投訴有何影響?就我所知京東是一個非常注重用戶體驗的平台，而當京東的賣家方面被投訴後，應該是分為兩個方面的。第一種就是客戶投訴屬實，應該會有相應的京東客戶調查流程。而另一種就是除此投訴賣家應該採取補救措施，不應該消極被動。盡量把投訴帶來的消極影響降低到最低。當然，如果該賣家被投訴不斷增多，肯定會對賣家的信譽有非常負面的影響的，畢竟網商的信譽甚至要比銷量還要重要，京東也會做相應的處理的。比如賣家違規後，京東會視情節輕重進行處罰，或中止、終止向商家提供服務。

1、公示警告：對商家給予警告。

2、商品下架：強制下架商家所有違規商品。

3、限制上架：在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽：指對商家店鋪採取限制性措施，使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進行中交易、編輯商品信息等)不受影響。通過原始信息點擊該店鋪商品時提示"該店鋪處於違規被監管中"。

5、終止合作：指京東終止與商家之間的合作協議。