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商家不按時交易怎麼辦

發布時間:2024-09-22 23:32:29

❶ 賣家發貨遲可以申請補償嗎

賣家發貨遲申請補償分析如下:
1、不按時發貨,若雙方約定了超時賠償的事項,商家需要進行賠償;具體賠償金額由雙方協商;
2、延遲發貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的,延遲發貨的,商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付;
3、賠付紅包面額計算標准為商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少於5元,同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合並計算最高不超過500元。
商家超時不發貨處理方式如下:
1、如果賣家超時不發貨,消費者可以聯系商家,提醒賣家發貨;
2、如果賣家不回應買家訴求,可以在購買平台上申請退款;
3、當退款成功的交易關閉,買家可以在15天內發起淘寶賣家超時不發貨的投訴;
4、如果賣家拒絕退款,消費者應該立刻申請淘寶小二客服介入,由官方平台處理等。
綜上所述,15天不發貨並且具有欺詐行為的,消費者可以要求經營者增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額最少為500元。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條
【瑕疵擔保義務、瑕疵舉證責任】經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

❷ 淘寶未按時發貨怎麼辦

賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,投訴成立扣3分,且需向買家支付該違約金。買家發起投訴後賣家在淘寶人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。違約金=商品實際成交金額(不含運費)的5%賠付買家(1元≤賠付金≤30元)。

淘寶未按約定時間發貨有什麼懲罰?


淘寶賣家需要主動聯系買家撤銷付款,進行賠付。


賣家需要向買家支付商品實際成交金額的百分之五作為賠償金,並且金額不能低於5元,最高不能超過30元。


不僅如此,賣家如果被買家投訴還會扣分。


天貓商家如果在淘寶平台未按約定時間發貨,除了需要接受天貓的相關處罰,還需要向買家賠付商品實付金額的百分之三十,每筆最高不超過500元,不包含郵費。


如果商家在交易中以為缺貨而無法按約定時間發貨,可以通過聯系買家進行協商,進行缺貨退款處理。


由於缺貨而未按約定時間發貨,平台將不予處罰商家。


淘寶的交易是存在超時的,買家已完成交易付款,當賣家未按約定時間發貨,不會自動付款給賣家。


這種情況需要買家自己手動申請退款,達成退款協議後方能退回交易的款項。


如果賣家沒有進行賠付,買家可以聯系客服,待客服介入後,賣家將被扣除3分。


淘寶會自動轉移賣家的保證金賠付買家。


如果商家未按預定發貨次數達到了3次的倍數,即使賠付買家也會被扣三分。


在商品購買時,用戶也需要和商家進行聯系,詢問是否能夠及時發貨。


淘寶規則變更公示,未按約定時間發貨會受到的處罰有:


賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,投訴成立扣3分,且需向買家支付該違約金;


買家發起投訴後賣家在淘寶人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。


違約金=商品實際成交金額(不含運費)的5%賠付買家(1元≤賠付金≤30元)。

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