⑴ 網上買東西沒收到貨怎麼辦
分為三種情況：
1. 訂單顯示「買家已付款」，此時交易的錢款是不會自動確認給賣家的，請您放心。您可旺旺聯系賣家確認發貨情況。
若聯系不上賣家或不需要商品了，可在「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單申請退款。申請退款後48小時賣家不發貨，錢款自動退回給您。如還需要商品，可在其他店鋪搜索同款。
若對賣家未按約定發貨有異議，可以在退款成功後投訴賣家。
2. 當交易狀態為「賣家已發貨」：
買家一直未收到貨物的情況下，建議可以先申請退款，避免因系統超時打款到賣家賬戶，從而造成不必要的損失。若後續雙方無法協商一致可以要求客服介入處理。
同時買家可以進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面，點擊「查看物流」先核實快遞信息，若出現異常（物流單號錯誤、地址錯誤、物流超區不送、沒有跟蹤記錄等問題）請及時聯系賣家處理。
3. 在交易成功的0—15天內，通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ，找到對應的訂單，點擊「申請售後", 申請服務類型選擇」僅退款「後，還需要選擇「是否收到貨」，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中 * 號為必填項，填寫完後點擊「提交申請」即可。