⑴ 我是一家服裝專賣店的店長,請問要怎麼提高銷售業績
我也是服裝專賣的店長,
給你支幾個招,
也是自己找的,
(1)經常要求更大量的訂單。
任何推銷員想拿到「自己企求的量」以上的訂單是幾乎不可能的事。換句話說,你只企求小額的銷售量,得到的當然是小額的銷售量;若是你一直企求高額的銷售量,這種意願(鬥志)就會促使你的銷售量大為增加。
由此可知,在推銷的時候要求對方開出訂單,你就有必要「獅子大開口」。例如,過去對每一位顧客的平均銷售額是十萬元,此後你就要求他開出20萬元的訂單。
(2)不再隨便訪問小額交易的對象。
到處訪問小額交易的顧客,即使你湊成全部業績的三分之一,但如果為這耗去你工作時間總數的三分之二,這種得失你要如何計算?
奉勸你早日停止這種缺乏效益的訪問活動。但是,請別誤會,這並不是叫你放棄那些顧客,而是說,對小額交易的顧客,你要改用另一種聯絡方法。 例如,打電話或是寫信聯絡,照樣能夠發揮推銷效果。把這樣挪出來的時間,使用在有可能大額交易的顧客,或是准顧客身上。
(3)說服准顧客購買更高級的商品。
這是很簡單的算術只要勸准顧客購買更高級、更高價的商品,你就很容易增加銷售額。當然,要做到這點,你必須具備高層次的說服力才能夠向准顧客提出:「買它們比較劃算」的理由。
(4)滿足准顧客的虛榮心。
心理學家說,任何人都有不輸給別人以及受人尊重的慾望。身為推銷員,更沒有理由不運用這種人類共有的心態。 「某某先生的家,買的就是這一種……」。說著,說著,你就把高級品拿出來,讓准顧客看個夠。或是巧妙地說:「在您這種生活水準的家庭,當然要使用這種程度的東西……「。諸如此類的推銷方式,也會大大提高你每一次的銷售額。
(5)盡量訪問給過你大量訂單的顧客。
瞄準大宗客戶,起初需要一些勇氣,但是,這卻是使你每次的銷售額大量增加的捷徑之一。
(6)運用「得寸進尺法「。
接到顧客打來的訂購電話或是寄來的訂購信,切莫只是「照單而收「,你要想辦法致力於增加那一次的訂購量。
(7)掌握准顧客的心理。
有些准顧客打算購買的數量,往往比你想像的還多。你必須善於察言觀色,千萬不要任這種好機會平白「溜失」。
處理人際關系就得靠你自己咯。
⑵ 假如我是一名店長,該如何開展工作
如我是一名店長,我會打破傳統的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產品的基礎上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧,逐漸轉變為開放式銷售,從而提升銷售業績。對於消費者來說,把每個銷售人員都會當成咨詢對象,營業員在任何情況下都能對答如流,引導消費。對於消費者是一種享受和便捷。營業員的業務水平得到提高,潛移默化中增強了團隊凝聚力,這是打造知識型銷售隊伍的基礎。
假如我是一名店長,我會加強服務質量的提升。商品是有形的,而服務是無形的,今天的消費者更加註重服務的質量,服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識,更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如:服務用語不能單純呆板地執行,而要真正使陽光服務照耀到消費者;樹立服務明星及楷模,使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模範,形成服務趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長,我會做好商場的布展。賣場的布置是企業文化的有形體現。環境決定心情,為消費者營造一個輕松、舒適的購物環境尤為重要。賣場布置的基調要以熱賣氛圍為主、突出主推產品;體現人性化,增加清晰的導購標識,賣場入口處增設賣場平面導購圖,便於消費者選擇購物,在最短的時間內消除顧客對環境的陌生感;設置消費者休息區,配合賣場中舒緩、輕柔的音樂,減輕消費者的購物疲勞等等。
假如我是一名店長,我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,是整個連鎖店的關鍵人物,是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善於發現工作中的問題,並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內在潛能,激發員工的工作熱情。
假如我是一名店長,我首先要做的就是調整好自己的心態,笑迎新的挑戰,心態+能力+勤奮=成功,而良好的心態無疑是成功的第一步。
假如我是一名店長,我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗,有了量化到每周、每天,甚至每個上午、下午的計劃,做起事來才能達到事半功倍的效果。
假如我是一名店長,我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間,員工與顧客之間,這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助,大家才能齊心協力扭成一股繩,鉚足一股勁,迅速打開工作局面。而作為顧客,既是我們的服務對象,也是我們的衣食父母,所以與顧客的關系不能簡單地停留在買與賣,我們可以充分利用自己的專業知識和門店現有的便民措施,為顧客提供一些免費的用葯咨詢及檢測項目,以拉近與顧客之間的距離,並有利於鞏固客流。
假如我是一名店長,要取得員工的信任和尊重,並使其服從我的工作安排,這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長,首先對自己的要求標准必須高於員工,在工作中處處起模範帶頭作用;遇事不能獨斷孤行,應廣納建議,充分激發員工的工作積極性;團結互助,做到公平、公正地處理每一件事情;要以身作則,以德服人。(
連鎖店作為銷售終端是連鎖發展重要的組成部分,只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售,做好服務,才能以穩健的步伐一步步走向成熟,明天才能更輝煌!