⑴ 交易貓上面買了別人賬號之後後面有問題能申訴成功嗎
交易貓上面買了別人賬號之後後面有問題能申訴成功。貓是個大型購物的一個系統平台,平台上的買家和商家都是在平台公平交易的買家。
購買商品商家就會發貨,商家售後是非常完善,7天無理由退換保價有天數,所以沒有申訴商家的,所以交易貓平台的買家和商家是相當和諧的。
申訴技巧
在發生糾紛的24小時內,可以再帳戶的個人中心中查看訂單詳情,有一個申訴的選項,點擊喚耐申訴即可。在交易貓申請仲裁客服會在7個工作日內進行處理。依據交易貓官方網站客服中心發布的信息顯示,在買家發出仲裁或者申訴以後。
售後客服需要對買家發起的申訴原因進行嚴謹公平公正核實。同時核實過程中可能涉及多方確搜讓認,需要一定的時間依據交易貓官方網站客服中心發布的信息顯示,如遇到特殊情況時,該仲裁的處理和漏春也會偶爾出現延遲,若需要申請人的的配合,售後客服會主動聯系申請人。
⑵ 全國12315投訴交易貓有用嗎
通過12315平台投訴交易貓是有用的,如果消費者在下單的時候發生了糾紛,可以選擇直接撥打12315電話投訴交易貓平台。12315平台接到投訴之後,工作人員就會和消費者電話聯系,這種時候消費者可以向12315的工作人員提供自己的證據。如果證據充分,12315平台就會對交易貓作出處罰。
消費者投訴12315的處理流程:
1、接待。12315消費者申訴舉報中心、站應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的申訴、舉報;
2、登記。對申訴舉報型灶要進行登記,對申訴舉報電話要予以錄音;
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的申訴舉報,決定受理;
4、處理。對事實清楚、情節簡單,適宜用簡易程序當場查處的案件,由受理機關或轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件,按工商行政管理機關內部職責分工,由有關職能機構辦理。對屬於民事爭議慶肢的消費者權益糾紛的申訴,工商行政管理機卜差扮關應依照有關規定進行調解。對咨詢電話,受理人員應正確解答,解答不了的,應說明情況,或告之到相關的部門咨詢。對不屬於工商行政管理部門管轄的申訴、舉報,向申訴舉報人說明情況,或根據與有關部門商定的意見,移交有關部門處理;
5、回復。調解後,依規定程序告知申訴人。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。