A. 淘寶發出虛假交易警告怎麼辦會被處罰嗎
如果交易存在虛假交易行為,立即停止該行為,一旦再次發現類似行為,將依照虛假交易規則進行處理;若自身不存在虛假交易行為,可進行申訴。淘寶的處罰方式根據情況不同而不同。
淘寶被判定虛假交易的原因及處理方式:
1、對於刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規處理,先申訴後處罰;對於違規交易的訂單,淘寶會根據違規利益所得,刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;如果是情節特別嚴重的,將下架店鋪內所有商品。
2、對於虛假交易商品,只做單一商品降權,取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。
3、淘寶將提供給商家違規自我糾正工具,便於非惡意商家對經營過程中虛假交易行為的自查自糾。
4、賣家若被判定為虛假交易,在商家中心-體檢中心-我的處罰里提交相應憑證進行申訴。
(1)淘寶出現虛假交易是什麼影響擴展閱讀:
淘寶虛假交易的判斷方式:
1、流量來源。看顧客是通過什麼渠道進入網店的。
2、瀏覽的深度。即顧客進入網店後的瀏覽時間。
3、收貨地址。顧客下單之後,收貨地址有沒有修改,是用默認的地址,還是通過店家修改過的地址。
4、物流。物流的信息與收貨地址是否對應。
B. 淘寶虛假交易處罰
回答:
為了清理我們淘寶店鋪的一個環境,所以需更加嚴格的淘寶虛假交易處理規范。淘寶虛假交易處罰主要包括兩個部分:第二部分是賬戶處罰,這個部分是商品降權。
(一)虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數九十六筆以上的,每次扣九十六分;
(二)除第一項規定的情形外,虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數四十八筆以上的,每次扣四十八分;
(三)其它虛假交易的,每次扣二十四分。
(四)通過不正當方式提高淘寶商城商品銷量的,每次扣六分。
而商品虛假交易的話,不但會降權扣分,而且如果抓到了次數多的話,或者說你虛假交易的情節如果說很嚴重的話,那麼說有可能你的店鋪就會被查封。
雖然說國家出現了一系列的政策,但是在這種情況下也很有可能會出現誤判,所以說如果你是真實的銷售,那麼你也不要害怕,因為我們可以採取申訴的形式,來維護自己的利益。然後把你的發貨單子,物流的情況,以及買家的簽收單子,和一些評價的情況。這些你真實發出的情況,一一列舉出來。和客服進行反饋,只要情況屬實,你的申訴就會成功。
(2)淘寶出現虛假交易是什麼影響擴展閱讀:
淘寶規則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規范淘寶的用戶而制定的規則,一般只有在用戶出現違規的時候才適用,平時也有一些操作上面的規則。違規行為的認定與處理,應基於淘寶認定的事實並嚴格依規執行。淘寶網用戶在適用規則上一律平等。
淘寶賣家規則:
(一)發布違禁信息的,淘寶對會員所發布的違禁商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
(二)侵犯知識產權的,淘寶對會員所發布的侵犯知識產權的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
(三)盜用他人賬戶的,淘寶收回被盜賬戶並使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶;
(四)泄露他人信息的,淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;
(五)騙取他人財物的,淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
(六)濫發信息的,淘寶刪除會員所濫發的商品或信息,或對出售同樣商品的兩家以上店鋪中信用積分較低的副店進行關閉;
(七)虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的,淘寶刪除會員虛假交易產生的信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分,並下架店鋪內所有商品;虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的,淘寶刪除該商品;
(八)描述不符的,賣家對商品材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,淘寶刪除該描述不符的商品;賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,淘寶下架該描述不符的商品;
(九)違背承諾的,賣家須償還延遲發貨所規定的賠償款,履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務;或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票;
(十)惡意評價的,淘寶或評價方刪除該條違規評價;
(十一)不當注冊的,淘寶查封使用軟體、程序方式大批量注冊而成的賬戶;
(十二)未依法公開或更新營業執照信息的,賣家公開或更新其營業執照信息。
淘寶規則網路
C. 淘寶賣家虛假交易怎麼處罰
淘寶賣家虛假交易處罰的方式,具體如下:
1、賣家第一次或第二次發生虛假交易行為:若違規交易筆數未達96筆,僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分;若違規交易筆數達96筆以上,每次以一般違規行為扣12分;
2、賣家第三次發生虛假交易行為:若違規交易筆數未達96筆,每次以一般違規行為扣12分;若違規交易筆數達96筆以上,視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣48分;
3、賣家第四次及以上發生虛假交易行為,不論筆數均視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣48分;
4、若賣家短期內產生大規模虛假交易行為,不論次數和筆數均視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣48分;
5、若賣家發生以下任一情形的,以嚴重違規行為扣48分:
(1)累計三次及以上被認定為「情節嚴重」的虛假交易行為;
(2)違反上述第4項規定後,再次發生大量虛假交易行為;
(3)存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、後果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節;
(4)為他人提供虛假交易服務。
網購虛假發貨怎麼賠償
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,並且交易已經進行完成的情況,投訴作撤銷處理;
2、通過支付寶交易:如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款,那麼投訴會在退款糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見;
3、支付寶確認收到買家付款後,賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家,投訴做永久公示警告處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月,再次違規,凍結處理;
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家,投訴做公示查看1個月處理,並且限制發布商品許可權14天。另外,根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形,有不同的處罰規定。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。