A. 有人在外網或ebay買過東西嗎怎麼收貨需要提供什麼證件嗎要多長時間才能收到寶貝呢
中國區ebay購物及PayPal支付 手把手教程
作為國外最大的電商平台之一的ebay當然不能不關注,由於其特殊的交易平台屬性,部分有一定海淘經驗的值友可能對ebay都不是特別了解,但經過近兩年發展,ebay上面支持直郵中國的商家越來越多,而且PayPal陸續開通了對國內十多家銀行銀聯卡(包括儲蓄卡)的支持,降低海淘難度。
為什麼要去ebay海淘
因為選擇多,ebay作為交易平台,集合了大量的商品和大小賣家,就跟國內的天貓淘寶一樣,也有不少品牌旗艦店和官方大賣家入駐,而且很多在其他B2C商城找不到的新奇商品、收藏品都可以在ebay碰碰運氣。而為了抓住中國用戶,ebay去年不僅推出了海淘在ebay專區,還不斷送上好價商品直郵中國促銷,降低在ebay海淘的難度和門檻。
需要提醒大家的是,雖然購物模式和國內的淘寶類似,但是實際流程和規范都是由很大區別的,ebay強調的是「契約精神」,對買賣雙方的要求都比較高,比如用戶下單後就相當於與賣家簽訂了隱形合約,如果想取消訂單,是需要比較正式的通知賣家,比如發一封溝通郵件,並且賣家同意才能正式取消,這樣聽起來似乎比國內電商點個取消按鈕就能撤銷訂單復雜多了,但實際上這也是對雙方交易安全保障的一種體現;
相對應的,ebay也有Money Back Guarantee服務,如果用戶購買到的商品有問題、甚至根本沒有收到貨物,都是可以與賣家交涉,3天內無法解決的話,ebay會直接介入,只要證據充足,用戶可以得到全部或者部分退款,所以大家既要謹慎購物,也要積極維權,英文不好也沒關系,簡單表達出意思加上照片就是有力的證據。
海淘要擺正態度,並不是為了撈便宜,而是要買到真正有價值的商品,下面就進入攻略部分。
ebay注冊
1.登陸ebay首頁,點擊頁面左上角的「register」,進入注冊頁面,如下圖所示,當然ebay也有香港的繁體中文版和面向內地用戶的簡體中文版,這些版本注冊過程會有所區別,比如有的地區會要求電話驗證,考慮到商品的多樣性,這里還是以國際版ebay為教程藍本:
按照名字所示填寫好個人信息,建議名字填寫拼音:
當然,繁體中文版的具體申訴操作流程實際上和英文版是一樣的,只是免除了語言上的障礙,所以對於國內用戶會更加方便。
但是需要注意一點Money Back Guarantee服務是需要在賣家發貨後30日之內,用戶就聯系了賣家,尋求解決方案,才能享受此服務;而提出Case個案,則需在付款後的45日內進行。
由於ebay的平台特性,各種賣家的服務條款並不一致,並不是所有賣家都會支持中國版PayPal付款、直郵中國等服務,但是ebay的優勢就在於其選擇眾多,這個賣家不支持了,還可以看看其他賣家,總而言之,這是一個有待大家開發的資源,有耐心信心的值友不妨嘗試,分享經驗。
B. 在eBay美國站賣東西的流程是什麼
第一步:注冊eBay交易賬戶x0dx0aeBay是全球最大的電子商務平台,花2-3分鍾創建一個交易賬戶,即可輕松開拓海外直銷渠道。一個交易賬戶可在eBay全球38個交易平台上使山迅銷用。x0dx0a1.創建eBay交易賬戶:x0dx0a注冊eBay賬戶時請如實填寫注冊資料;建議使用hotmail、gmail、163等國際通用的郵箱作為注冊郵箱,以確保順利接受來自eBay及海外買家的郵件。x0dx0a2.通過信用卡完成身份驗證:x0dx0a為了確保交易安全,ebay需要對賬戶進行身份驗證,推薦使用信用卡方式完成驗證;如果沒有信用卡,也可以選擇手機結合借記卡的方式來驗證身份。x0dx0a3.確認注冊郵箱完成注冊:x0dx0a最好,請前往注冊郵箱查收ebay發送的確認郵件,激活ebay賬戶即可;x0dx0ax0dx0a第二步:注冊PayPal資金賬戶x0dx0apaypal是全球使用最廣泛,最受歡迎的「網路銀行」。支持多國多幣種結算,ebay平台推薦使用paypal作為資金賬戶進行跨國收付款交易。x0dx0ax0dx0a第三步:了解eBay誠信與安全政策x0dx0a1.ebay信用評價體系介紹:x0dx0aebay信用評價體系主要由信用評價(Feedback),賣家服務評價(DSR)及交易糾紛(Disputes)三大方面組成。這些指標綜昌旅合起來則代表了在ebay的信譽,以及用戶滿意程度。ebay賣家的信譽在業務發展中起著至關重要的作用。x0dx0a2.買家滿意度對賣家業務的影響:x0dx0aebay通過買家的交易體驗來衡量逗游你的賣家表現。當買家對賣家留下中評或差評,或者評價時留下1-2分得DSR評級(四項評級中任意一項),或者向賣家發起交易糾紛,都是不良買家體驗(Bad Buy Experience,簡稱BBE)的表現。當BBE交易過多時,賣家表現就無法達到ebay最低賣家標准。x0dx0ax0dx0a第四步:刊登一件優質商品x0dx0a成功刊登一件商品,是開始ebay外貿的第一步。真實准確的描述物品。ebay全球擁有40個站點,面向海外215個國家的買家,在其中任一站點刊登都可讓全球買家找到所售商品。目前,ebay美國站、英國站、澳大利亞站都是交易量大且會員活躍的站點,也是大多數新賣家的首選站點。x0dx0a選擇好你的刊登站點後,只需點擊該ebay站點右上角sell按鈕,就可以開始刊登商品了。x0dx0ax0dx0a第五步:成功出售商品操作流程x0dx0a順利刊登完商品,接下來就是靜候顧客上門。與此同時,跟潛在買家進行溝通,向買家提供全方位、專業性的服務,才能將商品成功售出並使買家滿意,收獲好評。x0dx0a1.及時回復買家提問:x0dx0a對商品感興趣的買家,通常在正式購買前會通過「Messages/訊息」提出自己的疑問。查看視頻了解回復買家問題的操作與技巧,以及回復問題時應該注意哪些問題。x0dx0a2.重新刊登未售出物品:x0dx0a如果刊登的物品沒有在設定的時間內賣出,可選擇重新刊登該物品直至成功售出。根據視頻教程,了解如何重新刊登未售出物品並獲得刊登費返還。x0dx0a3.發貨並提供物品追蹤號:x0dx0a發貨並提供物品追蹤號視頻教程,教授如何做好跨國包裹的包裝,物品發出後如何更改eBay上的物流狀態並將物品的追蹤號添加至eBay,以及如何通知買家貨已發出。x0dx0a4.獲得買家5星級好評:x0dx0a獲得買家5星級好評最關鍵是在物品質量,溝通,貨運時間,運費這四方面做到最好,讓買家滿意與認可。x0dx0a同時,在收到買家好評時,也建議向買家表示感謝;收到中差評時,可與買家友善溝通,消除交易中的x0dx0a誤會,請求買家修改評價,這也是獲得好評必須學會的技巧。x0dx0a5.解決買賣雙方的糾紛:x0dx0a交易中買賣雙方的糾紛往往不可避免,當遇到糾紛時應積極回應並溝通解決,同時找出糾紛產生的原因,避免此類糾紛再次發生。該視頻教程從「買家發起的糾紛」與「賣家發起的糾紛」兩個方面介紹eBay糾紛類型以及如何按照eBay糾紛調解流程解決糾紛。x0dx0a6.從PayPal賬戶里提現:x0dx0a如何從PayPal賬戶中提現是每個賣家最關心的問題,作為eBay跨國賣家,可直接從PayPal賬戶中將美元款項電匯至您的中國本地銀行賬戶,3-7天後美元資金便能轉入銀行賬戶。請確認您的本地銀行賬戶可接受美元貨幣,最後將美元資金兌換成人民幣即可。x0dx0a7.繳付eBay費用:x0dx0aeBay向賣家收取低額的刊登費及成交費,每月會寄出賬單給賣家。x0dx0ax0dx0a第六步:優化刊登策略提高銷量x0dx0a1.確保物品順利進入搜索結果頁x0dx0a撰寫關聯性強的有效標題是物品順利進入搜索結果頁的保障,標題中的關鍵詞與買家搜索關鍵詞越相關,意味著物品越能夠出現在感興趣的買家面前,這也意味著更高的銷量。x0dx0a2.提高您所售物品的排名x0dx0aBest Match是eBay默認的排序方式,通過考慮賣家所提供的服務質量、物品價格、賣家等級等很多因素進。行排名,這些因素在不同分類可能還會有所區別。對於賣家來說,提高物品排名最關鍵的是專注於良好的業務運作,並向買家提供超值的產品和服務。x0dx0a3.在物品搜索結果頁吸引買家點擊x0dx0a當物品在搜索結果頁中排名靠前,這時能夠讓買家對物品產生興趣並點擊就得靠預覽圖片和副標題了,當然,價格也是買家考慮的主要因素之一。x0dx0a4.在物品詳情頁面促使買家出價購買x0dx0a在物品詳情頁面展示的內容是買家決定購買的最直接因素,使用多角度大圖來展現物品,突出產品亮點及增值服務,清晰表明您的交易條款、退換貨政策,都可以在不同程度上刺激買家的購買欲。總而言之,越真實准確的描述,越優質的服務,越容易讓買家採取行動購買您的物品。