A. 什麼是淘寶虛假交易哪些情況會被判淘寶虛假交易
很多商家可能遇到過「被」虛假交易，遇到這種情況不知道去哪裡訴說，如何解決，什麼原因可能導致等等。這是淘寶商家們一直困擾著的問題，今天就來重點說說：被騙了。
名詞解釋
所謂「錯誤交易」，就是指我們的商品本身沒有錯誤交易，卻被系統誤判為錯誤交易。
判斷錯誤的原則。
淘寶系統通過大數據進行交易分析，一旦數據達到系統紅線，就會判定訂單異常，打上虛假交易的標簽。但機器永遠都是機器，
依靠大數據分析雖然可以「抓到」絕大多數假訂單，但總會有一些訂單無法用數據解釋，導致被「誤殺」！
什麼樣的情形可能被系統判定為欺詐？
轉換率
新產品也許不會把轉化率納入評估維度，但也要注意的是，在評估維度中處於穩定的范圍內，超出行業很多，系統判斷為假交易。
流動渠道
單流渠道，將極有可能被判定為虛假交易。
出貨
長期不發貨，也常被判做假賬。
准備虛假交易投訴材料：
快遞底單(必須的，而且必須清楚！)；
旺旺聊天錄；
快遞公司內部程序平框(如有刷單，請自行修改重量)；
四是重載物流信息；
五是互聯網截圖；
六、派件和攬件確認。
第七，快遞簽收證明。
欺詐投訴入口。
售票處-體檢中心-我的處罰。投訴材料須在投訴違反通知後72小時內提交。
必須按照淘寶要求上傳憑證，絕不能上傳錯誤！所有關於材料錯誤的投訴都將失敗，關鍵在於只有一次投訴機會!!
選擇虛假交易場景：
選擇一個錯誤的交易投訴場景是非常重要的，因為它是對錯誤交易訂單來源渠道的描述。這類情景投訴成功的幾率主要取決於被抓住的原因。
如是報名活動，許多訂單被抓到是因為淘寶的大量數據，所以投訴成功的幾率也會比較高，大膽去投訴吧！
至於真正的訂單，也千萬不要選擇正常交易這個場景，一般虛假交易投訴都不會通過，主要是因為店鋪搜索流量較小，而訂單卻全部通過搜索，所以投訴肯定不會通過。
B. 淘寶賣家虛假交易怎麼處罰
淘寶賣家虛假交易處罰的方式，具體如下：
1、賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；若違規交易筆數達96筆以上，每次以一般違規行為扣12分；
2、賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次以一般違規行為扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節嚴重，每次以一般違規行為扣48分；
3、賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節嚴重，每次以一般違規行為扣48分；
4、若賣家短期內產生大規模虛假交易行為，不論次數和筆數均視為情節嚴重，每次以一般違規行為扣48分；
5、若賣家發生以下任一情形的，以嚴重違規行為扣48分：
（1）累計三次及以上被認定為「情節嚴重」的虛假交易行為；
（2）違反上述第4項規定後，再次發生大量虛假交易行為；
（3）存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、後果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節；
（4）為他人提供虛假交易服務。
網購虛假發貨怎麼賠償
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，並且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理；
2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款，那麼投訴會在退款糾紛處理完畢後，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見；
3、支付寶確認收到買家付款後，賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月，再次違規，凍結處理；
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨，但事後補發或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，並且限制發布商品許可權14天。另外，根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形，有不同的處罰規定。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
C. 淘寶規則怎麼才算虛假交易
一、發布無實質交易內容的商品：
1、發布純信息，包含但不限於：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等；
2、發布免費獲取或價格奇低的商品，包含但不限於：無償從發行方獲得的優惠券或資格權、免費商品、軟體下載、電子刊物（凡是通過網路傳輸的一切電子商品）、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品（不包括Q幣/收費Q秀/點卡按元充/游戲貨幣；其中Q幣/收費Q秀/點卡按元充/新手卡價格不能低於0.1元）；1元及1元以下服務類商品；手機壁紙、圖鈴等；
3、在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會發貨的文字內容。
二、採用以下形式進行虛假交易：
1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發布。包含但不僅限於如下情況：商品和商品的運費分開發布；一個寶貝拆分不同價格打包出售；
2、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等；
3、使用虛假的發貨單號或一個單號重復多次使用；
4、以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等；
5、賣家限制買家購買虛擬物品的數量。包含但不僅限於：限制某件商品一個ID只能購買一件;特殊市場另有規定的從其特殊規定；
6、在移動/聯通/電信充值中心，網路游戲點卡，騰訊QQ專區三個類目中發布虛擬類商品時使用限時折扣工具；
7、其他進行虛假交易的形式。
三、通過以下手段進行虛假交易：
1、賣家自己注冊或操縱其他賬號（如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等），購買自己發布的商品；
2、賣家利用第三方（包括其他賣家）提供的工具、服務或便利條件進行虛假交易；
3、其他非正常交易手段。
(3)淘寶怎麼判定虛假交易糾紛擴展閱讀
《淘寶網市場管理與違規處理規范》相關規定：
第三十八條虛假交易
【定義】虛假交易，指會員通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則等不正當方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。
【違規行為糾正】下架商品、搜索降權商品、取消虛假交易產生的不當利益。
【違規類型】一般違規行為（A類）/嚴重違規行為（B類）
【違規扣分與違規處理措施】
（一）情節輕微的，每次扣A類2分；
（二）情節一般的，每次扣A類12分；
（三）情節嚴重的，每次扣A類48分；
（四）情節特別嚴重的，每次扣B類48分；
買家如協助賣家進行虛假交易的，淘寶網視情節嚴重程度可採取銷量不累計、屏蔽評論內容、評分不累計、限制違規/異常交易的評價工具使用、限制買家行為等措施。
D. 淘寶的虛假交易到底是怎麼檢測出來的
通過下面幾點檢測：
1、【人工排查及判定】淘寶在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據的情況下，會安排人員對賣家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進行排查。如賣家被認定存在異常交易，賣家必須做出合理解釋和提供相應證據，否則將被判定為虛假交易。
2、【系統排查】因淘寶的賣家數量和交易數量特別巨大，僅通過人工排查無法有效地遏制虛假交易數量不斷增長的勢頭。「虛假交易模型」系統可從交易賬號、商品價格、交易行為、交易資金、發貨物流等多個維度對異常的交易數據進行排查。
3、【系統判定】對於「虛假交易模型」系統排查出的異常交易數據，系統會在概率理論基礎上依據預先設定的邏輯作出是否屬於虛假交易的判定。
4、【判定信息披露】如賣家的某筆交易被人工排查並判定構成虛假交易，淘寶可以視所涉商業秘密的等級決定是否披露判定的依據。但是，在系統排查並判定賣家構成虛假交易的情況下，鑒於「虛假交易模型」系統及其演算法均為淘寶的核心商業秘密，淘寶僅需將賣家構成虛假交易的結論通知賣家而無需披露判定的依據。
E. 淘寶號說我虛假交易怎麼看是那一筆虛假交易
你好，一、可以打開淘寶，點擊消息通知，如下圖所示
二、找到淘寶發出的虛假交易通知，看下裡面是怎麼說的，是什麼原因被淘寶定義為虛假交易的。裡面一般會有訂單編號的，點擊下訂單編號，如圖所示
就知道是買的什麼東西了。因為我沒有發生過虛假交易，所以上圖只是截圖舉例，訂單號，一目瞭然。
三、看下是否是真的虛假交易，如果確定不是，是真實交易的話，可以點擊向淘寶客服申訴的。如下圖所示
四、向客服反映下情況即可
等待客服給出答復
F. 史上最全-淘寶虛假交易稽查維度解析
【設備維度】
電腦
如果一個IP（一根網線）同時登錄多個店鋪，如果你的多個店鋪都是銷售同類目的產品的店，有可能造成分流，那麼就意味著你其中一個店鋪被查，那麼你其他的店鋪被查的風險將增加。
我們的每一台電腦，都是有獨特的MAC碼，和上面的網線一樣，被查會增加其他店鋪的風險。因為淘寶會有一個判定，那就是會記錄你店鋪的主要IP，就是我偶爾去用到其他的網路登入後台進行操作，因為不是主設備，所以那根網路或設備是不影響的。
所以大家盡量用多根不同的網線來運營不同的店鋪。
手機
跟電腦一樣，手機也是有獨特的編碼的，淘寶平台會記錄使用這個手機的主要淘寶賬號。很多的專業刷手，都有好幾個淘寶賬號，但未必有多台手機。很多時候是一個人多個賬號在同一部手機輪換登錄操作。
如果這個買家、刷手有多個賬號，他經常使用同一個手機，就容易出現「交叉感染」
舉個栗子，曉明有2個淘寶號，A賬號和B賬號，如果A賬號在某個店鋪被查虛假交易，作為買家，其實自己很多時候是不知情的，但是曉明還是會用B賬號去買東西，而且用的還是同一部手機，那麼這個B賬號同樣也帶有很高的風險性。
【買家維度】
淘寶如何找到、判定，買家的賬號是否有問題？
一方面是通過小號判定。所謂小號就是不經常登錄的賬號，對於我們正常的一個一個購物賬號，其實都有一個特點，就是有比較多的淘寶瀏覽記錄。如果這個賬號是我經常正常購物的賬號，那麼我的瀏覽記錄就會比較多，並且相隔的時間比較近。
我們經常讓刷手、買家賬號的圖，主要截的就是【淘氣值】【購買記錄】
淘寶大數據非常關注一個賬號的瀏覽記錄，因為千人千面就是由這一點延伸出來的。作為一個正常的消費者，他們的瀏覽記錄還有一個特點，就是重復瀏覽同一個類目。如果你們願意花些時間讓買家截圖的話，一定要讓刷手去截圖他們的瀏覽記錄。
另一方面就是經常更改地址的賬號。並且地址收貨是有問題的，一個正常買家，經常在淘寶上進行購物，並且經常不進行簽收，或者簽收很不及時，是有問題的。
除了小號和更改地址，淘寶還會查看買家賬號的哪些問題呢？
1. 買家的購買力判定：這個買家之前是購買什麼價位的產品，你店鋪銷售的產品價格和這個消費者的購買能力是不是一致。這也是一個精準人群的問題，我們在運營店鋪和寶貝的時候，一定要弄清楚自己對應的消費群體。
2. 買家購物習慣判定：比如這個買家之前在購物的時候，一般會不會習慣貨比，在購物的時候有沒有收藏店鋪，加購物車的習慣，會不會習慣性的確認收貨並且評價等等。這些細節都構成了一個人的購物習慣。
3. 買家瀏覽習慣判定：這一點是指買家的購物邏輯，停留時間、是否進行多寶貝的瀏覽、搜索的習慣、查看的習慣、主圖詳情評價區瀏覽的習慣等等。
其實淘寶並非不讓你的成交訂單有些異常，因為有些在你店鋪成單的消費者，他們的購物習慣有別於他們之前的習慣，可能跟你產品的特點、差異有關。是因為你店鋪的成交訂單大部分都是消費者異常習慣進行的成單。
還有就是店鋪的訂單成交及其單一，正常搜索關鍵詞進店成交、收藏加購成交、其他方式成交要各佔一定比例。很多人店鋪的關鍵詞轉化率甚至達到了100%，這肯定是有問題的。成交渠道極其單一，單一性過高，就會被淘寶系統性分析，判定也更加方便。
所以我們應該如何去操作？給大家幾點建議：
a盡可能的了解你的買家、購物情況
b做一個計劃，將你要成的訂單，進行渠道分布
c針對你要成交的關鍵詞，進行多樣性布局，成交關鍵詞要豐富，轉化率要適當控制
d要增加收藏加購的人數，靈活運用微淘
最後從賣家維度給大家解析淘寶的稽查邏輯
【賣家維度】
1. 發貨維度
作為賣家，我們的發貨地址也是會被淘寶檢測和監控的。我們如果是一件代發，你就必須讓淘寶認為你有多個倉庫。你的地址庫裡面要設置兩個地址，一個發貨地址，一個退貨地址。
你盡可能在你的發貨地，找一個能夠給你發空包或者可以給你包裹裡面放一些物品的。最好是在同一個區域。
2. 支付維度
刷單後給買家貨款或者傭金，不要通過支付寶，切記。
3. 數據維度
不要把成交數據做的太完美，就是在你店鋪裡面的成單，全部給5心好評，全部給評價甚至
曬圖。數據可以參考競店的數據做壓制即可。