⑴ 工行網銀轉賬錯誤代碼9920，提示信息：您賬戶因交易異常已被暫停服務，請您到網點進行重新進行身份識別
有可能是你的賬戶被凍結了，到銀行網點查詢一下就知道了，也可以到ATM機上轉賬試試，若不能轉賬，那就是被凍結了，可以打95588客服電話申請解凍。
也可能是網銀故障，過幾個小時再試試。
銀行卡被凍結主要有以下幾種原因：
1、當銀行卡余額不足100元時，長期不使用。
2、電話銀行或在ATM機上連續輸錯三次密碼。
3、銀行卡丟失、掛失。
4、被人惡意操作，在知道你本人的銀行卡、身份證等信息，打銀行電話冒充銀行卡主人並要求掛失。
5、其它，如欠款被法院強制執行的。
申請和掛失：
申請信用卡和借記卡的過程是不一樣的。申請信用卡時，需攜帶本人有效證件（身份證或身份證復印件）、居住地證明單位收入證明或個人資產證明等材料，到銀行櫃台辦理有關手續，需要填寫申請表，其中填寫信息要求真實。
填寫好申請表之後，要到開戶行總行備案，由開戶行總行對申請資料進行審核後，大約經過20個工作日才能將卡下發到客戶手中。申請借記卡相對簡單，只需要攜帶自己有效證件，主要是身份證，到開戶行填寫申請表，當時就可以將卡發給申請人。
各大銀行的的掛失手續不完全相同，如果丟失了可以先使用電話或者網上銀行進行臨時掛失，隨後帶上本人身份證等證明材料去銀行櫃台掛失。
注意事項：
1、輸入密碼時注意用手遮擋，如果發現ATM機的密碼防護罩和入卡防護槽有異常情況，為了安全起見，不要使用，同時立即告知銀行；
2、為防範假ATM機的情況，客戶應盡量選擇有顯著標識的自助銀行，在銀行的錄像監控下使用ATM機；
3、最好將銀行卡和身份證分開存放，不要將銀行卡轉借他人，不要隨意泄露銀行卡卡號及密碼；
4、刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數，拿到簽購單及卡片時，核對簽購單上的金額是否正確，是否為本人的卡片；
5、開通手機簡訊服務，隨時掌握賬戶變動情況，一旦發現異常交易，馬上致電銀行進行掛失；
6、如果懷疑資金被盜，應立即撥打銀行客服電話，並對銀行卡賬戶及時進行掛失。
常見問題：
銀行卡不要和手機、電視、音響、微波爐等磁場強的電器放在一起，最好放得遠一些，多張銀行卡，存摺也不要放在一起。
1、買錢包的時候裡面一般都有幾張品牌介紹的小硬卡片，別扔！放卡的時候除了卡不能在同一個夾層外，在有磁條的那一面放一個這種的卡片，起到間隔作用。
2、工行有專用的銀行卡卡套，用著效果不錯，可以要幾個用。
3、用身份證作間隔也不錯。（二代身份證是射頻卡，不是磁卡，所以身份證不會與銀行卡發生「消磁」現象。）
最後要注意，銀行卡絕對不能直接和手機放在一個兜里，那樣的話極有可能很快消磁。