⑴ 成交的五階段五秘訣十二法,簽單快人一步
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為什麼要尋找客戶?有條理地找出可能的客戶,以保證將時間用在可能性更大的潛在客戶身上,因為這樣的客戶才帶來價值。
跟潛在客戶第一次接觸,開宗明義,給他留下第一印象。第一次告訴潛在客戶可以給他們提供的具體益處。怎樣才能在某個地區最大限度地接觸新客戶?
如何尋找和確定客戶?
第一階段或者銷售周期的開始。從有可能者到潛在客戶,確定誰是未來客戶,盡量的去了解他們。
尋找和確定潛在客戶?怎樣辨別誰是潛在客戶? 有資格的潛在客戶有:一、購買決定權,二、預算控制權,三、對你的服務和產品有需求,如缺少其中一點,他只是可能者而已 。
第一印象的20×4的法則
頭20秒鍾跟客戶打交道,你說出來的話,和你的行為給客戶留下的第一個好的印象。所以呢,說出的20個字,是怎麼個說法的,這是很講究的。
肩膀以上的20厘米,眼睛要看到,跟客戶視線接觸的時候,見面的時候是肩膀以上的20厘米,而不是頭抬很高或是頭低下來。
走出的頭20步,都是第一印象,這4個非常的重要;頭20秒鍾,頭20秒鍾實際上就是眼神的交流,說出的第一個20個字,這是要經過訓練的,不是隨便說說的,不是見到朋友那樣的。
因為第一次見面,肩膀以上的20厘米看對方;走出的頭20步,這個時候跟客戶見面的時候,這個步伐,怎麼個走法
第一印象非常重要:
自我介紹-建立信譽
發現客戶需求和動機,盡量獲得關於客戶的消息和資料,確認需求和動機,探尋客戶最感興趣的幾點。注意缺少這一步則無法向客戶提出建議。需求里邊有好多層次,所以馬斯洛的需求層次有:最初的是物質。物質就是填飽肚子,這個溫暖,最基本的需求,然後呢,就是安全,要有安全的需求。安全保障的需求,然後有歸屬感。這個再往上是獲得尊重,最高的需求是自我實現價值,不受雇於人。
所以評估需求,不同類型的需求,一個是通過封閉式地提問,答案一般是是或者不是,要促使客戶給出特定的具體的答案。幫助自己對客戶的了解程度,作為總結,或是得出決定。那麼了解情景內容設置等等,限定交談的內容,可能阻礙自然交談這種封閉式的提問的話,可能會限定交談的內容;前面是是好的,後面是它的劣勢。那麼開放式的提問的效益的。是什麼使你相信,信任你的產品和服務呢?你能想別的方式建立信譽的途徑嗎?所以都得去思考為什麼他需要你這個產品?
展開自然交談,促使客戶做出較詳盡的答案,給客戶留機會,表達自己的觀點和想法,它的特點是,五個W加一個H,何人、何事、何處、何時、如何、為什麼。
聽以銷售的技巧是利用較少的問題得到更多的信任。
評估需求:不同類型的問題。何時提出不同類型的需求,問題呢?一個是封閉式。當你需要具體的答案的時候,當客戶開始離題而不再提供有用的信息的時候,當客戶不情願開口的時候,交談結束的時候。開放式是開始交談,跟客戶很自願地提供信息,當需要很具體的信息的時候。
需要客戶確認的問題,產品的益處是什麼?介紹與客戶有關的產品特點,對客戶的好處,根據客戶的具體情況闡述論點。產品介紹,特點和益處。比如說安全氣囊,減少嚴重受傷的風險;比如說大字體,便於閱讀;比如說軟皮旅遊鞋,行走舒適。所以讓客戶自己思考為什麼他需要你這個產品?
五個簡單的步驟。先做自我心態的調整。
第一步是讓對方知道你在注意聽,注意身體語言;
第二步是,無論你是否同意對方的說法,先表示你是在聽,然後正式提問;
第三步是停一停,想一想;
第四步是解決、
去處理客戶提出的異議和反對意見
第五步去檢查一下前面的這些。
達成交易的基本規則是不要給客戶施加太大的壓力。主動提出過幾天再來拜訪,待客戶發出購買信號以後即開始進入交易階段。讓客戶有時間考慮歸納達成的承諾,哪怕是客戶小小的承諾,並告知客戶下幾步的步驟。努力地商定評估的日期,越早越好,不要客戶一回絕就放棄。收集更多的信息,告訴客戶你什麼時候再來拜訪,表示感謝。這個非常重要。
所以科特勒說營銷的最高境界是:「推銷成為沒有必要」
五大秘訣是迴避 。對暫時不願意涉及的異議,採取迴避;要弄清楚異議,了解客戶異議的真實含義;重新界定,按照你有利的方向重新界定顧客的異議;孤立,孤立客戶的異議後,進入成交階段;達成交易,在客戶保留異議的情況下,進入交易階段
秘訣之一是迴避 :暫時不願意涉及的異議採取迴避,比如說迴避價格,迴避那些你不想談的問題和異議;在沒有弄清楚顧客提出異議的真實意圖之前,千萬不要急著去達成交易;比如說顧客的異議,會說,等等,我喜歡這款車,但我要好的價格,那麼銷售人員就會確認說:「您的確喜歡這款車」?顧客說:「當然」。所以這個時候不要告訴他價格,不要談價格,迴避價格。因為還沒到了交易階段,如果這個時候把價格告訴了客戶,他就會提出別的問題,因為先了解你的價格了,顧客一般是先了解價格,這個時候不能太快地進入談價格的階段。我們也說到了價格,談價格是最後的、沒辦法的辦法,處理銷售的最重要一點就是你要學會迴避價格。
秘訣之二是弄清楚異議 。了解顧客異議的具買的含義是什麼。顧客大多數提出的異議,並不是他們的真實想法。可能是他們還沒有想好,隨口提出的反對意見、異議。有可能是搪塞,也有可能是試探商家的底價。所以這個時候一定要了解顧客的真實想法是什麼。只有了解顧客的真實反對意見、拒絕和異議,才能夠知道我們應該如何應對。
秘訣之三是重新界定 。按照自己有利的方向,重新界定顧客的異議。在你試圖讓顧客帶著異議去交易之前,你要想辦法把這個異議變為簡單的問題去解決。如果不斷去練習這樣的技巧,就會把幾乎所有的異議,變成了下面三個簡單的異議了。第一個是:「聽起來,你需要適合您的預算,或者說您可以支付得起的方案」;第二個是:「我已經明白了,您好像是要得到好的價格,我說的對嗎?」第三個是:「聽起來,你想確認自己的選擇是不是正確的。」這三個異議是顧客普遍存在的。
秘訣之四是孤立客戶的異議 。孤立客戶的異議後進入成交階段。趕緊把顧客引入交易階段的時候,顧客僅有一個異議。你一定要讓顧客同意不再提出更多其他異議和反對意見,或者拒絕。你要孤立對方的異議關鍵詞是,「除了…以外….」,這樣的句子。記住,處理顧客提出異議的過程就是交易的過程,而且顧客每次提出的異議,實際上就給你提供了成交的機會。
比如這裡面有個例句,是顧客說:「我從別的商家那裡得到更好的價格」。那麼銷售人員需要孤立顧客的異議:「除了別的商家給您更好的價格外,還有別的原因讓您今天不能下訂單嗎」?顧客說:「當然沒有,我們今天就准備買,我們就是要最好的價格」。
秘訣之五是促成交易。 在顧客保留異議的情況下進入交易階段。
下面顧客提出的異議就是典型的在交易前猶豫不決
比如:「我就是拿不準,這是不是我想要的?」「這
款車的顏色或者配置不對,我要考慮再三才能下決定」;「我喜歡這款車,但我要更好的價格,我要和我的妻子、丈夫商量一下」;「我們在別的車行得到更好的價格」。
綜合上面五種的異議。我們可以看到有這樣的例句,比如
顧客說「我就是拿不準,這是不是我想要的車?」
銷售人員:「能問一下您具體對哪些方面不合您的要求嗎?」
顧客說:「我不要這種顏色或者配置」。
銷售人員說:「除了顏色以外,還有別的不滿意的
顧客說:「我要想一想」。
銷售人員說:「您確實喜歡這款車是嗎?」
顧客說:「當然」。
銷售人員說:「聽起來您要確認自己的決定是正確的,我說的對不對?」
顧客說:「對,就是這樣」
銷售人員說:「如果還有什麼問題,讓你下不了決心,能告訴我嗎」?
顧客說:「我想要CD,但價格太高了」。
所以呢一定要了解顧客的真實想法是什麼,這樣才能夠提出的對策。將顧客的異議轉化為交易的機銷售技巧沒有一步登天的法則,是一種需要不斷的反復練習和改進的技巧。所以處理客戶的異議,這是整個銷售過程當中最難的一部分。把銷售技巧變成自己的第二天性,成為習慣。另外,一個技巧沒有絕對的對與錯,不同的人有不同的性格,所用的技巧都不太一樣。遭受拒絕,是銷售其中的一部分,非常正常。在營銷過程當中被拒絕是一個非常正常的,沒有被拒絕是不正常的。所以一定要進行練習,通過學習技巧不斷的試,不斷的在在銷售過程當中進行不斷的去練習,然後知道哪一些是有效的哪一些是無效的,總結經驗才能變成自己的技如何將客戶的異議轉化為交易的機會?當你認為時機來到的時候,你就要從客戶那裡得到購買的承諾,哪怕是一點點的承諾不斷地增加,都很重要。
你還沒有給客戶創建你所要銷售的商品的價值之前進入成交,就被認為是太快了。成交階段的過程是個自然的過程,千萬不要說,「哦,好把,讓我們向你問一個成交的問題」。成交的過程並沒有單獨分開,是貫穿在整個銷售過程當中。你對客戶的提問應該是在對方毫無察覺的、自然交談過程當中提出來的,就像你要問下一個問題那麼自然。
記住:80%的交易是在你要求對方下單五次以後才實現的,但不要給對方施加過多的壓力。
處理異議的行動計劃。
這張表格是幫助我們處理客戶的異議,比如說左邊這張表格是幫助我們處理客戶的異議,比如說左邊是客戶可能有的異議,列在左邊。右邊是寫下可能的對策。對客戶的問題進行一個一個的解決。這個過程,不斷的把交易往前推,這就是成功的秘訣。
何時達成交易?當客戶接受對其異議所作的解釋或者回答的時候;當客戶相信產品所帶來的好處的時候;當客戶的肢體語言表明,他對產品滿意的時候;當客戶自己認為產品的隱性好處的時候;當客戶對銷售的各項抵觸均告收斂沒有提出更多的異議的時候;當客戶舉棋不定,猶豫不決的時候。這個時候就要進入交易階段了。
那麼在進入交易階段,常常會犯很多的錯誤。 主要有下面幾種。第一個是想走捷徑,希望盡快達成交易。認為每一次初次見面或者面談,都要有銷售成功而結束,不根據交易程序步驟去完成交易。第二個是負面的態度甚至去跟客戶爭吵,這是非常致命的。產品服務介紹沒有說服力。另外一個是錯誤的銷售對象。
比如說客戶裡面有好幾個人當中你選擇了其中的一個並不是有決定權的人,這是一個錯誤的銷售對象。不實事求是,說得太多或者是說得太少,不夠通俗易懂。使用沒有影響力的語言,放棄得太早。對那些難纏的客戶或者是提出很多異議的客戶,不要放棄得太早。實際上客戶提出很多的異議,認真的客戶,嚴肅的客戶是好客戶。如果客戶對你所說的,對你介紹的產品說好好好,沒有提出任何異議,那不是好客戶。 記住成交是靠一些言語表達打動客戶的。不是因為一點價格的差別而影響交易的。
那麼常見的有12種達成交易的方法。這些交易的方法可以在很短的時間裡面就學會。有些在幾分鍾之內就會學會,有些在幾個小時,有些一兩天就學會。但是要把它變成自己的銷售技巧,變成很嫻熟的銷售技巧並不是那麼容易。就是等於臨門一腳能夠達成交易,這需要很長時間。有時甚至幾個禮拜幾個月幾年,甚至長期的去訓練成為非常嫻熟的銷佳
第一個是暗示成交法。 剛剛開始談生意的時候就要有意識的向客戶做肯定暗示,或者購買的暗示。在客戶心中你必須先散播一些「想像和暗示的種子」,這種子就可使商談順利地進行。讓客戶感覺到,這個產品就是他(她)所想要的。這種暗示和想像的種子可以使客戶更為積極,是讓客戶也想盡早達成交易的一種催化劑。雖然這是你說安排的,但客戶一直到達成交易的時候,可能還一直認為是自己所設計的呢!所以非常有意思。
第二種交易方式是進逼成交法 。這個辦法是希望通過套用客戶所說的話推進交易。如果客戶曾經這樣說過,我喜歡紫羅蘭顏色的服裝,而你們現在好像還沒有這個顏色。你就可以馬上這樣的回答,「如果我們可以給您提供紫羅蘭顏色的,您買不買呢?」
第三種方法是宣傳成交法。 這個辦法應用在為顧客做商品示範和介紹的時候,運用這個辦法就有可能頂利達成交易。比如向顧客說,「如果我可以為您找到您所希望的產品型號,而且價格也相當合理,你要不要?」顧客也許會說「要」或者「可以考慮」這樣的回答。這時你就可以帶顧客去看實物,然後,
你就可以宣布咱們成交了,並開具買賣同意書。這個時候,如果顧客阻止你辦手續,一定會說出不能購買的真正的理由。這時你可以向顧客說:「您不說過嗎?如果款式和價格合您意的話,您就購買」。然後,彼此再進行商談,談妥以後再開買賣同意書。
第四種方法是不斷追問成交法。 這個方法是針對那些猶豫不決,考慮再三的客戶的。有些客戶會說,我正在考慮是否購買,這表示他眼下不想買。
面對這種客戶,你必須比平時多付出一些的熱誠,同時要專心地傾聽顧客所說的話,千萬不要妄加評論或者妄加批評。當顧客說,「如果不加以考慮的話?」你可以用充滿誠意和樂觀的語氣說,「哦,我正洗耳恭聽呢,您認為對這個產品的款式還要加以考慮嗎?能告訴我什麼原因嗎?」接著說下去,「是有關我們公司不符合您的要求嗎?」如果說顧客說「不不不不是的」。那你要趕緊說下去。「那麼是這款車的動力嗎?」如果是在車行里的,顧客又說不是,那你要緊接著問,「是因為價格嗎?」顧客最後只好說實話了。「是呀,我說考慮的是價格太高了」。你必須不斷地連續發問,直到問出個眉目才能罷休。這個時候問話中絕對不能停頓,否則給對方說話機會就不好了。如果你只是機械地說:「哎呀,凡事總是多考慮一下呀」。那可就糟了,如果你真的對顧客這樣說,交易就快要失敗了。
第五個是選擇方式成交法。 這個辦法是向顧客提供三種選擇的方案,任其選擇其中一種。這種方法是用來幫助那些優柔寡斷的客戶的,客戶只要回答詢問,不管他她的選擇是怎麼樣的,總能達到交易,換句話說,不論他她的選擇如何,購買已成定局。
第六個方法是訂單方式成交法 。等顧客表示購買的承諾的時候,可以向他/她這樣說:讓我來說明內吧,並一邊拿出訂貨單來,「請問您尊姓大名?」「我怎麼寫您的名字呢?」如果顧客沒阻止你就開訂單的話,那就表示成交了
第七個是約定方式成交法 。要對顧客的種種說辭細地加以分析。試探他的購買意願,以便作為銷售指南。當了解顧客的購買意願時可用一種充滿自信的語氣向他說:「我們下周三會到一批貨,到時我通知您。請您帶足預付款好嗎?
第八個是缺貨或錯過購買心理成交法 。每個消費者,包括你和我都對自己想擁有的東西都存在失去的擔心。這就是錯過購買心理。利用這個心理可以解決成交問題。比如:「這種款式的只有一件了」;「您要的那種款式已經有別的客戶想要了,不過如果今天您可以下訂單的話,」「促銷期快要過去了。價格要上漲了。」
第九種是行為方式成交法 。這種方式可以試探客戶是否有意願達成交易的方法。尤其是在銷售交通工具,比如汽車等等,幫客戶試乘試駕以後你可以這樣問客戶:「如果這是您喜歡的車,您就把它停在交車區就可以了;如果你不滿意的話吧,把車停在原來開出來的地方就可以了,我會再選擇適合您的車子的。」實際上,顧客在試乘試駕以後,他會對這部車的滿意度一定是提高了。因為在試乘試駕的時候銷售人員跟顧客之間的交流是讓顧客已經感覺到了,這款車是他想要的。除非他的確對這款車不滿意。如果他滿意的話,他會自然把車開到了交車區。這就是一種行為方式,不用再問太多了。
第十種交易方法是反問式成交法 。回答顧客問題的同時反問一個問題,得到對方的承諾。比如:「如果我們可以滿足您的要求的話,您准備今天下單嗎?」這個辦法實際是很常用的。
第十一個是價格成交法 。這種方法是作為最後使用的方法,也是最最下策的成交法。一般情況下不採用,因為價格被砍的血淋淋的。這種成交方式是建立在價格基礎上,而不是價值基礎上的。但對某些顧客又是有奏效的。當你已經使用過所有技巧還沒有得到顧客購買承諾的時候,無計可施的時候運用這個辦法。但在運用價格成交法之前,首先要得到顧客購買的承諾。
最後一個成交法是本傑明富蘭克林成交法 。這是高級的交易方法,使用在猶豫不決或那些還要考慮的客戶。與其他技巧一樣需要反復練習和實踐才能行。需要正確的停頓、聲調和肢體語言的傳遞才能有效傳達給客戶。同時還要准備好一張紙和一支筆。您可以這樣給客戶敘述:本傑明富蘭克林是美國最有智慧的人之一,他是美國第一個靠自己的能力成為百萬富翁的人。在做重要決定時,他有一個辦法,也就是說,當他遇到像您今天這樣做重要決定的時候,和您一樣要確認購買或者投資的時候確定是不是正確的。如果是不正確的事,他就確定自己不做那樣的決定,所以,可以體會您同樣的感觸。然後,取出一張白紙,並在白紙的中間畫一條豎線。在左邊,把前面與客戶達成同意的事項,地列下來,接著把紙和筆交給客戶,讓他把不能決定交易的事項列在右邊。這個時候銷售人員最好閉嘴,然後數著客戶寫出來的1、2、3。最後,你站起來微笑著與顧客握手說:看來決定是正確的。
如果這樣還不能成交,您會獲得顧客真正的異議或者顧客不買這個產品的真正原因。這就是著名的本傑明富蘭克林成交法。
⑵ 期貨交易的基本技巧和方法
期貨交易技巧:
1、只用你賠得起的錢:
如果以家計中的資金來從事期貨商品投資,那註定要失敗的,因為如此,你將不能從容運用
心智上的自由作出穩健的買賣決定。期貨商品買賣的成功要素之一,就是心態獨立;也就是說:「買賣的決定,必須不受賠掉家用錢的恐懼感所左右。」
2、認識自己:
你必須具有冷靜客觀的氣質,控制情緒的能力,並且在持有一筆買賣合約時不會失眠。雖然這種功夫能夠訓練出來,但成功商品買賣者似乎向來就能在交易進行當中處之泰然。「在期貨商品市場中,每天都有許多令人激奮的事情發生,所以你必須要有決斷的心態,有能力應付市場短期的狀況,不然你會在短短幾分鍾之內,數度改變你的心意和合約方向。」
3、資金不要投入超過1/3:
最好的方法,就是你的交易資金常保持三倍於持有合約所需的保證金。為了遵循這個規則,必要時減少合約口數也無妨。這個規則可幫助你避免用所有的交易資金來決定買賣,有時會被迫提早平倉,但你會因而避免大賠。
4、交易判斷不要建立在希望上:
不要太過希望立刻有所進展,否則你會根據希望進行買賣。成功者能夠在買賣中不受情緒影響。「雖然在生活的其它領域中希望是一種美德,但在期貨商品買賣中,它卻會成為真正的障礙。」一個新手盼望市場會轉變成對他有利時,往往會違反基本的買賣規則。
5、要有適當的休息:
每天買賣會使判斷力鈍化。休息一下,你會對市場有一個較為超然的看法;它還會幫你以另一個心境來看自己以及下一個目標,使你有一個更好的視野來觀察市場諸多因素。
6、賺錢合約不輕易平倉,要讓利潤持續:
將賺錢的合約賣出,可能是導致商品投資失敗的原因之一。「只要有錢賺,就不會破產」的口號將不適用於商品投資。其理由為:假如你不能讓利潤繼續滋長,則你的損失將會超過利潤把你壓垮。成功的交易者說,不可只為了有利潤而平倉;要結掉一個賺錢的合約,你必須有個理由。
7、學著喜愛損失:
「學著喜愛損失,因為那是商業的一部份。如果你能心平氣和地接受損失,而且不傷及你的元氣,那你就是走在通往商品投資的成功路上。」在你成為一位買賣好手之前,務須去除你對損失的恐懼感。
8、避免以市價進出:
成功的交易者認為,依市價買賣是缺乏自律功夫表現,除非是要平倉才用市價買賣,否則「你應朝著盡量不用市價單的目標走。
期貨的交易的方法:
從期貨交易方法上看,成功的期貨投資者有兩種類型:
1)第一種期貨交易方法是擁有自己設計的經過長時間模擬和實戰考驗的交易和風險控制系統的投資者。他們擁有自己的的交易系統,並且能把握系統的成功率和死穴,賺錢時是系統意料中的事,虧錢時認識到這是系統中的死穴,在20%的失敗概率下該虧錢的就虧,心裡很舒服,沒有壓力,因為知道自己設計的系統每次發出的信號有80%的成功率。
2)第二種期貨交易方法就是「半桶水」的期貨投資者。「半桶水」是指自知自己的水平有限,不可能像第一種成功的期貨投資者的建立自己的交易系統,但卻敢於根據別人驗證過的、成功的交易系統,一絲不苟、前後一致的跟著做,像簡單得不能再簡單的「格蘭威爾移動平均線八大法則」,因此能保證相當的成功率。
拓展內容:期貨的發展史
1、期貨市場最早萌芽於歐洲。早在古希臘和古羅馬時期,就出現過中央交易場所、大宗易貨交易,以及帶有期貨貿易性質的交易活動。最初的期貨交易是從現貨遠期交易發展而來。第一家現代意義的期貨交易所1848年成立於美國芝加哥,該所在1865年確立了標准合約的模式。
2、20世紀90年代,我國的現代期貨交易所應運而生。我國有上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所和中國金融期貨交易所四家期貨交易所,其上市期貨品種的價格變化對國內外相關行業產生了深遠的影響。
3、最初的現貨遠期交易是雙方口頭承諾在某一時間交收一定數量的商品,後來隨著交易范圍的擴大,口頭承諾逐漸被買賣契約代替。這種契約行為日益復雜化,需要有中間人擔保,以便監督買賣雙方按期交貨和付款,於是便出現了1571年倫敦開設的世界第一家商品遠期合同交易所——皇家交易所。為了適應商品經濟的不斷發展,改進運輸與儲存條件,為會員提供信息。
4、1848年,82位商人發起組織了芝加哥期貨交易所(CBOT);1851年芝加哥期貨交易所引進遠期合同;1865年芝加哥穀物交易所推出了一種被稱為「期貨合約」的標准化協議,取代原先沿用的遠期合同。這種標准化合約,允許合約轉手買賣,並逐步完善了保證金制度,於是一種專門買賣標准化合約的期貨市場形成了,期貨成為投資者的一種投資理財工具。1882年交易所允許以對沖方式免除履約責任,增加了期貨交易的流動性。
資料來源:網路詞條期貨
⑶ 如何才能成為一名成功的交易員,如何才能成為一名成功的交易員
「投資者習慣於在最低點買入 , 在最高點賣出」。這一看似合乎邏輯的思維模式左右了一代又一代人的交易,是大多數投資者不能追隨趨勢,不能順勢交易的直接原因,也是很多投資者交易失敗的根本原因。
要想在市場中生存並實現盈利,就必須轉變觀念,從根本上改變自己長時間形成的、已經成為習慣的錯誤理念和方法,形成一套適合自己的科學的交易體系。要想建立一套專業的交易系統,那就要必須經過以下四個過程,首先是模型,其次是明理,再次是信受,最後是執行。
首先,要選擇一個適合自己的交易模型,也就是交易方法。這是非常重要的一步,它是一切的基礎,它是你努力的方向。選錯了方向,就會與成功背道而馳,成功的幾率就非常低。交易模型實際上就是你的出牌規則,決定你在什麼情況下如何出牌。這是一個不變的規則,這一點很重要,它直接決定了你的交易的成功與失敗。如果你的交易方法是固定的,出牌的規則從不改變,那你就擁有了走向成功的秘密武器。反之,你將一無所獲,即便你付出百般的努力,而且你付出的努力越大,你的交易績效就越差,因為你走向了成功相反的方向。娑婆大地,邪師說法,如恆河沙,如若不能打開慧眼,恐難辯真假,難免上當受騙,毀掉你的交易生涯,上當受騙的例子可以說是比比皆是。所以,在你決定學習借鑒別人的成功模型之前,一定要三思而後行。《趨勢交易法》是我經過長時間的實戰交易,通過對實戰交易數據的統計分析總結出的一套簡便實用的交易方法, 2003 年開始陸續通過培訓的方式介紹給中國的廣大投資者,得到了大多數投資者的認可。我不是你們想像的神仙,我與閻浮提眾生無有任何分別,《趨勢交易法》也不是唯一能夠從市場中長期實現穩定盈利的方法,它是幫助你覺悟、了解交易真諦的一把鑰匙,讓你了解交易的真相。在《趨勢交易法》培訓過程中,我也是在不斷學習和提高自己的投資方法,希望將來有更大的發現,使方法更簡單實用,使更多人能夠從中受益,引導更多的人走向成功。
其次,就是明理。學習任何交易方法,都要做到明其理,方可做到信受和轉變,最後使自己的思想和行為與作者相一致,達到合二為一,從而把它真正轉變成自己的思想和行為。明其理必須有科學的態度,不能迷信,道聽途說,要用科學數據去論證,同時還要得到實戰數據的驗證。從作者的思想、理論、演算法和應用中去分析和了解方法的可行性。理論是為實戰服務的,只有實戰沒有理論不行,因為它不能使你的交易上升到
一個更高的高度,從而去觀察和監視你的交易,不能保證你的交易的穩定性;只有理論沒有實戰也不行,它容易讓你產生幻想,孳生你的貪念,因為在金融交易領域,創立任何理論實戰於市場,你都有對的機會和錯的機會,只是對與錯的比率或者說概率不同罷了,真正能否在實戰中與交易員的交易心理融為一體,服務於實戰交易,就是仁者見仁,智者見智的事了。
再次,就是信受。除了買賣方法,還有一個更重要的間接因素就是看你能否做到「正信無疑」,能否做到信受奉行。不管你學習什麼交易方法,要想把它轉變成自己的東西,就必須做到正信,破除疑惑,堅定信心。心地是學習別人方法的基礎,相隨心生,任何覺悟皆出自心地,如若不能懂得心地的作用,無論你多麼地發奮用功,終將一事無成,不能領悟交易方法的真諦。學習任何方法,要做到受持讀誦,要能明其理,行其道,信受奉行方可領悟作者的方法和境界。所謂受,就是首先你要接受作者講的道理和方法,把它變成自己交易過程中的思想見解,從而指導自己的行為,你就是真的接受了。所謂持,就是接受之後,要保持,不能失掉。讀者聽了肯接受,肯回頭,丟掉自己的交易惡習,就從迷惑中解脫出來了。若是懷疑不能接受,你永遠還是你自己,不能有任何改變,要繼續接受交易帶來的痛苦。 在培訓過程中,我發現,大多數交易員剛強難化,離開講堂,剛剛合上《趨勢交易法》課本,自己的交易習性就馬上現前,又墮落回原來的交易。我們在洪流急浪中,如果不能站穩腳跟,稍有不慎,就會被巨浪捲走。如何才能站穩腳跟,那就是在學習中首先要做到信、受,最後轉化成行動。在交易過程中,投資者切記不能對《趨勢交易法》一會正信,一會疑信。《趨勢交易法》不是唯一能夠從市場中長期實現穩定盈利的方法,它是幫助你覺悟、了解交易真諦的一把鑰匙,讓你了解交易的真相。
最後,就是執行。執行是交易過程中最難的事情。要想執行好已經學習的別人的成功交易系統,就必須首先了解你自己,看你是否有了根本性的轉變,是否在思想上已經與作者的思想融為一體。否則,交易過程就不會有任何轉變,交易還是原來的那個你。交易的轉變首先要從心上轉,之後才是行為上的轉變。轉變之後,你還要去證,就是要證明方法的有效性,從而使自己增加信心,加深理解,反過來更好地指導自己的行為。你的交易會隨著心念而轉變,人心清凈,環境就清靜,你的心清靜下來,就會事隨心願,風調雨順。人心不清靜,就會產生許多與交易無關的幻想,發生種種意想不
到的交易悲劇在所難免。 在執行交易過程中,要時刻提醒自己,你的交易是過去的你和現在的你在同時交易,千萬不要讓過去的你佔了上風,不能讓過去的你戰勝現在的你,否則,你的學習將一無所獲。在交易過程中,要想不讓過去的你出現,就必須下定決心改變自己的錯誤習慣,堅持不懈,持之以恆,直到大腦能夠做出正確的自然反應為止。我們在學習別人的成功的交易方法時,大腦在不斷地將各種圖表存放進自己的阿賴耶識中,隨著時間、地點環境變化而顯現,什麼時間能夠察覺到,並且對交易產生正確的指導?就是身心清凈,無有妄念之時,所謂「身心清凈,無有妄念」, 就是指正確面對正確的交易和錯誤的交易,對正確和錯誤的交易無有分別心,這時,投資者對交易會產生自動的正確的反應。 在執行交易過程中,每當投資者遇到失敗的交易時,總是將責任歸咎於自己的無能,或失策,把自己歸咎於一個交易的失敗者,並且發誓:「我再也不能犯同樣的錯誤了」。這是一個及其不健康的交易心態,交易的對和錯永遠伴隨著我們,沒有人可以迴避錯誤的交易。某次交易的失敗是偶然,也是必然,它不是你的錯。失敗的交易是成功不可或缺的重要組成部分,只要交易系統是科學的,並且經過了實戰的檢驗,你就應該堅持,不能動搖,最後的成功就會屬於你。在籃球比賽中,假定你在 3 米 線外投中 3 分的概率是 50 %,你連續投了 5 次都沒有中,那你是不是一定要停下來放棄之後的 5 次投籃機會?如果你放棄了之後的 5 次投籃機會,那也就預示著你放棄了之後 5 次成功的機會。當然,之前的假設是在你的心理沒有任何變化的前提條件下。但是,大多數球員過不了心理這道坎,連續 5 次投籃不中後,心態自然就發生了變化,開始懷疑自己,懷疑自己的能力,懷疑下一次交易能否投中,一旦出現這樣的心態,你的之後的投籃准確率將大大降低,甚至之後的 5 次投籃可能都不中。優秀球員,像喬丹,和其他球員的本質區別就在心理層面上,球員之間技術的差別不是很大,不管之前的投籃中與不中,他會繼續按照之前的訓練方法投籃,最後的結果跟他預期的相差無幾。這和我們的交易是一樣的,在連續出現錯誤的交易之後,你能否蠕蠕不動,不改變自己的出牌規則,將直接決定你最後的成功與失敗。
要想學好《趨勢交易法》,並成為一名成功的交易員,就必須經受以上四個過程,模型,明理,信受,執行.
⑷ 在金融市場上,有哪些實用的交易法則
實用的123突破法,均線交易法,黃金分割法,波浪理論,江恩理論,纏論,趨勢跟蹤等等很多人都在用。每一種要吃透都須花大量時間和精力認真研究。必須清楚交易法所規定入場方法、止損設置、盈利離場方法三部分內容。通常交易法對入場時機會有很多特徵要求,如不認真研究,在特徵識別和運用時容易把特徵識別或運用混了導致虧損。止損根據入場位置決定,這個不會理解錯誤。止盈如果是固定止盈方法也容易理解,但有的交易法止盈是按走勢方向改變決定止盈,這就的認真研究離場特徵識別方法,以使盈利效果更佳。
⑸ 海龜交易法則精髓
跟大家分享下海龜交易法則的一些內容,希望對大家思想認識有所幫助。這本書是由丹尼斯的最得意弟子所寫,其中我認為最主要的不是海龜系統交易的具體策略,而是培訓課程的一些核心思考內容,這些內容對我們做交易可以說是非常的重要,概括起來主要有4點:
1、掌握概率優勢:找到一個期望值為正的交易系統,因為長期來看它能創造正的回報,我們要學會以長遠的眼光來看待交易,不要糾結單筆交易是否對錯,是否賺錢,亂神損失只是做生意的成本,並不代表你做錯了,遵守規則的錯誤也是正確的,長期來看,我們必能盈利,期望值為正的交易系統在長期內一定能夠獲得成功。
掌握概率優勢
2、管理風險:控制風險,風險永遠要放在第一位,否則即使你有一個期望值為正的系統,你也等不到它創造成果的那一鋒陪中天,輕倉才能使我們的概率優勢發揮作用。我個人的做單交易,每一次的頭寸損失一般都控制在總資金的2%以內,資金大的話,可以控制在1%以內最好,控制了風險,你就能贏得未來。
3、堅定不移:只有堅定不移地執行自己的交易策略,你才能真正獲得系統的正期望值。我們要對自己系統要有信仰級別的信任,在執行系統過程中會出現各種各樣的問題,甚至多次連續虧損,情緒失控等等,但這時候務必嚴格遵守系統規則,不能被外在因素所干擾,始終如一的堅守自己的交易規則,要說交易成功有秘密,這可能就是交易最大的秘訣。
風險永遠是第一位的
4、簡單明了:系統一定要簡單,簡單了才可執行可操作,海龜交易法則的精髓其實也很簡單,價格突破20日高點做多,跌破20日低點做空,很簡單吧——目的就是為了能抓住每一個趨勢。我們的大部分利潤可能就來自兩三次成功的交易,所以不要錯過任何趨勢,這很簡單,也很容易理解,只是不容易做到。當我們把真金白銀投入到市場的時候,這些簡單的概念就很容易被拋到腦後。
執行力就是生命
最後,還是想在談下執行力的問題,海龜交易法則這本書的一個重要的思想就是談到了執行力的問題,海龜交易系統是全世界公開的,但是能夠依靠它取得成功的人卻是少之又少。其實我們普通投資者跟成功投資者的重要差別不是銀山我們有沒有交易系統,而是對交易系統的執行力問題,如何貫徹執行交易系統的能力問題。交易系統本身是簡單的,投資者是否成功的最重要的因素就是執行力。執行力就是生命,執行力就是不找任何借口,現在立即馬上行動。
⑹ 如何快速促成交易
把一件合法的事做成,叫成功,很難
把一件不合法的事做成叫冒險,容易一些.
⑺ 如何培養正確的期貨交易理念
沒有什麼捷徑,多學習,多思考,結合實踐,尋找自己的交易方法,可能的話找個老師,比如找我。
⑻ 專業操盤手的九個買賣法則
法則一:買股票前先進行大勢研判
1、大盤是否處於上升周期的初期是選股買入。
2、宏觀經濟政策、輿論導向有利於那一個板塊,該板塊的代表性股票是哪幾個,成交量是否明顯大於其它板塊。確定5-10個目標個股。
3、收集目標個股的全部資料,包括公司地域、流通盤、經營動向、年報、中報,股東大會(董事會)公告、市場評論以及其它相關報道。剔除流通盤太大,股性呆滯或經營中出現重大問題暫時又無重組希望的品種。
法則二:中線地量法則
1、選擇(10,20,30)MA經六個月穩定向上之個股,其間大盤下跌均表現抗跌,一般只短暫跌破30MA。
2、OBV穩定向上不斷創出新高。
3、在大盤見底時地量出現,以3000萬流通盤日成交10萬股為標准。
4、在地量出現當日收盤前10分鍾逢低分批介入。
5、短線以5%-10%為獲利出局點。
6、中線以50%為出貨點。
7、以10MA為止損點。
法則三:短線天量法則
1、選擇近日底部放出天量之個股,日換手率連續大於5%-10%,跟蹤觀察。
2、(5,10,20)MA出現多頭排列。
3、60分鍾MACD高位死叉後縮量回調,15分鍾OBV穩定上升,股價在20MA之上走穩。
4、在60分鍾MACD再度金叉的第二個小時逢低分批進場。
5、短線獲利5%以上逢急拉派發。
6、一旦大盤突變立即保本出局,以利再戰。
法則四:強勢新股法則
1、選擇基本面良好、具成長性、流通盤6000萬以下新股觀察。
2、上市首日換手70%以上。或當日大盤暴跌,次日跌勢減緩立即收較大陽線收復首日陰線三分之二以上。
3、創新高買入或選擇天量法則買點介入。
4、獲利5%-10%出局。
5、止損為設為保本價。
法則五:成交量法則
1、成交量有助於研判趨勢何時反轉:高位放量長陰線是頂部的跡象,而極度萎縮的成交量說明拋壓已經消失,往往是底部的信號。口訣:價穩量縮才是底。
2、個股成交量持續超過5%,是主力活躍其中的明顯標志。短線成交量大,股價具有良好彈性,可尋求短線交易機會。
3、個股經放量拉升、橫盤整理後無量上升,是主力籌碼高度集中,控盤拉升的標志,此時成交極其稀少,是中線買入良機。
4、如遇突發性高位巨量長陰線,情況不明,要立即出局,以防重大利空導致崩潰性下跌。例如,0508瓊民源,停牌前一天放量下跌,次日遭停牌,長達三年。
法則六:不買下降通道的股票
1、猜測下降通道股票的底部是危險的,因為他可能根本沒有底。
2、存在的就是合理的,下跌的股票一定有下跌的理由,不要去碰它,盡管可能有很多人覺得它已經太便宜了。
法則七:要敢於買入創新高的股票
1、95%的人不敢買創新高的股票,這是他們總抓不住大黑馬的原因,龍頭股然是率先創出新高的品種。
2、當某隻股票創新高時,其中必含重大意義──該股票一定有一些事情發生了改變,不論有多少人宣稱,基本面並未改變,而且也沒有理由漲到如此高位。這種故事幾乎每天都在上演,人們還是無法克服恐懼。
法則八:勇於止損
1、首先要明白沒有誰不曾虧錢,沒有睡是百發百中,因為要知道市場上有太多不確定的因素。
2、一旦出現與預想不同的情況,寧可錯失一次機會也要果斷止損出局,保持資金的自由,耐心等待下一個交易機會。
3、不設止損不買股。
法則九:分批買入一次買出
1、確定目標股票後結合盤口走勢,試探性買入,趨勢確立後再逐漸加碼,不可一次性滿倉買入,避免因分析不全面導致太大損失。
2、到達目標位則一次性了結,不可拖泥帶水,貽誤下一次交易機會。
⑼ 如何把握成交時機的銷售技巧
“林子大了,什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的 銷售技巧 去應對。那麼如何銷售員如何把握成交時機呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
把握成交時機的銷售技巧:
一、學會識別成交機會,反復嘗試成交
只有學會識別成交機會,並主動提出成交要求,才能避免好的交易泡湯。然而,很多時候,客戶不會主動請求購買,銷售人員需要在恰當的時機主動請求客戶購買。那麼,銷售人員應在什麼時候向客戶提出購買請求呢?大多數客戶只有在了解了產品及購買的好處之後才會產生購買的想法;但是,也有個別客戶只需簡單地了解產品即採取購買行動。對於某些客戶來說,銷售人員第一次訪問開始不久,購買的想法即告產生;而對另譽晌一些客戶來說,經過多次面談,所有的問題都得到滿意的答復之後,才會產生購買的想法。當銷售人員確信客戶已經准備購買時,成交的時機就出現了。有人說,每次推銷只有一個最佳的成交時機,錯過了這個時機,再想得到訂單幾乎是不可能的。這種說法並不正確。事實上,成交的機會並非只有一個,在整個推銷過程中,銷售人員應學會識別成交機會,反復嘗試,不斷試探成交的可能性。
通常,有以下情況出現時,銷售人員應試著要求客戶採取購買行動:
1.客戶心情非常快樂時。
2.當客戶表示對產品非常有興趣時c
3.當銷售人員對客戶的問題做了解釋說明之後。
4.在介紹了產品的主要優點之後。
5.解釋完並克服客戶異議之後。
6.客戶對某一銷售要點表示贊許之後。
7.客戶仔細研究產品、產品 說明書 、報價單、合同等等之後。
二、密切關注並識別成交信號
巧妙而准確地捕捉成交時機,需要每個銷售人員都要隨時關注潛在客戶的一言一行,通過客戶的外在表現去判斷其內心的真實想法,捕捉成交的信號。前一節我們已經詳細介紹過客戶發出的各種成交信號,即語言信號、行為信號、表情信號和事態信號。在推銷過程中,如果客戶已經產生購買意圖,那麼這種意圖就會有意無意地通過語言、行為、表情和事態流露出來。盡管成交信號並不必然導致成交,但銷售人員可以把成交信號的出現當做促進成交的最佳時機,而抓住機會,敲定訂單。
三、失而復得的成交時機
有時,銷售人員採用各種 方法 和技巧來促成交易,最終還是失敗了,並不是因為方法和技巧不夠好,也不是因為執行得不好,而是因為時機選擇不當。而害怕時機選擇不當則是很多銷售人員嚴重的心理負擔,以致貽誤時機。然而,因要求客戶成交過早或過遲而失敗,並不一定是毫無辦法挽救的事情。在銷售過程中,從尋找客戶、約見客戶,直至最後成交,並不一定需要按部就班地經歷每一個階段,成交時機蘊藏在每個階段之中,隨時都可以成交豎孝,隨時都有成交機會出現。而且一次機會的喪失並不意味著機會永遠消失。在客戶做好准備之前,你就提出成交要求,可能會遭到拒絕,但不要氣餒,一旦發現客戶可能尚未准備好,還可以返回去重新推薦產品,再次爭取成交。如果客戶熱情高漲時,你卻沒有注意到成交跡象,直到客戶離去你才發現為時已晚,那麼,在 總結 教訓的同時,可再次與客戶洽談,不可再犯同樣的錯誤。總之,成交機會是可以失而復得的,喪失一次成交機會並不可怕,也就是說,你必須不止一次地爭取成交。在精心准備推薦產品時,你應該設計好幾種成交法,如果頭一次努力沒有成功,下余虛稿一次努力還有可能產生較好的結果,但要注意,千萬不要再犯頭一次犯的錯誤。
四、捕捉最佳成交時機應注意的細節問題
在捕捉最佳成交時機時,銷售人員還應該注意以下幾個方面的細節問題:
1.注意說話的方式和語氣。銷售人員說話的方式應該是平等的、積極的,口氣應該是和藹、協商式的,不要向客戶發出“最後通牒”式的命令:“你到底買不買?”“我們今天能否達成協議?”也不要使用否定式的問句:“您對我們的產品不感興趣,是嗎?”等等。
2.掌握正確成交的方法。捕捉到了成交時機,如果方法不對,也會使良機交臂而過。成交的方法較多,用得最多的有請求成交法、假定成交法、選擇成交法,如“您准備買多少呢?”“小姐,您就要這件吧?”“您是前提下,激發客戶的購買慾望,而不能憑空使客戶產生購買動機,採取購買行為。
3.購買能力——成交的關鍵
要想促成交易,客戶應具有一定的購買能力。客戶具備穩定的收入、資金充裕、經濟狀況良好,也是達成交易的必不可少的關鍵。
4.良好的時機——成交的可能性
在推銷工作中,銷售人員利用良好的時機為交易提供了可能性。許多銷售人員擔心錯過成交機會,常常產生不必要的緊張情緒,在不恰當的時間與不適宜的場合催促客戶做出購買決定;還有的銷售人員在客戶猶豫不決的時候,不是主動採取 措施 ,而是消極等待對方的回應,往往錯失大好的成交時機。
5.適當的產品或服務——成交的基本條件
要想促成交易,銷售人員必須向客戶提供適當的產品或服務。推銷產品在品種、規格、式樣、價格及售後服務等方面要基本符合客戶的要求,質量比較可靠,數量比較充裕,產品的運輸、儲存、使用規程、保養維修、交貨期限諸方面也符合客戶提出的要求。
6.互通信息——成交的重要條件
客戶與銷售人員之間互通信息,對成交產品的價值與使用價值有一個較為全面的認識,對其所帶來的利益與存在的缺點亦有共識。
五、促成交易的竅門
了解促成交易的要素之後,銷售人員還應熟練掌握各種促成交易的技巧,要不失時機地採用相應的技巧促成拍板成交。下面我們來介紹幾種經常使用並行之有效的成交小竅門:
1.征詢客戶意見
有時,銷售人員並不能肯定是否該向客戶徵求訂單,也不敢肯定自己觀察到的購買信號是否准確,在這些情況下,最好能夠使用徵求意見法。舉一個例子來說,銷售人員可以對試穿衣服的客戶說:“先生,您認為這件衣服合身嗎?”“先生,您對這件衣服還有其他意見嗎?”利用這種征詢客戶意見的方式可以探測出“水的深淺”,在沒有壓力的環境下徵求客戶下單。如果得到一個肯定的答復,那你就可以填寫訂單了。
2.從較小的問題著手
從較小的問題著手就是採用次要問題成交,或者避重就輕成交。它是銷售人員以較小的問題來間接地促成交易的方法,即請客戶做出一個較小的決定,而不是一下子就要做出重要的決定,比如讓他們回答“這件衣服我先幫你包起來,好嗎”之類的問題。
比如,銷售人員:“除了這些,您還選點別的嗎?” 客戶:“不看了,就這些吧!”(成交!)
又如,銷售人員:“您看這些贈品怎麼樣?” 客戶:“還行!”(成交!)
再如,銷售人員:“您的送貨地址是?” 客戶:“地址是……”(成交!)
從小的問題著手,可以減輕客戶成交的心理壓力,從而促成交易。
3.給客戶直接建議
當客戶對產品沒有問題可提時,銷售人員就可以直接建議客戶購買。但是,在建議購買時絕不能使用“您到底買不買”或“您定下來了嗎”之類的語言,這會使客戶感到不自在,而且很可能得到否定的回答。這時正確做法應該是:首先扼要歸納一下產品的特點和客戶所能得到的利益,概括一下客戶應購買的原因,然後很自然地問:“您看這件產品怎麼樣?”
4.替客戶做出決定
客戶常常在銷售人員介紹完產品後,無法果斷地做出決定。那種猶豫不定,尤其在交款前舉棋不定,希望“再考慮和商量”的做法,其實是客戶害怕做出錯誤決定的表現。此時,銷售人員千萬不能失去耐性,幫助客戶做出決定是很好的一種促成技巧。
5.運用沉默給客戶帶來購買的心理壓力
有時候,成交與不成交的界限在於銷售人員的堅持程度。遇到問題和困難時,銷售人員不能放棄,只有堅持,才能夠達成最終的成交。銷售人員需要學會運用沉默的壓力讓客戶說出真正的問題,然後再針對產品的質量、售後服務或價格等問題進行解說。
在推銷的過程中,被拒絕是正常現象,銷售人員並不介意此過程的重復,會堅持到最後的成交。銷售人員需要靈活運用成交技巧,才能達成真正的成交。
6.給客戶製造一種“機不可失”的緊迫感
製造緊迫感就是讓客戶感到若錯過了機會,以後就很難買到這么合適的產品了,是一種堅定客戶購買決心的方法。運用此法可使客戶感到若不下決心購買,以後不是買不到,就是價格上漲,但這種方法只適用於短缺產品或有銷售時間性的產品,反之會事與願違。
當銷售人員明確產品數量有限或者有期限時,客戶會產生錯過之後買不到的焦慮。銷售人員通過有感情的語言強調產品的有限數量或期限,就會進一步提升客戶的購買緊迫感,這非常有助於訂單的促成。
⑽ 銷售有哪些技巧和方法
銷售有哪些技巧和方法
銷售有哪些技巧和方法,在我們看到的各個商業活動中,絕對都離不開銷售,但是行業中的銷售的質量也參差不齊。其實實際上是與銷售人員的技巧及其話術有很大關系,那麼銷售有哪些技巧和方法?
1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候,不要急於推銷產品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產品類型,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的准確性和成功率。
2、坦誠對待客戶質疑。銷售人員只有正視自己的產品問題,才能讓客戶相信我們,但是,現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑,想法設法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,更不要總是說,我覺得怎麼樣,而是多說您的意思是怎麼樣,從而降低客戶的戒備心,以便更好地達成一致意見,簽單成功。
4、注重關鍵環節掌控。銷售需要一個過程,從認識客戶,到讓客戶去了解產品,我們應該逐漸掌握一個過程,特別是關鍵問題的把握上,一定要學會處理,比如在什麼時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
5、耐心解答客戶疑問。客戶的問題,我們應該及時確認,並耐心解答,因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經之路。
6、從細節入手引導客戶。我們應該從與客戶交往的細節入手,真正觀察出一些問題,看到客戶的真正需要,並且要有預判,這樣就會消除彼此之間的誤解,建立起良好的關系,引導客戶合作成功。
7、確定準確的銷售對象。我們應該確定準確的銷售對象,根據客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產品推銷給不同的客戶群體,這是銷售的關鍵,沒有不合適的產品,只有不合適的對象。
銷售技巧和話術怎麼提高?
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
銷售技巧和話術怎麼提高?上文中為大家羅列了五種方法,除了了解這些方法之外,銷售人員更要善於總結經驗,提升自己的認知能力,才能更好地完成每一項銷售任務。
提高銷售方法
1、在不能了解客戶的`真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
措施
1、厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。調查一下市場,做到心中有數。可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
2、關注細節
裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
3、借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。