一個交易新手如何與對方寒暄

① 好久沒聯系的客戶怎麼寒暄

說好久沒見呀，最近還好嗎？

如果是客戶的話，可以通過微信QQ或者電子郵件定期的來問好問候。因舉物為今年和他做不了生意，也許明年後年大後年就會做生意，目前我們認識最久的客戶也有十年八年了，基本上平常就會一個月打一個電話兩三個月會聚一下。

我記得很清楚，上個月有一個陌生電話打進來，是一個做MP3的老客戶，自從MP3市場不行了之後就沒再聯系過。然後對方說我拿到一個BOM表，上面很多人的電話都已經換了，只有你的電話還能打通，然後很開心的約我見面送樣，最後就成交。

寒暄的方法

1. 主動問候法

這種方法常用來表達對顧客的友好問候，使顧客感到溫暖和親切。它可以分為三種語言。例如，禮貌用語：「早上好!」「您好!」表示想念的語言：「好久不見，不知近來可好」;表示關心的語言：「最近工作怎麼樣?順利嗎?」

2. 觸景生情法

特別是在與顧客溝通的時候，如果能以周圍的一些東西為主題，就能激發顧客的思考，引起情感共鳴。

例如：「您也喜歡書法啊!我曾經自學了一陣子，現在看到您的字，簡直是小巫碰上罩睜大巫了，有時間得向您請教請教，不知道我有沒有這個榮幸」。

3. 贊美寒暄法

每個人都想聽到與自己相關的贊美語言，如果推銷能在拜訪顧客之前，准備好在適當的時候贊美顧客，更能拉近與顧客的心理距離。

比如可以正悶液說：「我曾經聽過您講過某某課程」;「同行經常提起您」;「之前有看過您寫的論文」等等。

② 初次給客戶打電話說話技巧

初次給客戶打電話說話技巧

初次給客戶打電話說話技巧，新得業務人員在給顧客打電話是需要用到一定的說型啟話技巧的，其實，與顧客進行溝通也是需要技巧，這樣才能增加成功率，以下分享初次給客戶打電話說話技巧。

初次給客戶打電話說話技巧1

怎麼給顧客打電話

1、態度溫和，注重禮貌。首先需要注重禮節，從細節上做起，與顧客交談，要注意用語得當，尊重對方，做一個忠實的聆聽者。

2、給顧客打電話前，先准備好談話的內容。通常的做法是將所要談話的內容記錄下來，這樣在通話過程中也能正常把握談話的內容，同時對於詢問也會顯的有邏輯。

3、消除緊張情緒，用真誠的感情與顧客進行溝通。通話過程中，語速適中，語氣舒緩。能夠清晰的表達所要陳述的問題。

4、迅速、准確的記錄談話內容。對於談話的內容，要做到時時記錄，重點部分不可少。在平時要多訓練書寫速度。對於重要的電話，可採用錄音筆進行記錄，以使通話結束後及時總結。

電話 禮儀 與顧客溝通技巧

1、重要的第一聲。當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：「你好，這里是XX公司」。

但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有「我代表單位形象」的意識。

2、要有喜悅的心情。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著「對方看著我」的心態去應對。

3、端正的姿態與清晰明朗的聲音。打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠「聽」得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打採的;

若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

4、迅速准確的接聽。現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應准確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。

即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，卜悄如我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是「喂」了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

如何與顧客建立信任

1、初次通話不要急著要見面。很多業務員在第一次給顧客打電話的時候，稍微介紹了一下公司或者產品情況就急著要跟顧客見面，說見面好溝通，有什麼問題可以馬上解決，雖然說面對面成交的機會大，但是在顧客還不了解你的情況下，對你還是很抗拒的，如果還提出要見面談業務的要求，顧客肯定會更加反感，往往都是拒絕告終，更不要說什麼建立信任了。

2、不要為了成交空口說大話。也有很多業務員，為了能夠盡快達成合作，不管顧客提出什麼要求，都一個勁的說可以實現，沒問題什麼的，等到最後合作的時候，才跟顧客說由於這個原因那個原因導致當初說好可以處理的問題目運握前暫時無法處理，這樣的話，很容易讓顧客感到被坑了，不但不會繼續合作，還會給公司造成很負面的影響。

3、學會站在顧客的角度去思考問題。有時候顧客跟我們公司是屬於合作的關系，有時候跟我們公司又屬於對立的關系，畢竟每一方都有自己思考問題的角度和利益，作為業務員，應該是屬於中立的，不但要站在公司的角度去思考問題和做事，還要學會站在顧客的角度去思考，這樣才能很好的利用公司現有的資源去幫忙顧客更好的`解決問題，才能讓顧客對我們產生信任。

4、聯系顧客的時候不要太頻繁。身為業務員，業績壓力大是可以理解的，但不能因為壓力大就需要不停的去聯系同一個顧客，抓的越緊很可能會越抓不住，這次溝通完之後再到下一次溝通最好有一段時間間隔，比如3-4天，或者在這次溝通結束之前，跟顧客約好下次溝通的時候，這樣顧客才不會覺得無故被騷擾，一種溝通的默契和信任也是逐漸形成。

初次給客戶打電話說話技巧2

給客戶打電話的技巧

1、及時准確地自報家門

大家都有過這樣的經歷，當拿起電話對面一聲不吭的時候，心裡是很反感的，往往很不耐煩地問：「什麼事情？」。有一些電話銷售人員經常犯的毛病就是，桌子上擺著一個客戶的名單，嘴裡銜著一支筆，挨個給客戶掛電話，掛著掛著頭腦就開小差了，以至於客戶接電話都反應不過來，造成客戶反感。

還有一種更讓人反感的情形，當電話想起後，電話中那個人一通東拉西扯，卻始終不說自己是誰，接電話的人想問又不好意思問。這種情況經常出現在和客戶半熟臉的電話銷售人員身上，他覺得已經和客戶熟悉了，對方能夠聽出自己是誰。

這兩種情形都是電話銷售技巧中最忌諱的。撥打電話，當對方一接聽電話的時候，你應該立即自報家門。即使你和對方非常熟悉，但這是你的工作程序，也是你的職業素養，你這樣尊敬他，他也會同樣尊敬你。

2、問候和寒暄要適度

電話銷售人員自報家門後，要有一個問候寒暄過程。如果沒有這個過程，對於新客戶來說，讓人覺得很突兀，而對於老客戶則讓他感覺你只是想賺他的錢。但是，寒暄和問候也有限度，過度會讓對方發煩的。這里分兩種情形，對於新認識的客戶，特別是第一次打電話，由於對方對你不熟悉，他想立刻知道你打電話做什麼。

所以寒暄和問候一定要短，然後迅速轉入正題。對於老客戶，則可以長一些，可以問一些對方感興趣或感到親切的話題，一則是表達友好，二則也是更多了解對方的情況。

別小看開場閑聊，電話銷售技巧高明的業務員能通過它來帶來業務。

3、不當電話適度道歉

在電話銷售技巧中，應該盡量安排在對方方便的時候打電話，如果電話打得不是時候，則應該說明理由並表示歉意。比如在飯口時間給對方打電話，就要抱歉打擾對方了，並表示這個電話有急事不得不打。

4、別人轉達問清姓名

如果接電話的不是本人，請對方轉達的時候，一定要請教對方怎麼稱呼。這個電話銷售技巧一方面是表示對對方的尊敬，另一方面也是讓對方重視起來，為你轉達。對於轉達的人一定要客氣，要知道他能代接電話，一定和你所要通話的人關系很好，或者下次接聽電話的人還是他。

5、通話結束禮貌告別

在電話銷售技巧中，撥打電話的第一句話和最後一句話都非常重要，它們分別形成對方的「首因效應」和「近因效應」，也就是第一印象和最後印象。所以，在結束通話的時候，一定要用「感謝您白忙中接聽我的電話」、「叨擾您了」等禮貌用於表示感謝，增加客戶最後的好感。還有很重要的一點，結束時你不要先掛電話，一定要等對方先掛你再掛電話。

初次給客戶打電話說話技巧3

成功電話營銷開場白，你要做好以下幾個方面：

1、先要自報家門，詢問客戶是不是方便接聽電話？因為大多數人在接到推銷電話都有著「抗拒心理」，如果他們不掛掉電話，這就暗示你可以繼續說話了。

2、開門見山，直接告訴客戶你打電話的目的，因為在快節奏社會時代，大家的時間都是寶貴的，往往直接說明自己的來意，反而給客戶留下好的印象。

3、說明產品或者服務的特色，對於像「產品及服務就是為客戶，讓客戶成功」等客套話就不用介紹了，你應該說明你的產品或者服務如何能幫助客戶解決問題，而客戶正好有需求的話，他們才會買你的東西。

4、找出客戶痛點，一旦客戶提出要求，你就要立刻去了解客戶需求，並且介紹你的產品或者服務能夠解決。

5、不要急於求成，第一次打電話結束後，要對潛在客戶進行詳細記錄，如客戶覺得價格高了，或者客戶對產品了解不夠等，下次在打電話就要解決客戶的問題，從而達到成交。

注意事項：

1、說清楚自己是誰，如xx公司的經理、xx公司的銷售。

2、告知客戶自己打電話過來。（比較簡單的溝通方式，就是直接說，不要拐彎抹角，浪費大家時間！、

3、告知客戶產品或者服務能打來什麼好處，是節省時間，還會提高利潤。

4、在電話開場白短短30秒中，打動客戶，並與其互動。

也許有人會說，在第一次對話結束後，下次再給客戶打電話時，對方直接掛我電話，那麼說明，你的開場白比較失敗！

而對於一些商家或者企業來說，如果電話營銷人員經驗不足，而且有大量業務需要處理，選擇電話營銷外包還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業績提升。

③ 資質銷售透入如何與客戶寒暄

資質銷售透入如何與客戶寒暄

常去拜訪客戶，經常遇到開場寒暄幾句，寒暄就是我們談論的話題很廣，隨便聊聊。

但是，這里所說的「寒暄」，並不是隨便的撤一些話題，而是在面對客戶的時候如何打開話題，讓客戶覺得和你有話可談，甚至可以和客戶成為知己，相互之間建立信任。而且，這些對於一個銷售或者業務的新人來講，就顯尤其重要。

那麼，如何做好「寒暄」呢?有哪些內容都是我們可以「寒暄」的呢?有什麼樣的原則呢?我們可以從以下幾個方面來練習。

1、我們要大圓蔽答膽地和客戶交流，敢於向客戶拋出話題。當然，這一點是對於我們剛進入業務行業的新人而言。因為，有很多業務新人在剛開始和客戶做業務時，有時候不知道跟客戶講些什麼，而且有時候有很多的顧慮，很容易和客戶冷場。

2、我們寒暄的內容可以是多方面的。

我們盡量的用語言把話題引到客戶感興趣的話題上去。最常用的是問客戶的家鄉是哪裡的，有什麼風土人情等。客戶經常是否旅遊等等，但這些過程中的見聞，以及客戶的愛好等等，都可以聊。我們第一次可能不知道客戶的家鄉故事 特色新聞 ，拜訪完後，我們要馬上做筆記准備，以備下次拜訪時備用。

3、在「寒暄」的過程中涉及客戶隱私的話題是絕對不能提，除非客戶主動告訴你。這些涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等等。

4、我們要能夠清楚的判斷和客戶見面時是否可以寒暄。

是不是可以和客戶寒暄主要是判斷客戶是不是很忙。我相信不用我說大家都知道，如果客戶真的很忙，我們就一定要言簡意賅的表述來意和客戶所需要知道的信息，然後和客戶到別並留下下次再拜訪的伏筆。

那如何判斷客戶到底忙不忙呢?

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我這里有一個方法，僅供橘慧參考。

你可以通過問以下的問題來判斷：「XX科長，最近應該很忙吧?」對方回答「不是很忙，……」根據回答的內容來判斷對方是否真的忙，一般來說這樣的回答說明對方的時間並不緊迫。

如果對方回答「挺忙的，……」回答這個的有兩種可能，一種是客戶真的很忙，這樣的客戶我們就不能太多時間打擾，應該饒過寒暄，直接進入主題。

還有一種就是它回答的內容通過初步分析也都是一些正常的瑣碎事情，這種人認為什麼事情都應該忙，也就是我們所謂的應酬也是忙，或者在別人眼裡不忙的他也忙，對於這樣的客戶並寬我們就可以和他多聊，反正在他的理念里跟你聊天也是忙!

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④ 網店新手如何和顧客達成有效溝通

一 推銷寶貝先推銷自己，只有顧客認可你、相信你才能接受你所賣的寶貝，第一印象很重要，這個時候需要的是專業和熱心，因為即便剛剛才是沒有信譽度的新人，只要表現的對自己所賣寶貝的足夠專業，也會讓顧客對你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產生親近感，願意和你進一步的交流。

熱心：「您好」、「歡迎光臨」、「認識您很高興」、「希望在這里能找到您滿意的DD」等等基本寒暄，然後根據顧客的回答來判斷顧客的性格，如果是個嚴肅認真的顧客，那就直接切入主題，介紹自己的寶貝，如果是個開朗的顧客，不妨多寒暄一下，本人半夜兩點接待了一個性格開朗的MM，上來就說：店主還沒睡啊，呵呵，原來也是一個夜貓子類型的。本人回答：呵呵，沒睡，我在等另一個夜貓子呢。（暗指顧客）。這樣就為下一步交流消除了障礙.

專業：對自己的寶貝要熟悉，產地、規格、型號、性能等各項參數了如指掌，多說肯定的、確切的話，少用「可能」、「也許」、「應該是吧」等含混不清的用詞。

專業是根，熱心為本

二、消除顧客的購買顧慮

網店本身就是一種非面對面的銷售，顧客在購買前，對賣家的信譽度、對寶貝的質量、對售後服務自然會有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會直接提出這些疑問，但也有的顧客只在心裡疑問，而不提出來，所以建議咱們應該針對兩種不同類型的顧客去應答這些問題。

對直接提出疑問的，我們回答：「您放心，雖然我是個新手，但我更看重信譽度，寶貝質量保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎？再說萬一有質量問題，我保證退換，郵費我出。」

「看您的買家信譽度，您也是經常在這里淘寶貝的老同志了，淘寶規則都是傾向買家的，我的信譽評價可掌握在你的滑鼠上呢，您就考驗我的寶貝、我的服務和我的本人吧。」

對心中有疑問的，我們主動去說：「感謝您對我這個新人的信任呀，能到我的小店裡來，榮幸榮幸，我也不會辜負您的信任的，寶貝質量和售後服務，我絕對保證。你看還有什麼問題嗎？」

三、如何與顧客談價格

「太貴了」如果有顧客這么說，那麼可能有兩種可能，一是價格確實超出他的心理價位；二是想和你去侃價。

對待第一種顧客，我們可以這么和顧客交流：「呵呵，貴嗎？480，很實在的價格呀，在商場要賣到800多呀，您肯定不會花80塊買這個牌子的吧核戚凳，呵呵（一定要加呵呵兩個字，這表示你在開玩笑而不是挖苦顧客），快過年了，多花一點錢，買個又稱心又放心的寶貝吧。」

如果得到顧客的認同，那可以繼續談價格，如果顧客確實接受不了，那不妨向顧客推薦他心理價位合適的寶貝，「要不您告訴我您的心理最低價格是多少，我幫您找找，我的店鋪沒有，我也可以到別的店鋪為您搜索一下。（說到一定做到，否則別說，這樣為顧客著想，可以讓顧客認同你的為人，即便這次沒有成交，也許下次會光顧你，或者讓他的朋友同事來光顧你）

對待第二種顧客，那可是一項挑戰了，順便說一句，我們定價應該有個原則，不要高的離譜，也不要低的可憐，高的離譜自然無人問津，而價格太低，即便吸引了顧客來光顧，也難逃被顧客一「砍」。在淘寶，顧客即便知道這里的價格已經很低了，但討價還價已經養成一種習慣了，除了想實惠的買到寶貝以外，其實也在享受還價下來的那種成就感，但如果定價太低，沒了侃價的空間，就等於剝奪了顧客享受成就的機會，那成交的可能性也許就大大降低了（噓，千萬別讓我的買家看到，否則都該掄著大刀逛我的店鋪了）。

我們報價也得根據顧客類型來區分，對待痛快的顧客，一兩個回合足夠了，否則對方覺得你不實在，「您看，這個寶貝我包郵，還算滿意嗎？」得到否定的回答後，再讓最後一步，「最低實在價格，XXX元，實在不能再低了，我現在掙信譽比掙錢還重要，您應該能理解的」

對待喜歡談價格的，你可以把主動權先交到她手裡，讓她去報她的滿意價格，交手

四、五個回合達到彼此都能接受的價格

賣家：仔扒我這個價格已經是6折銷售了，您覺得多少錢能接受呢？

買家：360

賣家：賠了，賠多了啊，（配合流汗的表情），我包郵，然後再降一點點，好嗎？

買家：380，郵費你出

賣家：（繼續流汗）您太厲害了，這個價格我要賣了，一會就去跳樓了，改旅408，

買家：390。

賣家：（舉白旗投降）好吧，真是怕了，成交，但您得多幫助我介紹幾個買家，最好別都像您一樣能侃價的，呵呵（給顧客一個要求，這樣才能讓顧客感到價格很實在了）。

四、顧客購買後應該進行安撫

顧客在拍下寶貝後，大多有心裡不踏實的感覺，價格是不是很合適，貨能不能及時發出，質量會不會保證等諸多問題會存留在顧客心裡，那麼我們應該進行必要的安撫，「感謝您的信任和支持，我會及時把貨發出的，到時候通知您發貨單號，而且我也會追蹤寶貝的行程的」「呵呵，收到寶貝後，您自己滿意了，還別忘記給我介紹顧客啊。」

五、如何對待未成交的潛在顧客

對待那些無論是因為價格原因，寶貝款式問題還是其他原因沒有成交的潛在顧客，我們也不該冷落，因為對方光顧我的小店就是對我的鼓勵，向我詢問就是對我的信任，對於未成交，我們應該表示歉意，「抱歉，這里沒有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的DD，我也會為您留意的，如果找到，我通知您」。「對不起，我的報價沒讓您滿意，但我確實不能再讓了，買賣不成仁義在吧，願意交您這個朋友，隨時歡迎您的再次光臨。」保持一顆平常心，一種平和的態度，即使沒有把寶貝推銷出去，也要讓大家認可自己的為人，這樣才能長久的有續經營。

六、顧客確認前要做的溝通、得到評價後的感謝

只有等到顧客的確認和評價後，一次交易才能叫完成，溝通為評價做鋪墊，感謝為將來做打算，良好的溝通會讓顧客認真的去評價，並寫出精彩的評語（這個評語可是你以後顧客能看到的喲），對顧客發自內心的感謝，使對方有被重視被需要的感覺，那樣顧客也會真心地去幫助你。「貨收到了？還算滿意嗎？」對方認可後，「呵呵，寶貝和本人一樣沒問題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽，交了朋友，不掙錢也舒服，對了，你要現在要是方便的話，你就幫我確認一下，然後給出你覺得合適的評價，謝謝喲。」再得到對方確認後和好評後，「再次感謝，您的評價說我說得太好了，都不好意思了（臉紅的表情），呵呵，好吧，您忙吧，有什麼事情盡管吩咐我。

七、不定期的回訪

不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結束，而是下一次交易的開始，用心去經營客戶，才能永續經營，對成交顧客要回訪，節日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關寶貝的保養知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀

當然，沒有誠信，那所有的技巧也會讓人感覺到虛情假意，任何技巧都是建立在誠信的基礎上。

⑤ l如果你是交易的新手應該如何寒喧

做好自己就斗敗好。空賀顫不必在意拍雹

⑥ 如何能成功的和客戶寒暄

在和客戶交流的過程中，肯定要先客套客套，緩和氣氛，拉近距離。雖然說的都是廢話，但是可以為後面的工作留下一個伏筆，也可以增近相互之間的感情，就像一個緩沖帶。寒暄也是需要方法和技巧的，重要性不可忽視！

⑦ 如果你是交易中的新手,你應該如何與對方寒暄

就是很官方的與別人打招呼，寒暄就行了啊。

⑧ 新手銷售怎麼和客戶交流

新手銷售怎麼和客戶交流

新手銷售怎麼和客戶交流，在我們職場生涯中，總會有新人進來實習，第一次上崗或者接受客戶，這一點是非常重要的，因為你是新手，更要做得比別人更好，如果做不好，就付出很多努力，下面我整理了新手銷售怎麼和客戶交流。

新手銷售怎麼和客戶交流1

第一次做銷售與客戶交流的方法之贊美對方

從頭像下手：

有次一個我加了一個美女，通過頭像發現她的嘴和舒淇的嘴很像，於是我就說有沒有人說你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答：你是第八個這樣說的，我想對方肯定高興唄，贊美之後，我繼續發了一個小紅包，對方直接說真是一個懂事的孩子，對我朋友有著深刻的印象。

從朋友圈下手：

對方曬狗狗，肯定很喜歡狗狗，那你就誇狗狗唄，狗狗是很忠實善滲毀擾良的，那也說明主人更善良更美。對方曬小孩，那就誇小孩唄，哇你寶貝的眼睛好漂亮呀，特別余槐像你的眼睛。這么帥的一個寶寶，肯定爸爸也特別帥，是不是?在贊美的同時也挖掘對方的信息。對方曬什麼就聊什麼，就不一一舉例啦。

從簽名下手：

昨天附近的人有一個簽名寫的是：拼一個春夏秋冬，贏一個無悔人生!加油!我加她的驗證語：我為你加油，一下子就通過啦，能寫這樣的簽名，說明這個女孩有上進心，敢拼搏，有夢想。那讀到這些信息，應該咋辦?誇她有夢想唄，是一個值得交的朋友，再通過聊天了解對方的工作，能把對方的夢想挖掘出來那更好啦，為她加油，讓她感覺到我還是很有魅力的，還有粉絲……

不過贊美對方的時候一定要真誠，不能浮誇，不然太假，對方一下子就不想和你繼續聊下去啦。

第一次做銷售與客戶交流的方法之迎合對方興趣

這個貌似和贊美對方有點類似，但不完全一樣。比如新加的這個人是學生，那你可能就要從學校生活、吐槽老師或者是最近熱議的高考話題來打開話匣子;如果是寶媽，那就要從寶寶的健康成長或者是用贊美寶寶可愛之類的話題切入主題;如果是職場白領，那就要從職場生活切入場景了。

總之，花時間研究下他的朋友圈看是什麼樣的內容居多，這樣你就大概知道她的職業和生活是什麼樣的。這樣才能有的放矢的找到共同的話題。不要小看這個部分，微商做的就是朋友生意、信任經濟，這些都是培養感情建立聯系的最佳方式。

第一次做銷售與客戶交流的方法之關心對方

美國最偉大的心靈導師卡耐基說過：只有你真正關心他人才能贏到對方注意，幫忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

從朋友圈能發現對方很多生活小細節，你抓住了這些細節去真正的關心對方，讓對方得到被重視的感覺，心裡肯定非常欣慰，比如發了一個朋友圈感冒啦，沒有人陪，其實這樣的朋友圈就是告訴你需要得到關心，得到重視，這個時候你出現了，用一顆真誠的心，如果還是凌晨以後，我想你很容易把對方吸引住，因為這個時候人是最感性的。

特別是當別人心情不好的時候，這個時候你去關心她就需要靜靜的傾聽就可以了。她可能不願意和朋友分享，但是對一個陌生人可能更願意分享哦。所以在必要的時候也要當好一個傾聽者。

新手銷售怎麼和客戶交流2

新手銷售的溝通技巧一、說話必須簡明扼要

當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

新手銷售的溝通技巧二、不要打斷對方說話

對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的`意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插叢旦話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

新手銷售的溝通技巧三、全面的回答

面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特別是關鍵問題、也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答、比如:問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了。

新手銷售的溝通技巧四、認真回答

認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。

新手銷售的溝通技巧五、不要用反問的語調和客戶談業務

有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

新手銷售的溝通技巧六、學會贊揚別人。

你的贊揚是出於真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。

新手銷售怎麼和客戶交流3

新手銷售的拜訪技巧

一、突出人格，建立個人影響力

在拜訪客戶的時候，首先客戶第一印象還不是產品。而是廠家的營銷人員，營銷新手由於初入行，經驗和資歷不夠。但是卻可以通過與其交流突出自己的人品，建立自己的個人影響力。無論是做什麼業務，營銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽到很多的老闆在給銷售人員培訓時都強調這樣一句話：要想做事先做人。

想想不無道理，因為事情總是由人來完成的。一個誠實可靠、注重誠信的人總是會讓人覺得可以信賴。與這樣的營銷人員合作比較放心，有時即使他只是個營銷新手。這些可以通過營銷人員的一言一行體現出來：他的價值觀、對人對事的評論、做事方法和習慣等等。

二、以成功案例引起關注

雖然自己是營銷新手，但是公司的產品或許在某些市場做的有聲有色、頗有影響。

所以對於營銷新手來說，在對客戶進行拜訪時可以以實際案例來增強說服力，商人最為關心的就是操作某產品能否為自己帶來利益。在別的區域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個產品賺了錢，他也可以。可以借鑒其他市場的具體操作方法、營銷模式、促銷活動策劃、客戶的投入與產出情況、網路情況、銷量及售後保障……

通過具體的案例來與客戶交流遠比在那空談一些美好的遠景要好的多，有一句說：榜樣的力量是無窮的。其實就這一點來說，在保健品行業應用的比較多，多是選擇一個區域市場先做試點，成功啟動之後再迅速「復制、推廣」到其他區域;家電行業中現在也不乏這樣的典型案例：比如奧特朗之於湖南。

三、掌握好節奏和時機

初到一個市場，營銷新手對市場和客戶都不熟，有時在拜訪客戶時不注意掌握好時機，常常也會遇到尷尬。比如，客戶在開會、或者月末、年終結算盤庫、或者客戶老闆正因為家事或其他瑣事煩惱、或者客戶正在會見比較重要的客人等等。如小王是某電磁爐企業的業務代表，初到S省；

為了早些做出成績，也讓公司領導及其他同事刮目相看，連續穿梭於各個家電客戶。但是那個時候已經是29、30號，許多公司都在進行月末盤庫存。可想而知，他吃了不少的閉門羹。這就是拜訪的時機選擇不恰當。而對於拜訪中的節奏掌握不好，同樣不能達到效果。一般的拜訪節奏是：約見寒暄自我介紹(包括公司及公司產品)

引起興趣、描述利益點、具體政策、意向。注意在拜訪中突出產品能給客戶帶來的實際利益，引起客戶興趣，然後再轉入對具體政策的介紹，從而達成初步的意向。

四、「抓住」老闆，提高機會

作為客戶老闆工作都比較忙，對於一般沒有什麼經驗的營銷新手往往難以見上一面。這就要求營銷人員比較想方設法探尋到與老闆相關的信息：比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作夥伴情況、或者興趣愛好、或者所操作的品牌等等。這樣在約見時就可以繞過「擋駕」的秘書或者業務員、業務經理，直接約見老闆；

節省洽談時間，提高拜訪效果。如：「我是×總的朋友×××介紹過來的」、「我是×總的朋友……」等等。因為對於合作中的事宜，如價格、協議、促銷支持等等一般的人員無法拍板，必須由老闆親自敲定。所以抓住老闆即是找到了對我們拜訪目的實現有幫助的關鍵人物，自然也提高了我們的成功機會。

五、堅定信心，勿失激情

市場營銷工作本身就是一項苦差，日已繼夜的出差，長途無休的跋涉，各式各樣的人情冷暖……無論是精神還是肉體都無不在經受著煎熬與歷煉。客戶拜訪更是讓你有時一天之內就可以感受成功的喜悅和被拒之千里的無奈。正因為不易，才更有讓你挑戰的激情，既然選擇了做這項工作；

那麼信心是第一位的，正如一句歌詞「不經歷風雨，那能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功……」。世界上沒有不可戰勝的困難，雖然你是營銷新手，孰不知，老手、熟手、專家哪個不是從新手過來的呢?抱定必勝的信心，擁有一份持久的激情，我想，沒有什麼人能夠打敗你。客戶拜訪，亦是營銷之路中的一小步而已。