2021年天貓虛假交易怎麼處罰

1. 求助，天貓產品被投訴三無產品，一般是怎麼處罰

天貓產品被投訴三無產品經查實後會被天貓進行清退處理，商家發生以下任一情形的，應向天貓支付相當於商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額1/2的違約金：

1、商家因出售假冒商品被單次直接扣48分的；

2、商家因出售未經報關進口商品被單次直接扣48分的；

3、商家因虛假交易被單次直接扣48分的；

4、商家因提供虛假資質證明被單次直接扣48分的。

商家發生除上述情形外的其他情形的，應向天貓支付兩萬元違約金。

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第四十一條 扣分及節點處理：

（一）部分違規行為成立後，天貓對會員進行扣分。嚴重違規（即B類違規，是指嚴重破壞天貓平台經營秩序或涉嫌違反國家法律規定的行為）及一般違規（即A類違規，是指除嚴重違規行為外的違規行為）導致的扣分分別累計、獨立執行節點處理。

（二）達到節點時，天貓平台對會員採取相應的節點處理措施：

天貓對會員的一般違規行為採取以下違規處理方式：

1、商家因一般違規行為，每扣12分即向天貓支付違約金10000元；

2、商家因違反違背承諾和/或濫發信息的規定，除按照前款規定處理外，如兩項違規累計被扣分達24分，給予監管店鋪7天的處理；如兩項違規累計被扣分達36分，給予監管店鋪14天的處理；如兩項違規累計被扣分達48分，給予監管店鋪28天的處理；如兩項違規累計被扣分達60分，給予監管店鋪56天的處理；

3、商家因一般違規扣分導致被限制營銷活動的規則以《天貓商家營銷准入基礎規則》為准。

2. 淘寶虛假交易處罰

回答：

為了清理我們淘寶店鋪的一個環境，所以需更加嚴格的淘寶虛假交易處理規范。淘寶虛假交易處罰主要包括兩個部分：第二部分是賬戶處罰，這個部分是商品降權。

(一) 虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數九十六筆以上的，每次扣九十六分;

(二) 除第一項規定的情形外，虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數四十八筆以上的，每次扣四十八分;

( 三) 其它虛假交易的，每次扣二十四分。

(四) 通過不正當方式提高淘寶商城商品銷量的，每次扣六分。

而商品虛假交易的話，不但會降權扣分，而且如果抓到了次數 多的話，或者說你虛假交易的情節 如果說很嚴重的話，那麼說有可能你的店鋪就會被查封。

雖然說國家出現了一系列的政策，但是在這種情況下也很有可能會出現誤判，所以說 如果你是真實的銷售，那麼你也不要害怕，因為我們可以採取申訴的形式，來維護自己的利益。然後把你的發貨單子，物流的情況，以及買家的簽收單子，和一些評價的情況。這些你真實發出的情況，一一列舉出來。和客服進行反饋，只要情況屬實，你的申訴就會成功。

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淘寶規則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規范淘寶的用戶而制定的規則，一般只有在用戶出現違規的時候才適用，平時也有一些操作上面的規則。違規行為的認定與處理，應基於淘寶認定的事實並嚴格依規執行。淘寶網用戶在適用規則上一律平等。

淘寶賣家規則：

（一）發布違禁信息的，淘寶對會員所發布的違禁商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除；

（二）侵犯知識產權的，淘寶對會員所發布的侵犯知識產權的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除；

（三）盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶並使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；

（四）泄露他人信息的，淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；

（五）騙取他人財物的，淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除；

（六）濫發信息的，淘寶刪除會員所濫發的商品或信息，或對出售同樣商品的兩家以上店鋪中信用積分較低的副店進行關閉；

（七）虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的，淘寶刪除會員虛假交易產生的信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分，並下架店鋪內 所有商品；虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的，淘寶刪除該商品；

（八）描述不符的，賣家對商品材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品；

（九）違背承諾的，賣家須償還延遲發貨所規定的賠償款，履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務；或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票；

（十）惡意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規評價；

（十一）不當注冊的，淘寶查封使用軟體、程序方式大批量注冊而成的賬戶；

（十二）未依法公開或更新營業執照信息的，賣家公開或更新其營業執照信息。

淘寶規則網路

3. 天貓售假處罰嚴不嚴重標准怎麼辨別

天貓平台對於售假處罰嚴不嚴重標准，主要是以平台的扣分作為辨別依據，總體上主要分為以下四種情況：
其一：商家的天貓店鋪被投訴售假，扣滿累計達到12分情況為一般嚴重。
按照根據天貓的最新規則，12分為一般違規和嚴重違規的界限。一般來說，商家在天貓平台上出售假貨，店鋪每次被扣2分，則屬於售假情節不嚴重行為的處罰。
如果因為各種投訴店鋪累計被扣達到12分，這種情況比較嚴重，天貓店鋪會被屏蔽7天，而且會被限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天，而且在30天之內不可以參加天貓的營銷活動，還需要向平台支付2萬元的違約金等處罰措施。
其二：商家的天貓店鋪被投訴售假，扣滿累計達到24分情況為比較嚴重。
如果商家因為售假投訴違規成立並被扣12分以上（包括12分），屬於售價情節比較嚴重的行為處罰，天貓平台對於天貓商家違規處罰的力度比較大。
天貓會給予商家屏蔽店鋪，刪除店鋪商品架所有商品，限制創建店鋪、發布商品、店鋪屏蔽、發送站內信、社區功能及公示警告14天等。同時也會被限制在60天之內禁止參加天貓營銷活動，還需要向天貓平台支付3萬元的違約金。
其三：商家的天貓店鋪被投訴，扣滿累計達到36分以上情況為更加嚴重。
天貓商家因為售假嚴重違規被投訴扣分累計達36分的，則屬於售假行為更加嚴重的處罰，平台會把商家店鋪直接會被關閉，並限制發布站內信，和被公示警告21天等。同時也會被限制在90天之內禁止參加天貓營銷活動，還需要向天貓平台支付4萬元的違約金。
其四：商家的天貓店鋪被投訴，扣滿累計達到48分以上情況為最為嚴重。
要是商家涉及售假侵權違規被扣48分，這是屬於售假行為最為嚴重的處罰。他們商家店鋪會被直接查封，並且將不會允許再入駐天貓平台，向平台繳納的保證金會全部被扣除作為賠付平台的違約金。
一、消費者維權條件：
1.原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
2.有明確的被告;
3.有具體的訴訟請求和事實、理由;
4.屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、消費者維權程序：
1.接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信,要求按有關法律、法規、政策,在一定 期限內答復。
2.對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的,將提請有關法定鑒定部門 鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
3.對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部 門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

4. 天貓虛假發貨如何處罰

看有沒有物流記錄就可以判斷賣家是不是虛假發貨。

虛假發貨的意思就是賣家點了發貨，要是看不到物流更新的話，有一種可能是賣家填單號的時候填錯了，要是問過之後賣家說沒有填錯，那基本就是虛擬發貨，要是物流有更新，在某一個地方不動了，也沒更新了，那就不是虛擬發貨。

天貓虛假發貨處罰：

1、缺貨或者延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司官網攬件記錄的時間為准。

2、缺貨或者延遲發貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、未按約定時間發貨維權在以下三個交易狀態均可發起：交易狀態為「買家已付款」，交易狀態為「賣家已發貨」，交易狀態為買家確認收貨後0-15天內。

5. 淘寶賣家虛假交易怎麼處罰

目前淘寶網主要採取以下兩種方式進行管控：虛假交易賬號處罰和虛假交易降權。

1、虛假交易商品降權：淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給於30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次，搜索降權時間會滾動計算。

2、虛假交易賬號處罰：刪除銷量、屏蔽評論內容、店鋪評分和信用分不累計；情節嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。

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常見的虛假交易方式都有：

1、發布純信息，包含但不僅限於：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等。

2、發布免費獲取或價格奇低的商品，包含但不僅限於：無償從發行方獲得的優惠券或資格權、免費商品、軟體下載、電子刊物（凡是通過網路傳輸的一切電子商品）、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品；1元及1元以下服務類商品；手機壁紙、圖鈴等。

3、在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會發貨的文字內容。