網上交易如何舉報

『壹』 網上買東西怎麼投訴

消費者網購時遇到權益受損，可以找交易平台解決處理，也可以找第三方投訴平台，還可撥打工商部門的投訴電話，質檢部門的投訴電話，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外還可以通過法律途徑向法院起訴解決處理。
一、網上購物糾紛到哪裡投訴?
一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
二、網購在哪裡投訴最有效?
1、向交易平台投訴。
向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述，消費者在網路購物過程中，經常會因為產品質量問題、價格問題或者購買到假冒偽劣產品等與商家之間產生糾紛，遇到這種問題如果無法與商家通過協商達成共識，消費者可以通過法律途徑保護自己，向正規購物平台的客服進行投訴要求退款，對於平台客服處理意見不服，也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務熱線投訴。

『貳』 網上購物怎麼投訴

法律分析：網上購物投訴渠道：1、可以找經營者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴；2、撥打12315或者直接到所在地消費者協會投訴；3、直接找購物網站客戶服務部門投訴；4、向有管轄權的人民法院提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十五條 人民法院應當採取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

『叄』 怎麼投訴網購平台最有效

向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。

向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
網購存在的問題與建議
1、網路購物投訴中，主要出現的問題有：質量問題、價格問題、一些假冒的產品等，網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價格，物美價廉的產品誰都喜歡買，當價格低到一定程度的時候，就要注意啦！一把低於正常價格的50％，我們就應該應該小心應對啦！

2、關於網上購物，中消協給您五點建議：第一個，要看網站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點，一定要索要、保留證據。第四個，一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個，一旦發現被騙，馬上報案。

3、我們要看這種商品所在的價值，比如我買化妝品，我們圖它是進口的，或者是原裝的，這個信息對你來講，對你的購買造成了實質性影響。因此，我們應該保存包括價格、產地，還有食品的保質期等在內的信息。這是非常關鍵的幾點證據，我希望大家一定盡力保存，對於你今後維權舉證有關鍵作用。根據《消法》49條，如果經營者在經營行為中有欺詐的，消費者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什麼叫欺詐？就是在實質性賠償，隱瞞真實信息就是欺詐。
總結：以上就是為您介紹的關於網購在哪裡投訴最有效的相關內容，由此可見，網購如果存在質量問題或者貨物毀損等其他問題，消費者可以向交易平台投訴或者向消協投訴還有向快遞公司投訴和向12345投訴等等，

法律依據：
《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

經營者違反本法第八條規定，屬於發布虛假廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。

『肆』 互聯網購物怎麼投訴

網路購物糾紛可以在網站上投訴、或者也可以到消費者協會進行投訴。當然不管是採取哪種方式進行投訴，都需要提交相關證明糾紛確實存在，且證明自己權益受損了的證據，否則投訴後極有可能權益也並不能被維護。

一、網路購物糾紛如何投訴?
網路購物糾紛可以在網站上投訴、或者也可以到消費者協會進行投訴。
1、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
二、如何進行網購消費糾紛起訴?
(一)當事人起訴，首先應提交起訴書，並按對方當事人人數提交相應份數的副本。當事人是公民的，應寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址;當事人是單位的，應寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。
(二)根據"誰主張誰舉證"原則，原告向法院起訴應提交下列材料:
1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護照、港澳同胞回鄉證、結婚證等證據的原件和復印件;企業單位作為原告的應提交營業執照、商業登記證明等材料的復印件。
2、證明原告訴訟主張的證據。如合同、協議、債權文書(借條、欠條等)、收發貨憑證、往來信函等。
(三)當事人向法院提交書證，應填寫一式兩份證據清單，詳細列明提交證據的名稱、頁數。證據經法院承辦人核對後，由承辦人在證據清單上簽字蓋章，一份交當事人，一份備案。
(四)立案庭在當事人履行必須的手續和交齊有關證據材料之後，在七天內，對符合立案條件的，辦理立案手續;對不符合立案條件的，依法裁定不予受理。
(五)當事人應在收到受理通知書之日起七天內預交案件受理費和其他訴訟費用，如確有困難，可在預交期內向本院提出減、緩、免交的書面申請，逾期不交或者書面申請緩、減、免交未獲批准而仍不預交的，本院將裁定按自動撤訴處理。
(六)立案手續後，案件由法院排期開庭，當事人應服從法院的各項工作安排，並於結案後到財務室結算訴訟費用，多退少補。
消費者與商家發生糾紛之後，投訴、向法院起訴等都是可以選擇的維權方式，當然在糾紛發生之後，並不建議立即就向法院起訴，而是可以先到購物網站找客服投訴，不能解決還可以到消費者協會投訴。這是由於起訴不僅有敗訴的可能，需要花費的時間成本也比較大。

『伍』 網路交易監督處上怎麼投訴

消費者網購遭遇侵權時，可通過以下常見方法進行有效維權：
(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時，應及時向各地公安局網路監控處報案，也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟。
二、消費者購買商品受到損害怎麼賠償
《消費者權益保護法》對在不同情況下，消費者應向誰要求賠償做了具體規定：
(1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
(2).消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。
(3).消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償。
(4).消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承擔其權利義務的企業要求賠償。
(5).使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業執照的持有人要求索賠。6).消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。
(7).消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束後或者櫃台租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租求賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

『陸』 如何投訴網購平台

法律分析：直接向工商行政管理機關申訴或消費者協會投訴，然後由經營者所在地或經營行為所在地的工商機關或消費者協會受理。消費者網購遭遇侵權時，可通過以下常見方法進行有效維權：1、向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。2、向工商部門投訴。3、向質檢部門投訴。4、向公安部門報案。5、向人民法院提起訴訟。與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

『柒』 網上購物遇到問題怎麼投訴

法律分析：1、網站投訴。各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。2、網上報案。一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。3、消協投訴。與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

法律依據：《中華人民共和國民法典》 第五百二十二條 當事人約定由債務人向第三人履行債務，債務人未向第三人履行債務或者履行債務不符合約定的，應當向債權人承擔違約責任。

法律規定或者當事人約定第三人可以直接請求債務人向其履行債務，第三人未在合理期限內明確拒絕，債務人未向第三人履行債務或者履行債務不符合約定的，第三人可以請求債務人承擔違約責任；債務人對債權人的抗辯，可以向第三人主張。

『捌』 網上購物被騙怎麼投訴

今天訴寶法律來給您介紹幾種追回方式。希望對廣大網友有所幫助。

首先，要明確一點，我們購物是被誰騙，有些是被平台騙，有些是被平台上的買家或者賣家。現在騙子手段詐騙方式復雜多樣，很多人被騙後都不知道是被誰騙的。所以這點一定要弄清楚。

這個時候，我們就不能直接去投訴平台了，因為他本身就是個詐騙平台。你投訴也是沒有任何意義的。被騙金額過大可以先報警，一般警察會受理，介入調查。接下來向12345投訴。最後向12377（中央網信辦）舉報，或者撥打12377舉報電話進行舉報。

一般情況下，如果對方的平台在國內有備案，是可以查到對方的真實信息的。一旦警方介入調查，那麼接下來等著對方的也就是牢獄之災了。錢也是能追回來的！

被平台買家或買家騙了，怎麼追回

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1、向消協投訴：有時候，我們找平台投訴可能因為對方反饋不及時，給人得不到受理的感覺。遇到這種情況，實際上我們也可以像實體店一樣，網上購物糾紛也可以向12315消費者協會投訴。同樣，消費者也應該保留購物憑證等證據。

2、報警：一般報警了，警察會受理。但是如果涉案金額過大，警方更會加以重視！

3、找平台介入：提供你掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。一般網購平台都有相應的投訴機制。如果投訴是真實的，會有嚴厲的處罰機制，可以挽回自己的損失。

4、向12345投訴：市民撥打12315熱線後，受理人員會及時將投訴轉移給相關部門。

『玖』 網購買東西如何投訴

一、網上購物如何投訴

1、網上購物的投訴方法如下：

（1）向交易平台提出投訴，並提供所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等；

（2）網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴，保存好購物憑證等證據；

（3）向快遞公司投訴，商品受損也應該由快遞公司承擔責任；

（4）向公安機關投訴報案，當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。

2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條

【無理由退貨制度】經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

二、網購時涉及價格欺詐的形式有哪些

1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標准等有關內容與實際不符；

2、對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價吸引顧客並以高價進行結算的；

3、使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的；

4、標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的；

5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的；

6、銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。