Ⅰ 我要投訴銀行怎麼投訴
一、投訴銀行怎麼投訴
1、投訴銀行的投訴方式如下:
(1)可以用書面形式向銀監會進行投訴,詳細敘述事情的經過以及投訴的問題;
(2)可以致電中國銀行總行進行投訴,國家總行就會做出記錄再聯系客戶投訴的支行進行核查;
(3)可以去市內的銀行總行或撥打市內總行服務熱線進行投訴;
(4)直接聯系所投訴的銀行,與該行及時查清事情的原委當面解決問題。
2、法律依據:《中華人民共和國中國人民銀行法》第四條
中國人民銀行履行下列職責:
(一)發布與履行其職責有關的命令和規章;
(二)依法制定和執行貨幣政策;
(三)發行人民幣,管理人民幣流通;
(四)監督管理銀行間同業拆借市場和銀行間債券市場;
(五)實施外匯管理,監督管理銀行間外匯市場;
(六)監督管理黃金市場;
(七)持有、管理、經營國家外匯儲備、黃金儲備;
(八)經理國庫;
(九)維護支付、清算系統的正常運行;
(十)指導、部署金融業反洗錢工作,負責反洗錢的資金監測;
(十一)負責金融業的統計、調查、分析和預測;
(十二)作為國家的中央銀行,從事有關的國際金融活動;
(十三)國務院規定的其他職責。
中國人民銀行為執行貨幣政策,可以依照本法第四章的有關規定從事金融業務活動。
二、怎麼向銀監會投訴銀行
1、市民首先可直接在銀行網點投訴,客戶投訴銀行的產品或服務,應先與業務發生的銀行網點聯系,詳細說明客戶本身的訴求,這樣可使消費者的投訴事項及時圓滿地得到解決;
2、其次是向銀行網點的上級行投訴,若對銀行網點處理投訴的結果感到不滿意,或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復,消費者可向其主管銀行反映情況,銀行網點都會公示投訴電話或其他投訴方式。
Ⅱ 怎麼投訴銀行違規操作
可以按以下方式投訴銀行違規操作:
1、首先還是找銀行投訴,銀監局稱,正常情況下,消費者若要投訴銀行的業務或服務,應先與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各類商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程,以便對消費者投訴展開全面及時調查,並使投訴獲得完滿解決。
2、銀行業也有消費者投訴熱線,銀監局稱,消費者如不想直接找銀行,也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線,調解中心投訴,由其協調處理其與銀行的糾紛。消費者還可以寫信給調解中心或到調解中心現場反映問題。
3、銀監局表示,如消費者對銀行處理糾紛的結果不滿意,可向司法機關提起訴訟;
4、遇銀行違法可向銀監局舉報,銀監局表示,消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為,請以書面形式向銀監局信訪。一般來說,銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。銀監局指出,對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項,銀監局將開展針對性調查,如舉報事項屬實,將對銀行業金融機構採取相應的監管措施 。
【法律依據】:《中華人民共和國中國人民銀行法
第四十六條本法第三十二條所列行為違反有關規定,有關法律、行政法規有處罰規定的,依照其規定給予處罰;有關法律、行政法規未作處罰規定的,由中國人民銀行區別不同情形給予警告,沒收違法所得,違法所得五十萬元以上的,並處違法所得一倍以上五倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的,處五十萬元以上二百萬元以下罰款;對負有直接責任的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予警告,處五萬元以上五十萬元以下罰款;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十一條
中國人民銀行的工作人員貪污受賄、徇私舞弊、濫用職權、玩忽職守,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予行政處分。