『壹』 天貓虛假發貨規則
如果賣家已經對交易操作了「發貨」,但是實際上未進行發貨且和賣家溝通無法解決,建議可及時申請退款。退款成功後,可以對賣家發起違背發貨時間承諾的投訴。
虛假發貨是指賣家對交易操作了「發貨」,但是實際上未進行發貨的行為。在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協商,若無法解決,請區分情況處理:
情況一:購買的是自動充值的商品
自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的,故不存在賣家虛假發貨的情況,若未收到交易的商品,可以在交易成功後0-15天內申請售後。
情況二:購買的是虛擬商品(除自動充值)
虛擬商品交易超時付款時間比較短,自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關注超時,及時申請退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。
情況三:購買的是實物商品
物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。
如賣家在買家付款後72小時內發貨(如雙方另有約定的除外),但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合(大家電或大傢具商品,部分賣家可能是自行委託運送貨物,所以沒有物流信息更新,建議可以主動聯系賣家了解貨物運輸情況),可以申請退款。
退款成功後0-15天內,可以申請【投訴賣家】違背承諾。
1、關於賣家的發貨時間
①雙方有約定的以約定的時間為主,包括雙方溝通達成一致的發貨時間、賣家在系統中做出的發貨時間服務承諾等
②沒有約定的一般以下單付款成功後的48小時
③閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨,閃電發貨實物商品需在24小時內發貨
2、關於發貨
在上述時間內,一般是賣家配貨聯系物流的時間。若您有其他的需求可以聯系賣家協商:
①更改收貨地址:聯系賣家是否可以修改收貨地址
②提前發貨:一般發貨是以上述時間為准,若有突發情形需要賣家提前發貨,可嘗試聯系賣家協商解決
③不想要了:若訂單非代購、定製、虛擬類等特殊訂單,可聯系賣家協商申請退款
3、關於賣家未按約定時間發貨
若在上述時間內賣家沒有發貨,可以聯系賣家協商解決。若無法協商可以申請退款,在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴。
『貳』 淘寶虛假交易被查的話多久能查出來
時間不確定,這是隨機查的。
關於虛假交易的判定都是非常嚴格的,既有系統的技術排查,也有工作人員的判斷,一般而言,虛假交易的判定基礎包括但不限於下面的情況:買賣方登錄Ip地址是否相同、是否有對應物流信息或者物流信息與買家收貨地址是否一致、買家購買行為不符合一般情況而該情況不屬於個例、寶貝價格是否經常大幅度變動。
虛假交易一般都是建議下架關注30天後,然後重新上架的或是刪除重新發布的,如果您的商品一直在線的,不排除系統會一直進行對您的商品進行排查審核的,後續還有什麼處罰,這個也是無法保證的。
(2)虛假交易多久發貨擴展閱讀:
1.會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,並扣以一定分值且公布三天。違規扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。
2.因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免於扣分,僅對違規行為進行糾正。違規行為包括嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。騙取他人財物的,淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
3.濫發信息的,淘寶刪除會員所濫發的商品或信息,或對出售同樣商品的兩家以上店鋪中信用積分較低的副店進行關閉;違背承諾的,賣家須償還延遲發貨所規定的賠償款,履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務;或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票;
4.虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的,淘寶刪除會員虛假交易產生的信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分,並下架店鋪內 所有商品;虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的,淘寶刪除該商品;
5.描述不符的,賣家對商品材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,淘寶刪除該描述不符的商品;賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,淘寶下架該描述不符的商品;
參考資料:網路-淘寶規則
『叄』 求大佬解淘寶上快遞未攬收多長時間可以投訴虛假發貨
等待攬收7~8日算虛假發貨。三天之內沒有動態,買家可以投訴賣家不按約定發貨。快遞單號操作發貨後在72小時內攬收,後超過72小時且真實原因是沒有發貨,那可以投訴虛假發貨。
賣家無法提供7~8日之間快遞的攬收憑證,則構成虛假發貨,屬於違背承諾。當然,如快遞攬收時間不超過約定或者賣家承諾的發貨時間,則不構成違背承諾。如果客戶最終確認收貨,淘寶會認定客戶已接受賣家的違背承諾行為。
法律依據: 《中華人民共和國民法總則》第七條 民事主體從事民事活動,應當遵循誠信原則,秉持誠實,恪守承諾。
虛假交易:
1、自己注冊買家賬戶進行購買;
2、朋友間或公司內部成員之間不正常的相互購買(建議走線下交易);
3、通過與他人協商,以不正當方式提高商品銷量和信用;
4、通過第三方炒作平台提高商品銷量和信用;
5、惡意使用不真實的物流單號;
6、通過虛假發貨或不發貨來進行虛假交易,提高商品銷量和信用。
從定義中可以看出,凡是存在約定性的交易,都有可能成為虛假交易,特別是通過換IP、第三方平台、任意群、任意頻道、團隊、朋友親戚等渠道。
『肆』 淘寶上大量的虛假交易多少天發貨才不會被系統發現
一般刷實物一天的。發貨可以統一一個時間。晚上就別發了。其實發貨只要不是馬上確認,查到的很少。主要還是修改價格的問題。只要改了,就有一定查到的風險。刷的數量也要看多少了