① 如何提升績效
所謂績效,顧名思義,就是做某事的業績效果。
所謂績效管理,就是通過管理者和個人經過溝通制定績效計劃、績效監控、績效考核,績效反饋與改進,以促進員工業績持續提高並最終實現企業目標的一種管理過程。我的理解,績效管理還是一個具體的「5W1H」的管理過程。
沿著這個思路,我們不妨設計一下,建立一套評價體系,這個評價體系就是其後我們用於診斷、改善和提升的標准體系。可惜我們在實際工作中,往往是在沒有任何標准體系的前提下,進行了不負責任的隨意診斷和評價。當然,任何這樣的改善和調整,將會使事情變得越來越糟。
所謂提升績效有很多方法,但最簡單的我認為還是5W1H法。利用這個方法,根據企業不同的發展階段、戰略定位、組織與人員特徵等,從企業戰略出發,選擇適當的方法、工具與流程,建立一套基於量化考核的全員績效考核系統,包括分層分類的績效指標體系與考核方式並設立相應的激勵和獎勵機制,最終提高公司全體員工的工作業績,增強公司的市場競爭力,提升公司企業文化的吸引力。
在進行績效提升活動之前,必須首先明確這項計劃的目的。只有明確了要解決的問題,才能在以後的工作中,服務於這一目標,就可避免節外生枝。
明確具體的計劃內容。
根據計劃內容安排具體的執行者,以保證計劃的實現。針對各項活動,我們要進行人力配備,必須做到每一項活動都有相應的人員負責。
在計劃中,應指明實施的具體地點或場所。
在計劃中,應該對計劃開始和終止的時間,以及各種活動進行的時間順序,做出明確的規定。
② 如何提升績效管理
首先,需要建立合理的利益分配機制,同時注意保護和發揚營銷人員的工作積極性。 其次,獎罰分明,把握尺度,嚴肅處理營銷人員的違規事件。第三,在建立合理的激勵機制時需要避免出現以下兩種情況:一是考核A,獎勵B.即對A進行嚴格考核,但把獎勵給了實際沒被真正考核到的B,這就是沒能區別投機取巧的人所導致的。通常投機取巧的人善於做表面工作,而踏實做事的人反而不擅長這些,結果一考核,踏實的人反而不合格,而投機取巧的人卻合格了,獎勵就這樣被竊取。二是只獎勵成功者,不獎勵失敗者。這樣的激勵機制將會導致「只重視結果,不重視精神和思想」,對企業文化是一種挫傷,容易讓成功者驕傲,而讓失敗者更加氣餒。第四,經濟和物質上的激勵並非全部的激勵方式,有多種激勵途徑可供選擇:激勵是提高執行力最有效的方法之一,以下幾類激勵是常用的激勵方式。聽覺激勵:中國人喜歡把愛埋在心裡,沒有說出來,這其實就是愛的缺陷。如果你想贊美下屬,就一定要說出來。視覺激勵:把優秀員工的照片和事跡在公司內部雜志和光榮榜上貼出來,讓大家都看到,以此激勵這些獲獎者及其他的員工。精神價值其實就是無形資產呀,有什麼理由對創造了無形資產的人不進行獎勵呢?引入競爭:講團隊精神不是不講究競爭,但競爭又不同於斗爭,這樣既達到了激勵雙方的目的,又不會傷了和氣。用愛惜的心態批評下屬,指出其錯誤並幫助他改正,這也是一種激勵,並且是一種更令人刻骨銘心的激勵。合理的授權是最高的激勵方式之一,能幫助下屬自我實現。但在授權時應把授權內容書面鑒定清楚,授權後要進行周期性的檢查,防止越權。第五,建立起績效管理體系以後,嚴格執行績效考核並在績效考核過程中掌握一些基本原則,設計出結合企業實際情況的績效考核指標,並掌握績效考核的全過程。總之,績效管理需要從建立績效管理體系、設計科學的績效管理流程、完善績效管理制度、合理設立績效指標、嚴格執行績效考核、結合多種形式(物質與非物質)激勵員工、定期修正績效考核制度等方面提高營銷執行力,以提升企業績效,實現公司發展的戰略目標。
③ 提升銷售業績的好方法
提升銷售業績的好方法
對於一個好的銷售人員而言,最優先要做到的就是不斷努力提高銷售業績。那麼提升銷售業績的好方法又有什麼呢?
一、心態是根本
許多銷售人員對自己不自信,對銷售的產品和企業也沒信心,認為銷售是去“求人”,認為銷售不光彩,沒有一個積極的心態。因為優秀的銷售人員應該具有責任感,即為誰而活;具有使命感,即為誰而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去銷售,真誠感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰而做,讓顧客有安全感。積極的心態,迅速的行動,是Sales成功的關鍵。立即行動起來,樹立微笑,開朗,主動,誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰,堅持,樂觀等心態。
二、細節定成敗
銷售需要關注不同環節中的細節,如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現在不同的細節上,銷售需要有持續的毅力,需要關注細節,在不同的環節上從小事著手,細節決定成敗。
三、對位是關鍵
有效的銷售需要在正確的時間內有針對性地展開,不僅要找准目標客戶,而且要時機恰當,要“對位”銷售,如包括對客戶購買能力的資格審查,對目標客戶的“攻心術”,對位產品使用價值與客戶的需要等等。
四、思考要換位
作為專業的銷售人員,要具備“一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交遊、六齣祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。說的就是銷售人員要注重自我形象設計,學會快速融入社會及團隊,具備良好的溝通、談判技巧及自我銷售意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽著心動,想著激動,就是沒行動。需要從根本上去改進思維,從系統的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開發
作為一個銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需後天的培育,開發其潛能,先天的一切很難改變,後天通過策劃來改變自我。需要在一些關鍵能力方面進行訓練和修煉,如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉、創造性合作方面的五項修煉;需要的是後天潛能的開發,如對於銷售人員的潛能開發,主要是從以下幾個方面著手:—是“誘”。不斷追求是人的本性,自我設計,自我實現,通過目標和遠景來引誘自身潛能的'開發;二是“逼”。如曹植被逼而做七步詩;營銷人員可以通過學習、工作、考試等來實施,使其潛能發揮最大化;三是“練”。
潛能開發的練習,如題目,測驗,訓練,腦筋急轉彎,一分鍾推理等,潛意識理論與暗示技術,情商理論與放鬆入靜技術,成功原則與光明技術,自我形象理論與觀想技術,其他行動成功學實戰修煉技術;思維創新與情景模擬訓練等等;四是“學”。失敗原因千千萬,歸根到底只一個,知識力量,至高無上,知識如何決定命運(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學習如何學習(學習的方法和形式,可以從書本學,從同事、同行學,從客戶學,從培訓中學,可以集體探討,可以從網路學習,建立個人知識庫,可以從一切可學習的地方學習),與時俱進,通過學習使自己立於不敗之地。
六、創新不可缺
銷售需要創新,需要創新性的思維,如你要懂得給你的客戶做決定;喜歡馬後炮,你要表示對他意見的認同;善於贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團)等方面去快速尋找目標客戶;
通過不同的方式和層面(如公關的不同層面、客戶全方位的體驗等等)去開拓客戶;
通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,培育客戶的忠誠度;
通過服務改善(無形服務有效化、服務多一點,滿意多一點、服務自助化、服務自動化、改進服務設施、快速的服務補救策略等等方面)去提升客戶的滿意度,將終端的推動和廣告的拉動有效整合,將農村包圍城市與城市輻射農村有效結合,最終促進產品的銷售,在提高銷售量的同時提高利潤,在提高銷售效率的同時提升銷售效益。
七、夢想要販賣
銷售需要販賣夢想,如將可以將你自己的夢想貼出來,形成強烈的視覺刺激,從而鼓勵自己的信念,時刻提醒自己堅持就是勝利。同時,向客戶銷售時需要讓客戶夢想到很好的未來,讓其產生想像和聯想。
正如美國著名銷售專家海因茲·M·戈德曼所言:有效的銷售需要仔細研究要拜訪的顧客;設身處地為顧客著想;找出雙方共同點;造成一種融洽的氣氛;運用說服能力;.密切注意洽談的發展趨勢;正確表達自己的觀點,誘導顧客作出肯定回答;確定洽談的主要目標和次要目標;緩和洽談氣氛;促使顧客確認協議。記住“只要決心成功,失敗永遠不會把我擊垮!”
④ 如何提升績效
如何改善績效
1、用己所長。
績效不好,人們常常從業務項目身上找原因,其實,還應該反省一下自己是不是存在問題,有沒有用己所長,發揮出自己的特長。如果
為人不善,很難取得好的績效。要取得好績效,為人所長是第一。是一條狗就不要去爬樹,爬瞭然後又去怪爬得不好,因為狗並不擅長爬樹,即便是一條優秀的狗,也很難把樹爬得很好,而應該檢討我們自己是否應該去看門或緝毒什麼的。
人最大的困難在認清楚自己,西方有一句話「在鏡子面前,脫?衣服,看著自己,看清楚你到底是什麼?」這樣才能人盡其用!
2、加強培訓。
通過培訓可以改善個人的績效,進而改善部門和整個組織的績效。這里需要指出的是,並不是當自身出現問題的時候才安排培訓,而是任何時候都要培訓。其實,個人的培訓應該是依據社會和公司需求長期的、持續的、有計劃的進行。
但平時工作已很繁忙,怎樣才能對自己有效培訓呢?方法不外乎兩種:1、工作過程就是培訓過程;2、非常有效地管理時間。而華康效率手冊就有這兩種功能,它首先讓你量化你工作計劃和工作進度,然後強制讓你自己評估自己的執行能力;周期性的反省和自我檢討,會使你工作能力和自我管理能力,慢慢的提高!當你很有效的管理時間後,就會有時間進行某些特種培訓,而且事半功倍。
3、明確目標。
有時公司沒有清楚地告訴我們,我們的工作應該是銷量第一?還是服務第一?還是利潤優先?或者是三者兼顧。如果我們沒有明確的工作目標,那麼通常會比較迷惑、彷徨,沒有方向感,當然工作效率會受到影響,同時,由於我們工沒有得到明確的目標指引,我們的努力方向同公司所希望達到的結果難免有所不同。市場計劃的統一,上下層管理人員和前線人員的溝通就顯得非常的重要了!
4、建立績效標准。
清晰的績效標准可以讓自己有成就感,知道自己已經達到或者超出了要求,這種成就激勵的效果對層次較高的管理人員或者專業人士非常明顯。清晰的績效標准可以使沒達到標準的自己有一個努力的目標,知道自己同其他人的差距,從而激發工作干勁,努力完成工作指標。注意:清晰的績效標准,必須於自己短期能力范圍相結合,太高和太低都是毫無作用的!
如果你平時都有用效率手冊記錄和評估自身工作能力,那清晰的績效標准就非常容易定出,順便也可審視自身的能力發展!
5、及時監控績效考評。
考評周期可以是一個月、一個季度或者一年。但是,監控應該是隨時隨地進行的。監控不及時,當然不能獲得全面、客觀的第一手資料。對自己的客觀監控和客觀評估是個人能力提升前提!
6、幫助自己找到改進績效的方法
當發現你自己的績效不好時,僅僅自問「我的績效不夠理想」是不夠的,重要的是自己還應該要指出自己績效不好的原因是什麼?改進的方法有哪些? 也不妨向信任的人徵求一下意見!
任何人,從剛剛出生的嬰兒到暮年的老者都喜歡被贊揚、欣賞,沒有哪個人喜歡挨批評。所以,我們比較主張以輕松的心態看待自己。對自己的一點點進步、成績、優點等都應該贊揚、欣賞。這樣能夠起到激勵的效果,促使自己不斷的進步。但是,人都是有缺點的,人也都會犯錯誤。當我們看到自己犯了錯誤的時候,如果我們不敢面對批評,視而不見甚至姑息縱之,同樣是有害的。比較可取的辦法應該是予以自我批評,給自己一定的壓力。這樣,對自己能力、業績的提高都會有較大的益處。但是應當注意的是,1、批評不等於強自己所難,而是勇敢地面對該錯誤給公司、他人帶來的損失和麻煩。2、要主動的承擔應該承擔的責任。3、分析犯錯誤的主觀、客觀原因。更重要的是找到解決問題的方法,避免今後犯類似的錯誤。
⑤ 工資按績效發放是否合理銷售人員應該如何提高績效呢
合不合理,應當看站在哪些角度:隔月發,對職工來講,會影響到銷售人員的主動性。高收入行業,隨著是指更高要求與目標,加上如今KPI考核的制定,更高的工作壓力讓她們工作中有心無力,無法及時取得薪水,這一月的努力在下一個月無法得到獲得,職工可能會覺得工作沒有得到肯定。針對公司而言,銷售工作職工的流通性非常大,能培育出適宜的且成績優秀的員工,投入成本也是巨大的。隔月發,能一定程度上留住員工,降低成本。如果按照績效考核工資的發放規范,主要是以「績」為最先或者唯一標准。
目標制定的最佳標准,便是經過努力可達到,大部分職工都可以進行基本任務,極少數精英分子可以取得出色的業績。階梯型鼓勵。在設計銷售返利的過程當中,沒有依照一個統一的提成比例來獎勵員工。反而是有一個不斷增長的提成比例,伴隨著進行工作量越多,抽成獎賞的額度也越大。基本目標與目標任務中間,分為多個區段,不一樣區間內提成比例不一樣,越接近目標任務提成的佔比越多。
⑥ 如何提高業績的20種方法
1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產品。並嘗試將他們都爭取來向其他人推薦你和你的產品。
2、尋找信息傳播人。與稅務顧問、房地產經紀人和保險代理建立聯系,並給他們「信息費」(即介紹客戶或者提供信息的回扣)。
3、給所有以前的顧客打電話,並告訴他們你現在在做什麼。
4、與過去的同事說定,每介紹一次客戶成功的話都付給他們「信息費」。
5、向每一個你有聯系的人推薦你的產品。
6、喚起你的對話者的興趣。對於「您是做什麼工作的」這個問題要這樣來回答:「我的工作就是讓人們富起來!」這樣你很容易就可以開始和他們交談了。
7、有些協會或者社團的成員對財產投資問題很感興趣,要多給這樣的協會、社團做報告。
8、在工商業聯合會的雜志或者期刊上登廣告。
9、購買一些有用的聯系方式等信息,比如一些高級職員的電話地址。盡管可以採用電話推銷的措施,不過要估計到成功率大約只會有1%~2%。
10、通過郵遞的方式在高檔社區做廣告。做法和第9點一樣,同時也要估計到成功率也會差不多。
11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求,在所要的資料寄出一周以後再給他打電話。
12、一年給老客戶寄信兩次,說明你的發展狀況,並在一周之後給他們打電話。
13、有針對性地和所有的顧客攀談,並友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1%作為「介紹費」。
14、半年以後,再次給過去聯系過但沒有得到結果的顧客寫信,請求他們告訴你他們特殊的投資要求,在郵件寄出後一周後給他們打電話。
15、向所有的顧客出售儲蓄產品。通過每個月的賬面狀況通知單,你能夠加強和顧客的聯系,並由此能夠更容易激勵他們追加更多的金額。
16、每天打40~50個電話。因為只有這么高的數量才能使你的交易額大幅上漲。
17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得:35%通過他們的推薦,25%通過他們的追加投資。
18、把你的傭金同盡可能多的業務介紹人和信息傳播人分享,而不是獨自工作、孤軍奮戰。
⑦ 績效如何改進怎麼改進績效
1、企業推行績效管理旨在提高企業經營管理效率和盈利水平,同時也旨在提高員工的綜合能力和職業素質。
2、企業若要贏在績效,首先要落實好三方面的問題:是管理者與員工就目標及如何達到目標需要達成共識。是績效管理強調溝通、輔導,而不是簡單的任務管理。是績效管理重視達成目標的過程,不要僅僅強調結果導向。
3、其次企業老總要有個清醒認識,即績效管理是對具有一定素質的員工進行的,並考評其崗位應承擔責任所達到的階段性結果,以及在達到過程中的行為表現、能力提升,並促進員工取得優異績效的一個的閉環管理過程。
⑧ 績效提升計劃怎麼寫
制定績效改進計劃分三步: 第一步, 在制定績效改進計劃前,首先要找出績效的差距 在具體的工作中,要求部門主管要有依據和事實,對比制定的工作目標和實際達到的效果差距。要讓員工心服口服,確實有願望改進。 第二步, 找出績效不好的原因 原因有主觀的原因和客觀的原因,主觀原因就是對工作缺乏興趣和動力。客觀的原因員工的知識和能力不足以及外部環境的影響等。具體從以下幾個方面分析: 1、 員工的態度: 2、 員工的技能: 3、 員工的知識: 4、 外部的問題 5部門領導要進行自查: 是因為溝通不足,還是沒有適當授權、信任、激勵、幫助、支持員工。 第三步, 制定績效改進的計劃 1、 確定績效改進的目標,部門領導要與員工反饋面談,讓員工了解自己的情況,那些地方需要改進,得到員工的認同。這樣制定的目標,員工的積極性會更高,實施得更加順利。 2、 通過頭腦風暴和魚骨圖的方法找出可以改進的方法,比較詳細和具體,從中選出最優的解決方案。 3、 制定績效改進計劃,在績效計劃中增加具體的行動計劃和實現手段、截止日期等,部門與員工簽訂改進計劃責任書,這樣比口頭協議更有用,能夠使員工認真對待。 4、 跟進員工的改進計劃,員工的計劃制定出來以後,不斷的督促和檢查、幫助是必不可少的,進步了,就要鼓勵員工,如果退步了,需要查找原因,如果限期不能達到標准,就會被調職和降薪。 總之,績效改進是績效管理的重要過程,只有認真抓好績效改進計劃的落實,才能達到績效管理的最終過程
⑨ 如何有效的提升公司績效管理
如何有效的提升公司績效管理
對於企業來說,解決全面提高績效管理效率的問題所在,是企業獲得發展的一大基本條件。下面給大家介紹如何有效提升公司績效管理,歡迎閱讀!
一、互助協作、共同擔當打造優秀的團隊,提高公司整體績效。
公司就像一條在市場經濟下「奔跑」的蜈蚣,「奔跑」的速度決定了企業的競爭力。而公司各部門就像是蜈蚣的腿,公司的發展速度,經濟效益就是績效。
要使公司的整體績效有提升,首先是公司中各部門之間必須高度協調,共同擔當,向公司的經營目標奮斗。即在公司發展中要把團隊建設放在首位,找出團隊中的「短板」,在績效管理中注重提升團隊「短板」。同時盡量消除部門之間因為相互考核而產生的隔閡,避免出現有優秀的部門,而沒有團隊績效的管理誤區。
二、公司必須確立工作、經營目標,並有針對性制定為實現目標的績效管理制度。
並將經營指標層層落實到各部門,最終分解到每位員工身上,正所謂:千斤重擔人人挑,人人頭上有指標。在員工完成工作任務的過程中,充分發揮績效管理作用,認可員工的付出,關心員工的成長,激勵員工的付出,用包容和真情去交流,用心去幫助後進的員工。從而實現真正的「以人為本」。提升團隊的凝聚力、創造力。
三、完善工作流程和明確責任,隨時改進優化績效管理,使公司績效管理可持續發展。
蜈蚣在前進的道路上,會遇到各種困難和挑戰,那麼蜈蚣就必須要明確身體各個部位的職責,規范運作程序,才能戰勝困難和挑戰。企業在發展道路上也必須制定合理的工作流程,明確各部門的責任,並高效運作。現在公司發展步伐很快,建設規模之大在國內也是名列前茅,發展中的「北元模式」更是一種全新的經營管理模式,所以在當前出現了部門之間職責不清,推諉扯皮的現象,同時由於發展中沒有前車之鑒,使工作中的流程細化不夠,影響工作效率。所以績效考評中要將責任主體明確,重視過程管理中的績效考核,隨時針對企業發展中遇到的問題,優化和完善績效考核制度,使績效管理更有生命力。
四、在績效管理中,找出能提升績效的最關鍵因素,通過績效管理來挖掘公司內部潛力,拓展外部影響力。
公司的競爭力主要靠人的努力工作、產品質量的提升、生產成本的控制。而這些因素中最關鍵的就是人的努力工作。對於公司現狀來說,每個人努力工作的`前提必須是,能夠勝任工作崗位,那麼對於各級人員的培訓就顯得尤為重要了。也就是說績效管理首先要激發各級人員的學習熱情,通過學習來提高每個人的管理水平、業務能力、操作技能。其次要在各級人員中找出最關鍵,最能產生效益的那部分人。在我們公司最重要的就是生產一些的崗位操作工人,所以績效管理的重點就是要從激發一線員工的積極性、主動性入手。最後在一線員工中在找出最關鍵崗位的員工,制定相應的績效管理辦法,提升關鍵崗位的績效。這樣通過認真分析關鍵因素、合理制定製度來提升績效管理水平,增強企業競爭力。