天貓如何判定虛假交易的

『壹』 淘寶商家如何檢測買家賬號有問題從而避免被判定為虛假交易。

沒有辦法的，就連淘寶系統都是基於概率學和大數據技術等復雜模型排查異常交易，且存在誤判。

淘寶虛假交易行為僅通過人工排查無法有效地遏制虛假交易數量不斷增長的勢頭。基於概率學和大數據技術，淘寶研發了「虛假交易模型」系統，該系統可從交易賬號、商品價格、交易行為、交易資金、發貨物流等多個維度對異常的交易數據進行排查。

對於「虛假交易模型」系統排查出的異常交易數據，系統會在概率理論基礎上依據預先設定的邏輯作出是否屬於虛假交易的判定。對於系統判定為虛假交易的行為，除賣家按照以下第6點中的要求申訴成功外，淘寶可以依據系統判定結論對賣家進行處罰。

(1)天貓如何判定虛假交易的擴展閱讀：

淘寶對虛假交易的相關應對措施：

1、買家如協助賣家進行虛假交易的，淘寶網視情節嚴重程度可採取銷量不累計、屏蔽評論內容、評分不累計、限制違規/異常交易的評價工具使用、限制買家行為等措施。

2、違規扣分與違規處理措施：情節輕微的，每次扣A類2分；情節一般的，每次扣A類12分；情節嚴重的，每次扣A類48分；情節特別嚴重的，每次扣B類48分；

3、虛假買家處理：淘寶視情節嚴重程度可採取公示警告、限制發布商品、關閉訂單、限制投訴、延長交易超時、屏蔽評論內容、評分不累計、限制違規的評價工具使用、銷量不累計、刪除銷量、限制使用阿里旺旺、限制買家行為、限制創建店鋪、信用積分清零、限制會員登錄等處理措施。

『貳』 淘寶發出虛假交易警告怎麼辦會被處罰嗎

如果交易存在虛假交易行為，立即停止該行為，一旦再次發現類似行為，將依照虛假交易規則進行處理；若自身不存在虛假交易行為，可進行申訴。淘寶的處罰方式根據情況不同而不同。

淘寶被判定虛假交易的原因及處理方式：

1、對於刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規處理，先申訴後處罰；對於違規交易的訂單，淘寶會根據違規利益所得，刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;如果是情節特別嚴重的，將下架店鋪內所有商品。

2、對於虛假交易商品，只做單一商品降權，取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。

3、淘寶將提供給商家違規自我糾正工具，便於非惡意商家對經營過程中虛假交易行為的自查自糾。

4、賣家若被判定為虛假交易，在商家中心-體檢中心-我的處罰里提交相應憑證進行申訴。

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淘寶虛假交易的判斷方式：

1、流量來源。看顧客是通過什麼渠道進入網店的。

2、瀏覽的深度。即顧客進入網店後的瀏覽時間。

3、收貨地址。顧客下單之後，收貨地址有沒有修改，是用默認的地址，還是通過店家修改過的地址。

4、物流。物流的信息與收貨地址是否對應。

『叄』 為什麼會被淘寶判為虛假交易

虛假交易是淘寶系統通過大數據分析，一旦數據達到系統紅線，就會被判定訂單異常，打上虛假交易的標簽。但是機器始終是機器，靠大數據的分析雖然能「抓到」絕大部分的虛假訂單，但始終會有一些訂單無法用數據來解釋，導致被「誤殺」！

哪些情況可能被系統判定虛假交易？

轉化率

新品可能不會將轉化率被納入考核維度，但也需要注意是處於一個穩定范圍，超出行業很多，系統判定為虛假交易。

流量渠道

單一流量渠道來源，將很大可能被判定為虛假交易。

發貨

長期間不發貨，也經常被判虛假交易。

申訴需要准備哪些材料，詳情查看哪些情況會被判淘寶虛假交易？

『肆』 天貓虛假發貨規則

如果賣家已經對交易操作了「發貨」，但是實際上未進行發貨且和賣家溝通無法解決，建議可及時申請退款。退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的投訴。

虛假發貨是指賣家對交易操作了「發貨」，但是實際上未進行發貨的行為。在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理：

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以在交易成功後0-15天內申請售後。

情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品

物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。

如賣家在買家付款後72小時內發貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合（大家電或大傢具商品，部分賣家可能是自行委託運送貨物，所以沒有物流信息更新，建議可以主動聯系賣家了解貨物運輸情況），可以申請退款。

退款成功後0-15天內，可以申請【投訴賣家】違背承諾。

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1、關於賣家的發貨時間

①雙方有約定的以約定的時間為主，包括雙方溝通達成一致的發貨時間、賣家在系統中做出的發貨時間服務承諾等

②沒有約定的一般以下單付款成功後的48小時

③閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨，閃電發貨實物商品需在24小時內發貨

2、關於發貨

在上述時間內，一般是賣家配貨聯系物流的時間。若您有其他的需求可以聯系賣家協商：

①更改收貨地址：聯系賣家是否可以修改收貨地址

②提前發貨：一般發貨是以上述時間為准，若有突發情形需要賣家提前發貨，可嘗試聯系賣家協商解決

③不想要了：若訂單非代購、定製、虛擬類等特殊訂單，可聯系賣家協商申請退款

3、關於賣家未按約定時間發貨

若在上述時間內賣家沒有發貨，可以聯系賣家協商解決。若無法協商可以申請退款，在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴。

『伍』 淘寶的虛假交易到底是怎麼檢測出來的

通過下面幾點檢測：
1、【人工排查及判定】淘寶在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據的情況下，會安排人員對賣家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進行排查。如賣家被認定存在異常交易，賣家必須做出合理解釋和提供相應證據，否則將被判定為虛假交易。
2、【系統排查】因淘寶的賣家數量和交易數量特別巨大，僅通過人工排查無法有效地遏制虛假交易數量不斷增長的勢頭。「虛假交易模型」系統可從交易賬號、商品價格、交易行為、交易資金、發貨物流等多個維度對異常的交易數據進行排查。
3、【系統判定】對於「虛假交易模型」系統排查出的異常交易數據，系統會在概率理論基礎上依據預先設定的邏輯作出是否屬於虛假交易的判定。
4、【判定信息披露】如賣家的某筆交易被人工排查並判定構成虛假交易，淘寶可以視所涉商業秘密的等級決定是否披露判定的依據。但是，在系統排查並判定賣家構成虛假交易的情況下，鑒於「虛假交易模型」系統及其演算法均為淘寶的核心商業秘密，淘寶僅需將賣家構成虛假交易的結論通知賣家而無需披露判定的依據。

『陸』 什麼是淘寶虛假交易哪些情況會被判淘寶虛假交易

很多商家可能遇到過「被」虛假交易，遇到這種情況不知道去哪裡訴說，如何解決，什麼原因可能導致等等。這是淘寶商家們一直困擾著的問題，今天就來重點說說：被騙了。
名詞解釋
所謂「錯誤交易」，就是指我們的商品本身沒有錯誤交易，卻被系統誤判為錯誤交易。
判斷錯誤的原則。
淘寶系統通過大數據進行交易分析，一旦數據達到系統紅線，就會判定訂單異常，打上虛假交易的標簽。但機器永遠都是機器，
依靠大數據分析雖然可以「抓到」絕大多數假訂單，但總會有一些訂單無法用數據解釋，導致被「誤殺」！
什麼樣的情形可能被系統判定為欺詐？
轉換率
新產品也許不會把轉化率納入評估維度，但也要注意的是，在評估維度中處於穩定的范圍內，超出行業很多，系統判斷為假交易。
流動渠道
單流渠道，將極有可能被判定為虛假交易。
出貨
長期不發貨，也常被判做假賬。
准備虛假交易投訴材料：
快遞底單(必須的，而且必須清楚！)；
旺旺聊天錄；
快遞公司內部程序平框(如有刷單，請自行修改重量)；
四是重載物流信息；
五是互聯網截圖；
六、派件和攬件確認。
第七，快遞簽收證明。
欺詐投訴入口。
售票處-體檢中心-我的處罰。投訴材料須在投訴違反通知後72小時內提交。
必須按照淘寶要求上傳憑證，絕不能上傳錯誤！所有關於材料錯誤的投訴都將失敗，關鍵在於只有一次投訴機會!!
選擇虛假交易場景：
選擇一個錯誤的交易投訴場景是非常重要的，因為它是對錯誤交易訂單來源渠道的描述。這類情景投訴成功的幾率主要取決於被抓住的原因。
如是報名活動，許多訂單被抓到是因為淘寶的大量數據，所以投訴成功的幾率也會比較高，大膽去投訴吧！
至於真正的訂單，也千萬不要選擇正常交易這個場景，一般虛假交易投訴都不會通過，主要是因為店鋪搜索流量較小，而訂單卻全部通過搜索，所以投訴肯定不會通過。

『柒』 史上最全-淘寶虛假交易稽查維度解析

【設備維度】

電腦

如果一個IP（一根網線）同時登錄多個店鋪，如果你的多個店鋪都是銷售同類目的產品的店，有可能造成分流，那麼就意味著你其中一個店鋪被查，那麼你其他的店鋪被查的風險將增加。

我們的每一台電腦，都是有獨特的MAC碼，和上面的網線一樣，被查會增加其他店鋪的風險。因為淘寶會有一個判定，那就是會記錄你店鋪的主要IP，就是我偶爾去用到其他的網路登入後台進行操作，因為不是主設備，所以那根網路或設備是不影響的。

所以大家盡量用多根不同的網線來運營不同的店鋪。

手機

跟電腦一樣，手機也是有獨特的編碼的，淘寶平台會記錄使用這個手機的主要淘寶賬號。很多的專業刷手，都有好幾個淘寶賬號，但未必有多台手機。很多時候是一個人多個賬號在同一部手機輪換登錄操作。

如果這個買家、刷手有多個賬號，他經常使用同一個手機，就容易出現「交叉感染」

舉個栗子，曉明有2個淘寶號，A賬號和B賬號，如果A賬號在某個店鋪被查虛假交易，作為買家，其實自己很多時候是不知情的，但是曉明還是會用B賬號去買東西，而且用的還是同一部手機，那麼這個B賬號同樣也帶有很高的風險性。

【買家維度】

淘寶如何找到、判定，買家的賬號是否有問題？

一方面是通過小號判定。所謂小號就是不經常登錄的賬號，對於我們正常的一個一個購物賬號，其實都有一個特點，就是有比較多的淘寶瀏覽記錄。如果這個賬號是我經常正常購物的賬號，那麼我的瀏覽記錄就會比較多，並且相隔的時間比較近。

我們經常讓刷手、買家賬號的圖，主要截的就是【淘氣值】【購買記錄】

淘寶大數據非常關注一個賬號的瀏覽記錄，因為千人千面就是由這一點延伸出來的。作為一個正常的消費者，他們的瀏覽記錄還有一個特點，就是重復瀏覽同一個類目。如果你們願意花些時間讓買家截圖的話，一定要讓刷手去截圖他們的瀏覽記錄。

另一方面就是經常更改地址的賬號。並且地址收貨是有問題的，一個正常買家，經常在淘寶上進行購物，並且經常不進行簽收，或者簽收很不及時，是有問題的。

除了小號和更改地址，淘寶還會查看買家賬號的哪些問題呢？

1. 買家的購買力判定：這個買家之前是購買什麼價位的產品，你店鋪銷售的產品價格和這個消費者的購買能力是不是一致。這也是一個精準人群的問題，我們在運營店鋪和寶貝的時候，一定要弄清楚自己對應的消費群體。

2. 買家購物習慣判定：比如這個買家之前在購物的時候，一般會不會習慣貨比，在購物的時候有沒有收藏店鋪，加購物車的習慣，會不會習慣性的確認收貨並且評價等等。這些細節都構成了一個人的購物習慣。

3. 買家瀏覽習慣判定：這一點是指買家的購物邏輯，停留時間、是否進行多寶貝的瀏覽、搜索的習慣、查看的習慣、主圖詳情評價區瀏覽的習慣等等。

其實淘寶並非不讓你的成交訂單有些異常，因為有些在你店鋪成單的消費者，他們的購物習慣有別於他們之前的習慣，可能跟你產品的特點、差異有關。是因為你店鋪的成交訂單大部分都是消費者異常習慣進行的成單。

還有就是店鋪的訂單成交及其單一，正常搜索關鍵詞進店成交、收藏加購成交、其他方式成交要各佔一定比例。很多人店鋪的關鍵詞轉化率甚至達到了100%，這肯定是有問題的。成交渠道極其單一，單一性過高，就會被淘寶系統性分析，判定也更加方便。

所以我們應該如何去操作？給大家幾點建議：

a盡可能的了解你的買家、購物情況

b做一個計劃，將你要成的訂單，進行渠道分布

c針對你要成交的關鍵詞，進行多樣性布局，成交關鍵詞要豐富，轉化率要適當控制

d要增加收藏加購的人數，靈活運用微淘

最後從賣家維度給大家解析淘寶的稽查邏輯

【賣家維度】

1. 發貨維度

作為賣家，我們的發貨地址也是會被淘寶檢測和監控的。我們如果是一件代發，你就必須讓淘寶認為你有多個倉庫。你的地址庫裡面要設置兩個地址，一個發貨地址，一個退貨地址。

你盡可能在你的發貨地，找一個能夠給你發空包或者可以給你包裹裡面放一些物品的。最好是在同一個區域。

2. 支付維度

刷單後給買家貨款或者傭金，不要通過支付寶，切記。

3. 數據維度

不要把成交數據做的太完美，就是在你店鋪裡面的成單，全部給5心好評，全部給評價甚至

曬圖。數據可以參考競店的數據做壓制即可。