如何與技術溝通

Ⅰ 技術人員怎樣與客戶溝通

純粹的技術員一般沒必要這么做，他們的溝通會有一個核心目標，比如了解一個需求、解答一個疑問、處理一個問題或者做一份項目/情況匯報等，如果你即將和一個客戶進行一次溝通，卻不知道溝通的目的何在，那可能表示你需要與相關同事確認，這次溝通是否有必要?下面學習啦小編整理了技術人員與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

技術人員與客戶溝通的方法01
首先，廢話。廢話是人際關系的第一句(貌似謝耳朵說的)。比如，「今天天氣真好啊哈嘿!」或者是即景的「X經理剛開會回來?」之類，打招呼的方式千變萬化，如果實在記不了那麼多，那就總結幾個常用的出來，比如，天氣(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盤又跌/漲了啊!)、節日(X經理，你們XX節放幾天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能無師自通吧?)、客戶相關的正面新聞(參考項目所在單位的內刊、新聞報道)等。廢話的意思是，它對你的溝通目標沒有直接的關聯，但卻是人際關系的一種「預熱」，讓接下去的聊天順其自然。當然，也有些人從來不說廢話或比較少廢話的，性格原因，無所謂好壞，對方能接受就行。
其次，背景。背景的意思是，也許在談論核心問題前，需要先簡要介紹一下這個核心問題的背景，比如做項目需求調研，如果調研對象並不是很清楚項目的進展(但是他需要清楚)，或者向客戶領導做進展匯報，但是領導日理萬機可能一下子沒想起來這是哪個項目?這時候，主要對你話題的背景做個簡略介紹，可以減少雙方溝通的時間。這種話包括「X總，我們項目小組上午針對本周項目的問題做了一次交流，現在得向您做個匯報。」、「李科長，關於XX問題的解決方案，我們X總交待，這個事情需要向你請示……」。
背景問題是必須的嗎?也不是，如果溝通雙方對背景都已經有相近的了解，那麼不需要背景介紹也可以直接進入核心問題。
最後的重點，就是目標話題了，雖然重點，但並不難，原因是——我假設你已經知道溝通的目標是什麼，因此只需要說出來即可。如果你覺得很為難——那一定不是你的問題，你可以假設這與你無關，是公司的問題，真的，別把自己當老闆啊，你只是個技術員啊……好吧，適當的技巧也是必須的，但這個可以另文介紹(因為我也不懂哈哈)。
核心問題，或者說溝通目標，像我們上面舉的例子：
了解一個需求，問!
把你要了解的事情，事先整理好，直接發問，簡單的問題記在心裡，復雜的問題記在紙上——這就是需求調研表、情況調查表之類文檔的發源地。
解答一個疑問，答。
無論對於項目的進展、技術的疑問，也都需要事先做一個大致的准備——很多事情如果事前有準備，處理起來都是相當容易的，但臨場發揮的話，就看個人能耐了。
處理一個問題，做。
這個是技術員的特長……埋頭苦幹就是了，不需要說，如果客戶有疑問，不妨抽空回答一下，然後參照上一條「解答一個疑問」。
做一份項目匯報，講。
這方面建議可以了解一下金字塔原理，這是做匯報相當有用的技巧——簡單的說，就是「先闡述結論，再解釋原因。」這種技巧可以讓你把話說得邏輯清晰，咨詢界人士就運用得爐火純青，他們一開口你就能認出他們的職業，他們聊天通常是這樣的：「這個問題我的看法是……，原因：第一……;第二……;第三……」，另外一個人說：「不，這個看法有偏頗，我認為應該是……為什麼呢?首先……其次……最後……」。
然後你看我這篇文章，也是這么寫的……
最後想說，在有些情況下，我屬於廢話不多的人，大概像這樣「X主任，這次耽擱您五分鍾，有兩件事情向您匯報。第一……這是目前的進展;第二……您看能否在周五前審批?」
通常來說，技術溝通的重點是把目標搞清楚，把話說明白，所謂的技巧、旁白、廢話，可以加分，但理應不會太影響你的工作溝通。
技術人員與客戶溝通的方法02
介紹簡潔明了
首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
業務員不要談與銷售無關和主觀性議題
業務員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
交談時不要說太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
理智交談
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

Ⅱ 為什麼有些技術型的人才不好溝通如何與他們和睦相處

為什麼有些技術型的人才不好溝通呢？問題可能出在信息發送者身上，也有可能出在信息接收者身上，因為有效的溝通是由雙方建立的，不好溝通的原因可能是在自己身上，也有可能是在對方身上，更有可能是雙方都有問題。不好溝通並不僅僅是因為技術型人才的原因，在很多種職業的人身上都會存在同樣的問題，所以首先看問題不能一棍子打死，先入為主，只見樹木不見森林。

如何與技術型人才和睦相處，我覺得和其它部門同事相處並沒有什麼特別之處，無非就是做好自己的事情，公事人辦、尊重他人，遵行職場規則。

Ⅲ 如何與公司技術人員溝通

你好像有點怕了，但是告訴你，大量的前輩，管理專業前輩們能夠處理好這些問題。有三隻鸚鵡，第一個會說話，第二個會唱歌，第三個什麼都不會，但前兩個會叫它「老闆」。

謙虛、能都公平評價他們，而且具體的視乎你與他們是什麼關系，如果想利用他們的智慧，你無需了解太多的具體技能，在具體請教的時候，直接導向問題的解決部分。並讓對方充分地表達和探討。

Ⅳ 如何和部門的技術溝通技術們把自己當作一個工具

鄙視樓上的
技術才不是工具

只是他們的環境使他們缺少了一定的溝通能力
確實有一部分這樣的技術人員，但不是全部

請他們幫忙基本上不會遭到拒絕吧？還要怎麼溝通？

Ⅳ 與技術型領導溝通注意事項

要達到領導滿意，注意細節方面的

Ⅵ #ui設計師#一般UI工作中怎樣與後台技術人員溝通合作

項目開始前，要對開發人員進行調研，了解開發人員的操作及對尺寸的要求，每個開發人員大都有自己的操作習慣，要了解開發人員所用的語言的尺寸要求，制定設計尺寸標准，這樣項目開始才不會出現開發人員寫出的頁面與效果圖出現偏差，從而導致項目延誤和開發人員的耗時耗力，合作起來才會更加舒服流暢。 來自職Q用戶：崔女士
質量由產品經理把控，項目組評審通過後，交給前端開發，進行後續開發工作。 來自職Q用戶：夏先生

Ⅶ 如何利用技術促進學生交流和協作幼兒園

運用多媒體技術。
多媒體的英文單詞是Multimedia，它由media和multi兩部分組成。一般理解為多種媒體的綜合。
多媒體技術不是各種信息媒體的簡單復合，它是一種把文本(Text)、圖形(Graphics)、圖像(Images)、動畫(Animation)和聲音(Sound)等形式的信息結合在一起，並通過計算機進行綜合處理和控制，能支持完成一系列互動式操作的信息技術。多媒體技術的發展改變了計算機的使用領域，使計算機由辦公室、實驗室中的專用品變成了信息社會的普通工具，廣泛應用於工業生產管理、學校教育、公共信息咨詢、商業廣告、軍事指揮與訓練，甚至家庭生活與娛樂等領域。

Ⅷ 和低技術水平型客戶溝通採用正確的方式包含含哪些項

要平等的對待客戶，和客戶心平氣和互相尊重的交談
銷售人員應該具備一定的溝通能力和技巧，比如聽、觀察、提問、解釋以及交談的技巧。
一）「望」—聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性，可以達到很好的溝通效果。
二）「聞」—觀察的技巧觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。
在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，並決定下一步該怎麼做。
三）「問」—提問的技巧在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四）「切」—解釋的技巧解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。
五）交談的技巧談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題；與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話；對方反映比較反感的問題應保持歉意。

Ⅸ 業務員與技術工程師溝通的技巧

先弄明白他們采購是如何決策的，決策流程是什麼樣的。
然後根據決策流程，弄明白哪些人對各個環節是有影響的，接下來就是做你能做到的工作去影響他們。
工程師有工程師的作用，但可能只是一個環節，抓住了這個環節，但失去了其它環節，一樣白忙。

Ⅹ 運營人員如何與技術人員溝通

當設計師把頁面設計出來之後，運營就需要拿著這個和技術人員把產品需求溝通到位。

和設計人員一眼，技術人員往往也是搶手的資源，所以一定要提前預約，把排期確定下來，對於需求文檔里的內容要溝通到位。

有時候對於一個功能的實現，沒有直觀的感受，技術人員可能並不能理解要實現怎樣的功能，或者是理解上出現偏差，所以要及時溝通，如果能有案例就展示案例，能自己利用一些軟體作出動畫效果，就用動畫效果來展示，總之，文字描述不如圖片，圖片不如動畫，一定要把需求傳達到位。

再開發階段，一般不再修改需求，因為技術人員開始寫代碼的時候，心裡就有了對整個功能模塊的框架，一旦修改，就可能推到重來，那你和技術人員之間友誼的小船，真的要說翻就翻了。

前段時間有個段子

你不能對一個程序員說：你的代碼有bug。他的第一反應是：1，你的環境有問題吧；2，傻逼你會用嗎。如果你委婉地說：你這個程序和預期的有點不一致，你看看是不是我的使用方法有問題。他本能地會想：操，是不是出bug了！

雖然有點好笑，但確實是應該要委婉地溝通。如果出現bug，就盡可能描述出出現bug的步驟，使用環境，已及這個bug的重要程度，方便技術人員排查bug和確定任務優先順序。

運營和技術人員的良好溝通可以保障產品的順利上線，所以別看技術人員只會寫代碼，人家可重要著呢。