技術支持屬於哪個行業

⑴ 技術支持是做什麼的就是IT行業中 技術支持是做什麼的

技術支持就是如果你的客戶在使用你公司的產品的時候，有什麼不懂的地方，你就可以過去幫助他們。就是，你公司在出售產品的時候你首先要教給他們的使用方法。也負責一些機器故障的維護吧。我的朋友就是做這個的，他現在不做了

⑵ 技術支持工程師是做什麼的職責是什麼

技術支持在不同類型公司的具體工作和受重視的程度不同，這決定了技術支持工程師在不同公司的職業前景會有差異。這篇文章說的是對外的技術支持，而不是對內的 IT 部門。通常有對外的技術支持職位的往往是產品有很強技術性的公司，比如軟體、專業硬體、雲服務等等。對於技術性比較弱的行業，對應的職位往往會叫客戶服務。

和很多其他職位一樣，職業發展同時取決於僱主對你的價值認可以及你自己的發展規劃，而你要做的是讓兩者盡可能對齊。對有的公司來說，技術支持只是一件必須有人處理的事。但對有的公司來說，他們希望人才能從技術支持崗位往研發、DevOps、甚至架構方面發展，輸送同時熟悉產品、用戶、技術的人才。

事實上，技術支持是最有潛力、發展路線最靈活，卻在傳統上最受忽視的職位之一。技術支持是產品、研發、用戶之間的橋梁，無論是往技術、銷售、市場還是產品方面發展都會有很多優勢。

Marc Benioff 從 USC 畢業後本來想繼續開發工作，但他的教授勸他積累一些面向客戶的工作經驗，所以他找了一份 Oracle 的技術支持工作。在工作的第一年，他得到了年度最佳新人獎，三年以後他成為了 Oracle 有史以來最年輕的 VP。之後他在 Oracle 工作了 13 年，擔任過銷售、市場、產品部門的高管。1999 年他創立了 http://Salesforce.com，成為 SaaS 行業的開拓者。到 2015 年 6 月為止 Benioff 的資產總值是 38 億美元。他到現在仍然是 Oracle 的董事會成員。

⑶ 技術支持是干什麼的啊

技術支持分售前技術支持和售後技術支持。

1.售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助。

2.售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

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常見的技術支持有電話技術支持、上門服務技術支持等 。包括兩方面內容，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。

隨著技術的進步，技術支持工作性質也不完全一樣，如在軟體領域中分售前技術支持和售後技術支持，而且對技術支持的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客戶，要有心理准備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比用戶更迅速、進行更新。

⑷ 什麼是技術支持，這是什麼職業

技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。
技術支持屬於公司的售後服務，可以劃分到公司服務類職業。

⑸ 技術支持是做什麼工作（具體點）另外需要什麼能力，技能

一般來說技術支持是間於技術研發和市場銷售的中間崗位。更偏向於市場銷售的輔助崗位。並且是技術輔助的方向。所以要求有一定的技術背景。具體技能還要看企業的要求。同時因為這份工作的市場服務性。所以要具備基本的商務技巧及商務禮儀的常識。因為有些時候這個工作是要直接面對客戶的

⑹ 技術支持分類

幾乎每個企業都需要技術人員的支持，IT行業更是需要大量軟體研發和設備維護的硬體工程師。 不過，一個嚴峻的現實是，大量的IT技術人員對自己的職業定位和職業生涯規劃顯得非常迷茫和困惑。 IT行業由於技術和知識更新的速度太快，軟體開放人員普遍被認為是吃「青春飯」的職位。其實，IT行業的技術人員同樣有著非常廣闊的空間，當然，關鍵一點你要另自己的視野更開闊些，從長遠的角度來看待這個問題。 IT行業的分類相當復雜，最典型的是以下三個部分： 第一部分是軟體開發，通俗來說就是編程。實際上我認為真正的軟體開發人員和製鞋工廠中的工人處在一個地位，是企業產品的最終生產者。當然，由於分工不同，在軟體開發的崗位上也有很多不同的職位，如：開發工程師、測試工程師、文檔人員、架構設計等崗位。 第二個部分是MIS: Management Information Service/System（管理信息系統），主要負責基礎IT建設、網路、通訊、軟硬體支持、簡單開發等職能，為公司其他部門提供IT基礎服務。
第三部分是ERP: Enterprise Resource Planning（企業資源計劃系統），主要涉及企業管理類軟體實施、維護、管理。通過是引入信息化手段在企業現實的實現企業的資源管理，協調企業各方面的生產運作，它對業務的規范和企業的管理機制有很大的依賴。

⑺ 技術支持是什麼意思了，技術支持這個行業，應該知道點什麼

售前工程師有很多混淆的名字，英文也是一樣，典型的包括：presale、solution consultant、client Rep。
中文翻譯後就更多了，售前工程師、售前技術支持、售前技術顧問、甚至直接講售前或售前技術人員。
在此我們僅僅是通過對軟體與技術服務公司的網上資料調查，了解一下從事軟體和解決方案的售前工程師的基本條件、前景和要求，從而對個人的擇業有更清晰的判斷標准.售前顧問的基本職責主要分以下幾種情景模式： 1）銷售的過程中不斷的理解客戶業務需求，尤其是不同層次的客戶需求著重點，將他們專業的業務邏輯不出差錯的翻譯為能用銷售產品所解釋的系統模型；根據模型和逐漸提出的需求製作解決方案和開發建議，並讓客戶明白你的方案是符合他的需求，價格是可接受的。 第一個步驟包括積累較長時間的業務能力，比如電信、電子政務、ERP、人力資源管理等都是需要長期進行學習和積累的業務行業。同時也要對銷售產品的技術框架和應用范圍、適用特點等非常了解，可以說是以理解業務的眼光去理解產品。大部分產品都是變化比人接受的快，因此要做好第一步，業務和技術都要活到老，學到老為止。同時還需要的是需求分析能力，所謂需求分析，不妨可以理解為業務，技術都懂了，就是更強的「聽懂」的能力。 第二步則包含兩種能力，一個是交流能力，寫方案是文筆功底、演示方案是口頭表達能力，而方案的基本報價則是對市場需求預期和直觀的經驗，要求的更多來自經驗。對於口頭方案的准備與表達，有大量的書籍和論文告訴我們如何去做，但是第二步只是第一步＋好的表達能力即可。

⑻ 在IT軟體行業中，技術支持是怎麼回事，越詳細越好！

在IT軟體行業中，技術支持一般指的是售前技術指導、產品培訓和產品維護工作。

1、技術指導，技術指導一般在整個軟體項目中都會存在，簡單來講就是軟體供應商會指派一個技術人員配合你完成整個項目，指導如何做前期准備工作、需要准備那些資料以及配合你提前申請項目需要的第三方介面。

2、產品培訓。指在軟體產品交付你之後，軟體供應商會對你們公司相關人員做系統的產品培訓，教會你們如何正確使用軟體、使用過程中的注意事項。

3、產品維護。一般軟體項目合同上都會寫產品維護期，在這個期間需要軟體供應商提供技術支持，因為在這個期間可能產品出現一些bug或者操作不當引起的一些問題，這些問題必須要由開發人員才能解決。

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1、常見的技術支持方式有2種：電話技術支持和上門服務技術支持。不過一般電話技術支持次數不限，而上門服務技術支持有的有總次數限制，有的有時間限制，具體看合同如何簽訂。

2、服務類型也分兩種，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。

3、技術支持不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心裡建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進一步記住所用產品的品牌，最後達成服務與品牌的完美結合

⑼ 請問技術支持具體要做哪些工作

空調本地化售後技術支持工程師（工作地：昆明）,搜職網,招聘,求職..技術服務及客服 (關鍵字/點擊取消此條件)...工作職責:負責區域客戶服務中心空調產品工程、維護、客戶關系的維系,確保區域...來自:西部工作網 http://work.yninfo.com - (2008年12月18日) 平面設計師公司名稱:昆明瑞貢普洱茶業有限公司 ... 技術支持工程師（工作地點：溫州）-招聘信息-中國工控網職位名稱:技術支持工程師(工作地點:溫州) 職位類型:技術支持 工作性質:全職 工作地區:浙江 薪水:面議 要求: 任職...1、對產品用戶進行技術支持包括現場調試,提出技術方案。 2、輔助業務員產品選型、配置技術方案。 3、根據部門的要求... 北京護航科技有限公司-中文技術支持工程師（工作地點：北京，上海..招聘職位:中文技術支持工程師(工作地點:北京,上海,廣州,深圳,成都,重慶,福州,青島,武漢,襄樊等)電子郵箱:[email protected]發布日期:2007-08-04工作地點:大連市招聘人數:若干工作年限:一年以上薪水范圍:面議職位描述:工作簡述:派駐... 北京技術支持工程師（工作地：香港）招聘信息|北京招聘技術支持工..找工易人才網,提供聯想控股護航科技有限公司技術支持工程師(工作地:香港)招聘信息、最新免費企業招聘信息、最新人才市場信息,最新人才交流會信息,廣東人才招聘頻道強大的個人求職信息資料庫和企業招聘信息資料庫為個人求職、企業招聘提供更多更好... 以上是技術工程師的服務項目，與工作地址。看看有你中意的嗎

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