如何解決技術支持的案例

1. 如何做好軟體技術支持工作

一、對工作任務分類 技術支持工作主要構成為「針對客戶（咱們的伺服器系統）需要經常執行的任務」，「外部客戶和開發團隊都不熟悉的任務（新的突發事件）」，「總結以往執行任務優化工作狀態」。客戶是指技術支持工程師的服務對象。 「針對客戶（咱們的伺服器系統）需要經常執行的任務」就是必要的支持系統（比如網站監控系統、錄入文檔系統），客戶問題的解答，向技術團隊提交必要的修正報告等。針對這些每天必須要做的工作需要針對具體的工作制定一個必要的管理流程來規范化操作。 「外部客戶和開發團隊都不熟悉的任務（新的突發事件）」這個工作單獨提出來是因為他的緊急程度相對較高，為了系統的正常運轉需要暫時減少普通工作的精力，重點完成緊急程度較高的新任務。對突發事件的處理，需要制定必要的預案觸發機制，一旦發生突發事件，需要立即採集必要的信息，比如伺服器其他運行情況，在線人數（或者ip統計），甚至硬體的相關信息提交給對應負責人，並在文檔系統中添加相關的描述文檔和證據供技術部門取證解決。 「總結以往執行任務優化工作狀態」，對以往工作的總結也是必要的工作任務，通過總結可以提交給項目總監有關系統的應用情況和負荷情況，便於產品的改進。對以往工作任務的總結可以完善一些相關的文檔和現成的技術支持資料，將每天必須要解決很多次的問題總結為固定的參考資料提交給客戶。這樣會一定程度的減少工作量。 二、管理文檔系統的建立 文檔建立原則：為文檔管理系統建立一套編碼規則，能夠按照用戶信息、故障描述、伺服器地點、解決過程、對應版本等組建管理系統。功能需要對有一定規律性的數據進行總結（例，故障描述的共同特徵，某些區域的故障發生規律……），提交相關報告給研發主管作調整，發布版本參考。可以集中日常監控日誌，具備相同的編碼規則，使之作為故障描述解決方案的參考條件。（例，通過監控日誌總結每月每日的用戶高峰期和伺服器故障的相關聯系。分析年度系統使用高峰期低谷期。）根據文檔管里系統分析的結果，提交給技術部門故障分析。並在產品新版本發布前協助技術部門制定故障解決預案。

2. 請結合教學實際，談談技術支持的課堂講授方法有哪些

方法如下：利用信息技術把圖片呈現出來，還可以把角色對話圖搞成動畫，藉助多媒體播放教學內容，可以多樣化地傳達教學信息獲得多媒體技術支持下的課堂講授的方法。

如：利用圖片、圖像、動畫、音樂、視頻等都能呈現出，使學生獲得大量的生動而真實的信息，同時，提高了學生的學習興趣，也達到教學效果的作用。個人認為在多媒體技術發展的現代化教育環境，一線教師掌握多媒體操作的同時，還應有更好的表達、提問能力，便於引導學生思考和發現。

(2)如何解決技術支持的案例擴展閱讀

多媒體教學利用計算機技術、網路技術、通訊技術以及科學規范的管理對學習、教學、科研、管理和生活服務有關的所有信息資源進行整合、集成和全面的數字化，以構成統一的用戶管理、統一的資源管理和統一的許可權控制。

側重於學生可隨時通過Wifi接入校園網及互聯網，方便的獲取學習資源，教師可利用無線網路隨時隨地查看學生的學習情況、完成備課及進行科研工作。其核心在於無紙化教學的實施，及校園內無線網路的延伸。

3. 如何有效利用信息技術支持自己的教學活動

「信息技術支持的教學環節優化」課程作業模板說明：信息技術支持導入、講授、評價等環節優化的三項作業，可以是同一節課 中不同環節的技術應用，也可以是不同課中相應環節的技術應用。 作者信息 姓 名 李恆海 聯系電話 13515489915 所教學段 高一 所教學科 信息技術 電子郵件 [email protected] 單位名稱 肥城市第二高級中學 信息技術支持的導入環節優化（一）第一步：設計前的分析 本課的名稱：獲取網路信息的策略和技巧 本課的教學目標與教學內容： 在任務驅動與分組協作中體驗和掌握網路信息檢索的方法和搜索引擎的使用技 巧，提升學生獲取網路信息的能力。熟練掌握各類網路信息檢索方法及技巧，使 用搜索引擎准確快速地找到自己需要的信息。 請說明導入環節在這堂課中的意義，以及信息技術如何起到優化作用。（300 字 左右） 通過學生熟知的情景，導入新課；利用 2011 年 3 月 11 日，日本本州島附近海域 發生 9.0 級強烈地震，導致福島第一核電站發生爆炸，引發核危機，引起全世界 高度恐慌這一案例，激發學生學習的興趣，導入新課。老師提出問題，試通過網 絡看能否快速准確地找到答案。 第二步：技術支持的導入設計 說明：在這一步里，請將你在導入環節上要說的話，預估的時間，所採用的信息 技術支持（請具體說明如何利用信息技術來優化導入效果，並截取重要畫面，鏈 接相應的文檔）呈現在下表中。 導入語 時間 信息技術支持 ①網路電腦教室（與 Internet 相連）； ②紅蜘蛛多媒體網路教室軟 件； ③Office、IE 瀏覽器等軟 件； 同學們還記得 2011 年 3 月 11 日，日 本本州島附近海域發生 9.0 級強烈地 震，導致福島第一核電站發生爆炸， 引發核危機，引起全世界高度恐慌。 因為核輻射會對人體產生傷害。我們 試通過網路看能否快速准確地找到 2 分鍾 答案。 核輻射有哪幾種？ 對身體造成危害的方式相同嗎？ ④ftp 伺服器（在教師機架 設一台 FTP 伺服器）。 信息技術支持的講授環節優化（二）第一步：設計前的分析 本課的名稱：獲取網路信息的策略和技巧 本課的教學目標和教學內容： 掌握網路信息檢索的方法和搜索引擎的使用技巧，提升學生獲取網路信息的能 力。能夠藉助網路解決日常生活和學習中所碰到的問題，為後續學習奠定基礎。 ①掌握各類網路信息檢索方法 ②培養學生主動探究知識和獲取信息的興趣； ③培養學生合作學習的意識和能力； ④使用搜索引擎准確快速地找到自己需要的信息。 請簡述講授環節的目的和內容， 並說明在講授環節中， 你是怎樣應用信息技術的， 以及信息技術是怎樣起到優化作用的（300 字左右）。 本 節學習內容分為兩部分：第一部分學習網路信息檢索的方法。該部分設 置了任務，要求小組協作、藉助網路檢索自己想獲取的信息，初步了解學生的網 絡檢索水平， 並通過比較這幾種方法的差異性及各自的優缺點，得出網路信息 檢索的策略， 學會根據遇到的具體問題來選擇適當的方法。第二部分學習使用搜 索引擎，在眾多的網 絡信息檢索方法中，利用搜索引擎使網路信息高效檢索成 為可能， 但是不同類型的搜索引擎及搜索引擎的不同使用技巧均會影響檢索的結 果和效率。該部分設置了搜 索小比賽活動，引導學生歸納總結搜索引擎的使用 技巧。 整個講授過程在裝有多媒體軟體的網路教室內進行，沒有信息技術以及硬 件的支持，本課無法進行。 第二步：技術支持的講授設計 說明： 在這一步里， 請你在下表左欄簡述講授環節的主要教學活動 （一至二個） ， 並在下表右欄具體說明如何利用信息技術優化講授效果， 請提供截取的重要畫面 及相應文檔鏈接） 教學活動簡述 信息技術支持 活動一： 提出問題： 核輻射有哪幾種？對身體造成 每位學生在領到組長分發任 危害的方式相同嗎？我們一起藉助網路來解決這 務後快速藉助網路檢索信息。 關系自身安危的問題。 活動二：比一比，看誰找得快、准。 任務說明： ①共 4 道題需要在 8 分鍾內完成， 時間 緊、任務重，各小組長要注意分好工。 1）瑪雅文化是起源地是哪兒？ 2） 書頁中條形碼上方寫有的字母ISBN表示什 利用多媒體網路教室廣播學 么意思？ 生所檢索到的信息。 3）常聽人們提到「酒吧」這個詞，你知道「酒 吧」的起源嗎？ 4）現在出現很多新名詞，如「汽車沙龍」、「美 容沙龍」、 「電腦沙龍」等等諸如此類。 請問「沙 龍」源於哪國語言？ 信息技術支持的評價優化（三）第一步：設計前的分析 說明：請根據本節課的教學過程，針對一至兩個具體的教學活動進行評價設計， 在表格呈現您設計此項評價的目的、所採用的評價方法、及需使用的信息技術工 具。（註：兩個評價設計不能雷同。） 本課的名稱：獲取網路信息的策略和技巧 本課的教學目標和教學內容： 掌握網路信息檢索的方法和搜索引擎的使用技巧，提升學生獲取網路信息的能力。 第二步：技術支持的評價設計 說明：在這一步里，請將你在該環節的教學、評價目的、評價方法和評價工具呈 現在下表中。在「評價工具」一欄中，除量規外，其他均需信息技術的支持（請具 體說明如何利用信息技術來優化評價環節， 並截取重要畫面， 鏈接相應的文檔） 。 教學活動 評價目的 評價方法 評價工具 創設活動：在學生對獲取網路信息 有進一步的了解的基礎上，各小組 進行搜索小比賽活動：①「搜索引 總結搜索引擎 擎」的含義？②核輻射危害到底有 的使用技巧。 評價量規表 多大？③如何防止核輻射影響身 體？④核電站會不會像原子彈那樣 爆炸呢？ 利用多媒體網 絡教室廣播學 生所檢索到的 信息。 拓展延伸： 實用的搜索技巧和案例，看看別人 是怎麼解決搜索難題的。 z轉載，僅供參考，祝你愉快，滿意請採納。

4. 銷售遇到技術支持不給力如何應對

在任何領域，銷售與技術這兩個職位都是相輔相成的。
只是，有的領域，銷售崗位的比重更大一些；有的領域，技術佔主導的比重更大一些。
無論哪個領域，這兩個職位比較講究分工合作，沒有前端的開發與產品，銷售無貨可賣；光有產品，銷售不出去企業現金流無法支撐；兩者缺一不可。
因此，置於企業經營角度，兩者關系應當是互相幫扶而又彼此掣肘。作為銷售部門，與直接購買者（即客戶）第一時間溝通，客戶的需求反饋到技術部門，技術部門更適宜按照客戶需求修改產品功能或者改進技術水平，助力銷售一線。
哪如何讓技術部門積極配合銷售部門呢？
答案是，站在整個公司立場，而非某一個部門的角度，更不要以銷售屬於產生效益的部門為由，以命令的口吻要求技術支持；如果技術部門仍然不給力，可以請客戶直接與技術部門溝通，相關部門負責人及公司高層一起參與。

5. 技術支持該怎麼做如果自己沒啥技術的話

首先要知道技術支持：
技術支持是指微軟為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用微軟產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由微軟產品導致的技術問題。技術支持以事件為單位，一個事件定義為針對某一種微軟產品的一個單獨的技術支持問題，它包括處理該問題所需要的所有合理有效的工作。

根據服務對象不同，微軟的免費技術支持服務分為基礎技術支持服務和專業技術支持服務。

基礎技術支持服務面向在獨立單機或小型的網路環境下，使用微軟桌面產品（Windows, Office）及消費類產品的個人、家庭用戶、SOHO族（小型辦公室、在家辦公者）等用戶，為用戶購買並已注冊的產品的提供安裝、使用、配置等方面的問題診斷與故障排除。

專業技術支持服務面向小型技術團體，包括分銷商、顧問、OEMs/SBs、小型開發公司、IT專業人士、微軟認證合作夥伴等用戶，服務范圍除了基礎故障排除，還包括開發支持、伺服器支持、網路支持等，為用戶提供涵蓋幾乎所有微軟產品的專業解決方案，幫助用戶解決問題、優化業績。

其次技術支持分很多項：
例如：技術支持工程師就在一個銷售型公司里對一個產品在銷售後做技術培訓,對於客戶的技術問題給與解答,如果可能的話可能還設及公司新產品的測試或開發.

明確回答：技術支持需要技術，例如：招聘-需要技術含量水平高的電氣焊師傅-全職

發布時間: 2006-08-04, 00:36:11 更新時間: 2006-08-04, 00:36:11
有效期至: 2006-10-03
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性質:招聘
職位形式:全職

需要技術含量水平高的電氣焊師傅.幹活時間可以相對自由.晚上.早上.周末都可以的.但要水平高的/可以重近聘請!!!
當然可以去學，到一些技術培訓的學校學習會掌握的。祝你成功，別灰心。

6. 如何做好一個技術支持工程師的工作

能解決技術問題就是簡直在為銷售做貢獻，也許某一天因為你的技術支持工作做得好，別人就會買你的東西了。
就現在而言，你需要做的估計就是充分熟悉自己的產品。從基本原理到實際應用，使用過程中有什麼問題，該如何解決等等。。。
慢慢積累咯，要做的事情多的是。

7. 幫忙找一篇關於我國遭遇技術壁壘的典型例子。最好是近幾年，謝謝！！

溫州打火機抵制歐盟CR技術壁壘等一度引起國內媒體廣泛關注，媒體稱其為「中國加入WTO第一案」。此案最終以我方勝訴而告終，因此，通過此案例的分析可以從中學習如何按國際貿易規則辦事，如何交涉以至最後成功地突破歐盟技術壁壘。

2001年秋，歐盟啟動制定限制中國打火機出口的CR法規程序。該技術壁壘規定出口價在2歐元以下的打火機必須安裝防止兒童開啟的「安全鎖」，否則不準進入歐洲。中國打火機企業(主要來自溫州)獲悉後，在國家原外經貿部的有力支持並帶領下，組成「中國民間第一團」，跟隨中國政府代表團前往歐盟有關機構當面陳述、抵制。2002年5月中旬，歐盟依然通過了從2004年6月起正式實施的CR標准。國家有關部門組織溫州外經貿局及打火機協會、企業對打火機的定理、分類進行科學評估，對各類打火機的安全性能。進行科學實驗，並拿出科學論據，將之提交歐盟參考。2004年10月，國家有關部門又帶領溫州尼博煙具公司等打火機企業負責人前往歐盟進行抵制CR標準的談判、交涉。這一系列工作對歐盟產生進一步的影響。

2003年12月9日，歐盟《通用產品安全規定指令》(GPSD)緊急委員會召開相關會議，研究決定是否在歐盟官方期刊中公布CR標准(一旦公布即付諸實施)，各成員國並未達成一致意見。該委由此決定公布此規定不應在現階段提出，且委員會應進一步調查由某些成員國提出來的問題。據此，歐盟原定對打火機製造商、進口商及零售商分別從2004年6月19日和2005年6月19日起強制執行。

CR的決議不再生效。

一、成功原因分析

第一，高度重視行業協會的作用。面對應訴貿易壁壘，必須是民間行為和各家單體企業無力應對(即使單家企業打贏官司也不能惠及全行業)的兩難境地。溫州打火機協會在有關法律和應對反傾銷專家的指導下，共聘律師、聯合應訴。16家企業無償集資200多萬元巨資，聘請國際間有關精通WTO事務的律師積極應訴。這一決策惠及整個中國打火機行業。在戰術上，兵分兩路出擊。應訴中，協會也與歐洲打火機進口商協會建立「民間聯盟介面」，雙方互動，從而形成了信息預警機制。溫州打火機協會這些舉措，開了中國應訴國際貿易壁壘的先河。協會挑頭和自我建立預警機制的做法，為中國的企業應對「技術壁壘」提供了有益的借鑒。

第二，把握情況「有理有節」。在應對工作中，他們在認真分析和甄別的基礎上，一方面對歐方保護兒童和提高產品質量的願望表示支持，另一方面以我方檢測數據為依據回擊外方歪曲。同時，他們始終根據WTO規則賦予我國的權利，有步驟地開展應對工作，兩次赴歐游說均明確指出 CR標准與WTO規則不符之處，通過有理、有利、有節的交涉，迫使歐方不得不接受中方大多數建議。

二、突破「技術壁壘」所面臨的主要問題

據浙江省外經貿廳調查資料顯示，浙江省之所以頻頻遭遇各種貿易壁壘，一方面是由於浙江省出口產品競爭能力較強，引起世界競爭對手的恐慌，招致「圍剿」。上面這個案例的起因就是因為我打火機佔了七成國際市場份額，打破了原來日韓、歐洲等國家壟斷世界打火機市場的局面，而使部分歐洲打火機生產商起了封堵、剿殺的念頭。另一方面，浙江省強大的出口競爭優勢也存在著一些不安全隱患，在接受國際游戲規則檢驗時也暴露了其不足。浙江省企業與產品的競爭能力比較單一的，主要是以低價的勞動力成本與批量化、專業化生產等產業優勢換來的價格競爭能力與競爭優勢。這種競爭能力與競爭優勢，一旦被技術設限，就會陷於被動局面。

另一方面，由於長期積累的一些因素，面對貿易壁壘，我企業突圍的難度相當大。國外企業一般在知識產權外圍戰中做了充分准備後，再對我產品設置技術壁壘，採取的是步步為營的封堵政策。在遭遇技術壁壘後，我企業突圍難度相當大。無論是開發自主知識產權技術還是購買許可證，代價都非常昂貴。我國企業的知識產權保護意識不夠強，在國際競爭中運用知識產權戰略制勝的能力更有待提高。

三、浙江省出口貿易中遇到技術壁壘的特點

1、出口貿易中遇到的技術壁壘涉及的行業廣、品種多，不僅新興的高新技術產業面臨著苛刻的技術壁壘，而且傳統的服裝、打火機、農產品也受到了壁壘的困擾。

2、出口貿易中遇到的技術壁壘已經從針對產品本身的性能、質量標准，發展到覆蓋產品生產、加工、運輸等全過程。有時產品質量符合標准，一些國家也往往借口該產品的生產、運輸乃至銷售過程不符合其技術法規要求而被拒之門外。特別是在綠色壁壘盛行的新形勢下，技術壁壘范圍更廣，ISO14000所要求的清潔生產也成為許多國家限制浙江省產品准入的技術壁壘。

3、繁瑣、苛刻的認證認可制度與檢驗程序，使產品成本增加，造成市場競爭力下降。近年來，由於人們對人類生命安全以及世界環境問題的關心，發達國家的技術標准和技術法規中對這方面的要求日益提高，使出口貿易適應困難，造成市場准入障礙。

4、國外嚴格的環保技術法規、環保標准和「綠色環保標志制度」正在對產品出口產生越來越大的影響。歐美等國的環保法規中，對商品包裝材料的易處理性和可回收率有較高的要求和標准，而我國出口商品的傳統包裝材料落後、不易處理回收，這就造成了許多產品因包裝問題而無法出口。

四、技術壁壘對浙江省相關產業發展的影響

技術壁壘已經在很大程度上影響到浙江省出口行業的發展，特別是浙江省具有出口優勢的機電、紡織品和服裝、農水產品等領域。

1、對電子電器產品出口的影響

歐盟2004年8月13日實施的《報廢電子電氣設備指令》、《關於在電氣電子設備中限制使用某些有害物質指令》。兩項《指令》規定了十類產品的電壓新標准，並禁止銷售含鉛、汞、鎘等六種有害物質的電器電子產品，同時還要求生產者必須承擔報廢產品的回收處理費用。這必然造成浙江省相關產品向歐盟市場出口的重大阻力。不但加大了企業出口產品的成本，使現有低生產成本優勢受到嚴重沖擊，還將會有連鎖反應，潛在危機大。估計每年影響浙江省出口近10億美元。

2、對紡織品、服裝出口的影響

入世後，隨著《紡織品和服裝協定》(簡稱ATC協定)的實施，浙江省紡織品和服裝出口不得不面對以產品質量的環境指標為代表的「綠色技術壁壘」。歐盟頒布並實施的《未來化學品政策戰略白皮書》和《關於化學品的注冊、評估、許可辦法(REACH)》，預示著占浙江省出口總額33.8%的紡織品、服裝及相關產品出口必需進行注冊、評估和檢測。相關企業也必須按照歐盟的有關要求對產品進行附加實驗，並承擔產品的安全性責任。

3、對農產品、水產品出口的影響

自2004年起，歐盟正式禁止 320種農葯在歐盟的銷售，其中涉及中國的有60餘種，而浙江就佔了22種。由於禁令中的農葯大多屬種植業常用的品種，將對浙江省向歐盟出口的水果、蔬菜、茶葉等農產品構成壁壘。最典型的是歐盟對浙江省茶葉的農殘檢測項目已由29項增至62項。2002年日本等國制定了入境農殘檢驗的冷凍蔬菜目錄，同時提高了對農水產品的檢測標准，使浙江寧波的冷凍蔬菜和水產品出口與上年同期相比下降了30%。特別是出口的烤鰻由於氯黴素殘留量過高等因素，2003年上半年出口額與上年同比下降了55.41%。

五、地方政府如何應對國外技術壁壘

從浙江外貿出口遭遇「技術壁壘」的現狀分析可以看出，技術壁壘對我國出口企業造成了許多不利影響，如：減少國際市場份額、失去貿易機會、退出市場、損害企業信譽等。並使國外消費者對我國部分產品尤其是農產品、食品信心下降，給我國出口帶來長期的負面影響。技術壁壘將成為今後長期制約我國外貿出口的最大屏障。就政府層面而言，應加強對此項工作的領導，密切有關主管部門間的合作，引導企業應對「技術壁壘」。

(一)政府要完善技術性貿易保護體系，建立快速反應系統

1、完善技術性貿易保護體系

要進一步完善現有的技術性貿易保護體系，建立政府有關部門聯席會議制度，發揮有關主管部門的職能作用，形成統一協調的行政管理與行政執法運作體系；其次，要從中長期發展戰略角度出發，將應對技術壁壘的技術支撐能力建設，列入科技發展的中長期規劃，以技術性貿易措施體系為主要手段，為政府調整、優化產業結構提供決策依據。

2、建立技術性貿易壁壘預警與快速反應系統

政府要充分利用通報咨詢制度的信息渠道，及時掌握更多的技術信息，為廣大出口企業服務。加大資金投入力度，加快人才培養步伐，盡快建立技術性貿易壁壘的預警和快速反應系統，疏通部門與部門之間，以及部門與企業之間的溝通渠道；要加強信息收集與分析，加快信息傳遞與協調，及時應對突發性事件的發生；要建立國外技術壁壘信息資料庫，及時發布預警信息；要積極為企業提供信息、咨詢服務；針對技術壁壘最新動態和要求，分析國外可能進一步採取的措施以及對外貿出口的影響。

(二)重視和發揮行業協會(商會)等社團組織的作用

近年來，在處理技術性貿易糾紛過程中，行業協會等起到了舉足輕重的作用。溫州打火機行業協會經艱苦努力，迫使歐盟最終突破其擅自設置的技術壁壘，撤回對中國打火機出口歐盟的反傾銷訴訟。因此，要建立政府有關主管部門與行業協會的溝通機制，發揮行業協會等組織的「橋梁」作用；要引導行業協會等加強自身建設及業務培訓，提高應對技術壁壘的能力和水平；幫助行業協會等履行好服務職能，一方面要承擔起保護企業的職責，及時引導企業規避出口風險；另一方面要及時向政府有關部門反映，形成利用技術性貿易措施進行出口產業保護的快速反應機制。

(三)實施標准戰略，幫助企業「苦練內功」

必須明確認識到技術壁壘應對能力，是一個國家、一個行業、一個企業技術競爭能力的體現。「技術壁壘」的破解最根本的辦法還要靠提高自身的競爭能力來解決。

實施標准戰略，引導企業加強標准化和質量管理基礎工作。實施標准戰略有利於企業實現利潤的最大化，也是企業參與國際市場競爭的必備條件。積極創造條件，努力採用和推廣國際標准，加強出口產品的國際認證；其次，要引導企業加強標准化工作，促進企業技術標准盡快與國際標准接軌，並逐步採用國際標准；再次，要幫助企業強化質量管理，完善質量標准和檢測體系，嚴格按照國際質量管理標准組織產品的設計、生產、銷售、安裝調試和售後服務。

幫助企業「苦練內功」，提高技術創新能力和水平。企業跨越技術壁壘在很大程度上取決於自主知識產權的獲取能力。標准體系中的知識產權問題，主要是專利權問題。我們要在提高企業技術創新能力和水平上狠下功夫，增加產品的技術附加值。以專利為手段，促進技術創新和自主知識產權有機融合，增強企業核心競爭力。

(四)引導企業「走出去」規避技術壁壘

「走出去」是打破區域貿易壁壘的有效形式。在經濟全球化迅速發展的同時，區域經濟一體化的趨勢也越來越明顯。這些經濟貿易共同體，區內國家互相開放市場，消除貿易壁壘，對外則統一貿易政策，加強貿易保護。我們如果忽視對外投資和發展跨國經營，不「走出去」，而仍以傳統的貿易方式出口商品，就會在國際競爭中處於被動。特別是加工貿易，「走出去」可以立竿見影，繞道技術壁壘。可以說，「走出去」是我國對外貿易發展到一定階段的必然選擇。(作者單位： 浙江樹人大學外經貿學院 來源：《中國外資》)

8. 這些年,我是如何當好一個技術支持的

你好，很高興為你解答
你如何當好技術支持
具體一下有關事例，當需要你提供技術支持的時候，你是怎麼做的，有什麼收獲。

9. 在項目過程中，經常遇到公司與客戶溝通不到位，而作為技術支持的如何巧妙應對自己未知的需求問題

我是這樣理解的：
溝通本來就是一個動態的過程，隨著項目的進展，處在不同的階段，就會有不同的問題，溝通的作用是為了了解存在的問題，最終是為了解決問題，這點雙方的目標是相同的。作為支持方，就是為了通過溝通幫助客戶解決他們所遇到的問題，客戶那邊也是希望通過尋求 你方支持來解決他們遇到的困難。既然有些問題你不了解，也沒有必要非得處心積慮的要尋求什麼巧妙的效果，人家最終要的是結果。可以坦白的告訴客戶，這個問題你目前還不確定，可以回去尋求團隊討論，找到解決辦法，只要給客戶一個感覺，你是在通過各種途徑幫助他們，是在盡力去促成問題的解決就可以了。當然最後一定還是要給人家把問題解決了才可以。
溝通不到位，那就要不斷溝通。