1. 什麼是銷售技術
銷售終端,簡單來說,就包含三個元素:產品、賣場、人。據資料顯示,大多數消費品公司在銷售人員隊伍的成本投入占其銷售額的7%,更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售部門用掉的。足見銷售人員與銷售部門在公司裡面的重要地位。那麼作為銷售員,您需要了解什麼內容,需要具備什麼樣的能力呢?一、了解公司公司的形象、規模、實力、行業地位聲譽都會使顧客產生聯想,從而影響到顧客對產品的信任。銷售人員了解公司情況,既可以使說服顧客的工作更容易,也可以對公司有一種榮譽感、自豪感,從而增加銷售信心,銷售人員要了解公司包括:公司的歷史(發展歷史)、現狀(規模實力)、未來(發展前景和規劃)、形象(經營理念、行業地位、榮譽、權威機構的評價)和公司領導(經歷、榮譽)等。二、了解產品產品知識就是推銷能力,產品技術含量越高,產品知識在銷售的重要性就越大,銷售人員要成為「產品專家」,因為顧客喜歡從專家那裡買東西。銷售人員掌握的途徑有:聽——聽專業人員介紹產品知識;看——親自觀察產品;用——親自使用產品;問——對疑問要找到答案;感受——仔細體會產品的優缺點;講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。更進一步,銷售人員要在了解產品的基礎上做到:A:找出產品的賣點及獨特賣點:賣點即是顧客購買你產品的理由;獨特的賣點就是顧客為什麼要買你而不買競爭品牌的原因。銷售人員對顧客不能說出三個以上顧客買你產品的理由,就無法打動顧客。B:找出產品的優點和缺點:找出產品的優點和缺點並指定相應的對策。銷售人員要找出產品的優點,把他在、當作子彈打出去,找出缺點,則考慮如何將缺點轉化成優點或給顧客一個合理的解釋。有時候往往講產品的優點,反而給顧客感覺你不誠實。在實踐中存在的問題是:一些銷售人員對產品了解的越多,就對產品的缺點認識的越透,而對產品的優點則熟視無睹,銷售人員的視線就被缺點擋住了。三、信賴產品在了解產品知識的基礎上,銷售人員要更進一步的欣賞自己的產品的優點,相信自己的產品就是個好產品,能給消費者帶來好處的產品,一個值得顧客購買的產品。這種信賴就會給銷售人員以信心,從而使說服顧客的能力更強。可以說初級銷售人員知道產品的基本知識,中級銷售人員能進一步了解產品的賣點和優點,並能指定應對之策,高級銷售人員則在了解產品的基礎上信賴產品。四、了解競爭品牌情況顧客往往會把銷售人員推銷的產品與競爭品牌的產品進行比較,並提出一些問題,銷售人員要了解競爭品牌的以下情況:品種:競爭品牌主經營產品是什麼?為招攬顧客而展示的銷售產品是怎麼樣?主要賣點是什麼?質量、性能、特色是什麼?價格如何?與本公司同類產品的價格差別?是否推陳出新?陳列展示:競爭對手櫃台展示的商品和展示的特色,POP廣告表現如何?促銷方式:包括促銷內容(那些商品降價、降價幅度如何?)和促銷宣傳(降價的POP廣告好不好?)銷售人員的銷售技巧:外表好不好,接待顧客的舉止好不好?產品介紹是否有說服力?有什麼優點值得學習,有什麼缺點自己也有?成交情況:競爭品牌的銷售數量?顧客數量?顧客層次等。銷售人員要從不同的角度把你的產品、你負責的終端與競爭對手比較,力求比他們做的更好,誰做的更好,誰才能更吸引顧客,贏得顧客。五、對價值的綜合判斷(1)價值最大化——這是超級銷售人員的宗旨一個「專家級」超級銷售人員的標准:★產品的專家★產品消費者專家★產品市場專家★產品演示專家★產品導購專家(2)對產品價值的綜合理解一個產品的價值不僅僅是產品本身,還包括:★品牌力量:品牌給消費者所帶來的無形的附加價值是巨大的,開賓士與開捷達車在身份、地位區別是可想而知的;★贈品價值★服務價值★使用壽命的延長帶來的附加價值。即:產品的價值=品牌的價值+產品本身的價值+贈品的價值+質量附加價值+服務價值六、銷售過程歸納★自我個人:通過我們的一言一行,接人待物的態度,讓顧客接受你信任你,這是成交的基本條件。★銷售產品功能的價值:這個是產品有什麼功效,能給顧客帶來哪些好處,選購本產品應該注意哪些方面,為進一步講解做鋪墊。★銷售產品:由功能價值引導到我們的品牌上來,我們的產品正是針對選購的要點進行研發的;★銷售售後服務:此處所講的售後服務指的是銷售中的服務,包括接待中的服務、提貨、試機、講解使用注意事項等。善於總結實踐——經驗——思考——理論——總結——目標——實踐總結銷售:以銷售為依據,做好銷售目標總結失敗,以失敗為警鍾,收獲重新提高總結得失,有得有失才能有收獲。
2. 什麼是技術服務
技術服務(Technical service) 技術服務是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題的行 為。 技術服務一般是為使機械工業產品在安裝、 調試和運行中保持良好的技術狀態, 由產品製造企業向用戶提供各項組織措施和技術措施的 服務 。 技術服務是現代工業經營管理的一個重要環節, 它有利於用戶提高使用機械產品的技術經濟效果, 也有利於企業本身提高 產品質量 和改進產品結構, 並為擴大市場銷售等 經營決策 提供依據。
3. 技術銷售到底是干什麼的
技術銷售就是懂技術的銷售工程師,有些產品技術特性比較強,不是非專業的人員就會就了解的,需要懂技術的銷售人員對接客戶需求,為客戶提供服務或產品。
技術銷售:顧名思義是銷售相關隱型技術,而非有型的產品。
相關說明
1.按照公司的銷售戰略,在負責的區域,開發潛在的客戶群,搜集背景資料,銷 售產品,並建立與聯系人的關系。
2. 會同業務發展經理定期接觸和互訪客戶。進一步努力與客戶合作的可能性,並實現銷售。
3.技術銷售經理還需負責收集客戶的應收賬款,確保所有客戶按合同支付。
4.針對潛在客戶提出的售前疑問,合理協調溝通,利用公司技術人員提供技術服務支持解決問題,尋求合作。
5.需每周提交銷售報告,包括銷售及市場情況,客戶和價格信息。
4. 什麼是技術銷售
現在銷售分為技術型銷售和關系型銷售.技術型銷售為懂技術.出現什麼問題自己就可以解決.關系型銷售純碎是靠嘴巴.公司會配備大量的技術型人才
典型的例子有:維修。
一個新的電器如空氣過濾器,用戶可能顧忌於某些性能不穩定,於是技術銷售者就可以明確地介紹及承諾此類維修,並向用戶提供最易損的配件。
技術營銷是以技術為手段、方法對產品、營銷渠道、品牌傳播、售後服務、消費者培育、市場開拓等進行的一系列營銷創新和變革活動。通過運用企業的技術服務和專業知識等方面的系統能力,使客戶在短期內對新技術產品得以認識、了解和接受。技術營銷的對象是一種知識、一種技術,而不是某一具體產品。技術營銷的首要目的在於幫助客戶掌握與此項技術的各種知識和技術,並接受此技術。技術營銷揭示了營銷的過程不僅存於新產品生產之後,而且伴隨著技術的研究、開發、推廣的全過程。