技術支持崗位的風險點有哪些

㈠ 各位前輩，做石油開采,井上工作，主要是做技術支持，有危險嗎工作內容主要是什麼累嗎

技術支持，一般不用去一線作業。現場工作有一定危險性，所以技術人員是錄用的有專業知識背景的求職者。石油公司是否可靠可以去oilhr網站查詢，客服會核實信息真偽

㈡ 急： ERP項目實施的風險識別方法有什麼詳細一點 謝謝各位大神~！

一、ERP項目實施的風險識別1．外部風險ERP系統實施面臨的外部風險包括經濟風險、政治風險、社會風險、法律法規風險以及不可抗拒風險等。具體表現在：經濟發展是平穩還是波動不定對企業的資金政策有著巨大的影響；國家政局的穩定性、社會風氣的好壞等對ERP的實施或多或少地有著一定的影響；還有ERP系統必須符合國家的法律法規，特別是財務軟體必須得到財政局的認可；其它如地震、火災等天災人禍對ERP的實施成本以及實施進度來說都有不小的影響。此外出售ERP軟體的製作公司一旦經營不善、破產或者從中國撤出，就會失去有力的技術支持，面臨巨大風險。2．內部的風險（1）軟體風險。軟體風險包括：企業是否清晰地定義了自己的需求和期望；企業如何綜合地評估ERP系統，包括軟體功能、開發工具、價格、軟體商的技術支持能力等各方面；企業如何將自身的實際需求與軟體系統能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統；由哪些部門和人員對軟體做出評估選擇；企業選擇ERP系統軟體時，如果各方出現了完全不同的意見時該如何辦。（2）實施風險。企業在實施ERP系統過程中可能遇到的各種風險，它主要包括如下幾個方面。①需求評估風險。ERP系統的選擇是一項十分復雜的工作。一些表面的用戶信息需求是容易得到滿足的，而更深一步的企業獨特性的需求才是需要予以最多考慮的。如果開發小組對用戶的需要僅從技術角度考慮問題，往往會在系統實施一段時間以後，才發現具體業務及管理需求並沒有得到滿足，但此時系統已經安裝完成，並已耗費了大量的人力、物力資源。②選型風險。企業片面追求功能全面的軟體或性能存在問題的便宜軟體。要防範這種風險，企業應該對軟體公司與軟體產品的功能及信息技術、ERP產品的完整性、產品客戶的案例、軟體售後服務及服務體系及涵蓋地區進行了解與對比的工作，另外在考慮企業實施預算的基礎上，綜合考慮，選出最符合本身情況的信息化解決方案。③實施隊伍組織。實施隊伍和實施人員對ERP系統的成功至關重要。由具有豐富ERP系統項目實施和企業流程管理經驗的咨詢人員和企業內部的管理人員、業務人員及技術人員一起組成項目小組；然而經常發生的情況是各方人員不到位，完全由計算機背景的技術人員組織實施隊伍，這將隱藏著巨大的風險。④實施成本。ERP系統的實施成本通常包括：硬體費用、軟體使用許可費用和軟體培訓費用、實施咨詢費用及維護費用等。根據國外ERP系統實施的成熟經驗，咨詢費用是軟體使用許可費用的1．5～2倍。在實施過程中，如何合理分配費用，結合項目進度和時間安排，將實施成本控制在計劃之內，是每一家實施ERP系統的企業需要認真對待的問題。⑤實施時間。在實施ERP的漫長過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠按照預計的時間表進行，對ERP項目的實施時間以及成敗至關重要。許多ERP實施項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃，在實施過程中不能按時實現里程碑性的目標，造成項目遙遙無期，領導人員和實施人員喪失信心，原定的目標已經發生變化，從而導致最終半途而廢或系統上線嚴重延誤。⑥溝通不暢風險。企業領導和業務骨幹在業務工作和項目實施工作之間如何協調時間，這其實是項目進行過程中經常讓人為難的問題。通過事先溝通來提高項目會議效率、委派項目會議代理人等固然都是可行的辦法，但如果沒有領導和業務骨幹搶時間、擠時間、加班加點，等到業務叫急的時候，項目日程一拖再拖往往是必然的

。⑦系統安全。系統安全包括：操作系統授權、網路設備許可權、應用系統功能許可權、數據訪問許可權、病毒的預防、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督等。目前，普遍存在著不重視系統安全的現象。諸如用戶不注意口令保密、超級用戶授權多人等。缺乏安全意識的直接後果是系統在安全設計上存在著漏洞和缺陷，導致系統的癱瘓。⑧項目人力資源的風險。人力資源是ERP項目實施過程中最為關鍵的資源。要降低項目的人力資源風險，就要保證進入到項目中並承擔角色的各類項目干係人滿足項目要求。因此，實施雙方應對參與人員進行認真的評估，這種評估應該是雙方的，不僅是用戶對咨詢顧問的評估，也應包括咨詢公司對參與項目的用戶方成員（在國內目前的環境下，主要是指關鍵用戶）的評估。同時，應保證項目人員對項目的投入程度。⑨系統集成。企業中原先各自分離開發的一些自動化信息孤島在和ERP集成時會發生很多介面上的困難，要深入了解各孤島內部機制，將其有機地集成並非一件易事，資料庫的共享需要數據的規范和利益各方的協調，一旦考慮不周，很難將系統集成起來（3）管理風險①管理觀念的風險。ERP系統與企業原有的管理思想碰撞，有一個融合的過程，甚至有可能會影響到企業的組織架構，也會直接影響到ERP項目的實施。②組織架構的風險。為適應ERP系統帶來的改變，企業必須在組織架構和部門職責上作相應的調整。因此，實施ERP系統往往需要同時進行企業流程重組和改善的工作。在流程改組中，會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、業務流程的改變、權力利益的重新分配等復雜因素，如果企業不能妥善地處理這些問題，將會給企業帶來不穩定因素。③業績考評體系的轉變。由於企業組織架構和業務流程的調整，企業必須對業績考評體系進行相應的調整，以適應新的崗位職責和業務要求。能否順利地將原有的業績考評體系轉變到適應新系統的業績考評體系，是對企業的一個考驗。④管理持續改善。ERP系統一旦上線試運行，許多人便大松一口氣，一旦碰到新問題往往便怨天尤人，其實任何一個信息系統都有相當長的試行維護期，要持續不斷地改善，對此應有思想准備。企業實施ERP系統是效益與風險並存，ERP就好像一把雙刃劍，應用成功能大幅提高企業的效率；應用失敗則可能給企業帶來災難。因此，在充分認識到ERP給企業帶來巨大效益的同時也應該防範風險。只有正確認識風險，控制風險，進而降低風險，才能成功實施ERP系統

㈢ 技術支持崗位職責

1、認真仔細的完成標書的評審及技術應答工作，提供產品售前的技術支持；

2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案；

3、現負責人員及時溝通，做好技術服務；

4、收集市場同類產品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產品的優缺點；

5、收集部分特別要求零部件的價格信息，准確對產品定價；

6、收集同類產品的市場報價；

7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業務能力；

8、完成上級領導交代的臨時工作。

拓展資料：

技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助;

售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。