❶ UPS使用了哪些物流技術
UPS快遞公司是美國的,採用最先進的信息技術應用,全美無線通信網路,該網路使用了55個蜂窩狀載波電話。蜂窩狀載波電話技術使駕駛員能夠把適時跟蹤的信息從卡車上傳送到快遞公司的中央電腦。無線移動技術和系統能夠提供電子數據儲存,並能恢復跟蹤公司在全球范圍內的數百萬筆遞送業務。
❷ UPS快遞的信息技術
與競爭對手聯邦快遞(FedEx)相比,UPS 傳統上更注重質量與效率,或多或少有些輕視甚至忽視先進技術的應用。UPS 信息服務部門的高層領導承認,「如果你在1985年進入我們的信息服務機構,從技術角度講你走進的是1975年的機構」。而聯邦快遞自80 年代初涉足航空快件市場以來,一直重視新技術的開發與利用,通過自動報單、自動分揀、自動跟蹤等系統,大大降低了空運服務的成本,使聯邦快遞主宰了80 年代的航空快件市場,迫使UPS 亦步亦趨地加大信息技術的投入,並在很短的時間達到甚至在某些方面超過了聯邦快遞的技術水平。
1988 年,UPS 將其帶有600個終端的IBM主機擴展到17,000個終端。同年,UPS 收購了Roadnet和II Morrow這兩家技術公司,他們開發了一套系統,使發運者能夠通過計算機屏幕沿發運線路追蹤每一台運送車輛,並且通過一套車上設備來調控發動機,以幫助UPS 的車輛避免故障。而UPS 的技術人員也開始開發與聯邦快遞相類似的自動包裹跟蹤系統。1989 年,UPS 投資8,000 萬美元,在新澤西州Mahwah 建立了一個連接UPS 全球計算機網路的計算機和電子通訊中心。1991年,UPS 開始了一次大膽的行動,指望通過開發「發貨信息收集器」(Delivery Information Acquisition Device,簡稱DIAD)來超過聯邦快遞的信息系統能力,把競爭推向高技術領域。寫字板,通過無線數據傳輸系統,在讀取信息的同時將數據傳輸到UPS的數據網路中。當收貨人在電子寫字板上簽收貨物時,所有的信息會即時傳到UPS龐大的電子追蹤系統,與此同時發貨人就可以在網上查到這些信息,並且可以看到收貨人的簽名。通過DIAD,還可以將道路交通情況和什麼地方有客戶需要上門收貨等信息傳達到司機。即便有幾十年的地面運輸經驗,UPS 還是依靠全球定位系統,結合派送貨物的數量來規劃每個司機的送貨線路。不僅如此,UPS 獨特的移動解決方案,還使客戶可以通過掌上電腦、手機甚至無線尋呼機等,在任何地方、任何時間對自己交運的物品進行追蹤。如果要交貨,只要將自己所處方位的郵政編碼輸入掌上電腦,就能得到最近的UPS 收貨點的資料;或者直接使用UPS 的定位軟體來查找收貨點的位置。
在過去十幾年裡,UPS 在新技術上的投資已經超過110 億美元,並且還在以每年10 億美元的速度繼續增加,包括信息主幹網的建設、PC 機和手提電腦、無線通訊和移動數據交換系統的建設等等。這些投資不僅使運件的實時跟蹤變得輕而易舉,而且帶動了全球范圍內新一輪商業模式改變的浪潮。《財富》雜志戲稱,今天的UPS 已經不再是一個有技術的卡車運輸公司(A Trucking Company with Technology),而是一個有卡車的技術型公司(A Technology Company with Trucks)。UPS 網羅了4,000 名程序編制員和技術人員。它在Mahwah和亞特蘭大設有兩個大型的數據中心,擁有14 台主機,每秒鍾可以運行11.34 億條指令。UPS 還擁有713個中型機(Mid-range Computer)和245,000台PC,以及3,500個區域網和130,000個連接工作站。UPS 的全球網路遍布100 多個國家,為超過90 萬的用戶提供服務。UPS 的網站每天平均處理250萬條網上貨物追蹤指令,通過移動無線電通訊傳輸的貨物追蹤指令達170 萬條。1999 年的聖誕節期間,UPS 網站處理的網上追蹤指令達到單日330 萬條的紀錄。
UPS 的信息技術成就不僅為它帶來了盈利和獎項,更重要的是,它為UPS下一步的行業擴展奠定了良好的技術基礎。