質量屋技術指標值如何確定

❶ 如何藉助「質量屋」做好產品設計

以用戶為中心的產品開發，建立在利用專業研究技術探求消費者心靈深處需求的基礎上。這種需求是高度凝煉的，是一定時期內產品需要的原始驅動力。如果說研究用戶的消費需求是對飄散的心靈電波的捕捉，建立營銷語言和設計語言之間有效的對接，才能破譯消費者心靈深處的密碼，從而最終使需求信息在產品開發中發揮真正作用。質量屋是一種直觀的矩陣框架表達形式。

質量屋是上世紀70年代在日本發展起來的，80年代後期傳到美國，豐田公司通過QFD將新型車的開發到推廣到市場的這過程，把成本降低了60%，時間縮短三1/3,並且將質量得到提高。美國71%的企業從90年代開始採用QFD。這種方法讓一個企業的產品，從開發開始就得到市場顧客的需求，再由需求轉成設計要求。質量屋是一種確定顧客需求和相應產品或服務性能之間聯系的圖示方法。這個方法是一個操作性非常強的方法，可以與「用戶體驗要素的五個設計層面」相媲美，甚至是有過之而無不及，它可以適用與所有產品（不僅限於互聯網產品），是產品設計的底層思維邏輯。質量屋結構如圖5-6所示，這個方法有12個步驟，這12個環節就建造了一個質量屋，完成了「需求什麼」到「怎樣去做」的轉換。

圖5-10 質量屋產品設計在不同環境中的

質量屋雖然是一個經典工具，但也只是一個基礎工具，對復雜產品設計體系仍有局限。例如，該工具對於住宅產品來說並不是一個完美的工具。因為住宅產品不是一個簡單屬性的疊加，而是一個綜合的解決方案。人們對房屋產品的整體的需求感受，驅動著人們對房屋各空間需求及其權衡取捨。這樣，在住宅需求與住宅產品之間包含兩層映射關系，一方面是整體的映射，另一方面是每個空間屬性之間的映射。