用戶管理系統都有什麼技術

① 一個系統管理員應該掌握哪些技術

硬體：操作系統、計算機原理、網路架構
協議：TCP/IP、NetWare等
軟體：軟體操作系統（DOS、Win2003等）、網路編程、監控、防火牆（軟硬體都有）
其他：網路布線工程、C++、VC、VB等高級含搭語言……談鏈拿
上面只涉及Windows為基礎的網路，不同的網路涉及的知識也不同，涉及學科太多，你要明確並且縮減目標范圍，一喚大個人不可能學會所有。挑你實用的東西去學。

② 什麼是用戶管理系統

首先用戶管理系統可以簡單的理解為，產品售後雹談管理系統。從產品的用戶投訴到問題處理一系列的工作流程（制度）。包括用戶投訴的什麼樣的問題應該源棗碰上報到什麼級別的領導哪裡，多長時間處理，處理不了的技術問題應該怎麼走，所有投訴問題多長時間進行總結等等。在這方面全岩迅球做的最好的就是三星公司，所有的問題在第二天就會上報到公司總部，然後分解到各個部門進行處理解答。

③ 客戶管理系統有什麼特點

目前，隨著5G時代的到來，行業的更迭非常快速，每一行都存在巨大的競爭！不過，唯一離不開的就是客戶和流量，流量就是企業利潤的增長點並空升。有了客戶，這是獲得利潤的前提。但是如果不懂得維護和跟進，那就是在白費流量。一些流量損失了，那麼就很難回來，企業必須要用完善的crm系統才能維護跟進好。不然等到客戶丟失後，那才覺得後悔，這已經來不及了。那麼，crm系統有什麼功能？能夠幫助用戶做什麼？

拿RushCRM為例，RushCRM功能模塊有自定義管理、欄位加密、系統邏輯、設置手動簽名、市場管理、CRM系統用戶管理、銷售管理、移動端、外呼系統、合同流轉管理、進銷存管理虧鄭、代理商管理、項目管理、售後管理、財務管理、倉庫管理、統計分析、通知功能、增值服務、審批、鎖定、考勤管理、工作日記、菜單分類、備份、文檔管理、附加功能、工具管理、定製開發等等。總之，RushCRM的功能非常齊全，能夠滿足企業的各項管理需求。有了RushCRM，那麼企業在各方面系統管理上就完全不用擔心，RushCRM會成為企業的好幫手，讓企業銷售管理和客戶管理無憂。

RushCRM對用戶的管理非常詳細，涉及到職位管理、部門管理、創建部門、負責人、共享人、布局、主題樣式等等，設置得非常精細，有利於用戶進行流暢使用。這些功能對於企業來說非常重要，做好了銷售管理和用戶管理，那麼銷售機會自然會越來越多，讓不同的專人去跟進記錄，銷售記錄就不會丟失。RushCRM對於企業管理自然是非常重要，每一個企業都應該關注到這個問題。

RushCRM還可以形成客戶池，讓企業自定義客戶流轉規則，把客戶資源最大化利用起來。也就是說，客戶池是方便企業管理客戶資源且能系統自動管控客戶流轉以及回訪成單情況，銷售人員就可以順利跟進。完善RushCRM系統能夠提供各種各樣的功能支持，只有這樣的系統才能真正幫助

④ MySQL資料庫是一個多用戶，多線程的關系資料庫管理系統，其主要技術都包括哪些

在MySQL 8.0 之前， 我們假設一下有一條爛SQL，

mysqlselect * from t1 order by rand() ;

以多個線程在跑，導致CPU被跑滿了，其他的請求只能被阻塞進不來。那這種情況怎麼辦？

大概有以下幾種解決辦法：

• 設置max_execution_time 來阻止太長的讀SQL。那可能存在的問題是會把所有長SQL都給KILL 掉。有些必須要執行很長時間的也會被誤殺。

• 自己寫個腳本檢測這類語句，比如order by rand()， 超過一定時間用Kill query thread_id 給殺掉。

那能不能不要殺掉而讓他正常運行，但是又仿則碧不影響其他的請求呢？

那mysql 8.0 引入的資源組（resource group，後面簡寫微RG）可以基本盯敬上解決這類問題。

比如我可以用 RG 來在SQL層面給他限制在特定的一個CPU核上，這樣我就不管他，讓他備舉繼續運行，如果有新的此類語句，讓他排隊好了。

為什麼說基本呢？目前只能綁定CPU資源，其他的暫時不行。

那我來演示下如何使用RG。

創建一個資源組user_ytt. 這里解釋下各個參數的含義，

• type = user 表示這是一個用戶態線程，也就是前台的請求線程。如果type=system，表示後台線程，用來限制mysql自己的線程，比如Innodb purge thread,innodb read thread等等。

• vcpu 代表cpu的邏輯核數，這里0-1代表前兩個核被綁定到這個RG。可以用lscpu，top等列出自己的CPU相關信息。

• thread_priority 設置優先順序。user 級優先順序設置大於0。

• mysqlmysql> create resource group user_ytt type = user vcpu = 0-1 thread_priority=19 enable;Query OK, 0 rows affected (0.03 sec)




RG相關信息可以從 information_schema.resource_groups 系統表裡檢索。

• mysqlmysql> select * from information_schema.resource_groups;+---------------------+---------------------+------------------------+----------+-----------------+| RESOURCE_GROUP_NAME | RESOURCE_GROUP_TYPE | RESOURCE_GROUP_ENABLED | VCPU_IDS | THREAD_PRIORITY |+---------------------+---------------------+------------------------+----------+-----------------+| USR_default | USER | 1 | 0-3 | 0 || SYS_default | SYSTEM | 1 | 0-3 | 0 || user_ytt | USER | 1 | 0-1 | 19 |+---------------------+---------------------+------------------------+----------+-----------------+3 rows in set (0.00 sec)




我們來給語句select guid from t1 group by left(guid,8) order by rand() 賦予RG user_ytt。

• mysql> show processlist;+-----+-----------------+-----------+------+---------+-------+------------------------+-----------------------------------------------------------+| Id | User | Host | db | Command | Time | State | Info |+-----+-----------------+-----------+------+---------+-------+------------------------+-----------------------------------------------------------+| 4 | event_scheler | localhost | NULL | Daemon | 10179 | Waiting on empty queue | NULL || 240 | root | localhost | ytt | Query | 101 | Creating sort index | select guid from t1 group by left(guid,8) order by rand() || 245 | root | localhost | ytt | Query | 0 | starting | show processlist |+-----+-----------------+-----------+------+---------+-------+------------------------+-----------------------------------------------------------+3 rows in set (0.00 sec)




找到連接240對應的thread_id。

• mysqlmysql> select thread_id from performance_schema.threads where processlist_id = 240;+-----------+| thread_id |+-----------+| 278 |+-----------+1 row in set (0.00 sec)




給這個線程278賦予RG user_ytt。沒報錯就算成功了。

• mysqlmysql> set resource group user_ytt for 278;Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)




當然這個是在運維層面來做的，我們也可以在開發層面結合 MYSQL HINT 來單獨給這個語句賦予RG。比如：

• mysqlmysql> select /*+ resource_group(user_ytt) */guid from t1 group by left(guid,8) order by rand()....8388602 rows in set (4 min 46.09 sec)




RG的限制：

• Linux 平台上需要開啟 CAPSYSNICE 特性。比如我機器上用systemd 給mysql 服務加上

  systemctl edit mysql@80 [Service]AmbientCapabilities=CAP_SYS_NICE

• mysql 線程池開啟後RG失效。

• freebsd,solaris 平台thread_priority 失效。

• 目前只能綁定CPU，不能綁定其他資源。

⑤ CRM客戶管理系統應該有哪些功能

CRM軟體的功能基本包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的軟體還包括了呼叫中心、合作夥伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等。
1.銷售管理。
主要功能包括：組織和瀏覽銷售信息，如客戶、業務描述、聯系人、時間、銷售階段、業務額、可能結束時間等;產生各銷售業務的階段報告，並給出業務所處階段、還需的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等等信息;對銷售業務給出戰術、策略上的支持;對地域(省市、郵編、地區、行業、相關客戶、聯系人等)進行悄簡維護;把銷售員歸入某一地域並授權;地域的重新設置;根據利潤、領域、優先順序、時間、狀態等標准，用戶可定製關於將要進行的活動、業務、客戶、聯系人、約會等方面的報告;提供類似BBS的功能，用戶可把銷售秘訣貼在系統上，還可以進行某一方面銷售技能的查詢;銷售費用管理;銷售傭金管理。
2.聯系人管理。主要作用包括：聯系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯系，如時間、類型、簡單的描述、任務等，並可以把相關文件作為附件;客戶的內部機構的設置概況。
3.時間管理。主要功能有：日歷;設計約會、活動計劃，有沖突時，系統會提示;進行事件安排，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進行團隊事件安排;查看團隊中其它人的安排，以免發生沖突;把事件的安排通知相關的人;任務表;預告/提示;記事本;電子郵件;傳真。
4.潛在客戶管理。主要功能包括：業務線索的記錄、升級和分配;銷售機會的升級和分配;潛在客戶的跟蹤;
5.客戶關系管理軟體。主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關的基本活動和活動歷史;聯系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。

6.電話營銷和電話銷售。主要功能包括：電話本;生成電話列表，並把它們與客戶、聯系人和業務建立關聯;把電話號碼分配到銷售員;記錄電話細節，並安排回電;電話營銷內容草稿;電話錄音，同時給出書寫器，用戶可作記錄;電話統計和報告;自動撥號。
7.營銷管理。主要功能包括：產品和價格配置器;在進行營銷活動(如廣告、郵件、研討會、網站、展覽會等)時，能獲得預先定製的信息支持;把營啟咐褲銷活動與業務、客戶、聯系人建立關聯
;顯示任務完成進度;提供類似公告板的功能，可張貼、查找、更新營銷資料，從而實現營銷文件、分析報告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件，如研討會、會議等，並加入合同、客戶和銷售代表等信息;信函書寫、批量郵件，並與合同、客戶、聯系人、業務等建立關聯;郵件合並;生成標簽和信封。
8.客戶服務。主要功能包括：服務項目的快速錄入;服務項目的安排、調度和重新分配;事件的升級;搜索和跟蹤與某一業務相關的事件;生成事件報告;服務協議和合同;訂單管理和跟蹤;問題及其解決方法的資料庫。
9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出電話處理;互聯網回呼;呼叫中心運行管理;軟電話;電話轉移;路由選擇;報表統計分析;管理分析工具;通過傳真、電話、電子郵件、列印機等自動進行資料發送;呼入呼出調度管理。
10.合作夥伴關系管理。主要功能包括：對公司資料庫信息設置存取許可權，合作夥伴通過標準的
Web瀏覽器以密碼登錄的方式對客戶信息、公司資料庫、與渠道活動相關的文檔進行存取和更新;合作夥伴可以方便地存取與銷售渠道有關的銷售機會信息;合作夥伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機會管理工具，如銷售方法、銷售流程等，並使用預定義的和自定義的報告;產品和價格配置器。
11.知識庫管理。主要功能包括：在站點上顯示個性化信息;把一些文件作為附件貼到聯系人、客戶、事件概況等上;文檔管理;對競爭對手的Web站點進行監測，如果發現變化的話，會向用戶報告;根據用戶定義的關鍵詞對Web站點的變化進行監視。
12.商業智能。主要功能包括：預定義查詢和報告;用戶定製查詢和報告;可看到查詢和報告的
SQL代碼;以報告或圖表形式查看潛在客戶和業務可能帶來的收入;通過預定義的圖表工具進行潛在客戶和業務的傳遞途徑分析;將數據轉移到簡旦第三方的預測和計劃工具;柱狀圖和餅圖工具系統運行狀態顯示器;能力預警
13.電子商務。主要功能包括：個性化界面、服務;網站內容管理;店面;訂單和業務處理;銷售空間拓展;客戶自助服務;網站運行情況的分析和報告。

這些功能基本涵蓋了當前主流CRM軟體的功能。