如何做直銷技術

A. 銷售的技巧有哪些

銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。
包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.
常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。

銷售技巧：接待技巧至關重要櫃台接待技巧一：「男女有別」
櫃台接待技巧二：「察顏觀色」
服裝銷售技巧
銷售技巧五條金律銷售定義
銷售技巧
銷售技巧：接待技巧至關重要 櫃台接待技巧一：「男女有別」
櫃台接待技巧二：「察顏觀色」
服裝銷售技巧
銷售技巧五條金律
展開 編輯本段銷售定義
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
編輯本段銷售技巧
1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。 2．任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。 3．對於積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。 4．越是難纏的准客戶，他的購買力也就越強。 5．當你找不到路的時候，為什麼不去開辟一條？ 6．應該使准客戶感到，認識你是非常榮幸的。 7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。 9．對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。 10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。 11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。 12．不要躲避你所厭惡的人。 13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。 14．過分的謹慎不能成大業。 15．世事多變化，准客戶的情況也是一樣。 16．推銷的成敗，與事前准備的功夫成正比。 17．光明的未來都是從現在開始。 18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。 19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。 20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。 21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。 23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。 25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。 28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。 30 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
櫃台接待技巧一：「男女有別」
由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。 男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不願「斤斤計較」，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。 男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。 在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。 所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的服務；不要急於成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。
櫃台接待技巧二：「察顏觀色」
營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。 1．從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃台時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。 2．從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。 3．從消費者的相互關繫上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況： ①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。 ②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。 ③誰是同行者中的「內行」。由於「內行」熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以後，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的「守門人」，然後以「守門人」為中心，幫助他們統一意見，選定商品。
服裝銷售技巧
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客，估到每件衣服都能記在心裡。 2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的衣服。 3，專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。 5，顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務
編輯本段銷售技巧五條金律
現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑的意見，認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。 第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話 多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。 第二：同意客戶的感受 當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。 第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述 「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。 第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問 你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。 第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機 當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

B. 如何銷售產品 3種方法來銷售產品

目錄方法1：表現你對產品的熱情1、研究你的產品。2、強調產品給顧客帶來的好處。3、一定要充分地介紹產品。方法2：和顧客溝通1、分享你對產品的愛。2、預測顧客的購物動機。3、嘗試打破你和顧客之間的隔閡。4、將顧客的購物動機轉化為產品的特質。5、誠實地介紹產品6、完成交易7、給顧客思考的時間。方法3：銷售自己的產品1、熟悉產品所有賣點。2、推銷你的產品。3、回顧你的業績。4、必要時解決銷售中的問題。銷售產品不一定要搞得很復雜。銷售計劃主要取決於你銷售的產品、銷售對象和銷售方法。除此之外，你還需要專注於產品的細節和顧客。隨著銷售計劃的展開，你需要注意不斷變化的趨勢、顧客的需求和期望。只有注意到這些變化，你才能調整銷售計劃，保證產品的銷量。
方法1：表現你對產品的熱情
1、研究你的產品。如果你能向顧客傳達有關產品的資訊，並且能回答他們的問題，那麼他們就會明白你真的很在意你的產品。只有你覺得這個產品有價值，他們才更可能有同樣的感覺。一定要徹底了解你的產品。如果顧客問了問題，但是你無法回答，不妨說："我還不清楚具體的信息，我會幫您咨詢一下，有了答案馬上回復您。我到時候應該怎樣聯系您呢？"
2、強調產品給顧客帶來的好處。你要向目標客戶傳遞產品的優點，但同樣要告訴他們產品的特質會給他們帶來什麼樣的好處。這樣顧客就更容易明白他們為什麼要買這件產品。考慮一下這些事情：這件產品會讓這位顧客的生活更便捷嗎？
這件產品能營造出一種奢侈感嗎？
許多人都能夠享用這件產品嗎？
這件產品耐用嗎？
3、一定要充分地介紹產品。如果你並不是面對面地直接銷售產品，那就一定要通過零售包裝、產品展示和市場營銷等方面充分展現它的優點。即使你在面對面地銷售產品，或者是做推銷，也要展示產品的優點，才能讓顧客信服。所有的產品信息都要有價值、真實且完整。
產品包裝和市場營銷材料上的文字一定要清晰、直接，並且方便閱讀。
花一些時間和金錢保證產品、包裝和市場營銷材料的質量，比如使用高質量的照片和鮮艷的顏色等等。
方法2：和顧客溝通
1、分享你對產品的愛。一個好的推銷員相信自己銷售的產品，並且會把這份熱情傳遞給顧客。你可以通過很多方法表達對產品的愛。不要忽略肢體語言和說話的語氣。如果你在介紹產品時口齒伶俐，並且在討論產品的時候，表情也很豐富，那麼顧客就能感受到你的活力和熱情。相反，如果顧客問你關於產品的問題時，你說話含糊不清，或者環抱雙臂，就會顯得你很冷淡，並不在意這個產品。
事先做好准備要怎麼說明你是怎麼使用這個產品的，或者其他滿意的客戶是怎麼使用它們的。詳細的故事會讓顧客覺得這個產品更可靠。舉個例子，假如你在推銷洗發水，你可以這樣對顧客說："我的頭發一直很毛躁，但是自從使用了這個洗發水後，它就變得和現在一樣柔順筆直了。"
2、預測顧客的購物動機。你除了要能夠回答顧客提出的問題，更重要的是還要事先預測這些問題。這就意味著你要了解顧客的需求。你一定要處理客戶的這些需求，以便和顧客建立情感上的交流。確定你的典型客戶。他們的購物動機是什麼？他們需要什麼？他們年輕嗎？單身嗎？有錢嗎？他們成家了嗎？
一旦你對顧客有了一個概念，便可以思考產品要怎樣才能滿足他們的需求或期望。
3、嘗試打破你和顧客之間的隔閡。如果你從事的是直銷工作，那麼你和他人的溝通方式就格外重要。放棄"我可以幫你嗎"這一類封閉式的問題，轉而使用更積極、更開放式的問題，比如"你在給你自己找東西嗎？還是想要給特別的人買禮物呢"。此外，想要要怎麼評價產品，這些評價要能引起顧客的興趣，並且方便你展開更深層次的談話。舉個例子，如果你從事的是服裝零售行業，你可以說："最近流行最丑毛衣派對，你參加過嗎？"
4、將顧客的購物動機轉化為產品的特質。在市場營銷中，這叫做"定位"。定位就是要將客戶的願望、期望與產品對等。給產品定位包含很多重要的因素。:盡量將產品定位在市場的最佳范圍內。不要將產品的可口性和奢華感定得太高或者太低。
根據你的銷售對象選擇產品的特質，對產品進行定位。你可能掌握了許多不同的信息，但是要怎麼根據個別顧客的需求來帶出這些信息，就要看你的銷售技巧了。
不要編造事實，或者捏造說謊。產品定位靠的是你的洞察力，而不是謊言。
利用產品的某些特質來定位，並讓這些特質超過產品本身。產品所擁有的那些令人渴望的價值就是它的賣點。擅長這一手段的公司包括可口可樂、蘋果和其它許多著名商品或品牌。想一想產品要如何才能同顧客的生活習慣或者價值聯系起來，而不是簡單地提供某種功能。
舉個例子，如果你想要將一輛高端廂型旅行車賣給一位上了年紀的有錢人，你需要突出這輛車的豪華特點。你可以這么說："你看這個木質裝飾，多漂亮啊。還有這些軟皮座位，坐起來特別舒服。天氣好的時候，開這么一輛車出去簡直是完美。"
如果你要將同一輛車賣給有三個孩子的家長，就要強調車子的實用性。你可以說："這輛車的第三排座位給車子增加了額外的空間，你可以帶著朋友們到處轉轉。如果需要裝雜貨或者運動器材等東西，你還可以把第三排座位折疊起來。而且車子還配有側面氣囊和防鎖死剎車哦。"
5、誠實地介紹產品。只有誠實地對待客人，你才會有長期的主顧。這就是說你要真實透明地傳遞產品信息，如果有不懂的地方或者有任何錯誤，也要勇於承認。不要害怕誠實，只有誠實才能建立信任。如果遇到不能回答的問題，或者不能滿足顧客需求，請老實告訴他們你找到解決方法後會立刻聯系他們。
一定要讓顧客們知道如果他們之後有疑問或者顧慮，可以隨時聯系你。
如果你發現某個產品並不適合某位顧客，也要誠實說出來，並幫助他們找到真正合適的東西。即使你今天不能把產品賣出去，顧客們也會記住你的誠實和慷慨，將來可能會購買你的產品。
舉個例子，如果你本來打算賣一輛跑車給顧客，可是他後來告訴你他有五個孩子，需要每天送他們去上學。那麼你可以這么跟他說："或許你應該買一輛好的廂式旅行車或者運動型多功能汽車。如果你以後有買第二輛車的打算，請聯系我，到時候我會幫你找一輛好車。"
6、完成交易。完成交易的模式和方法有很多，最有效的就是直接完成交易。一旦確認了顧客對產品的興趣，你便可以直接問他"這是你想要的東西嗎"、"你覺得怎麼樣？這能滿足你的要求嗎"。
7、給顧客思考的時間。操之過急反而會失去很多顧客。他們可能想要回家在網上搜索更多信息。在你熱情地推銷商品，並幫助他們了解商品信息後，讓他們回家自己搜索吧。如果你表現得值得信任、樂於助人、善解人意又足夠熱心，並且你提供的信息和他們在網上閱讀的信息一致，他們很可能會回來購買你的產品。有時，讓顧客做主能給你帶來好處。給他們思考的時間，並且在他們思考的時候保持安靜。當他們問你的時候，再提供更多信息。
不要讓顧客在不知道怎麼聯系你的情況下離開。如果你在商店或者網店工作，一定要讓顧客們知道怎麼找到你，如果你總是四處走動推銷產品的話，就更要注意這一點。一定要告訴顧客："你在櫃台就可以找到我"，或者"有任何問題的話，你可以通過其他任何推銷員找到我"。
你還可以將聯系方式給顧客，這樣他們有任何問題或者想了解更多信息的話，隨時都可以聯系你。把名片或者其它聯系方式給他們，並告訴他們："有問題的話隨時給我打電話。只要是工作日，你在這家店裡都可以找到我。"
運用你的直覺。如果你感覺某個顧客有購買的意向了，不要打擾他，守在附近，要讓顧客能夠很快找到你。千萬不要讓好不容易決定買東西的顧客找不到你。
方法3：銷售自己的產品
1、熟悉產品所有賣點。你既是老闆又是銷售人員，能夠做的不僅僅是同顧客打交道而已。除了下文將介紹的營銷策略之外，你還可以運用其它各種手段來提高銷量。廣告、推銷和營銷就是能夠提升銷量的手段。銷售是這些手段的最終目的，一個好的老闆兼銷售需要充分了解這些手段。閱讀市場營銷的基本書籍。這會教會你許多廣告、推銷和市場營銷的策略和技巧。
2、推銷你的產品。要利用盡可能多的渠道發布你的產品信息。如今因為通訊技術的進步，可以發布信息的途徑大幅增加。在各種可能的地方發布你的產品信息，讓潛在客戶可以通過各種各樣的方法更多地了解你的產品，這些方法包括：口碑
廣告（廣播、電視、刊載、郵件、社交媒體、網路廣告等等）
銷售代表
路演
會議
推銷電話
電影、體育賽事的廣告植入等等
社區活動（比如向當地的福利拍賣會捐贈你的產品，這樣能讓人們注意到你的產品，並且有助於福利事業。）
3、回顧你的業績。你應該定期分析銷售額。產品賣得好嗎？庫存是多還是少呢？競爭對手們的生意怎麼樣？只要你能回答這些問題，才有可能最大程度地提高銷售額，並且保持穩定增長。
4、必要時解決銷售中的問題。如果銷量不好，你需要開啟解決問題的模式。要提升產品的銷量，你需要重新評估你的產品、客戶基礎和市場營銷策略。每隔一段時間便改變銷售策略。如果消費者們總是聽到同樣的銷售流程，或者總是看到同樣的陳列方式，那麼你的產品則會失去吸引力。
考慮撤掉銷量不好的產品。庫存可以通過打折的方式清貨。
重新審視目標市場，並且縮小銷售重點。你的顧客可能會有變，你需要跟上他們的步伐，或者尋找新的市場。
重新評估產品的設計、流通和包裝等等。根據目標市場和銷售策略來規劃產品，就能提升銷量。
改變產品價格。研究你的銷售數據和競爭者們的銷，判斷產品定價是否過高或過低。
只在某一時間段供應某種產品。有時，像這樣控制供應量能提升需求量和銷量。但是這一銷售手段一定要符合你的整體銷售策略。如果你銷售的產品適合每天使用，那麼它可能不適合限量供應。

C. 網路商品直銷的流程是什麼

1、消費者在Internet上查看企業和商家的主頁。

2、消費者通過購物對活框填寫姓名、地址、商品品種、規格、數量、價格。

3、消費者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣、電子支票等。

4、企業或商家的客戶伺服器接到訂單後檢查支付方的伺服器，確認匯款額是否被認可。

5、企業或商家的客戶伺服器確認消費者付款後，通知銷售部門送貨上門。

6、消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到信用卡公司，並由信用卡公司負責發給消費者收費單。

(3)如何做直銷技術擴展閱讀：

網路直銷的特性：

便捷性

顧客可以直接在網上訂貨、付款、等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。生產者通過網路直銷渠道為客戶提供售後服務和技術支持，特別是對於一些技術性比較強的行業如lT業，提供網上遠程技術支持和培訓服務，方便顧客的同時，也使生產者降低了為顧客服務的成本。

高效性

網路直銷大大減少了過去傳統分銷中的流通環節，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。生產者可以根據顧客的訂單按需生產，做到實現零庫存管理。同時網上直銷還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費用，最大限度控制營銷成本。

網路直銷的高速發展，直銷行業中出現出了多個在網路上建立網路直銷團隊的系統體系。充分利用互聯網網路和網路工具的便捷性來組建賣貨團隊，讓網路界組建團隊的很多直銷系統！

互動性

網路直銷能滿足當前企業與消費者的交流水平方面的不足，藉助於網路，廠家在網上發布有關產品信息，使用E—mail等工具，及時實現與顧客一對一的互動交流。

企業還可以很容易地獲得快速、便宜、易加工的反饋信息，跟蹤消費者的需求及其變化情況，根據他們的要求安排生產和銷售，避免了傳統企業在接到訂單之前就已經完成了產品製造的盲目性，使企業能應對消費者的較高的可選擇性。

利用互聯網的交互特性，網路直銷從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產者與消費者的直接連接。

D. 如何做好直銷的九種溝通技巧

在直銷事業發展過程中，溝通非常重要。最簡單有效的溝通，是把自己的思想裝進別人的腦袋，讓別人認同進而與自己事業合作或是使用產品，賺取直銷事業的財富。但如果不得法往往會事與願違。下面是我為大家收集關於如何做好直銷的九種溝通技巧，歡迎借鑒參考。

1、認同溝通法

在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然後再表達自己的觀點，而不是爭論與反對。馬英九就深得此法之妙用。他在競選國民黨主席的過程中，被人說成是“不沾鍋”。他順勢強調說:“我是不沾鍋”。首先認同對方，然後接著說：“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾台獨的鍋”。巧妙地與選民進行了有效的溝通，最後取得競選的勝利。

2、類比溝通法

溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動形象，並且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我直銷是難是易?我跟他說：“世界上的事情大致分為兩種：一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七十年代末如果一個人搞批發零售你會怎麼看他”，朋友回答：“那是投機倒把，是犯法的”，我又問他：“如果是現在呢”，朋友回答：“那就是很正常的銷售行為了”，然後我把這其中的道理講給他聽，以前大家反對批發零售，現在大家覺得是正常銷售行為。其實批發零售經營模式沒有變，變的是人們的思想觀念及社會認同度，這就是知難行易，其實直銷也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

3、故事溝通法

有一次,與一個朋友溝通的時候，他說對直銷沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎?他說：“沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，於是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊：“爹，該拐彎了”。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎麼吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲：“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點：習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

4、發問溝通法

獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過：“你說的話，客戶會半信半疑;客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過直銷或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說：“兒子，你什麼都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”，兒子於是反問父親：“難道父親一定比兒子懂得多”，父親回答：“那當然”，兒子又問：“爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎”，父親說：“你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀”，兒子問道：“那為什麼他的父親不發明蒸汽機”，沒有辯論，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比說更重要。

5、人格魅力溝通法

在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，願與你合作。有一次與幾個朋友閑談時，聊起孩子的成長。朋友們對筆者的小孩為什麼長得那麼高大健壯很感興趣，筆者於是“順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念，以及現在孩子正在用的一些公司的相關營養食品，兒童護理用品。朋友們很自然就給自己的孩子買了幾款適合的。這就是憑著對朋友的一種信任，相信你的人品，相信事實產生的原因是如你所說的。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。

6、逆向溝通法

溝通的時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久。但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。筆者在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久?這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他：“如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這家公司，因為他還沒有百年，但如果你認為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因為這家公司已經有六十幾年的歷史了”。筆者認為，這比直接講這家公司將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

7、正反雙向溝通法

溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面;反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹產品時，經常有朋友反問：“難道你們公司的產品就十全十美嗎”，我回答說：“我們公司的產品有一個最大的問題，就是價格比其他同類的產品要貴一些”，先說正的一方面，然後再說反的方面，接著再強調正的方面。可反過來說，一分錢一分貨，我們公司的產品比同類產品的功效要好得多，有多個業界唯一和第一。有個采購專家說：“聰明的買家寧願多花一點點錢買品質更好的產品，也不願少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。

8、痛苦快樂溝通法

心理學家經常說人生有兩大動力：追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大於追求快樂。在直銷溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什麼樣的痛苦;如果好好乾，一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。

9、業績溝通法

現在，很多人都十分現實，沒有好的結果，再好的事情也是錯誤的;有了好的結果，不好的事情也是很好的。尤其一些朋友對在直銷中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績(或周邊事業夥伴的業績)來說話，這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。