美團公交技術支持是什麼意思

㈠ 技術支持是什麼意思

技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

常見的技術支持有電話技術支持、上門服務技術支持等 。包括兩方面內容：

一是進行技術上的維護；

二是進行服務上的溝通。

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技術支持在不同類型公司的具體工作和受重視的程度不同，這決定了技術支持工程師在不同公司的職業前景會有差異。這篇文章說的是對外的技術支持，而不是對內的 IT 部門。通常有對外的技術支持職位的往往是產品有很強技術性的公司，比如軟體、專業硬體、雲服務等等。對於技術性比較弱的行業，對應的職位往往會叫客戶服務。

和很多其他職位一樣，職業發展同時取決於僱主對你的價值認可以及你自己的發展規劃，而你要做的是讓兩者盡可能對齊。對有的公司來說，技術支持只是一件必須有人處理的事。但對有的公司來說，他們希望人才能從技術支持崗位往研發、DevOps、甚至架構方面發展，輸送同時熟悉產品、用戶、技術的人才。

㈡ 技術支持是做什麼的 關於技術支持是做什麼的

1、技術支持是負責公司產品相關問題的斗雹悉內外部技術支持服務。

2、負責公司產品功能使用、維護相關的資料編寫、維護。技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式。

3、幫助用戶診斷並解決其在使用產空乎品過程中出現的有明顯症狀的，協助解決內部員工及客戶解決因為配置部署不當造成的產品問題。根據產品使用過程中的問題現象診斷問題原因並協調相關人員解決問題。協助解答內部員工及客戶關於肆埋產品部署、配置、使用相關的問題。

㈢ 什麼叫技術支持和客戶維護

技術支持，就是給予客戶技術上的支持，比如教他們如何使用，使用工程中出現什麼問題如何解決。這個可能是電話上的技術支持，可能是網路上的技術支持，也可能是上門的技術支持。

客戶維護么，就是知客戶所想，幫客戶之所需。從客觀條件上和心理上滿足客戶的需求。

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我的個人理解。

㈣ 技術支持 是屬於什麼范疇嗎 工人還是工程師

技術支持是屬於售後。老外的叫法，老外的工人和工程師是不分的。中國人檔案中有個本人成分，分為工人身份和幹部（工程師屬於幹部）身份，看你單位怎麼定了，也可以定位工程師，也可以定位工人。

㈤ 技術支持是做什麼工作的有發展嗎

就是做技術支持的，拿我的工作來說吧，技術支持主要是維護公司的軟硬體等問題。經過培訓學會軟體的具體功能和出錯的解決方法，每天到各地銀行去跑維護。經常要坐車，經常要去出差。不過住酒店，火車，打的的費用都有報銷的。壓力也不大，比較的清閑，不加班的（不知道其他公司怎麼樣）。適合那些喜歡到處跑的，不喜歡工作壓力的人。

㈥ 技術支持是什麼意思了，技術支持這個行業，應該知道點什麼

中文翻譯後就更多了，售前工程師、售前技術支持、售前技術顧問、甚至直接講售前或售前技術人員。
在此我們僅僅是通過對軟體與技術服務公司的網上資料調查，了解一下從事軟體和解決方案的售前工程師的基本條件、前景和要求，從而對個人的擇業有更清晰的判斷標准.售前顧問的基本職責主要分以下幾種情景模式： 1）銷售的過程中不斷的理解客戶業務需求，尤其是不同層次的客戶需求著重點，將他們專業的業務邏輯不出差錯的翻譯為能用銷售產品所解釋的系統模型；根據模型和逐漸提出的需求製作解決方案和開發建議，並讓客戶明白你的方案是符合他的需求，價格是可接受的。 第一個步驟包括積累較長時間的業務能力，比如電信、電子政務、ERP、人力資源管理等都是需要長期進行學習和積累的業務行業。同時也要對銷售產品的技術框架和應用范圍、適用特點等非常了解，可以說是以理解業務的眼光去理解產品。大部分產品都是變化比人接受的快，因此要做好第一步，業務和技術都要活到老，學到老為止。同時還需要的是需求分析能力，所謂需求分析，不妨可以理解為業務，技術都懂了，就是更強的「聽懂」的能力。 第二步則包含兩種能力，一個是交流能力，寫方案是文筆功底、演示方案是口頭表達能力，而方案的基本報價則是對市場需求預期和直觀的經驗，要求的更多來自經驗。對於口頭方案的准備與表達，有大量的書籍和論文告訴我們如何去做，但是第二步只是第一步＋好的表達能力即可。

㈦ 技術支持是什麼意思，如何定義

就我個人的理解是這樣的：
你的客戶使用你的產品，他衡攜搏們不會操作，或者對產品中某隱高些咐祥概念不理解，向你請教。這就是技術支持。與售後服務的區別不是很嚴密。

㈧ 什麼是技術支持，這是什麼職業

技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。
技術支持屬於公司的售後服務，可以劃分到公司服務類職業。

㈨ 技術支持是做什麼的

技術支持就是通過，用戶呼叫、服務中心調派、上門服務、用戶驗收、總結歸檔、跟蹤回訪，技術支持通過解決產品技術問題，提高客的滿意度，而建立起企業的良好形象。
目前，技術支持已經成為服務的一部分，不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心理建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進一步記住所用產品的品牌，最後達成服務與品牌的完美結合。
在各個應用領域都是非常有用的。他們是公司和客戶的橋梁同時也是客戶發泄的對象，是服務客戶的一線，
所以需要很好的溝通和理解能力，能處置突發問題，現在好多了技術支持也有工程師的職稱了，屬於高級藍領或者說低級白領的中間地帶，很重要沒有技術支持會把很有天分的天才浪費在不斷地很客戶的扯皮當中。

㈩ 技術支持是做什麼工作（具體點）另外需要什麼能力，技能

一般來說技術支持是間於技術研發和市場銷售的中間崗位。更偏向於市場銷售的輔助崗位。並且是技術輔助的方向。所以要求有一定的技術背景。具體技能還要看企業的要求。同時因為這份工作的市場服務性。所以要具備基本的商務技巧及商務禮儀的常識。因為有些時候這個工作是要直接面對客戶的