Ⅰ 怎樣留住技術人才
這個時代，誰如果不重視人才，誰就不可能有大的發展。尤其在高新技術企業中，技術人才是企業持續健康發展的關鍵，他們的流動將給企業帶來很大損失。那麼，企業該怎樣把技術人才留存在崗位上，以便充分利用他積累的專業知識和公司已付出的投資呢？在這個問題上，微軟公司有著自己獨特的方法，那就是把技術過硬的技術人員推上管理者的崗位。
蓋茨與公司其他的早期領導一直都很注意提升技術過硬的員工擔任經理職務。這一政策的結果也使微軟獲得了比其他眾多軟體公司別具一格的優越性——微軟的管理者既是本行業技術的佼佼者，時刻把握本行業技術脈搏，同時又能把技術和如何用技術為公司獲取最大利潤相結合，形成了一支既懂技術又善經營的管理層。例如集團總裁內森·梅爾沃德（３６歲）是普林斯頓大學物理學博士，師從諾貝爾物理獎獲得者斯蒂芬·霍金。他負責公司網路、多媒體技術、無線電通訊以及聯機服務等，但是，這一方法對於那些只想呆在本專業部門里並且只想升到本專業最高位置而又不必擔負管理責任的開發員、測試員和程序員來說是沒有多大吸引力的，這樣，職業管理的問題就產生了。微軟解決這一問題的主要辦法就是在技術部門建立專門的技術升遷途徑。建立技術升遷途徑的辦法對於留住熟練技術人員，承認他們並給予他們相當於一般管理者可以得到的報酬是很重要的。
在職能部門里，典型的晉職途徑是從新雇員變成指導老師、組長，再成為整個產品單位里某個功能領域的經理。在這些經理之上就是產品單位的高級職位，這包括職能領域的主管或者在Ｏｆｆｉｃｅ產品單位中的某些職位，他們負責Ｅｘｃｅｌ和Ｗｏｒｄ等產品組並且構造用於Ｏｆｆｉｃｅ應用軟體的共同特性。
同時，微軟既想讓人們在部門內部升遷以產生激勵作用，還想在不同的職能部門之間建立起某種可比性。微軟通過在每個專業里設立「技術級別」來達到這個目的。這種級別用數字表示（按照不同職能部門，起始點是大學畢業生的９或１０級，一直到１３、１４、１５級）。這些級別既反映了人們在公司的表現和基本技能，也反映了經驗閱歷。升遷要經過高級管理層的審批，並與報酬直接掛鉤。這種制度能幫助經理們招收開發員並「建立與之相匹配的工資方案」。
級別對微軟雇員最直接的影響是他們的報酬。通常，微軟的政策是低工資，包括行政人員在內，但以獎金和個人股權形式給予較高的激勵性收入補償。剛從大學畢業的新雇員（１０級）的年工資為３．５萬美元左右，擁有碩士學位的新雇員工資約為年４．５萬美元左右，對於資深或非常出眾的開發員或研究員，蓋茨將給予兩倍於這個數目或更多的工資，這還不包括獎金。測試員的工資要少一些，剛開始為３萬美元左右，但對於高級人員，其工資則可達８萬美元左右。由於擁有股票，微軟的ｌ７８００名雇員中有大約３０００人是百萬富翁，這個比例是相似規模公司中最高的。
在微軟這一技術晉級制度中，確定開發員的級別是最為重要的，這不僅是因為在微軟以至整個行業中留住優秀的開發員是決定一個公司生存的關鍵，還因為確定開發員的級別能為其他專業提供晉級准則和相應的報酬標准。在開發部門，產品開發經理每年對全體人員進行一次考查並確定其級別。開發主管也進行考查以確保全公司升遷的標准統一。一個從大學里招來的新雇員一般是１０級，新開發員通常需要６～１８個月才升一級，有碩士學位的員工要升得快一些，或一進公司就是１１級。一般的升職標准和要求是：當你顯示出你是一位有實力的開發員，編寫代碼准確無誤，而且在某個項目上，你基本可以應付一切事情時，你會升到１２級，１２級人員通常對項目有重大影響。當你開始從事的工作有跨商業單位性質時，你就可以升到１３級，當你的影響跨越部門時，你可以升到１４級。當你的影響力是公司范圍的時候，你可以升到１５級。在開發部門中，大約有５０％～６０％的開發員是10級和11級人員，大約２０％屬於１２級，大約１５％屬於１３級，而剩下的５％～８％屬於１４級和１５級。由於級別是與報酬和待遇直接掛鉤的，這樣，微軟就能確保及時合理地獎勵優秀員工並能成功地留住優秀人才。
但是，即使是技術級別或管理職務上升得很快、有才華的人，還是易於對特定的工作感到厭倦。為了能有效地激發起員工的工作積極性並挖掘這些天才們的潛在創造力，微軟允許合格人員到其他專業部門里尋求新的挑戰。並且規定人們只有在某一特定領域積累了幾年經驗之後才能換工作。例如，在項目的兩個版本之間給相當數量的人員一次換工作的機會。在公司范圍內，還有一定比例的人員在項目之間流動。同時，微軟並不鼓勵所有的人不停地流動，因為微軟的大型產品，像Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ、Ｗｉｎｄｏｗｓ等，需要花幾年時間來積累經驗，頻繁地變換工作是不可取的。通過合理的人員流動，使優秀的員工不至於在同一工作中精疲力竭，同時，也使產品組和專業部門從不同背景和視角的人員的加入中獲得新的發展。
另外，一個日益普遍的激勵員工的方法是送他們參加職業軟體工程會議。微軟還發起主辦大量的室內研討會和研習班，讓微軟人更多了解該行業其他地方和其他公司最新的觀念、工具及其技術發展。
總之，微軟公司的人員管理是成功的，特別是對於這樣一個快速發展的公司而言是極為難能可貴的。１９９１年在應用部門進行的一次調查表明：大多數雇員認為微軟公司是該行業的最佳工作場所之一。正是由於微軟公司建立了一套讓人才脫穎而出和優秀人才組成的組織和機制，才使微軟公司在這個競爭激烈的行業中能始終保持領先地位。