㈠ 我想辭職,工作交接都做些什麼如何做好
工作交接不外是以下幾項:
1負責的工作。如何做的以及相關聯絡人早罩情況,整理並交接給下任;
2正在進行的:進展狀況及相關情況資料,整理交接給下任;
3你負責保管的的財、物列成清單與下任交接清點會簽;
關鍵是人手一份,勿漏。
就是做營業員呀,幫忙賣小飾品呀,如果有顧客進來要買的東西不知道在哪裡你可以帶她去找哦。防止一些顧客趁亂小偷小摸呀。然後就是偶爾整理一下店鋪小東西擺放整齊吧,沒什麼大事,去上班的第一天就都會了。
上海樂道科技網站優化初期學習簡談,另樂道網站上有相關文章可參考學習
1)、關鍵詞分析(也叫關鍵詞定位):這是進行SEO優化最重要的一環,關鍵詞分析包括:關鍵詞關注量分析、競爭對手分析、關鍵詞與網站相關性分析、關鍵詞布置、關鍵詞排名預測。
2)、網站架構分析:網站結構符合搜尋引擎的爬蟲喜好則有利於SEO優化。網站架構分析包括:剔除網站架構不良設計、實現樹狀目錄結構、網站導航與連結優化,網站設計的語言最好採好DIV+CSS樣式,程式碼很有層次和簡潔。
3)、與搜尋引擎對話:向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點。在搜尋引擎看SEO的效果,通過site:你的域名,知道站點的收錄和更新情況。通過 domain:你的域名或者link:你的域名,知道站點的反向連結情況。更好的實現與搜尋引擎對話,建議採用Google網站管理員工具。
4)、網站目錄和頁面優化:SEO不止是讓網站首頁在搜尋引擎有好的排名,更重要的是讓網站的每個頁面都帶來流量,長尾關鍵詞採用內頁優化。
5)、內容釋出和連結布置:搜尋引擎喜歡有規律的網站內容更新,所以合理安排網站內容釋出日程,每天更新的時間段,釋出文章內容的原創性高,是SEO優化的重要技巧之一。連結布置則把整個網站有機地串聯起來,讓搜尋引擎明白每個網頁的重要性和關鍵詞,實施的參考是第一點的關鍵詞布置。友情連結和站外鏈鏈的戰役也是這個時候展開。
6)、高質量的友情連結:建立高質量的友情連結,對於SEO優化來說,可以提高網站PR值以及網站的更新率,都是非常關鍵性的問題。
7)、建立網站地圖SiteMap:根據自己的網站結構,製作網站地圖,讓你的網站對搜尋引擎更加友好化。讓搜尋引擎能過SiteMap就可以訪問整個站點上的所有網頁和欄目。
8)、網站流量分析:網站流量分析從SEO結果上指導下一步的SEO策略,同時對網站的使用者體驗優化也有指導意義。
以上是上海樂道科技網站優化時一直堅持在做的工作,SEO貴在堅持不懈去做,在好的方法你如不堅持每天去做,也是沒法做到好的排名。文字有限,你可以針對每一條在具體去網路了解學習下或去樂道網站上看看,上面有很多關於SEO的優秀文章。
想做好銷售需要做好以下事項:
一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名銷售人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」!
勤奮體現在以下幾個方面:
1.勤學習,不斷提高、豐富自己。
2.勤拜訪。
3.勤動腦。
4.勤溝通。
5.勤總結。
二:靈感。
靈感就是創意,就是創新。要想做好銷售,就不能墨守成規,需要打破傳統的銷售思路,變陸御鬧換思維方式去面對市場,靈感可以說無處不在。
三:技巧。
技巧就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形 *** ,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段:
(一)拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
2.拜訪前計劃的內容: 確定最佳拜訪時間、設定此次拜訪的目標、通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的、預測可能提出的問題及處理辦法,准備好相關資料等。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。
3.不同的拆明客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也都不一樣,所以我們在拜訪前就要蒐集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
2.採取改進措施。
只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
日常:
除了上面這些,還有各種報表需要填寫,這個需要說下,不要怕麻煩 這個報表會幫到你很多的,,我碰到很多新人都是很煩這個東西,但是後面熟悉了,覺得這個很不錯,能理清事情,不雜亂。如:
統計大商場日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等資料等等。每個行業的資料表都有所不同,但是原理是一樣的。
是啊·你是大包的還是二包的?
一概而論吧,如果你是大包老闆,首先要會管理,人員需要穩定,正式化管理,多看看管理方面的書籍。不懂沒關系,我以前老闆就是不懂建築,之後管理的非常好。
再就是多看看建築方面的書籍,你不可能對於建築一竅不通就去當老闆吧?誰能看得起你?
多學一學,多去現場
「優質護理服務」是指以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業內涵,整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求,提高服務質量,控制服務成本,制定方便措施,簡化工作流程,為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括:要滿足病人基本生活的需要,要保證病人的安全,要保持病人軀體的舒適,協助平衡病人的心理,取得病人家庭和社會的協調和支援,用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
入院護理
1、護士面帶微笑、起立迎接新病人,給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹,入院告知:向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長,介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院,根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌,建立信賴關系,減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
晨間護理
1、採用溼掃法清潔並整理床單元,必要時更換床單元,病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況,治療完成情況。
4、晨間交流:詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
晚間護理
整理床單元,必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理,睡前排便。
所謂樣品管理,其實我認為很簡單:一:要求有目錄,能夠快速的檢閱到。二:有註解,能夠詳盡的介紹效能及特徵。三:有比較,相近的產品可以在同區域展示,這樣可以讓觀察的人能夠一目瞭然,不至於搞錯。做好這些就差不多了。
機場VIP客服人員是客戶服務的專職人員,負責解決客戶投訴,問題及售後服務。
客服人員必備的能力與素養
一."處世不驚"的應變能力
對於客服人員很重要的是處世不驚的應變力.作為客服人員每天都要面對著不同的客戶,很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰.比如說,像一線的客服人員,在賓館工作的,在零售店裡工作的,做電話接線員的,做電話客服人員的,都會可能遇到一些挑戰性的環境.
舉個例子,零售店裡有個客戶來投訴了,可能喝了一點酒,進來就砸櫃台,這個時候,作為客服人員你怎麼辦?有些客服人員可能一下就嚇哭了,從來沒見過這種樣子,客戶怎麼這么不講理?趕快報警吧!打電話吧!而一些非常有經驗的客戶服務員就能很穩妥地處理這件事情.這就需要具備一定的應變力.特別是在處理一些惡性投訴的時候,要處世不驚.
二.挫折打擊的承受能力
銷售人員經常會遇到一些挫折打擊.客服人員有可能遭受什麼樣的挫折打擊呢?比如說,你會不會被客戶誤解?會不會遷怒於客服人員?因為他遭受到了太大的打擊,所以需要有一個發泄的渠道.因此,客服人員需要有承受挫折的能力.
三.情緒的自我掌控調節能力
情緒的自我掌控和調節能力是指什麼呢?比如,每天接待100個客戶,可能第一個客戶就把你臭罵一頓,因此心情變得很不好,情緒低落.你也不回家,後邊99個客戶依然在等著你,這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉移給下一個客戶呢?這就需要掌控情緒,調整自己的情緒,因為對於客戶你永遠是他的第一個.因此,優秀的客服人員的心理素質非常重要.
四.滿負荷情感付出的支援能力
什麼叫做滿負荷情感付出呢?就是你對每一個客戶都提供最好的服務.不能有保留,不能說,因為今天需要對100個人笑,估計笑不了那麼長時間,所以一開始要笑的少一點.做客戶服務可以嗎?不可以.你對待第一個客戶和對待最後一個客戶,同樣需要付出飽滿的熱情.
五.積極進取,永不言敗的心態能力
什麼是積極進取永不言敗的良好心態?客服人員在自己的工作崗位上,需要不斷地去調整
客服人員外在呈現出來的能力,必須要有一種內在的東西做支援,而這種內在的東西就是素養.那麼,客服人員究竟需要具備哪些素養呢?
一.要注重承諾
"人而無信,不知其可"沒有人願意和不講信用的人打交道.日常交往中都是如此,何況對待上帝呢?諾言就是責任,說到就要做到.
二.要以寬容為美
有時,客服人員可能會面對一些"不講理"或脾氣暴躁的客戶,這時要能夠理解他:因為他很生氣,如果我是他的話可能我也會很著急;把問題解決了就好了.
三.要謙虛誠實
對待上帝要謙虛.誠實,這是很容易理解的.相對而言,誠實更重要.一個人的謊言可能僥幸維持,但你的企業不是你一個人,謊言遲早會被戳穿,這樣只會激怒你的客戶.是什麼樣就是什麼樣,在解決問題的過程中與客戶真誠交流,更能為你的企業留住客戶.
四.要有同理心
我們都聽說過同情心,但是服務過程中更需要同理心.什麼是同理心呢?就是要站在客戶的角度去思考問題,這樣才能真正地理解客戶的想法和處境,這就是同理心.
五.要積極熱情
積極熱情的態度會傳遞給周圍每一個人,會營造出一種溫馨融洽的氛圍,客戶也會對你頓生好感.誰也不願意和每天哭喪著臉的人交往,客服人員必須牢記:客戶永遠喜歡與能夠給他帶來快樂的人交往.
六.要有服務導向
服務導向是一種樂於為別人提供幫助的意願,而這和工作沒有直接關系.
一般說來,女性的服務導向強於男性,而已經成為母親的會強過沒有生過孩子的女性,這是因為母親雖然付出了很多,可她覺得很快樂---她會看到孩子因為她的付出而成長,這種成長給她帶來了一種由衷的喜悅.
有些人沒有服務導向或者服務導向不夠強,一旦選擇了客戶服務這個職業,他就會很痛苦,因為他沒有幫助別人的主動意願,每次為客戶提供服務的時候都有會覺得非常難受.相反,如果你是一個有著很強服務導向的人,你會發現服務是一件非常快樂的事情,因為你每次都能夠通過幫助別人而感到快樂,你會把別人的快樂當成是自己的快樂,把消除別人的煩惱當作自己的更大的快樂.
在客服人員的品格素質當中,服務導向的素質是最為重要的.如果一個人沒有樂於助人的意願,那麼可以想像,他根本就談不上注重承諾,談不上寬容,也談不上謙虛,同理心,積極熱情.
自己的心態.遇到困難,遇到各種挫折都不能輕言放棄.
首先,建議您從以下幾方面入手:
1、你很喜歡客服這個職位嗎?
2、以你對這個行業技術方面的了解,能更好的做好客戶服務工作嗎?
3、你有耐心、有信心、有親和力、更喜歡做客服,喜歡跟別人打交道嗎?
優質的客戶服務與劣質的客戶服務之間的差別究竟何在? 成為一名優秀的客戶服務管理師需要具備以下素質要求:
一、基本技能素質要求:
1、良好的語言表達能力、優雅的形體語言表達技巧。
良好的語言表達能力是實現客戶溝通的必要技能和技巧,掌握優雅的形體語言表達技巧,能體現出客戶服務人員的專業素質。舉手投足、說話方式、笑容,都表現你是不是一個專業的客戶服務人員。
2、豐富的行業知識及經驗 、熟練的專業技能
熟練的專業技能是客戶服務人員的必修課。也許,廣義上的客戶服務人員只需具備服務行業的基本禮儀及技巧就可以應付眼前的工作,但面對經濟日益發展的今天,客戶的要求層出不窮,這就要求我們的客服人員必須諳熟本行業的專業知識,及時滿足客戶的要求。每個企業的客戶部門和客戶服務人員都需要學習多方面的專業技能。
3、具備良好的人際關系溝通能力
客戶服務人員具備良好的人際關系溝通能力,跟客戶之間的交往會變得更順暢。
Ø 良好的傾聽能力,這勢必成為實現與客戶溝通的重要保障。
Ø 具備專業的客戶服務電話接聽技巧
專業的客戶服務電話接聽技巧是客戶服務人員的另一項重要技能,客戶服務人員必須掌握,怎麼接客戶服務電話,怎麼提問。
Ø 具備對客戶心理活動的洞察力
思維敏捷,對客戶心理活動的洞察力是做好客戶服務工作的關鍵所在。要具備對客戶的洞察力,洞察顧客的心理活動,這是對客戶服務人員技能素質的起碼要求。
二、心理素質的要求
1、情緒的自我掌控及調節能力。
一些客戶服務電話中心的線上服務人員,專門負責接聽客戶的投訴電話,一天要受理近百個投訴咨詢,這就需要對每一個客戶都保持同樣的熱情度,做到這點容易嗎?只要中間有一個環節出了差錯,跟客戶有了不愉快的口角,就很難用一種積極的心態去面對接下來的客戶,因此客戶服務人員的情緒掌控能力就顯得尤為重要了。
2、對挫折打擊的承受能力。
很多客戶服務人員,每天都要面對各種各樣客戶的誤解甚至辱罵,你需要有承受能力。更有甚者,客戶越過客戶服務人員直接向其上級主管投訴。有些投訴可能誇大其詞,本來這個客戶服務人員沒有做得那麼差,但到了客戶嘴裡變得很惡劣,惡劣到應該馬上被開除。因此,客服人員需要有承受挫折打擊的能力。
3、處變不驚的應變能力。
所謂應變力是對一些突發事件的有效處理。作為客戶服務人員,每天都面對著不同的客戶,很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰,特別是在處理一些惡性投訴的時候,尤其要做到處變不驚。
4.滿負荷情感付出的支援能力
對每一個客戶都要提供最好的服務,不能有保留。不能說,因為今天需要對100個人笑,估計笑不了那麼長時間,所以一開始要笑得少一點。客戶不知道你前面已經接了200個電話,只知道你現在接的是我的電話,並不理解你已經累了。
5.積極進取、永不言敗的良好心態
客戶服務人員在自己的工作崗位上,需要不斷地去調整自己的心態。遇到困難,遇到各種挫折都不能輕言放棄。這就需要有一個積極進取、永不言敗的良好心態。
三、綜合素質要求
1.「客戶至上」的服務觀念
客戶至上的服務觀念要始終貫穿於客戶服務工作中,因此,需要具備一種客戶至上的服務觀念,整體的服務觀念。
2.工作的獨立處理能力
優秀的客戶服務人員必須能獨當一面,具備工作的獨立處理能力,也就是說,你要能自己去處理很多客戶服務中的棘手問題。
3.各種問題的分析解決能力
優秀的客戶服務人員不但需要能做好客戶服務工作,還要善於思考,提出工作的合理化建議,有分析解決問題的能力,能夠幫助客戶去分析解決一些實際問題。
4.人際關系的協調能力
優秀的客戶服務人員不但要能做好客戶服務工作,還要善於協調同事之間的關系,以達到提高工作效率的目的。人際關系的協調能力是指在客戶服務部門中,如何和自己的員工、自己的同事協調好關系。有的時候,同事之間關系緊張、不愉快,會直接影響到客戶服務的工作效果
工商局股權變更材料
如果在公司章程中變更了股東資訊,而沒去工商局變更,那麼該轉讓在法律上還是生效滴,但是轉受雙方和被投資企業都不得對抗善意第三人。
也就是說針對該股權不能讓不知情的第三方蒙受任何損失。造成的損失由轉受雙方和被投資企業承擔。
所以一旦完成了章程變更後,一定要立即,馬上進行下一步工商局變更。
所需准備材料大致如下:
《企業變更(備案)登記申請書》
被投資企業營業執照
股權轉讓協議
股東會決議
新的公司章程
轉受雙方身份證明(若為組織,提供執照)
經辦人身份證明
工商局股權變更一般7個工作日就能夠完成。
另外,非多證合一企業完成工商局股權變更後還需要去其他部門向稅局做變更;
已多證合一的企業的變更資訊會由工商局同步到其他部門。
股權轉讓費用
轉讓股權需要交印花稅,轉讓方及受讓方需雙向向地稅繳納印花稅,金額為轉讓(受讓)貨幣金額的0.5‰。
1、了解ERP軟體的使用方法
2、確認ERP軟體的操作流程
3、考慮ERP軟體上馬後公司需要作出的調整(包括管理制度、流程、崗位、人員安排等等)
4、對公司人員提出的質疑與反抗情緒有清醒的認識與坦然應對。
5、最關鍵的是,讓公司最高階領導無條件支援ERP的推行。
㈡ 崗位工交接班制度
崗位工交接班制度
在現在的社會生活中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的准則和依據。擬定製度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是我整理的崗位工交接班制度,僅供參考,大家一起來看看吧。
總則:為確保生產安全運行和檢修項目安全保質保量落實,堅持班中事務日清日結,特製定本規定:
第一條、接班內容及事項
1.1、接班值班調度和當班負責應提前到崗,對上班的生產及設備設施運行情況進行全面了解,認真聽取交班負責介紹生產情況並布置好本班工作相關事項。
1.2、崗位人員應提前到崗,對本崗位區域工藝、機電設備實施及衛生狀況運行情況進行全面檢查,並對部門所規定的納入交接班事項進行確認,發現異常情況應及時向本班負責報告。
1.3、堅持「四不接」原則:巡檢操作報表交接班記錄本遺失、損壞、模糊不清不接;交班前生產出現較大波動,可能造成事故不接;工器具不全,責任交待不清不接;崗位衛生未清掃不接。
第二條、交班內容及事項
2.1、交班者應主動向接班者介紹本班生產、操作及設備運行情況,操作員在交班前一小時一般不做大的操作變動(開、停機除外),為下一班生產創造條件。
2.2、交接雙方必須對口一對一交接,接班者因故不能按時到崗時,交班者應將情況報告當班負責,待做出妥善安排,並經接班者簽字後,交班者方可離崗。
2.3、交班時應嚴格執行「八交」:交工藝指標及操作情況;交產品質量;交設備狀況;交原材料消耗;交安全注意事項和故障處理情況;交工器具;交為下一班生產所做的准備工作;交上級指示。
2.4、在交接班過程中所遇應急事務或開停機,由交班者負責處理,接班者協助處理,事務處理完畢,並經接班者同意,交班者方可離開崗位,接班後再出現問題,由接班者負責處理。
第三條、交接班記錄應干凈整齊,所寫內容、時間應真實。接班制度記錄應嚴格履行,公司、部門將對交接班情況進行檢查,並督促整改納入考核。
一、xx水泥有限公司機械、電氣、環潤崗位交接班內容
1、接班前應提前到崗,工器具准備並落實到位。
2、接班組長接到工作任務後,布置落實檢修工作。
3、檢修工作落實後,應及時了解設備所處位置、現場周邊環境情況,並做好安全防範措施。
4、交班者應主動向接班者介紹本班作業內容,現場位置及所做的安全措施。
5、交接班雙方應當面把交接班情況搞清,交班者應把本班工作現場所用的工器具、材料、安全事項和工作進度向接班者說明。
6、接班時發現所交內容不清、工器具、檢修內容不清可不接班。
7、交接班記錄應干凈整齊,所寫內容、時間應真實。
8、交接班制度記錄應嚴格履行,車間、工段將對交接班規定情況進行檢查,並督促整改,納入考核。
二、xx水泥有限公司工藝巡檢崗位交接班內容
1、設備交接班內容:
主輔機設備運行狀況,故障處理,設備衛生情況。
二、衛生交接班內容:
原料區:
1)、入磨系統各皮帶下料口、頭尾輪積料清理,石灰石、配料站各平台積料清理。
2)、吐渣外排口稀油站及設備,原料磨周圍、空壓機房、液壓站衛生打掃。
燒成區:
1)、稀油站及設備衛生清理、增濕塔外排積料清理、窯尾清料平台積料清理、增濕塔水泵房衛生。
2)、窯頭平台及燃燒器積料清理,篦冷機一層周圍衛生清理。
3)、斜拉鏈頭尾輪積料清理,袋並閉收塵周圍及設備衛生清掃。
煤磨區:
1)、煤磨磨機吵凱周圍及稀油站衛生清掃。
2)、原煤皮帶秤及各絞刀絕碰裂、選粉機周圍衛生清理。
3)、轉子稱及羅茨風機廠房衛生。
4)、煤粉倉上衛生清掃、袋收塵周圍衛生清掃及各平台衛生清掃。
其它:
當班期間異常跑、冒、滴、漏、堵、積料、油污清理。
3、工器具交接班內容:
測溫槍、風鎬(皮管)、清料工具,公用工具(鐵鍬、小車、打帚)消防器材(滅火器、消防水槍、水帶)等。
交接者
1、努力做好本職工作,圓滿完成本班任務,為下班生產打好基礎。
2、下班前進行全面檢查,穩定生產,使各項指標符合技術規定。
3、保證機械及設備運轉正常,備用設備能隨時啟動。
4、將崗位生產工具、防火器材、公用物品等檢查整理好,如有丟失損壞,登記說明。
5、下班前把所屬設備及環境衛生搞好。
6、認真填寫交接班記錄。
7、向接班者詳細介紹本班生產情況,發生問題,處理經過和結果及交班時依存的問題。
8、虛心聽取接班者意見,發現問題由交班者負責,接班者協助處理。
9、接班者過時未到,當班人員必須堅守崗位保證生產正常,並向報告班組長予以解決。
10、經交接班雙方簽字後方可下班。
接班者
1、提前10分鍾到達本崗位,開交接班會。
2、對上班的生產、設備情況進行全面檢查,發現問題及時向交班者提出,並協同處理。
3、認真檢查生產工具、消防器材、公用物品是否完好、整齊,發現有丟失及損失及時提出。
4、耐心聽取交班者介紹情況,詳細檢查和閱讀交接班記錄,誠懇徵求交班者意見。
5、交接班時發現問題,兩者共同處理。
6、接班後發現、發生的問題由接班者負責。
7、與交接者發生爭執向有關班長報告予以解決。
8、交接後各崗位開碰頭會,聽帶班長布置本班任務。
交接班做到"三一"、"四不交接"
"三一"
1、對重要部位要一點一點交接。
2、對生產數據要一個一個交接。
3、對生產工具要一件一件交接。
"四不交接"
1、生產不正常或發生問題,原因講不清,不交接。
2、設備衛生和環境衛生搞不好,不交接。
3、生產記錄不整齊、不清楚、不準確的不交接。
4、跑、冒、滴、漏該處理的沒處理,不交接。
一、目的
為了加強員工崗位交接班管理,清晰、明確交接班的方法和交接班內容,明確交接班雙方的責任和權利,提高員工的工作完成效率和責任心,養成良好的職業習慣,確保工作的連續性和工作責任的落實,特製定本制度。
二、適用范圍
新疆XXXX科技股份有限公司事業部各單位員工
三、內容
(一)交班內容及要求:
交班員工在交班前必須對本崗位設備運行情況、生產操作情況、公用工具、用具情況及安全、文明生產情況等進行全面檢查,對以上內容認真交班。
設備運行情況的交班內容包括:當班期間設備開、停時間,停機原因。若遇設備故障,則必須說明故障發生時間、原因、處理情況、遺留問題以及其它注意事項。
公用工具、用具的交班內容主要包括:工具、用具數量及完好情況,工具損壞或遺失要詳細說明原因。
安全、文明生產情況交班內容主要包括:本崗位安全隱患排查及處理情況,崗位責任區清潔衛生清掃情況。
(二)接班內容及要求
接班者在交接班時間內,應認真聽取交班情況介紹,詳細閱讀交接班記錄,逐項核對交班紀錄,全面巡視檢查設備運行狀況。發現交班者未按規定交班,應及時向班組長反映,待班組長處理後再按規定程序接班。
(三)交接班程序
1、交班員工在交接前應對崗位設備運行情況、操作情況、工具情況以及安全情況進行一次全面檢查,並認真記錄檢查情況;
2、交班人將崗位公用工具、用具清潔保養完畢,並仔細清點好數量;把崗位責任區內清潔衛生清掃干凈;
3、交班人當面向接班人介紹崗位設備運行情況、操作情況、公用工具、用具情況以及安全情況,特別注意應將發現的問題和處理情況以及注意事項交待清楚;
4、接班人應認真聽取交班人介紹的.情況,並仔細與交接班記錄進行核對,發現有不清楚或有疑問的應及時詢問;
5、認真清點工具、用具數理,並查看其質量;
6、核對無誤後確認簽字。
交接班時發生事故或其它重大事項,應待事故處理完畢、設備運轉正常後才能交接班(但可以在事故告一段落時,經領導批准,進行交接班)。
(四)交接時應做到"五清"和"兩交接"
1、"五清"即:看清、講清、問清、查清、點清;
2、"兩交接"即:現場交接和實物交接
現場交接:指現場設備(包括二次設備)經過操作方式變更或檢修,所做安全措施,特別是接地線,設備存在缺陷,保護的停復役、變更和定值更改,信號裝置情況,要在現場交接清楚。
實物交接:指具體物件如:文件通知、公用工具用具、儀器儀表等物件要交接實物,不能只進行帳面交接。
(五)有以下情況之一的,不得交接班
1、遇事故正在處理或正在進行重要的操作的,不得交接班;
2、接班人酒後上班或精神狀態嚴重不佳的,不得交接班;
3、接班人員未到崗的,不得交接班;
4、記錄不清楚、不清潔的,不得交接班;
5、工具、用具、儀器儀表未清理或未點清,崗位責任區內清潔衛生未清掃的,不得交接班;
6、交、接班人不簽字的,不得交接班。
(六)基本規定
1、各崗位必須按要求設置交接班記錄本,為方便管理,交接班記錄本的格式及紙張大小,由生產技術部統一規定和配置。各崗位的交接班記錄本應放置在崗位較明顯或固定的地方。
2、崗位交接班記錄本應認真按要求填寫,格式力求簡捷,文字表達力求清楚、詳盡,以免產生歧義,各交接班員工不得敷衍塞責,馬馬虎虎。
3、交接班員工應做到堅持原則、發揚團結協作的風格。交接班均需本人進行交接,不得委託他人。若在交接班過程中出現交、接雙方均無法解決的問題,由交班員工及時上報班組長或其它領導,班組長或其它領導應及時予以解決,不得無故推諉。
4、若在規定交班時間內無人接班,交班員工應在繼續堅守崗位的同時,及時向班組長或值班經理反映情況,待班組長或值班經理安排其它員工前來接班,完成交接班手續後,方可下班。在無人接班的情況下,不得擅自離開工作崗位。
5、各班組長及值班經理應定期或不定期抽查崗位交接班情況,對崗位交接班存在的問題及時予以糾正、指導。對不按交接班管理規定進行交接班的,有權根據相關規定提出考核意見。在檢查交接班的同時,還應檢查員工的勞動紀律、安全操作情況、著裝以及上崗操作證等。
6、交接班的內容一律以交接班記錄為准,凡遺漏應交待的事情,由交班者負責;凡未認真查看、理解交接班記錄,或對自己不清楚的事項又不及時詢問的,由接班者負責;交接班雙方都沒有履行手上交接班工作的,雙方都應負責。
7、各崗位員工在完成交接工作後,應立即投入到生產工作中去,不得做私事,更不得借口以各種理由或是交接班問題而拖延時間。
8、各工具損壞或遺失要詳細說明原因,分清責任,並按有關規定辦理賠償手續。對當班發現的安全隱患,應及時向上匯報並處理;未按要求打掃崗位責任區內清潔衛生的不得交班。
;㈢ 技術工作交接不清楚怎麼辦
可以聯系技術的微信,再具體詢問清楚。
電聯,郵件,快遞等方式一並使用通知離職的技術人員盡快到公司辦理離職申請及交接手續,若在指定日期內不汪棚到,給公司工作造成續接困難,連續曠工違背公司的管理制度規定將以嚴重違紀開除處理。若離職員工不管的話,公司盡快協調部門與其業務有對接的人員和部門負責人溝通,安排人員接崗,離職員工不來需要電聯溝通讓其保持暢通電聯交接工作。以後對於員工離職公司要做液稿出明確的規困埋則定,制定出合理的工作交接流程。還要了解員工突然離職的原因到底是什麼,公司做出相應的調整。
㈣ 如何做好工作交接如何做好工作交接
工作交接話術:
1、某某同志你好,我的工作到這里就算完成了,下面有些工作是應該交給你完成的,希望你在工作上,崗位上能夠順順利利的祝你有個好的前途。
2、某某老闆你好,我的工作已經完成了,您派發給我的任務我也已經做好了下面有什麼需要的話需要給下一位同志的東西,我也已經准備好了,請您聯系他或者是請你帶我轉交給他。
工作交接的表達方式
工作交接的表達方式:一是職責范圍,二是表面文章,三是心得體會。
1、首先,如果雙方關系普通,說職責范圍的話。
公司規定有哪些工作需要交接的,就可以按規定來交接,或者對方的需求,讓他寫一個需要交接的工作內容,盡職盡責地按照蔽森他寫的內容來交接就可以了。這樣對公司以及交接的對象,都說得過去。但交接完之後,他在工作中還有不懂的地方,那就是他的事情了。
2、其次,如果雙方關系很好,那就講心得體會。
如果要交接的對象,是朋友,或者是自己推薦上來的同事,那就把自己在這崗位上的心得體會分雹並談享給他。不但只講項目的進展情況的詳細內容,還可以講講同事們之間工作配合遇到的問題以及解決辦法。最後還可以跟他分享從這個項目中學到的知識和技能等,都可以和他分享。
3、最後,如果雙方關系不好,那就做表面文章。
舉個例子,自己以前是責任某個項目的經理,項目的源碰進展還未完成,而自己現在需要離職。來接替自己崗位的人對自己並不友善,那所要交接的內容,一般來說只是移交以下內容就夠了:
歸自己管轄的所有項目歷史資料,可以全部移交給他;以及未完成項目的資料、進度以及下一步將要進行的內容。至於自己在項目管理中,所學到的技能或知識,以及在工作中所建立的客戶人脈,這些知識產權是屬於自己的,這不屬於業務范疇。
㈤ 交接工作與方案
交接內容
交接內容分為兩項:工作交接和實物交接
(一)工作交接
主要是交接人將所負責的工作一部分或全部移交給他人,包括工作許可權范圍的說明、工作崗位的職責、工作內容的描述、未盡事宜的搭仔賣說明。
(二)實物交接
1、日常工作中使用的辦公用品、公司配備的交通通訊工具(如筆記本、手機、汽車等)。
2、交接人負責的工作所涉及的文檔材料和資產。
二、交接規定
(一)工作交接
1、電子文檔(或書面)詳細說明交出的工作內容,要求按照崗位職責及工作重點分項描述清楚,不允許只含糊說明工作崗位的名稱或工作內容名稱,不做具體內容的說明(崗位職責簡要說明)。
2、工作管理許可權的說明:包括管理的許可權、審批簽字的許可權、決策的許可權、調控資金的許可權等方面。
3、未盡事項的說明:對待辦的工作進行詳細知逗說明,避免因工作交接影響工作的進度及延續性對公司造成損失。
(二)實物交接
1、辦公用品交接:
逐項列出物品清單,接收人在監督人的監督下,仔細清點,如有毀損的要求交出人做書面標注,視該物品價值大小情況,是否追究交出人責任,另行處理。
如有資產管理制度,需要變更使用人手續的,交出人須同接收人一起到資產管理部門辦理。(如固定資產:電腦、計算器等)
不需要交接的物品,由交出人負責辦理退庫手續;涉及行政部門管理的物品,由行政部門庫管負責戚毀人認真清點後簽字確認。
2、文檔材料與管理資產的交接:
(1)文檔材料:交接人需要將自己工作所涉及的文檔材料分類歸納,做出電子文檔(或書面)說明,要詳細列出交出文檔材料的名稱(重要的文檔材料需註明涉及的具體內容)。
業務人員交接:由交出人的直接上級主管經理負責把關,完成諸如客戶資料移交、在跟業務移交、技術工作承接安排等事務,主管經理負責確認業務交接完成。
(2)管理資產:公司或項目負責人工作交接時,對管理資產的移交是工作交接的重要環節,必須嚴格執行以下規定:
①交出人交出之前,認真清理現有資產和債務狀況,編制資產負債表,核實實物與賬目的一致性。
㈥ 事業單位專業技術崗位和管理崗位可以互轉嗎需要滿足哪些條件
事業單位專業技術崗位和管理崗位是可以互轉的,事業單位轉崗需要根據所在的單位具體情況,如果管理崗位有空缺,那麼就需要經過單位同意,需要進行公示申報。申請這個崗位之後,還需要經由人力資源以及社會保障局審核,如果單位接受了此次申請,那麼就可以從專業技術崗位轉到管理崗位,如果專業技術崗位有空缺,也是同樣的道理。
如果想要轉崗,就需要按照相關的程序來競爭,要滿足相應的條件以及工作程序。這個轉崗一定要經過事業單位的領導同意才能夠實施,當單位發布競聘崗位等信息的時候,就可以發布轉崗信息。轉崗的過程通常會分為筆試和面試,而且還會經過組織考察,要嚴格按照各個省份的相關規定去執行,如果競爭的是普通公港,那麼只需要進行直接考察。
㈦ 如何做好交接班工作
1.
交接班的形式: 1、 書面交接:接班人認真閱讀交班人填寫的交接本。 2、 口頭交接:交班人對交接本上每項內容必須與接班人口頭說明清楚...
2.
、交接班的內容: 1、物品:商品,易耗品,用品,設備,客人寄存和遺留物品 2、衛生:崗位衛生,公共衛生,物品衛生及擺放 3、工程...
3.
「六不交接」: 1、處理事故未和升結束不交接 2、接班人未到崗不交接 3、交接數據不清楚不交接 4、衛昌燃生不合格不交接 5、設備不正常不交接 6、交接本未簽字不交接...
4.
交接過程須「五清」 看清、點清、講清、問清、查清 書籍耐棚虛《運營手冊》 詳細描述了各部門各崗位的崗位職責,服務流程,操作流程及常見突發事件...
㈧ 調整崗位在職場中很常見,工作交接怎樣在最快時間內解決
一、工作交接什麼情況下會發生
1、日常工作,即現有業務的覆蓋面,每個業務的現狀;也指常規要做的內容有哪些,也可以把他理解為績效指標或關鍵任務項。
2、待辦工作,現在手頭上的工作開展的進度,接下來要做的工作現狀、後續工作推進計劃、正在推進中的工作事項,推進中存在的問題及後續注意事項。
3、工作資料,包括規章制度、條文,也包括歷年原始文件資料等。另附相關資料、文檔轉交的介紹和說明;這里建議將所有資料做交接,不公限於相關資料,且或是傳送給乙方工作接手人。
4、具體工作辦理方法。相關工作的流程、時間節點、聯系人,注意事項。建議理一份自己工作的作業指導書或操作手冊。或者有一份工作推進中常見的FAQ。有了這些,工作交接非常全面、細致,有哪些工作及工作如何來做就有書面的依據了。
5、扶上馬送一程,除了做好工作內容的交接之外,還應將接手人介紹給原相關的介面人;另外,針對一些敏感的信息,可以單輪胡敬獨發郵件給接手人留存,如/信公眾號、微博、公共郵箱、公共QQ等的賬號密碼等。在正式引薦完成後,則原來由交接人主要跟進的工作,均轉交由接手人跟進執行,由交接人輔助即可。
6、修訂工作作業指書或操作手冊及FAQ。接手人正式接手工作後,在執行過程中,根據自己對工作的理解,可以對交接人交接過來的文檔、資料等內容進行修訂,並標注好修訂版本和修改的內容。
㈨ 調整崗位之後如何做好工作交接怎樣快速熟悉新崗位
工作交接的責任人,交接的范圍,交接的期限,交接的內容鍵襲,交接的要求,各崗位人員就必須要按照人事稿棚兄任命的文件還有崗位通知和鋒,完成工作的交接;在剛入職的時候要多花時間,在業務上要盡快的熟悉工作的流程,不懂得就要多問別人,要積極的去參與部門活動,這樣才可以進入圈內。