㈠ 優秀足療技師的六大能力
優秀足療技師的六大能力有:
1、良好的形象與氣質
形象比較簡單,只要著裝得體、整齊、潔凈,加上適當的淡妝就可以了。而氣質的培養就需要時日,且比較耗費心力。需要經過長時間、分時段的培訓及督促,充分引導技師積極向善的一面,和遠離種種不良習慣及言行。
2、優質的服務質量
除了基本的服務禮儀禮節的培訓之外,技師應該能夠獨立面對及處理問題,不能依賴於店長。這樣技師才會經常學會思考,在思考中為客人服務的質量也會越來越好。
3、扎實的技術功底
足療師的技術都是從實踐中積累經驗的,提高嫻熟程度,技藝也就越來越好。
4、穩定的心理素質
個別技師會因為厭惡某幾種客人,而導致服務質量的下降。因此,如果沒有穩定的心理素質,技師的選擇面會越來越窄,點鍾也會越來越少。
5、做好服務,與顧客愉快溝通
在大多數足浴養生門店,有這樣一個服務宗旨:服務第一,技術第二,銷售第三。也就是說技術只是服務的一部分,技師的技術好,並不一定就代表了服務好。做好服務就要拿顧客當朋友一樣照料,不是形式上要追求「感動服務」,是發自內心想要呵護好每一個需要健康能量的客人。
6、保持心態,做到自我認可
無論見到的客人胖瘦、美醜、表面如何,都要以平常心對待,有時候看著不順眼的顧客,反而最後成為了忠實點鍾。心態就是:微笑不是為別人,只為自己,認可自己的能力、認可自己的工作。