技術服務人員如何銷售

① 什麼是技術銷售

現在銷售分為技術型銷售和關系型銷售.技術型銷售為懂技術.出現什麼問題自己就可以解決.關系型銷售純碎是靠嘴巴.公司會配備大量的技術型人才
典型的例子有：維修。
一個新的電器如空氣過濾器，用戶可能顧忌於某些性能不穩定，於是技術銷售者就可以明確地介紹及承諾此類維修，並向用戶提供最易損的配件。
技術營銷是以技術為手段、方法對產品、營銷渠道、品牌傳播、售後服務、消費者培育、市場開拓等進行的一系列營銷創新和變革活動。通過運用企業的技術服務和專業知識等方面的系統能力，使客戶在短期內對新技術產品得以認識、了解和接受。技術營銷的對象是一種知識、一種技術，而不是某一具體產品。技術營銷的首要目的在於幫助客戶掌握與此項技術的各種知識和技術，並接受此技術。技術營銷揭示了營銷的過程不僅存於新產品生產之後，而且伴隨著技術的研究、開發、推廣的全過程。

② 技術人員如何配合銷售工作

技術人員應該幫 助銷售人員學習技術知識，同時也正向銷售人員學習銷售的技巧和經驗，如果能讓銷售人員都得更多的技 術知識，讓自己懂得更多銷售技巧，有助於提高銷售人員的銷售業績，提高公司的效益，也降低了技術人 員的服務強度。

③ 怎樣使自己從一個技術人員轉變為一個銷售人員

技術到銷售的轉變是培養復合型人才很好的通路。首先你自己不要有太大的負擔，不要認為這兩個崗位是千差萬別的，要有信心。
1、在我的公司，通常我會給該員工進行性格測試，了解他的行為方式、思考模式、溝通方式等，共同評價該員工是否適合轉變為本公司產品類型的銷售人員。特別適合的方向是技術復合型銷售。
2、你需要從外向內看你的產品。做技術的時候你習慣的方式是從內而外，但做銷售就不一樣了。先看產品的外圍特點，而不是一上來就聊技術指標。
3、產品手冊要熟知
4、銷售方面的知識學習。包括素質類——溝通談判技巧，如何拜訪客戶，如何介紹產品的特性，演講，商務禮儀，促進成交的技巧等；流程類——簽訂合同的規定，訂單發貨的要求，差旅管理等公司管理方面的東西；銷售管理類——直銷管理辦法，經銷商管理制度，客戶基本背景，行業特點，競爭對手情況等
5、銷售實習，跟隨老業務員或者銷售經理到市場上去走，觀摩。切忌因崗位需求太急便急於奔赴市場。落下的課早晚是要補的。
每個行業的銷售方式可能略有不同。你所在的公司在行業的地位高低也決定了你與客戶溝通的方式不同。你的個人特點和擅長的東西不同也會使你跟客戶談話的切入方向有所不同。銷售是因人而異的，沒有一個固定的模式，也沒有簡單的是非多錯；有的是方式方法不同。你需要在鍛煉中不斷的摸索總結，找到適合自己的方式。

④ 對技術人員來說，如何快速轉換為一名優秀的銷售

啊，其實我也想不明白為什麼你要從一名技術人員轉變成一名銷售，難道是技術人員不吃香嗎？難道是因為銷售真的可以給你帶來更多的收益嗎？

我們要突出我們的商品的一些優點，最後我還是要說的是，既然是技術人員的話，大多性格都比較內向，所以從銷售比較棘手，那麼你想要轉換成一名銷售的話，你最好還是要練一練你的口語交際能力，這樣比較好。

⑤ 技術人員如何成功向銷售轉型

從另一個角度講，作為技術人員，包括項目經理和工程師，更願意與機器打交道，而不太喜歡與人打交道，想到銷售就更是難上加難了。問到一些公司的高層，是否想過將技術人員培訓成技術銷售，他們都否定了這一想法。原因就是他們認為把技術人員培養成銷售比登天還難。 然而，研究一些成功的大型跨國公司的情況，就會發現很多成功的技術銷售都曾經是優秀的技術人員。問題是，如何使由技術人員向銷售轉變的這一過程過渡得平緩而不痛苦。 了解業務問題 根據人力資源公司Chally的報告，在企業之間的交易中，企業客戶最大的不滿就是你們不懂我們的業務。因此，要想成功地將技術人員轉型為技術銷售，第一件事不是讓他們適應著去銷售，而是讓他們了解客戶的業務。令人高興的是，很多技術人員都非常認可理解客戶業務這一理念。很多技術人員都是通過參加MBA培訓或參與公司商務會議，參與相關業務而被提升到管理崗位。最了解商業業務的技術人員要數IT程序員了。過去 ，程序員就是沉湎於編套很酷的軟體程序，資料庫等等，不需要去了解客戶的業務。後來，隨著IT業與通信業合並為IT通信行業，程序員也就被推向了業務的前沿。他們不是藏在桌子後面編程就可以了，還需要去見客戶，了解他們的需求然後為客戶提供一些有利於提高工作效率的指導。從一個純技術人員向電子商務咨詢師的轉變是個緩慢、曲折、痛苦的過程。然而，現在很多IT專家既了解客戶的業務需求又能提供創新的技術解決方案。既然很多程序員可以很好地了解客戶業務，那麼其他行業的技術人員也可以做到了。問題是如何做到呢？培訓技術員如果你真心想把今天的技術員轉型為明天優秀的技術銷售，指導建議如下： 1.在你的技術員隊伍里，了解誰比較喜歡和人打交道，最重要是喜歡幫助別人解決問題（Chally人力資源公司提供了這方面的最全面、有預測性的評估方式。） 2.告訴他們你將對他們委以重任，為客戶遇到的問題提供更好的解決方案。 4.在這個階段，技術人員還沒有改變原來的項目工作范疇，但是要讓他們知道，如果有機會同客戶交流，就會為其提供更好地解決方案。 5.下一步，讓技術員與銷售一起打銷售電話，但還不是去做銷售，而是以技術支持的身份，為客戶提供建議。最好培訓你的技術員一些簡單的詢問技巧，並在進行電話銷售之前，讓技術員了解一些顧客的情況。 6.讓技術員與銷售共同完成這個項目。 7.全程觀察技術員的表現，提供積極反饋。 通過以上，你可以解決兩個問題： 1.經過一段時間的培訓，有的技術員很快就轉成了解決方案銷售。 2.你還要繼續幫助現有的銷售隊伍，由單一的銷售轉為專業的解決方案銷售。將技術人員成功地轉型為技術銷售，決不只是以上七個步驟，這個指導性的建議只是起到拋磚引玉的作用。 銷售的多種方法 在中國，很多技術銷售是通過請客戶吃飯來達成的，這也是很多技術人員所不喜歡的工作方式，也使銷售這一職位得到了很不好的名聲。

⑥ 技術如何成功轉銷售（下）

售前在做技術支持時，也會和客戶接觸，那時候客戶會非常願意和售前溝通，聊需求，聊產品，聊方案，聊競爭對手的差異，甚至結束溝通之後，還會請技術吃個飯。而售前一轉換身份後，境遇則不同了，除了一些老客戶還能聊聊，新客戶好像都開始有種戒備心了。其實，這種情況是正常的，客戶和售前溝通，可以完全可以沒有心理壓力，跟你溝通學習，確認需求，反正你不是銷售，項目沒交給你做，大家也都沒負擔，但是你有了銷售的身份，一來擔心欠人情不好還，二來擔心你有了功利心，技術的敘述就會偏頗，更害怕你用技術給他挖坑，所以出現戒備心就在所難免了。

新客戶重新要做，老客戶也不靈了，這是什麼原因？從決策權重講，售前技術經常溝通的客戶，大多都是基層，關注產品和解決方案的使用者或是評估者，如果工作沒有作到決策者甚至拍板者，使核心決策圈的人對你形成支持的話，只從技術上建立競爭壁壘就想拿走訂單就很難了。對於金額小一點的訂單，這個策略由於拍板者的決策權重下移，一些項目還能行，對於金額大的項目，這種方式就很難了。

所以，銷售人員還認為技術可以包打天下，忽略客情關系不做分析，不進行公關突破的話，即便你在技術層面建立的競爭優勢，也會在客戶的核心決策圈中被否定，或者用項目的商務部分把你技術部分的優勢消弭無形，最終，丟掉項目。

技術型銷售需要在客情關繫上，要有更多維的考量，這就要求他們要利用自身的技術優勢，去突破高層的客戶了。但是，有些銷售，過於較真技術， 不懂得給客戶技術描述的通俗化翻譯，或者，只關注產品的參數功能，忽略客戶的業務訴求，亦或者不懂得客戶高層對於業務的關注點，在進行高層拜訪時，還是拿和使用者或者業務評估者的視角語言，給客戶高層匯報， 就自然很難打動客戶了。

今天我轉了菊司某位 資深售前，關於IT售前該如何給客戶講述方案，傳遞價值的文章 ，其實，這裡面就講的比較貼近銷售的思維和語言了。你要明白， 客戶要的是牆上的洞，而不是電鑽 。

技術轉銷售，其實是非常具有優勢的，但是核心優勢也會帶來核心劣勢的同時，核心優勢發揮運用不當，也一樣沒有效用。用價值閉環的概念解釋，技術的核心優勢在於清楚明白產品和技術端的內容，如果不能和客戶需求做匹配銜接，銷售就很難完成價值閉環的動作，完成對於客戶的價值傳遞。

同時，在做技術過程中積累的技術層面的核心優勢，也帶來了學習場景單一而產生的不懂人情世故，不懂得圓融的核心劣勢，如果不能把這個劣勢減弱，轉行銷售的結果也自然不會很好了。人情練達即文章，技術型銷售還是有必要在人性心理上多歷練學習，才能執技術的長劍，披荊斬棘！