❶ 如何保持IT競爭優勢
這篇文章指出：當IT成為企業的基礎性設施後，它正成為如同鐵路、電力一樣的大眾化商品，這時企業以IT為基礎所獲得的優勢就將失去。這篇文章認為：「隨著信息技術大眾化的趨勢的繼續，鋪張浪費所帶來的懲罰只會加重。要想以信息技術投資來獲得競爭優勢越來越難，而招致成本劣勢倒是容易得多」。 的確，在企業和它的競爭對手都已經引進了信息系統後，雙方的力量對比又回到了平衡點。但是這時雙方肯定會開始新一輪的競爭。就像足球賽中如果雙方打成了1：1時，任何一方的心情都不會比0：0時更輕松，而是更加緊張了。和足球比賽所不同的是，信息化是一場沒有時間限制的競賽。企業面臨的問題不是餘下的時間內如何比賽，而是在今後究竟怎樣做才能繼續保持競爭優勢。從這個基本觀點出發，重新審視企業目前的信息化現狀和企業經營環境，做好企業信息化的規劃，從企業發展的戰略角度思考如何進一步創造價值，就是那些已經成功地實施了信息系統的企業的當務之急。 CIO的三個基本視點 所謂信息化規劃的視角，就是從什麼角度去看待企業信息化的現狀和規劃未來的發展。企業信息化規劃應當避免單純技術觀點，從企業戰略的角度出發考慮IT的發展。CIO如果缺乏對於企業戰略的清晰了解，就不可能做出適合於企業發展的信息化規劃。其次，CIO必須了解企業環境的變化。企業的經營環境、技術環境、競爭環境等都在不斷變化，在企業信息化規劃的修訂中必須敏銳地反映出這些變化。最後，CIO必須能夠正確地客觀地評估自己企業的信息化現狀，懂得企業信息化目前的狀況與理想狀態的差距。 CIO在企業信息化規劃中，可以基於以下三個基本視點來考慮企業信息系統整體的發展和進步： 結構的觀點。信息系統的結構應當根據企業經營環境的變化而不斷調整。根據企業的發展和新業務的產生，一定會產生新的應用需求，這時當然要修改和刪除舊的模塊，添加新的模塊。此時，系統的結構很容易被破壞。但必須始終注意保持企業信息系統的整體架構相對穩定。系統的結構調整一定要記錄下來，以免在多次變化之後，系統的架構完全被破壞了。291221 整體的觀點。信息系統的調整總是從系統的部分功能開始的。因此，部分結構的改變是必然的。職能部門中的功能調整有時帶來了局部的效益，但可能對全局效益卻是不利的。信息化規劃應當明確這一點，努力使局部效益和整體效益結合起來考慮，不要因追求局部利益而破壞信息系統整體結構的完整性和統一性。 內部和外部的觀點。隨著信息化的發展，企業和外部的邊界越來越模糊，商業合作夥伴、供應商等都可能與企業形成價值鏈。應當注意這個趨勢，將這種發展體現在信息化規劃中。 在實踐中的四項注意 在實踐中，信息化規劃應當分為長期規劃和短期規劃兩種形式。長期的規劃應當包括5年左右的企業信息化發展計劃，應根據企業的發展和新技術的出現不斷修正;而短期規劃則應當是每年都要做。應當由CIO以及專門的團隊負責做這項工作，高層領導也必須親自過問。另外，還有一些值得注意的事項，CIO可以據此檢查一下自己的信息化規劃是否成功。 清晰的企業信息化發展願景 為企業信息化制定一個清晰的未來發展願景和目標非常重要。有的企業盡管有很厚的信息化資料，可是沒有清晰的願景。另外，如果CIO不能在很短的時間內講清楚未來企業信息化的發展方向，也不能用明確的語言將企業信息化的願景目標描述出來，就很難得到企業高層的支持。在這種情況下，企業信息化規劃就可能是紙上談兵。 說明信息化的價值所在 在信息化規劃中一定會涉及到信息化繼續投資的問題。因此CIO必須要能夠說明為什麼要繼續投資，這種投資將給企業帶來什麼效益。如果企業的CIO不能用業務人員所能理解的方式說明信息化的價值所在，信息化就會被看作是一個不斷投入資金的成本中心。應當懂得：業務人員和IT人員對於價值的理解和衡量方法往往是不同的。因此，必須找到一個雙方都能夠接受的衡量信息化價值的機制。 體現出IT管理體制的不斷完善 企業信息化規劃不但要有硬體、網路、技術的規劃，同樣重要的是對IT管理機制的發展規劃。例如，對於信息安全制度的建立，信息溝通體系的完善等。信息化發展中經常要對各種IT項目進行分析，確定這些項目的優先順序，分配有限的IT資源。作為這種分配的基礎，CIO必須能夠建立起一套成熟的IT管理機制。 在一些企業中，為了體現IT的價值和有效的管理，已經實現了內部有償服務的結算制度。將信息技術部門的服務設計成不同的服務級別，並且設置了衡量這些服務水平的標准。這些標准能夠清楚的定義在超過或達不到相應目標時的獎勵和懲罰。 培養員工的信息技能和意識 企業信息化包括許多和人力資源有關的方面。不僅包括傳統的培訓，薪資，績效反饋和職業發展機會等，還包括培養新的組織文化和制度。在企業經營的動態環境中，企業能否給自己員工設計了很好的職業發展道路?他們的職業發展和IT是否緊密地結合起來了?員工個人是否具有很好的信息系統工作技能?IT部門員工是否有對企業業務提供良好服務的責任感?員工是否意識到信息資源和知識積累對於企業發展的重要性?個人和企業是否能夠很好地從經驗中學習?這些都是和企業的信息系統發展息息相關的。
❷ 如何應用信息技術提高企業競爭力
信息技術給企業的經營過程、信息流程和組織機構帶來了技術變革，對於企業來說，要想在未來越來越激烈的國際和國內市場競爭中立於不敗之地就必須順應時代的潮流，利用好信息技術，增強企業的競爭優勢，這既是機遇也是挑戰。利用信息技術增強企業競爭優勢就要將信息技術與企業戰略、業務流程和組織機構進行有機的整合，同時有效利用信息技術的優勢促進企業創新和提升企業市場營銷水平，這對於新時期的企業來說是其發展的重中之重。
1 信息技術促進企業戰略的轉變
企業戰略是一個企業根據其發展目標制定的長期發展規劃以及為實現既定目標投入的人力和物力資源的分配等。企業戰略的制定在很大程度上取決於外部經濟和社會環境的變化，而由於信息時代的到來，使得企業的經濟活動受到信息的影響，進而使得企業面臨的市場環境呈現動態性的特點，也更加復雜，因此必將影響企業內部管理模式的轉變，具體表現在，由於信息技術的存在使企業的組織結構、生產方式、營銷方式以及客戶服務等諸多方面均發生改變，即企業的經營環境發生改變，企業原本的戰略與當前的環境已經不相適應，因此必須向著有利的方向轉變。
2 信息技術促使企業業務流程重組
隨著科技的發展，計算機等技術已經在企業的各項業務中得到非常普遍的應用，對於傳統型企業來說，其經營過程已經較為落後，只在小范圍內的改變已經不能起到實質性的作用，企業的業務流程面臨著重組的需要，只有這樣才能提高企業的核心競爭力。實際工作中，企業的決策者應當根據市場的實際需要對業務流程進行重組改造，由業務流程對企業組織結構進行靈活配置，例如，採用項目負責制的方式將傳統的企業組織結構進行分布式管理，減少組織層次，使信息由下向上傳遞暢通無阻，將傳統龐大的組織結構進行簡化，實現組織集成化和業務流程簡單化，有利於提高組織協調性。另一方面利用信息技術使企業的各項資源能夠實現內部共享，當外界環境出現變化時企業能夠迅速反應，並完成信息的管理和傳遞，從而提高企業的業務處理效率。
3 信息技術加快企業結構調整
當前我國企業結構還受到傳統計劃經濟模式的影響，即以產品生產為主，而對新產品開發以及市場營銷重視程度不夠，在社會主義市場經濟時代，這種製造能力強，而設計和營銷能力弱的企業結構容易導致產品落後於時代的發展以及產品滯銷現象，已經不能滿足社會的需要，因此單純的技術改革已經不能解決實質問題，要想提高企業的競爭力就必須重視產品開發和市場營銷，形成現代型的企業結構，實際工作中應充分利用信息技術優勢，一方面利用企業自身的優勢完成一些關鍵性部件的加工和生產，另一方面其他的加工製造能力由社會化分工協作解決，通過企業間形成互助的模式，實現資源的優化配置，促進各企業共同發展。
4 信息技術有助於促進企業創新
創新是一個企業得以可持續發展的重要動力，只有不斷創新、與時俱進的企業才能持續、良好地發展，而信息技術的利用對於提升企業的創新能力具有十分積極的作用，主要體現在以下兩個方面：第一，對產品的創新，通過藉助於CAD、CAM等技術使得產品的設計、開發水平大幅提高，表現在對傳統產品的技術性改造以及全新產品的推出等，大大縮短了產品設計開發周期；第二，通過利用信息技術有助於促進企業管理理念的創新，在信息技術的環境下，使得企業的決策者能夠及時了解當前的形勢，形成創新的緊迫感，從而不斷強化企業創新的意識。
5 利用信息技術有助於企業售後服務的完善
良好的售後服務是企業維護老客戶，促進其再次購買的重要因素，同時也是樹立市場口碑、開發新客戶的重要渠道，因此對於企業來說有必要對每一個客戶提供周到的售後服務，利用計算機和網路技術建立企業的售後服務網路平台，一旦客戶通過平台提交售後請求，企業的售後服務部就可在第一時間做出響應，為客戶提供滿意的服務。另外，企業還可將產品的技術說明等放到售後平台上以便客戶隨時調用，而對於潛在客戶而言，企業通過採用虛擬現實技術使用戶在遠程即可體驗到產品的模擬使用情況，而不必親自到現場操作，因此更具人性化的特點。
6 利用信息技術降低產品成本
影響企業產品成本的因素有很多，在產品的生命周期中，任何一個環節的成本控制都是極為重要的，可以說，在利潤空間越來越被壓縮的今天，誰能最大限度降低產品的成本誰就掌握了市場的主動權。將信息技術融入到企業的一切經濟活動中，對於降低產品成本是大有裨益的，例如，採用計算機輔助設計和計算機輔助製造技術使得產品的設計和製造周期大幅縮短，而且與傳統的手工設計和人工生產方式相比還能降低廢品率、提高設計和製造精度，從而降低了產品的設計和製造成本。另外，通過採用柔性製造技術，建立企業與材料供應商以及客戶之間的信息互通機制，實現供應鏈式的發展模式，在不增加生產規模的前提下以最低的成本獲得最高的收益。
7 利用信息技術實現產品的差異化戰略
差異化的產品和服務有助於企業在諸多競爭對手中始終保持競爭優勢，做到「人無我有、人有我精、人精我廉」，這就需要充分發揮信息技術的優勢，提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思路的效率，使競爭對手不易模仿。例如，利用信息技術對產品的外觀等方面進行創新，以及對性能進行不斷完善，再如，通過信息技術可廣泛收集潛在客戶的信息，使企業產品始終與客戶的需求保持動態一致，為客戶提供更優質的服務的同時，也提高企業產品的市場受歡迎程度。
8 結束語
綜上所述，利用信息技術對於增強企業的競爭優勢而言是極為重要且十分必要的，在社會主義市場經濟逐漸深入的今天，保持企業始終具有競爭優勢是企業得以應對日益復雜的經濟環境的必經之路。
❸ 信息技術如何創造持續競爭優勢——一種基於資源的觀點
摘要：大量 文獻 對戰略信息系統所帶來的競爭優勢進行了探討, 但對信息技術能否帶來以及如何帶來持續競爭優勢的 研究 卻非常少。本文從信息技術帶來競爭優勢的傳統 理論 以及實證結果入手, 指出戰略信息系統在創造持續競爭優勢方面的局限性, 並認為應以資源基礎論為基石, 利用信息技術與其它資源的互補性創造 企業 的長期競爭優勢。最後, 對兩種主要的互補性資源進行了簡單探討。 關鍵詞：信息拉術; 持續競爭優勢; 資源基礎論; 資源互補性引言人們對信息技術在戰略形成和實施中作用的探討由來已久。90 年代之前的文獻強調在IT 改變全面戰略和行業結構變數的潛力上進行的創新和改進。在這一時期,企業要想獲得基於IT的競爭優勢,要麼通過持續的、領先的IT創新永久地徹底改造IT 優勢;要麼首先行動並建立不易攻擊的先動者優勢[1] 。但這兩種方式是難以實現的,因為永久的創新是很難維持的,並且會被越來越短的IT 開發周期所困擾。 1. IT創造競爭優勢的傳統理論基礎 信息技術如何提供戰略優勢的傳統理論基礎是以Porter為代表的競爭戰略理論,這一理論包括他提出的「競爭力模型」和「價值鏈模型」。從「競爭力模型」出發,人們普遍認為信息技術要帶來競爭優勢就要能夠增強企業處理威脅和機會的能力,並改變企業在行業競爭者中的地位,並且隨著企業合作的需要,人們逐漸將與客戶和供應商建立緊密聯系這一競爭策略也納入到IT的戰略作用中來。而價值鏈模型突出的是具體的經營活動,在這些活動中競爭策略能得到最好的 應用 ,信息技術最可能發揮戰略作用。價值鏈模型通過辨識企業中能有效地利用信息技術增強其競爭地位的關鍵支點,從而對競爭壓力模型作以補充。 這一理論曾一度指導和解釋了一些成功的IT 案例。例如,SABRE 系統不但使美國航空公司獲得了直接的戰略優勢,而且通過在預定代理商中創造轉換成本極大地改變了產業的結構。Merill Lynch 通過方便而富有個性的 金融 服務也迫使象花旗銀行這樣的大銀行不得不採取必要的措施。 然而,Kettinger 等人在對70 年代至80 年代早期的30 個知名IT 案例的研究中發現,在IT 實施的5 年內,有21 家公司經歷了競爭力的衰退[2 ] 。這些原本為戰略意圖的系統由於競爭對手的模仿,並沒有為各自的公司提供長期競爭優勢。這表明,可模仿性破壞了信息技術創造持續競爭優勢的能力。那麼信息技術到底能不能帶來持續的競爭優勢? 如何才能帶來呢? 傳統的理論沒有解釋這一 問題 。 2. IT和基於資源的觀點 資源基礎論是上世紀90年代出現的,該理論認為企業在「獨特的」公司資源的基礎上進行競爭,這些資源具有價值性、稀缺性、難以模仿和難以替代的特性[3] 。正是這種異質資源為企業提供了競爭優勢。這些有價值的、稀缺的資源如果得到模仿壁壘的保護就可以經受得住競爭對手的模仿,使這種競爭優勢得以持續,這些模仿壁壘包括時間壓縮不經濟、 歷史 的獨特性、資源的互補性和因果模糊性[4] 。 在探討IT(這里,我們將企業的IT資源定義為企業的IT基礎設施,包括 計算 機和通信技術以及共享的技術平台和資料庫) 帶來的持續競爭優勢問題上,我們可以以資源觀為基石,因為基於資源的理論是一個透視可持續性的很好的概念框架,原因在於它主要的依賴變數就是持續競爭優勢。 信息技術的運用通常涉及企業中社會復雜資源的使用,如果這些復雜資源不易被模仿(當然它們應當是有價值、稀缺和難以替代的) ,那麼這些企業在使用IT 時就能夠比其他企業利用得更加充分,從而獲取持續競爭優勢。因此IT 資源更多的是以某種方式嵌入到企業中時才能產生競爭優勢,也即IT資源是通過資源互補性這種隔離機制為企業帶來長期競爭優勢並阻礙競爭對手的模仿的。 作者認為,在 目前 知識經濟的環境下,有兩個與IT 互補的重要資源類型———人力資源和無形資源。 3.1 IT和人力資源 人力資源是最重要也是最容易被忽略和最難掌握的。與人有關的資源因素很多,象組織文化、組織的 學習 能力、組織的柔性、CEO 承諾等等,限於篇幅,本文僅對組織文化和CEO 承諾作簡要介紹。 IT資源的收益在於它在組織中釋放信息的能力。人為的文化和結構方面的約束會削弱它的價值。因此,公司應當擁有一種開放的理念,允許雇員獲取傳統上被高層管理者控制的信息,並且應當廢除傳統的等級、上- 下的交流和專制的命令與控制。「信息化」的組織必須操縱一個精瘦的、需不斷培訓的中層管理者或消除中層管理者,並經常促進跨部門和項目邊界的非結構化的交流。最後,經理必須從控制權威形象轉換為支持顧問,將權力給最適合的人以便他們做出及時的、正確的決策。 CEO 的承諾通過確保實施資源、將IT 與業務戰略和流程集成在一起以及確保長期IT投資的連續性而促進了IT的成功。成功的IT需要一個高層管理人員充當「業務洞察者」和「先行者」,明確支持和表明IT 需求,並在組織的戰略、結構和系統的背景下交流IT 的功能性,他願意將IT 視為業務思考的中心部分,並探討戰略決策如何被IT 影響 以及IT 的跨部門應用。 3.2 IT和無形資源 這里,作者將企業的知識分為內部知識和外部知識。外部知識是有關客戶的知識,而內部知識是有關企業的知識,事實上,這兩者的界限有時不是很清楚,因為在強調客戶導向的今大,企業內部的知識在某種程度上是以客戶的知識為基礎的。但無論是哪種知識,信息技術在促進知識的生成、共享和傳播過程中都起到了極大的作用。 客戶知識從產生,到分發、使用的過程稱為客戶智能,它是客戶關系管理的核心 內容 。取得優良的客戶導向關鍵在於跟蹤並預測變化了的客戶喜好,並進行客戶利益率 分析 、忠誠度分析和消費行為分析等,而商業智能(包括數據倉庫、OLAP 和數據挖掘等) 使得上述分析成為可能。 企業內部的知識深埋於雇員的技能和經驗以及流程、政策和資料庫中。組織知識和競爭優勢之間的關系由企業集成、轉移、運用知識的能力來調節。知識管理需要保證創造新的與任務相關的知識,並將其在組織內傳播,以及將其體現在產品、服務和系統中[6 ] 。而IT 對於知識管理來說是非常重要的,象群件和多媒體系統能夠幫助闡明假設、加快交流的速度、抽取出隱性知識、構建有關歷史記錄並對其進行分類。漸漸地,企業知識根植於資料庫和決策支持系統的程度決定了企業對環境變化做出反應的能力。 因此,IT系統可以促進知識的體系化以及它對跨越組織的影響。
❹ 如何提高it員工的競爭力
1、以人為本，任何員工只有職能分工不同，沒有高低之分。
2、讓主動權和責任落實到每一個員工身上，創造一個平等、和諧的外部環境，有多大的責任就有多大的權益。
人的積極性往往與合理的評價和認可緊密聯系在一起的，員工往往是從報酬多少上來評估的，因此必須要執行計劃計件工資制，多干多得，小干少得，用不著看上級領導的眼色，心情就好，干勁就大。但這些分配製度必須事前以文件形式公布，並要相對穩定，不能隨意變更。違反規定者，不論其是何方人士，一律對侍，不能完成責任的，必須調動到合適其工作的崗位上去。對能負責的就要給他更多的責任，更多的報酬，並報酬可用公式計算出來。
3、採用高工資，少人手，注重工作效率是提高現代企業競爭力重要要素。
高效是快速反應的關鍵，是成本控制的關鍵，是落實責任的關鍵，以其低工資多人手，不如少人手，高工資（員工通過付出而得到的）。這樣人才的滿意度提高，員工隊伍相對穩定，主動性提高，積極性和創造性提升，責任分明，企業競爭力必然提升。
4、要讓每個員工與企業共同承受到市場競爭的壓力。
員工隨時關心企業在市場上的競爭力，隨時關心企業的長期發展潛力，當企業有困難時都能挺身而出，為企業分憂，為企業奮斗，因為企業能成長發展對員工有切身利益相關。
5、因才而用，因事設崗，不能講關系，講何方人士。
❺ 企業如何戰略性運用IS/IT以獲得競爭優勢
企業競爭優勢來源於哪?企業應當怎樣為獲取長期的競爭優勢積累力量?這些都是競爭優勢理論關注的主要問題。企業競爭優勢理論的研究從一開始就十分關注信息技術在企業獲取競爭優勢的過程中應用方向與角色的變化，信息技術在企業競爭中的戰略作用正表現為一個隨著IT的發展而得到不斷強化的過程。IT/IS（信息技術/信息系統）能力的概念是由菲尼和威爾科克斯提出的，他們認為可通過IT/IS能力的獲得與形成來發展長期競爭優勢。達文波特從信息技術促進企業變革的角度出發，認為信息技術能夠從根本上改變企業的經營方式，研究了信息技術是如何促進業務流程、組織結構等企業的內部要素的變革，使技術、流程、組織達到一致，肯定了信息技術在企業獲取競爭優勢過程中的主動作用。企業可以通過以下方面戰略性的運用IS/IT以獲得競爭優勢：
（1）通過基於IT的增值信息或服務來增加客戶的轉換成本；
（2）降低自己相對於供應商的轉換成本；
（3）使用IT支持產品創新，以維持自身的地位或對潛在的替代者形成威脅，與競爭對手共享IT資源；
（4）以IT代替勞動力，改善每一項增值功能，創造新的產品和服務；
（5）利用信息更好地劃分客戶，以滿足客戶需求。