平谷區品質技術維護怎麼調

⑴ 北京市平谷區2010年政府工作報告的2010年工作目標和任務

今年是實施「十一五」規劃的最後一年，也是站在首都發展新空間的更高起點上，加快建設「人文平谷、科技平谷、綠色平谷」的關鍵之年。做好今年各項工作，對進一步鞏固良好發展局面、為「十二五」規劃啟動實施奠定良好基礎具有十分重要的意義。更好地認清形勢，把握機遇，尋求更大發展是擺在我們面前的首要任務。
當前，世界正處在大發展大變革大調整時期,國際金融危機把我國進一步推到國際社會討論和處理重大問題的前台。國內經濟形勢總體回升向好，但經濟基礎還不牢固。為此，中央將繼續實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，保持宏觀經濟政策的連續性和穩定性。市委、市政府立足大國首都的實際，著眼於建設世界城市，堅持寬視野、高標准、高水平，開始謀劃新一輪的發展。在這種形勢下，各兄弟區縣千帆競發、百舸爭流，區域競爭日趨激烈。我們決不能錯過北京新一輪的發展機遇，必須萬眾一心、全力打拚，堅持好字當頭、快字領先，實現我區經濟社會又好又快、又快又好發展。
面對新形勢、新要求和人民群眾的新期待，我們要深入貫徹落實科學發展觀，把以人為本、科技創新、生態文明的要求擺在更加重要的位置，圍繞首都建成世界城市和「三個北京」的目標，努力建設「人文平谷、科技平谷、綠色平谷」。重點把握好以下7個方面：一是更加註重振奮精神。必須大力弘揚奧運和國慶籌辦中形成的敬業精神、奉獻精神，繼續保持奮發有為的工作狀態和激昂澎湃的工作熱情，不松勁、不懈怠、不等待、不觀望、不折騰、不停頓，竭盡全力，搶抓機遇，推動各項工作再上新台階。二是更加註重科學發展。切實把以人為本、全面協調可持續的理念貫穿於各項工作中，正確處理人口、資源與環境，內涵與外延，數量與質量的關系，統籌推進經濟社會全面進步。三是更加註重高水平建設。站在首都發展新空間的高度，把經濟增長作為首要任務，堅持走高端、高效、高標準的發展道路，城市規劃堅持高水準，項目建設堅持大手筆，政策扶持堅持大力度，全方位體現首都特色和一流水平。四是更加註重體制機制創新。堅持用發展的眼光、創新的辦法、統籌的思路，進一步解放思想，拓寬視野，突破常規，努力在更高層次上推動經濟社會發展。五是更加註重生態文明。牢固樹立綠色發展理念，大力倡導綠色生產生活和消費方式，加快生態環境、生態經濟和生態文化建設，積極打造首都生態第一區。六是更加註重民生和諧。保障和改善民生是發展經濟的最終目的，必須把發展經濟和造福百姓統一起來，努力使改革發展的成果惠及全民，進一步增強群眾幸福感，不斷促進社會和諧穩定。七是更加註重公共服務。切實轉變政府職能，不斷增強服務意識和服務能力，努力營造高效、廉潔、為民的政務環境，全力推進服務型政府建設。
今年政府工作總體要求是：以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入踐行科學發展觀，全面貫徹黨的十七屆四中全會精神和中央經濟工作會議精神，堅決落實市委、市政府工作部署和區委三屆九次全會工作要求，以「促增長、調結構、上水平、保民生、抓穩定」為主線，繼續強化「生態立區」理念，大力實施「三產帶動」、「工業強區、旅遊富民」戰略，全力創建國家衛生區和生態區，努力開創「人文平谷、科技平谷、綠色平谷」建設的新局面。
全區經濟社會發展的主要預期目標是：
——萬元地區生產總值能耗、水耗分別下降0.5%和7%；
——二氧化硫排放量、化學需氧量排放量分別低於4150噸和3000噸；
——空氣質量優良率達到75%；
——林木綠化率達到66.6%；
——創建國家級環境優美鄉鎮11個、市級環境優美鄉鎮5個；
——地區生產總值增長10%；
——全社會固定資產投資增長10%；
——地方一般預算收入增長9%；
——城鎮居民人均可支配收入增長7%；
——農民人均純收入增長7%；
——城鎮登記失業率控制在3%。
為實現上述預期目標，要扎實做好以下9方面工作：
一、認真編制「十二五」規劃，指導經濟社會科學發展
「十二五」時期是我區經濟社會發展的關鍵時期，編制好「十二五」發展規劃，把「三個平谷」的戰略任務具體化、項目化、工程化，對於推動我區科學發展具有重要意義。加強規劃編制的組織領導，按照規劃編制方案制定具體實施計劃，明確各階段工作目標、任務和措施，加強各部門協調配合，確保編制工作有序高效推進。做好「十二五」規劃和新城規劃、土地利用規劃的銜接，切實增強規劃的空間指導性和可操作性。廣泛徵求社會各界意見，拓寬參與渠道，使「十二五」規劃成為凝聚民心、集中民智、體現民意的指導性規劃。
二、不斷壯大產業規模，努力推動經濟結構優化升級
加快工業園區向科技園區轉化，促進工業經濟擴量提質。緊緊抓住北京市實施五大產業振興方案（12)的有利契機，大力推動新能源、都市型工業、電子信息等戰略性新興產業發展。加快北京市綠色能源產業基地建設，推進中錦陽二期、清大天達等項目盡快達產，逐步壯大新能源產業群。充分發揮電控和普析科技園聚集效應，吸引更多的高科技企業入區，不斷擴大園區規模。著力推進興谷國際食品工業園建設，盡快完善基礎設施和配套服務設施，進一步提升園區品質。積極實施品牌戰略，重點培育老才臣食品等一批國家級品牌和商標。制定鼓勵政策，幫助有條件的企業做好上市工作。
積極培育龍頭產品，加速旅遊產業轉型升級。加快御馬坊度假城、青龍山旅遊區、金葉園度假村、碧波花園、汽車營地和國際紅酒保稅展銷中心建設，積極落實峪口商務休閑總部區、熊兒寨東長峪旅遊度假區等高端旅遊項目。加快景區開發，進一步完善丫髻山基礎和服務設施，開放老泉公園和東指壺景區。啟動大華山旅遊集散鎮建設。推動民俗游向鄉村度假游轉型，發展鄉村酒店、精品民俗村和特色民俗戶，不斷提高產品檔次和接待水平。積極開發「夢幻夜金海」等文化旅遊項目，繼續辦好「四節」活動，提升區域旅遊形象。
大力發展商貿流通業，提高現代服務業水平。加快馬坊物流基地建設，積極申請B型保稅物流中心（13）資質，充分發揮國際陸港口岸功能，著力引進一批大型物流企業和出口加工型企業，帶動相關產業快速發展。將提高城鄉居民消費能力與優化消費環境有機結合，規劃建設一批中高檔商業設施，重點做好馬坊和新城2號地塊的商業開發工作，努力釋放本地消費需求，積極吸引外來消費，促進社會消費品零售額持續增長。做好家電、汽車、摩托車下鄉和家電以舊換新工作。進一步擴大農村便利店覆蓋范圍，建設5個農村集期集貿市場，完成東寺渠批發市場改造。繼續開展「平谷大集進京城」活動，在市區新建40家甜桃直銷店，促進農副產品順暢銷售。
優化科技創新環境，增強自主創新能力。進一步加大科技項目的引領和支撐力度，加強企業和科研院所合作，推動高新技術研發和科技成果產業化。整合人才、資金、技術和政策等創新資源，在重點產業和關鍵技術上形成突破，主要做好非晶硅薄膜太陽能電池、大功率垂直軸風力發電（14）設備、食品安全檢測儀器和農村社區衛生資源共享示範工程等重點項目。進一步完善信息化服務體系，扎實推進電子政務和移動辦公，積極探索信息化技術在重點產業和領域的推廣應用。
三、強力抓好土地儲備工作，為發展奠定堅實基礎
堅持政府主導開發模式，完善土地儲備工作機制。按照政府主導、市場化運作的原則，加快土地儲備進程，形成開發一批、上市一批、儲備一批的土地供應格局，全年儲備土地2500畝以上。建立土地儲備金制度，積極爭取市、區聯合儲備項目，為土地一級開發提供資金支持。妥善做好拆遷補償、基礎設施建設等工作，確保土地一級開發的順利實施。抓緊做好定向安置房建設，依法保障被拆遷戶根本利益。
加快城鎮土地一級開發，保障新城建設用地需求。完成馬坊城建區北區和夏各庄新城所有地塊的一級開發，實現部分地塊掛牌上市。啟動馬坊城建區南區土地一級開發工作，加快推動東高村一級開發前期工作，實現南部三鎮聯動開發，逐步打造高速路沿線特色城鎮發展帶。做好金海湖特色小鎮建設前期准備工作，開展部分地塊一級開發。探索企業帶資模式，完成岳各庄一期、白各庄一期的土地一級開發，爭取江南山水生態社區、壟上人家和勝利家園項目進入實施階段。
加快產業項目供地，助推重點產業發展。加強興谷開發區、馬坊工業園區和馬坊物流基地土地供應工作，為高端製造、現代物流等項目落地創造條件。認真研究旅遊項目供地有效辦法，重點推進御馬坊度假城、金海湖景區等高端旅遊板塊項目供地工作，確保二級開發順利實施。
四、全力開動投融資引擎，進一步增強發展的活力和動力
加大投資力度，持續拉動經濟增長。准確把握中央和北京市投資動向，加快推進已納入市、區綠色審批通道項目建設，全力協調解決遇到的困難和問題，抓好項目落地，盡快實現項目投資。強化項目包裝和管理，以生態環境建設、基礎設施、公共服務、節能及新能源利用、產業發展為重點領域，積極爭取市政府資金支持。發揮政府投資的帶動作用，引導更多的社會投資，加快推進重大社會投資項目建設，特別要下大力氣吸引中央大型國企和全國大型民營企業的投資。
加快融資引資步伐，不斷積蓄發展後勁。發揮財政資金的杠桿作用，充分吸引和撬動銀行資金，建立多元化融資機制。創新融資模式，完善政府融資擔保平台，加強社會信用體系建設，積極探索信託、城投債等形式，進一步拓寬融資渠道。引入競爭性機制，不斷降低融資成本，提高政府融資效率。整合部分單位土地資源，盤活國有資產，增加財政收入。扎實做好招商引資工作，圍繞房地產、新能源、總部經濟、電子信息、文化創意、教育培訓等重點產業和領域，有針對性地開展招商活動。加快環渤海企業總部辦公區建設，力爭引進更多的總部型企業。
五、著力強化「三農」基礎，深入推進農村改革發展
積極對接首都發展要求，樹立「三農」工作新理念。新形勢下的「三農」工作，要緊緊圍繞首都建設世界城市的工作思路，積極引入世界城市的發展元素，用全新的眼光審視農村，用全新的標准建設農村，在更高層次上推進農村改革發展。大力發展產業融合、功能多樣、產品高端的都市型現代農業，努力打造成世界城市的保障性產業和特色產業。高水平推進山區開發建設，發展高檔休閑設施和主題農業園區，爭取將山區建設成首都大都市的重要功能區。加快推進小城鎮建設，改善農村環境和基礎條件，提高城鄉一體化水平。
大力調整農業結構，促進都市型現代農業發展。進一步優化農業產業結構，穩步壯大養殖、果品和蔬菜產業。繼續做大做強現代養殖業，完成300萬只蛋雞項目主體工程，新建4個峪口禽業蛋種雞基地，建設一批標准化肉雞養殖基地，不斷引進高端養殖項目。加快升級果品產業，實施大桃增甜工程，普及關鍵生產技術，廣泛開展試驗和評比活動，建設5000畝增甜示範園；新增特色果品3000畝。擴大蔬菜種植規模，發展設施蔬菜1000畝，提高蔬菜精細化、區域化發展水平。積極推廣多種模式的循環農業，促進種植業和養殖業聯動發展。加快溝域經濟發展，以黃關路沿線為重點，打造生態優美、特色鮮明的溝域經濟帶。加強農業病蟲害監控網路和生產資料服務體系建設，推廣無害化生產技術，提高農產品安全水平。
完善農村基礎設施，提升農村發展品質。完成農村「五項基礎設施」工程，徹底解決農村改水、改路、改廁、綠化、垃圾處理等民生問題。進一步改善農民居住條件，啟動西長峪、大廟峪、太後、將軍關三期整體改造工程。實施農田基礎設施建設2萬畝、農業節水灌溉2萬畝，提高農業生產能力。加強農村環境綜合整治，建立健全農村環境長效管護機制。
加大農民培訓力度，提高農民綜合素質。以農民專業合作社為載體，組織常年性農業技術培訓。結合區內勞動力需求，加強二三產業技能培訓，提高農民非農就業比例。開展社會公德教育，強化基本道德規范，促進和諧農村建設。開展民主管理、土地規劃、食品安全、社會治安等法制教育，使廣大農民知法、懂法、守法，形成遵紀守法的良好風氣。
深化農村綜合改革，增強農村發展活力。按照增加數量、規范管理、壯大規模的思路，培育農業技術推廣、生產流通、農村公共服務等各個領域的農民專業合作社，構建以合作社為主體的專業化、市場化、社會化農村現代服務體系。開展示範社創建活動，提高合作社規范化建設水平。積極探索農村土地流轉新方式，促進農業適度規模化經營，為現代農業發展提供資源條件。繼續發展村鎮銀行（15）和小額貸款公司（16），創新社區資金互助、土地承包經營權抵押等信貸模式，促進農村土地與外部市場要素有效對接。推動形式多樣的集體產權制度改革。全面開展集體林權制度改革工作，建立生態公益林補償機制。實施馬坊農村綜合改革試點，探索13個村撤村並點和農民上樓，建設新市鎮和新社區。
六、積極培育生態文明，加快建設首都生態第一區
強化環境衛生綜合整治，全力爭創國家衛生區。廣泛開展城市清潔日、愛國衛生月和除四害等環境整治活動，實施「一把掃帚掃到底」（17）保潔模式，下大力氣治理店外經營、馬路市場、亂停亂放、廣告牌匾等城市環境頑疾。加大城中村和城鄉結合部整治力度，完成南門大道環境建設工程，改造7個老舊小區。精心做好城市景觀設計和建設，提升城市總體形象。認真做好各項迎檢工作，確保順利榮獲國家衛生區稱號。
堅持發展與保護並重，持續增強涵養能力。編制完成《平谷區國家環保模範城區創建規劃》，有條不紊地推進國家生態區創建工作。實施萬畝濱河森林公園工程，提升新城園林化建設水平。繼續開展京津風沙源治理，完成造林1.8萬畝，創建花園式單位5個。建設生態清潔小流域80平方公里、雨洪工程30處。強化環保審批管理，嚴格執行環境影響評價和「三同時」制度（18），切實把好項目准入關。落實大氣污染控制措施，加大城市噪音、揚塵、尾氣治理力度，不斷提高大氣環境質量。
努力做好節能減排工作，不斷提高生態質量。大力發展可再生能源，積極推進太陽能、沼氣、生物質能利用工程，推廣既有住房節能改造1000戶。以重點領域、重點行業、重點企業污染防治為著力點，堅決淘汰落後產能。加快新城和鄉鎮建成區集中供暖步伐，整合一批小型燃煤鍋爐。積極整治存量污染，加強污染企業「三廢」治理，完成規模豬廠糞污處理掃尾工作。開展新城水系治理，推進鄉鎮污水處理設施建設，確保出境水質達標。
七、統籌城鄉協調發展，全力提升城鎮化水平
切實抓好規劃工作，科學引領城鄉建設。高起點、高標准做好規劃編制工作，搞好各層面、各領域規劃銜接，增強規劃的前瞻性、科學性和操作性。組織編制鄉鎮域實施規劃，發揮鄉鎮域總體規劃的調控和指導作用。重點推進軌道交通規劃編制，為早日啟動輕軌建設打下良好基礎。完善規劃管理體制，健全新城控規動態維護機制，建設信息管理平台，強化新城控規的引導功能。
加快重點工程建設，完善城鄉基礎設施。完成上堡子路、華西路等6條道路建設，啟動洙大路、早鮑路等5條道路改擴建工程，進一步提高路網密度。建設自來水廠、再生水廠二期和南宅垃圾綜合處理廠，建成110千伏金海湖變電站，加快天然氣環狀管網及配套設施建設，不斷增強城市承載能力。建成區醫院病房樓，新建區疾控中心業務樓、中醫和老年病綜合樓，加快推進體育中心二期工程，進一步完善公共服務設施。
擴大商品房供應規模，滿足百姓購房需求。按照建築現代化、環境園林化、管理規范化、服務人文化原則，切實抓好新城中心區房地產開發建設，力爭將新城1號地塊等新建小區打造成一流水平住宅小區。積極爭取政策，多方籌措資金，著手啟動一批老舊小區和城中村改造前期工作。啟動興谷園二期、昱馨家園等一批中小住宅項目。加大對保障性住房的政策扶持。
強化社會建設，提高城鎮管理和服務水平。為27個社區居委會解決辦公用房，改善社區辦公條件。進一步理順社區管理體制，完善居委會、業委會、服務站和物業公司協調運轉機制，為廣大居民提供優質高效的服務。擴大城管執法區域，組建鄉鎮城管監察分隊，實現城管監察全覆蓋。完善城市管理長效機制，積極推行「網格化」城市管理模式（19）。整修城市道路6條，新建公廁200座。以公路沿線為重點，開展違法建設專項整治行動。
八、進一步保障和改善民生，推動各項社會事業均衡發展
民生工作既是共享發展成果的重要體現，也是經濟持續增長的重要基礎和有力保障。必須堅持惠民工作力度不減，加強民生事業統籌，辦好保障困難群體生活、生態環境等5方面41件重要實事，下大力氣解決廣大群眾關心的熱點難點問題。
落實民生之本，統籌城鄉就業。新開發就業崗位1萬個。抓好城鄉「手拉手」、送崗位下鄉和日常推薦就業活動，全年舉辦2次以上大型招聘會，每月舉辦4次現場招聘會。著力開拓區外就業空間，研究制定區外就業人員交通補貼政策，鼓勵城鄉勞動者跨區域就業。整合職業學校和再就業培訓中心資源，重點推進訂單式培訓。落實農村勞動力轉移就業政策，促進農民非農就業。建立就業再就業動態監測和預警管理機制，實時掌控就業信息。
加強社保工作，保障群眾基本生活。繼續抓好社會保險擴面征繳工作，確保基金征繳率達到90%。鞏固城鄉居民養老保險成果，力爭參保率達到96%以上。貫徹落實北京市居家養老、助殘服務「九養」辦法（20)，進一步完善老年人優待政策。認真做好低保戶、低保邊緣戶、特困戶社會救助工作，實現低保對象動態管理。深化殯葬管理改革，規范公益性公墓管理。不斷完善殘疾人社區康復服務體系，實現「人人享有康復服務」目標。新安排100名殘疾人就業，完成1000戶殘疾人家庭無障礙改造。
完善公共衛生服務體系，加快醫療衛生事業發展。落實醫葯衛生體制改革，推進基本醫療保障制度建設，加大公共衛生投入力度，改革公立醫院以葯補醫管理模式，進一步提升基本醫療衛生水平。健全傳染病監測、預警和防控機制，防止各類傳染病暴發流行。大力扶持中醫葯事業發展，逐步擴大中醫臨床科室和中葯房設立範圍。強化社區衛生服務功能，提高健康檔案利用率，增強社區衛生服務針對性。完善新型農村合作醫療政策，健全出院即報和隨診隨報制度，參合率達到98%以上。加強食品、葯品監管工作，確保人民群眾飲食和用葯安全。積極探索「大人口」（21)戰略研究，強化計劃生育優質服務，創新利益導向機制，提高出生人口素質，不斷促進人口計生事業健康發展。做好第六次人口普查工作。
優化資源配置和布局調整，不斷提高教育教學質量。按照「高中建設在新城，初中規模上水平，小學就近日寄宿，實現98750」的戰略布局和質量目標（22)，逐步對教育資源進行科學布局，加快推進優質教育資源均等化。抓緊建設馬昌營教育產業園和北大附中分校等一批教育重點項目，實施33所中小學校舍抗震加固及改造「校安工程」（23），優化教育教學環境。完善教育質量目標管理考核體系，不斷推進課堂教學改革，進一步提升教育質量。繼續實施「教育富民」戰略，取消高中擇校生制度，促進教育事業公平、均衡發展。
大力發展文化體育事業，扎實推進精神文明建設。以東高村鎮樂器基地為載體，積極爭創市級文化創意產業聚集區。辦好第二十屆農民藝術節和第六屆全民運動會。實施文化惠民工程，建設一批文化體育活動室，繼續開展送影、送戲、送書下鄉活動。廣泛開展全民健身體育活動，舉辦區、鎮、村三級運動會。積極參加第十三屆市運會，爭創競技體育新佳績。以鄉風文明建設為抓手，進一步辦好三級鄉風文明報告會，不斷推進文明村鎮、文明單位、文明戶創建工作，努力開創我區「層層文明、處處文明、家家文明、人人文明」的鄉風文明建設新局面。加強國防教育，認真做好徵兵、預備役、擁軍優屬和軍警民共建工作。
九、持續加強民主法制建設，努力提高政府執行力
堅持依法行政，建設法治政府。認真執行區人大及其常委會各項決議決定，定期匯報工作，依法接受監督。主動聽取政協和民主黨派意見，自覺接受民主監督。切實辦好人大代表建議和政協委員提案。支持工、青、婦等群眾團體開展工作。繼續鞏固和擴大基層民主，保障人民群眾知情權、參與權和監督權。完成村委會換屆選舉工作。認真做好「五五」普法驗收工作。深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作，加快「平安平谷」建設步伐。加大矛盾糾紛排查調處力度，落實信訪工作責任制，提高預防處置群體性突發事件能力。強化社會治安綜合治理，進一步完善防控體系，加強公共場所圖像監控系統建設，嚴厲打擊各種違法犯罪活動，不斷增強群眾安全感。嚴密防範邪教組織的破壞活動。規范市場競爭行為，維護公平公正的競爭秩序和交易環境。切實做好防空防災、護林防火、防汛抗旱工作，強化安全生產和應急管理，防止重特大安全事故發生。健全依法行政各項機制，規范依法行政行為，提升政府依法行政水平。
牢記根本宗旨，建設服務政府。牢固樹立政府工作服務意識，始終把解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為工作的出發點和落腳點，不斷強化主動為基層、為企業、為群眾服務的使命感，深入基層、企業和經濟社會發展的第一線，為基層多辦實事，為企業排憂解難，為群眾多謀利益。特別是在項目審批、項目建設、企業發展和招商引資等工作上，做到主動介入，精簡審批，超前服務。堅持寓管理於服務之中，在服務中實施管理，在管理中體現服務，增強駐區單位、入區企業和廣大群眾對區域發展的認同感、歸屬感和責任感，努力營造全區上下共謀發展的良好局面。
堅持勤儉節約，建設廉潔政府。繼續樹立「過緊日子」的思想，堅持勤儉辦一切事業，反對鋪張浪費，降低行政成本，把有限的資金用在提高群眾生活和增強經濟發展的後勁上。深化預算管理改革，推動預算精細化管理，著力壓縮一般性支出，切實減輕財政壓力。認真落實黨風廉政建設責任制，不斷加強行政監督、財政監督、審計監督和政府督查工作，從源頭上預防和治理腐敗，強化勤政廉政，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風。
各位代表，我區正處在改革發展的關鍵時期，困難和挑戰考驗著我們，責任和使命激勵著我們，擔負著振興平谷的神聖職責，肩負著全區人民的殷切期望，我們深感任務艱巨，使命光榮。讓我們繼續以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，在市委、市政府和區委的堅強領導下，萬眾一心，艱苦奮斗，銳意進取，開拓創新，為加快建設「人文平谷，科技平谷，綠色平谷」而努力奮斗！

⑵ 銷售工作自我鑒定方面五篇

不可忽視自身潛力和學習新知識，一個真正的人才，他應具備是全方位的東西，不僅是學歷的標准，更應該懂得 總結 實戰 經驗 和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此，21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的銷售人才，你就能領袖自己的未來。下面是我為大家整理的銷售 工作 自我鑒定 方面五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

銷售工作自我鑒定方面1

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了必須的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對 營銷策劃 有了新的認識，也看到了大膽的 廣告 推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫忙下，提高自我的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自我的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情景鑒定如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自我心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的_億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自我的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上頭，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每一天我們的銷售中心的人氣都十分的旺。

而這個時候我的工作就放到總控上頭，做好現場的銷售氛圍，而自我確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裡確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應當賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是_總、_經理真的也很理解我，對我關懷和幫忙，同事們也十分配合我的工作，我應當感激他們。

20__年的主要工作資料如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，異常有些客戶不講道理，死纏爛打。應對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作資料，冷靜處理客戶問題，力求到達客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作

對__市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價供給依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售

配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情景，核對房源、價格、優惠等確保准確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理

客戶多了什麼樣的情景都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調

加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同提高。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在20__年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不一樣新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裡我看完了_本暢銷書(《貨幣戰爭》_本、《激盪30年》_本、《從優秀到卓越》)，為自我充電。

向周圍的領導、同事進行學習，尤其是__老總和__經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自我還是有點提高。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理本事、問題客戶的處理本事、銷售案場的銷售氛圍營造本事等等，在這一年裡又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

1、脾氣太急躁

個人心理承受本事不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。

2、不細心

研究問題太少不夠精細，該研究的問題沒研究到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

3、管理方式有些「粗獷」

不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今後努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20__年的任務目標_億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自我決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自我應當貢獻的力量。我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面

努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數。

2、本著實事求是的原則

做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者「拆彈專家」。

3、注重本部門的工作作風建設

加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。

4、提高工作進取性

不斷提升銷售部團隊成員工作進取性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部 規章制度

維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

銷售工作自我鑒定方面2

我到_公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個團體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作鑒定如下：:

首先要降低成本，應當採取的主要 措施 有：進一步拓寬進貨 渠道 ，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節儉，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，能夠藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自我業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。論文百事通近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關繫到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的 工作計劃 及習慣，這樣的企業才會有提高、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;列印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那裡也需要我們做很多的工作，送貨必須及時、售後服務必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，_萬元，純利潤_萬元。其中：打字復印_萬元，網校_萬元，計算機_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：_萬元，人員工資_萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;列印機維修;計算機維修;電腦會員制。2002年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦列印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標准化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤_萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網路工程; 無線網路 工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在_萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤_萬元;多功能電子教室、多媒體會議室_萬元;其餘網路工程部分_萬元;新業務部分_萬元;電腦部分_萬元，人員工資_—_萬元，能夠完成的利潤指標，利潤_c萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標准公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、列印機維修市場等。新晨 範文 網

六、創造學習的機會

不斷為員工供給或創造學習和培訓的機會，內部互 相學 習，互相提高，努力把_公司建成平谷地_計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與 企業 文化 建設的重要資料，經過培訓，能夠統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓資料：

一、 愛崗敬業 ：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與職責感，培養主人翁意識。

二、 崗位職責 ：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的 方法 。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、進取參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業供給員工積累。

我們是一個團結的團體，具有團隊精神的團體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，職責到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應當既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面提高、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，所以此刻我們在座的每位職工都應當要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要「與時俱進」。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今後怎樣辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和_30名職工對自我的殷切期望和支持，必須要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和_公司的業務，在工作之中必須要嚴格要求自我、樹立自我正確的人生觀和價值觀、顧全大_，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於_形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作本事，和業務水平，為把_建成在平谷地_規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

以上是我的工作鑒定 報告 ，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

銷售工作自我鑒定方面3

一、人員沒有執行力，先找管理者原因

經常指責員工不對，有沒有 反思 過自我呢王經理仔細的反思了這幾個月的工作資料和工作方法。每一天一味的向員工要銷量要結果，並沒有認真的鑒定工作的得失，及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每一天的工作資料，對於客戶卡和 拜訪 路線並沒有認真研究過，也沒有對問題進行追蹤;對於客戶開發和網點推進沒有認真的鑒定過……

王經理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢每一天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最終，基礎不扎實，哪來的增量空間到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。

要求員工有執行力，就必須先把自身的執行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。

二、將適宜的人用到適宜的位置上

經過仔細的人員分析之後，王經理將業務人員分為類:一類善於攻，一類善於守，一類善於混。有的業務員善於談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善於按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發特通和團購，管理分銷商和二批商，發揮他的長處;有的業務員就善於按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發的結果，每一天進行門店的維護工作;有的業務人員成了老油條，沒有什麼突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每一天混日子，市場和業務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養了很長時間，成為業務人員中的「雞肋」!

善於攻的業務員打頭陣，開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善於守的業務員鞏固開發結果，加強維護，提高服務，善於混的業務人員在充分激勵的情景下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。

一個新的業務組織架構圖呈此刻王經理腦海里，在新的競爭形式下，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執行力的要求才能到達事倍功半的效果。

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題:為什麼每一天都那麼累呢總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業務人員卻不願意去多想，總是想到有事找領導。

在管理中存在這樣的情景，有的領導什麼都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依靠性過強。王經理反思了一下，確實如此，每一天晨會，只要有一個業務人員帶頭， 其它 業務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業務人員就養成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自我也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

凡事不要急於給出答案，而是反問員工應當怎樣辦對路的解決辦法，充分肯定並授權執行，鼓勵員工進取思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，必須要在最終一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態盡在掌控中。

銷售工作自我鑒定方面4

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，可是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，鑒定我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自我份內的事情，並進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。2017年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的資料和感受鑒定

1、在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務後，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行情景;清理業務理手上的借物及還貨情景

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，並根據地區、行業、受眾的不一樣進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情景，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情景：協助業務經理並督促合同的完成;

鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，2011年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時進取搜集信息並及時匯總;

(三)客戶關系的維系，並不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

最終，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情景大多於庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

6、各部門之間不協調。為了自我的工作方便，往往不會太關心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們「追求高品質」的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，可是那隻是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，可是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是提議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

銷售工作自我鑒定方面5

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這_周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言鑒定。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因鑒定。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們__專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。

所以，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理 名言 。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們__的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最終，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，經過理論上對自我這_周的工作鑒定，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。

在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。

扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自我綿薄之力!

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⑶ 質量管理年終工作總結5篇

總結 是對自身 社會實踐 進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行 反思 ，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面是我給大家帶來的質量管理 年終 工作總結 ，希望對您有所幫助!

質量管理年終工作總結1

20__年度，我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及《__省日常環境質量控制樣品採集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據准確有效起到了一定的作用。現將本年度的工作情況總結如下：

一、鞏固實驗室認可、資質認定成果

年初，我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版ISO/IEC17025實驗室能力認可准則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照ISO/IEC17025認可准則持續有效運行。

二、業務學習培訓，提高全員的業務素質

根據本年度制定的業務 學習計劃 和__市20__年度質管工作要點以及本站質量管理 工作計劃 ，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習ISO/IEC17025實驗室能力認可准則，通過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。

在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學 習班、培訓班。全年共有14人先後分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》和《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。

三、參加能力驗證、比對和技能競賽等活動

本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20__年度__省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及__市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，___獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。

四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量

為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控 措施 ，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標准樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。

全年共完成質控數據7582個，檢查率大於20%，合格率大於97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標准樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。

五、加大監督力度，做好日常質量管理工作

根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測 報告 的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查。

通過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然後由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。

六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行

根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室採取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

質量管理年終工作總結2

時間流逝，轉眼間，20__年已經過去，將一年來的工作情況總結如下：

一、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效。

20__下半年加入服飾品質部。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態度表示懷疑。經過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今後，將會以責任心和使命感，把__公司質量工作在上一個新的台階，為公司經濟發展。

二、未達到計劃的目標任務及其執行情況。

一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標准，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升，在今後的工作中發揮好自己所學的知識。讓今後的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇於負責精神，勇於承擔責任，用專心專注的態度，配合共贏的局格。

三、計劃外工作任務及其完成情況。

在工作中我們要先給自己規定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什麼樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。

質量管理年終工作總結3

在過去的20多年裡，在公司領導的關懷下，我的業務水平得到了進一步的提高，工作能力也有了很大的進步。特別是對於質量問題的處理，已經有了明顯的進步，有一定的判斷和分析能力。下面我總結一下過去一年的工作：

首先，我們在工作中必須做到四件事：細心。因為我們做的質量和數量關繫到整個公司生產的正常運轉。質量出了問題，公司的利益會受到影響，肯定會造成很大的危害。生產車間也會因為質量問題停產;這樣，如果不能按時發貨，就會引起客戶投訴，降低公司聲譽，給公司造成不可估量的損失。所以每天工作的時候盡量保持清醒的頭腦，保證每一個計劃都是准確的，把工作效率提高到點子上。

其次，要有鍥而不舍、孜孜不倦的精神。有人說：看看就知道了，其實不然。要想成為一名合格的質檢員，必須要有耐心和毅力。但是要經常去各個崗位檢查這些產品是否合格。如果出現質量問題，其他操作人員沒有及時發現或處理，必須督促他們負責，並與他們保持良好的溝通，以確保生產計劃的順利進行。所以，質檢很重要。

最後，工作時一定要處理好與各部門的人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量是巨大的。在工作過程中，難免會有同事偶遇，但我總是以平和的心態對待這些問題，找出問題的關鍵點，消除誤解，化解矛盾，從而營造和諧的工作環境。只有心情好了，才能在工作中發揮潛力。對於一個團隊來說，最重要的是共同努力。只有這樣，公司才能發展得越來越好。

回顧過去，雖然取得了一些可喜的成績，但也發現了自己的問題。在工作中，有時沒有足夠的開拓創新意識，事業的發展需要不斷創新，但總是求穩怕亂，處理一些問題不夠果斷。另外，生產過程中出現意外情況時，有時也未能及時向領導匯報。針對這些問題，我將認真總結 經驗 ，發揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷提高自己的工作能力和管理水平。生活每天都在繼續，公司也在發展。我會通過學習不斷提升自己，為公司的發展盡自己的一份微薄之力。我相信，無論環境如何變化，只要我願意付出，有堅定的信念，就無法阻擋進步，祝公司明天更好。

質量管理年終工作總結4

隨著水利工程投資規模逐年加大，加上__多山多水的地理特性。形成水利工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，__縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質量安全管理工作。

一、健全質量監督機構，發揮日常監督作用

__縣水利工程質量安全監督站面對成立時間短、人員少的實際，局裡以質監站為質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化水利工程質量安全監督管理。

1、從規范質量安全監督程序著手，推進水利工程依法監督。嚴格按水利工程質量監督管理規定，落實水利工程質量監督項目法人申請制。做到質量監督申請有手續，質量監督有依據。進一步完善以施工單位保證、監理單位控制、項目法人負責、質監機構監督為基礎的水利工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處於受控狀態。

2、從創新工作機制著手，探索群眾性質量管理理念。加強水利工程質量法制 教育 ，增強群眾的質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村水利建設是上級水利部門的事老觀念，提高村集體的主人翁意識。並在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監督管理。為強化質量安全管理，探索成立由質監員、項目聯系人、水利員、村民代表參與的項目質量安全監督組，真正做到群策群管。

3、從深入一線檢查著手，保證水利工程質量與安全。根據工程的建設進度，質量監組採用巡迴抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合水利的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等。

4、工程質量安全檢查做到「不定時、不定點、不定項」，實現與業主單位、設計單位、監理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發現問題都進行現場拍照取證並製作現場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。

目前，水利工程質量安全監督站下達整改 通知書 10份，檢查意見書17份，作出水利工程質量安全監督檢查記錄35份，下發質監紀要19份，質量檢查通報3份，水行政主管部門通報批評2份。

二、健全質量管理機制，確保長效管理

局黨委非常重視水利工程質量的管理，一直把工程的質量與安全放在首位，要求全局上下形成質量安全人人管的大質量管理機制。

1、推行項目聯系制。做到幹部人人都有掛聯項目，讓大家都參與到工程質量管理當中。科室之間做分管不分家，工程管理上做到通力協作、互相補台，以達到一個目標「工程質量、安全、進度同步推進」。

2、推行質量檢查制。敢於亮醜，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現場，對工程的實體質量進行全面核查。對發現的問題作出相應的處理，並發布檢查通報和請電視台到現場曝光。工程質量管理總結。

3、推行工作例會制。小農水重點縣堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，並進行工程進展通報。在分管領導的組織下，相關業務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。

三、存在問題

1、本地施工企業僅兩家，現場施工人員素質參差不齊、施工企業重發展、輕質量安全現象仍有發生，現場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。

2、項目法人管理力量薄弱。現在好多工程的項目法人為鄉鎮組建的，機構不健全，技術力量不配套。除了水利員在從事一定的相關業務外，可以說項目法人有名無實。

3、監理履職能力有待提高。水利工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監理不能做到常住工地。還有現場監理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監理監督指導的效果不佳。

4、在工程的質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監督手段不強，質量監督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業第三方檢測數據作為參考。

5、水利工程質量安全監督站成立時間僅1年左右，不僅要做好20__年的水利工程質量安全監督，還得根據工作安全做好多年積累下來老項目的善後工作。之前的項目由於諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴重滯後，給工程的驗收造成很大困難。

6、水行政主管部門面對工程多、人員少的情況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業知識不能得到即時更新，比農村飲用水工程、噴微灌工程、生態堤防、綠化景觀配套等管理服務很難跟上。

7、水利工程質量安全監督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫除險加固工程沒掃尾，另一人還得兼顧著 安全生產 工作，再加上近年小農水重點縣、水庫除險加固、20__年之前多年遺留工程的驗收等，真正抽身質量安全監督上時間總體偏少。

四、下步工作

進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進我縣水利工程健康有序的發展。

1、指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進水利施工市場健康發展。

2、加強日常的檢查監督，提高項目法人、監理單位的管理水平和履職能力。

3、多管齊下，全方位做好質量安全監管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測為手段，促進工程質量穩步提升。

4、以專業監督為主，逐步引進社會監督力量，使工程質量陽光化。

5、加強專業知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處於技術前沿。

質量管理年終工作總結5

轉眼間20__已經成為昨天。在這過去的一年，對於__來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發;也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20__年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

一、ISO質量體系運行

ISO質量體系主要工作可以概括為「三審一校一修訂」，「三審」是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗;修訂是指作業指標文件的修訂工作。20__年質量體系的主要工作有：

1、20__年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，並開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

2、20__年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項(輕微、嚴重)，但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，並對部分外來文件進行了修訂。

3、公司於20__年12月30日協助總經理召開了「管理評審會議」，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。

4、為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20__年對質量手冊和程序文件按標准進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標准文件。

5、針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，於12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范;

二、原材料外購件進廠檢測

部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分採取折價讓步接收處理，也給後續加工效率帶來一定困擾。

還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升;對於外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和性。

三、質量檢測分析

這一塊是質量部的主體工作。在20__年生產負荷一直處於變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：

今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。

這是我們今後生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確「質量就是市場」。

再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

四、成品檢驗包裝

公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最後一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司於20__克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

五、計量管理

計量器具檢定工作：對於外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，並按要求作好相關對外工作。

六、質量控制

20__年生產系統的核心是「質量」，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標准。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。我們主要採取了以下措施：

1、利用日誌對當天的工作進行記錄，採用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策;

2、質量研討會、客訴分析會：

①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，並就工程質量問題作了深入分析。

②召集幹部和技術人員參加了「質量分析會」。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。

3、加強了除塵器生產狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。並設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

4、加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司「內訓」機會對員工和班組長進行了如「抽樣檢驗、激勵管理、 時間管理 、員工職業意識和品管部品質控制」的相關培訓。

20__年工作中的不足與20__年改進計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業按流程、判定按標准、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標准化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富並完善了現有體系。導入了相關質量統計 方法 ，加強了質量目標的統計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20__年予以改進：

1、工程質量控制不完善，項目經理應及時反映工程質量問題，因質量控制范圍廣，包括了公司質量控制的各環節、各個方面。項目經理應經常和質量部匯報工程質量。公司在20__年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉;

2、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以20__年初將舉行的「ISO9001：20__內審員培訓」為契機，重新組建「內審員隊伍」，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性;

3、20__年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響;

4、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供「准確、及時」的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升「質量」做好服務工作;

5、20__年各部門指定一名質量管理員，參加質量部組織會議，並傳達會議精神，配合質量管理的各項工作。

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⑷ 品質工程師年度工作總結

品質工程師年度工作總結1

一、主要工作內容

因企業的管理模式和責任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標准書及實驗設備SOP進行編寫，出貨前品質檢驗，進料、入庫、出貨的品質跟蹤，統計、分析各階段品質不良數據，做好品質記錄，以便追溯。

1、品質統計分析

入職時未與前任交接，統計分析的方式和方法上有很大差異，所以數據的分析統計都是從以往的經驗中摸索著熟悉的。

為了企業有效實施品質管理及推行ISO質量體系的標准化操作，三個月以來，製造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統計方法在以前的基礎上都有了很大的改進和完善。特別是通過ISO質量體系的考核和驗證以後，針對標准化、規范化要求所做的統計分析改進、數據資料收集，也更能反映企業生產的現實狀況，更便於作出品質不良原因分析，得出品質糾正措施實施的驗證結果。

2、品質跟蹤確認

企業的原物料進料品種固定，供應商也都是合作時間較長的穩定供應商，一直以來品質都很穩定。有原物料品質異常時，通知采購與供應商溝通後，也都能及時配合處理，並很快做出回復和改善。

QE工程師應該是對整個生產流程和工藝都比較熟悉和了解的。由於企業產品生產工藝不同和企業保密協議的限制，使之不能完全了解，限制了製程中的品質管控操作，不能對製程品質作出及時有效的監督和追蹤。

由於出貨品管兼顧著設計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復，核對出貨標簽，檢查托運車輛的裝貨車廂的乾燥度和干凈狀況，及時提醒改善。

3、SOP編寫

SOP編寫是品質工程師必修課程。多年工作中的經驗積累，在進行企業的化驗設備作業指導書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認證後，更需要各類文件、表單按標准化管理和操作。

二、工作中的問題與不足

1、企業已通過ISO認證，品保部是ISO標準的主要監督和執行部門。為滿足ISO標准化、規范化要求，應在企業內推行和宣導6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關職能，督導ISO標准化在全企業范圍內的執行與落實。品保部也正需要專人為企業ISO體系標准化管理的實施，標准化文件及程序的操控進行監督和管理。

2、由於企業保密協議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質管理在操作中遇到障礙，質量數據和分析結果在企業內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。跨部門流程也需要標准化。

3、企業正處於高速發展階段，發展空間和機遇值得期待，在此基礎上應強化員工的品質意識和觀念，以適應企業更快更好發展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對QC進行了相關知識考核，發現他們對業務知識明顯的茫然和缺乏。

4、對於QE工程師的職責，除制定品質計劃、跟蹤檢驗、統計分析外，還應增強在品質異常處理及協調，企業的質量安全監督，ISO標准管理的督導，部門內文件和程序上的ISO標准化操控和及時更新改進等方面的職能。並希望能適時的參加品質會議，加強部門間溝通。

三、工作規劃與目標

1、完善新年度企業質量目標，根據實際生產狀況制定並改善質量目標。督促各部門按企業質量目標建立部門目標，並按標准化健全目標統計方法，設計合理的統計報表，完善質量記錄和質量統計。

2、由於受產品特性要求的影響，出貨前的品質檢驗，只能對包裝，數量、規格等做個簡單的確認，並沒對包裝內的'產品品質進行最終確認，導致客戶抱怨產品品質不一致、不穩定，鑒於此，我們有必要加強出貨前的品質控制，通過對每包產品的小樣在出貨前做最終的品質對比和確認後，再通知倉庫發貨，以確保出貨產品的品質，減少客戶投訴和抱怨。

3、質量管理體系文件已經建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過程中發現的問題應及時修正，並持續改進。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合於本企業的作業程序以及相應工序、機械設備、人員管理、管理匯報等作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度，為生產提供改善方向和依據，為企業生產效益和質量的提升打好基礎。

4、制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。

品質工程師年度工作總結2

轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對於北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

質量部的工作主要分為七大塊ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

一、ISO質量體系運行

ISO質量體系主要工作可以概括為三審一校一修訂，三審是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：

20xx年xx月xx日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，並開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

20xx年xx月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，並對部分外來文件進行了修訂。

為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標准進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標准文件。

針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，於xx月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范。

二、原材料外購件進廠檢測

部門加強了對原材料外購件的質量監控對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分採取折價讓步接收處理，也給後續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升；對於外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。

三、質量檢測分析

這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷一直處於變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加。

根據質量部質檢員的統計，本年度1至xx月份一次交驗合格率如下：

根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在96%以上，穩中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、xx月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這並不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求製作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行製作，力爭把好每一道關。

今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今後生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確質量就是市場。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

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⑸ 為什麼在2004-2020年的城市規劃中北京的郊區要建立「東部發展帶 西部生態帶」的發展格局

進入「九五」以來，我國大規模水污染防治在「三河三湖」"淮河、太湖、巢湖、滇池、海河、遼河等重點流域全面展開。經過幾年的努力，已經取得了階段性成果，部分河段水質有所改善。但是，由於歷史的原因，我國水環境問題比較復雜，在現有經濟技術條件下，解決水環境問題需要經過一個緩慢的過程。因此，在今後相當長的時期內，重點流域的水污染問題仍將十分嚴重。

1. 我國水環境問題及其影響因素

我國水環境面臨著水體污染、水資源短缺和洪澇災害等多方面壓力。水體污染加劇了水資源短缺，水生態環境破壞促使洪澇災害頻發。據1999年《中國環境狀況公報》顯示，目前我國七大水系、主要湖泊、近岸海域及部分地區的地下水受到不同程度的污染。河流以有機污染為主，主要污染物是氨氮、生化需氧量、高錳酸鹽指數和揮發酚等；湖泊以富營養化為特徵，主要污染指標為總磷、總氮、化學需氧量和高猛酸鹽指數等；近岸海域主要污染指標為無機氮、活性磷酸鹽和重金屬。這些因素構成了水環境問題影響范圍廣，危害嚴重，治理難度大等特徵。我國水環境問題產生的原因是多方面的，但主要是人類主觀因素的影響。長期以來，我國經濟增長方式粗放，企業單純追求經濟效益，忽視環境效益和生態效益。工業發展中，水消耗量大、利用率低。不僅單位產值污水排放量大，而且萬元產值用水量各省區間差距懸殊。1998年全國平均萬元GDP用水683m3以上。其中，北京161m3，天津201m3，上海300m3。但是，黑龍江、內蒙古、江西、廣西、貴州、青海、甘肅等省區大多在1000m3以上。寧夏、新疆為4000m3左右。北京1m3灌溉用水可以生產2kg糧食，而寧夏才生產不到1kg。同時，在傳統的計劃經濟體制下，粗放型的經濟增長方式，使企業生產經營缺乏節能降耗的動力。企業技術改造往往以擴大再生產為目的，生產工藝落後，更新換代速度慢。隨著經濟體制改革的不斷深入，經濟增長方式的日趨轉變，以及科技水平的快速提高，水資源的合理開發和利用將逐步走上科學化管理軌道。但是，這種轉變需要一個較長的歷史過程。水環境問題嚴重的另一個重要原因，是國家政策導向的偏差。長期以來，國民經濟和社會發展注重經濟增長速度、主要產品產量、城鎮居民收入增長等指標，沒有把資源消耗和環境代價納入經濟核算體系。迄今為止，城市環境基礎設施建設仍作為「非生產性福利事業」。城市污水處理、垃圾處理由政府包攬，使政府不堪重負，以至於拿不出錢搞環境基礎設施建設，甚至建成污染處理設施也因經費來源問題沒解決而難以正常運轉。在計劃經濟體制下，一些經濟發展政策有悖於環境保護。我國一度「遍地開花」的「十五」小企業，布局分散，規模不經濟，生產工藝落後，造成了嚴重的環境污染和生態破壞。

區域經濟發展和區域環境容量不相適應，也是造成水環境污染的重要原因。以往在確定地區產業發展方向、地區生產力布局時，往往忽視區域環境容量。我國主要江河出現的嚴重流域性水污染，在很大程度上與流域產業結構和布局不合理有直接關系。淮河流域四省自80.年代初開始，利用當地資源，大力發展高耗水的化工、造紙、製革、火電、食品等小型工業，污染物排放量超過了淮河的承載能力，使淮河流域水質急劇惡化；由於缺乏科學認證和科學管理，一些缺水地區盲目發展高耗水型工業，造成地下水位下降；一些資源豐富的地區發展單一的資源型產業，不發展與之相配套的加工業，產業結構雷同，形成嚴重的結構型污染。

自然因素的影響在一定程度上加重了水環境問題的惡化，增加了水污染防治的難度。近年來，由於氣候變化引起全球溫度、濕度、降水量的分布變化，使一些國家和地區的災害頻發。我國北方地區氣候也明顯變暖，華北地區冬季平均氣溫90年代比50年代上升2.1℃。氣溫上升，地表徑流減少，蒸發量增大，發生旱災的機會增多。1997年我國北方地區受厄爾尼諾現象的影響，降水量異常偏少，溫度偏高，海河水資源量只有多年平均量的40%；黃河水資源量為多年平均量的61%。由於河道徑流減少，水體自凈能力下降，加劇了水環境惡化。1998年受厄爾尼諾現象影響，長江中下游、嫩江、松花江流域降水量偏多，導致特大洪水災害的發生。

我國水資源地區分布不均，南多北少，相差懸殊，水資源分布與人口、經濟和社會發展布局極不協調。北方黃河、淮河、海河、松遼河，以及內陸河5個流域，總人口佔全國的47%左右，耕地面積佔65%以上，GDP佔全國的45%以上，而水資源卻只佔全國水資源總量的19%，人均佔有量僅為南方地區的1/3。這些因素也是導致水環境問題突出的重要方面。

2. 重點流域水污染防治面臨的主要問題

「九五」以來，我國重點流域水污染防治以淮河治理為先導，太湖、巢湖、滇池，以及海河、遼河相繼開始。通過採取工業污染源的末端治理，以及在產業結構調整和壓縮過剩生產力中，取締、關閉、和淘汰生產工藝落後、設備陳舊、污染嚴重的企業等一系列措施，治理工作取得一定成效。部分水域已經接近實現第一階段的污染防治目標。「九五」水污染防治作為我國歷史上第一次大規模的流域水污染防治，積累了大量寶貴經驗，對於開拓我國的環境與發展道路具有長遠的戰略意義。但是，從總體上看，重點流域的水污染防治工作進展還比較緩慢，取得的成果十分脆弱。在實踐中暴露出來的一些問題充分說明，我國當前和今後一個時期流域水污染防治仍面臨嚴重挑戰。

2.1 黃河、長江流域水環境問題亟待解決

「九五」期間「三河三湖」的治理僅僅是拉開了我國水污染防治的序幕。在大規模治理「三河三湖」的同時，必須看到，黃河、長江的污染問題也到了非治理不可的程度了。黃河這個中華民族的搖籃，他養育了人類，也無數次地給人類帶來災難。如今，由於人類活動的作用力，使黃河的環境問題日趨嚴重。1999年，在黃河流域的114個重點監測斷面上，V類和劣V類水體分別為70%和56.2%，黃河主要支流的污染更為嚴重，而且黃河的污染主要來自支流。目前，黃河水量少，自凈能力弱，水環境處於危機之中。在西部大開發中，黃河流域的經濟發展將進入較快增長時期。黃河的水污染必然使沿岸的水資源短缺「雪上加霜」。

長江上游沿岸地區經濟社會的快速發展和城市化進程的加快，使這一地區的污染物排放量迅速增加，污染問題隨之加重，特別是三峽庫區及其上游的水質不斷惡化。如果不採取有效措施，預計到2010年，長江上游重點地區廢水排放量將以年均4.1%的速度增長；沿江城鎮生活垃圾入江量，將由1995年的約200萬t增加到2010年的467萬t；三峽庫區的水體自凈能力將大幅度下降。2009年三峽庫區建成蓄水後，庫區將由一個流速快、流量大的河流變成一個流速緩、滯留時間長，回水面積大的人工湖。水體稀釋自凈能力下降，水污染必然加重。根據預測，三峽工程建成後，湖區上游岸邊污染帶主要污染物濃度將比建壩前增加2-10倍，將成為重污染區。

2.2 城市生活污水逐年增加，污水處理設施建設嚴重滯後

城市基礎設施是工業建設的載體，制約著工業建設規模和發展速度。長期以來，我國城市建設不恰當地把基礎設施建設的載體地位降低為工業的一般附屬物地位，基礎設施的發展與人口、資源、環境和工業建設不協調，導致基礎設施長期超負荷承載。特別是城市環境保護基礎設施，僅僅在近幾年才開始興建。全國絕大多數城市的污水處理能力遠遠滿足不了實際需要。

隨著人口迅速增加和人民生活水平的日益提高，生活污水產生量大幅度增長。近年來，城市生活污水和工業廢水排放量的比例已接近持平。但是，城市污水處理廠的建設遠遠不能適應經濟社會發展的需要。一般情況下，城市污水處理廠的建設周期為3年。從目前的建設進度看，實現「九五」期間國家提出的全國50萬人口的城市都要建設集中式污水處理裝置的要求，還需要相當長的時間。以淮河為例，按規劃，到2000年，淮河流域四省需要建設城市污水處理廠52座，總投資60.8億元，形成污水處理能力352萬l/d。到1999年6月建成的污水處理廠只有3座，污水處理能力僅為44萬l/d。集中式污水處理設施建設緩慢的原因，除了資金短缺外，現行管理和運行機制的掣肘也使城市污水處理廠的建設和運營陷於困境。由於沒有真正落實「污染者負擔」的政策，地方財政因無力支付污水處理費用，常常使建成後的污水處理廠不能正常運行，環境保護投資不能有效發揮環境效益。

2.3 大量的面源污染問題尚未找到解決途徑

目前，全國的工業污染已經開始得到有效控制。到2000年底，全國所有工業污染源都將實現達標排放。城市污水處理正在逐步加快步伐。但是，農村經濟發展帶來的農葯、化肥、畜禽養殖污染量大面廣，有一定治理難度。從50年代到90年代，我國農葯施用量增加近100倍，成為世界上農葯用量最大的國家。我國每年因農葯中毒的人數佔世界同類事故中毒人數的50%。而且由於農葯的大量流失，造成嚴重的水體污染。全國化肥使用量也在成倍增加。1995年是1978年的4倍。目前，偏施化學氮肥，使氮、磷、鉀比例失調現象比較嚴重。而且化肥的利用率只有30%左右，大量化肥流失，進入河流、海洋、湖泊，成為水體面源污染的主要來源。同時，由於大量化肥的使用，農村畜禽糞便的農業利用減少，畜禽業的集約化程度提高，加重了養殖業與種植業的脫節。畜禽糞便的還田率只有30%多，大部分未被利用。1998年全國畜禽糞便產生量是當年全國工業固體廢物產生量的3.4倍。這些畜禽糞便大部分未經處理直接排入江河湖海。同時，作為農村經濟的重要組成部分，鄉鎮企業的發展也一直是困擾農村環境的一大難題。據1991年和1997年兩次全國鄉鎮工業污染源調查，鄉鎮工業二氧化硫、煙塵、化學耗氧量和固體廢物排放量分別增長了22.6%、56.5%、246.6%和552%；在全國主要工業污染物排放總量有所控制的情況下，鄉鎮企業排污量卻在增長，這將對水環境構成嚴重威脅。

2.4 經濟政策不配套，污染治理資金嚴重短缺

在計劃經濟體制下，我國污染防治資金以國家預算內資金為主。隨著市場經濟體制的建立，完全依靠行政手段管理環境已經不能奏效。但是，由於市場經濟條件下的環境經濟政策體系尚未建立，多元化的環境保護投資體制難以形成。作為促進污染防治的重要經濟手段排污收費制度，目前還很不完善。主要問題是，排污收費標准過低，不能發揮刺激污染防治的作用。超標排放污水收費作為排污收費的主體，其收費額不足污染處理設施運行成本的一半；污水排放收費最高不超過0.5元/l；排污收費項目不全，主要對象是大中型企業和部分事業單位，城市污水處理費僅在少數城市開征，而且收費標准較低，「污染者付費」的原則沒有充分體現；排污費的轉移支付機制尚未建立，流域內上下游之間缺乏利益補償政策，水資源的開發利用與保護不協調，造成水資源的浪費。

「九五」期間我國環境保護投資有了大幅度提高，特別是國家採取積極的財政政策，在擴大內需中把環境保護作為重點投資領域，一些水污染防治重點項目得到國債資金的支持。但是，由於環境保護資金渠道狹窄，投資量小，污染治理資金短缺的問題仍然非常突出。按計劃，「三河三湖」水污染防治約需資金1260億元，但是目前已經落實的資金與需求相差甚遠。1998年國家增發財政債券和銀行貸款資金用於基礎設施建設，分配給淮河流域10億元財政債券資金用於城市污水處理廠建設。但是，這些資金僅為淮河城市污水處理廠總投資的16.5%，而且投資項目達34個之多。由於地方配套資金不足，開工的項目不少，卻因缺乏資金施工建設進度緩慢，很多工程至今投資尚無著落。

3. 關於水污染防治的政策建議

我國是在經濟技術相對落後的情況下實現經濟快速發展的。人口基數大，人均資源少，環境污染和生態破壞的防治將是一項長期的戰略任務。特別是水環境污染問題的解決不可能一蹴而就，需要經過一個艱苦的治理過程。因此，我們必須在認真總結「九五」期間水污染防治經驗教訓的基礎上，借鑒世界一切成功的經驗，結合我國的具體情況，不斷加強政策創新、制度創新和技術創新，逐步走出一條具有中國特色的水污染防治道路。

3.1 在決策中控制新的水環境問題產生

國家和地方各級政府，在確定經濟發展速度、制定國民經濟和社會發展計劃、資源開發計劃、區域開發計劃，以及制定經濟技術政策，進行重大經濟決策時，應當對實施這些決策可能產生的環境影響做出科學評價，評價的結論作為各級決策的依據。在決策中綜合考慮環境、經濟和社會因素，統籌兼顧，使發展對環境的影響降低到最小。建立科學的評價指標體系，設置專門的評價審議機構，並使這一制度法制化，逐步建立起依法決策的運行機制。

區域經濟的發展要充分考慮水資源保護。限制缺水地區發展耗水型產業，調整缺水地區的產業結構，嚴格控制高耗水、高耗能和重污染的建設項目。近期應重點調整北方缺水地區的產業結構，防止水資源短缺問題進一步加劇。生態環境脆弱地區的經濟發展應考慮為生態用水留有餘地，防止因過度開發導致下游地區河湖萎縮、土地沙化、生態退化。在水源地區，引導和組織水源地生態經濟體系建設，避免水源地區經濟發展導致下游城市水源污染。

3.2 資源的開發和利用要堅持開源節流並舉的方針

大力開展節水活動，採取有效措施，減少水消耗。有組織地推行節水、高效的農灌技術；完善科學的農業用水管理措施，盡快改變農業生產大量耗水的局面。制定單位產品用水定額和水重復利用率考核指標，建立工業用水考核制度；明確規定冷卻水及工藝用水等工業廢水必須循環利用和再生利用；大力發展水的閉路循環使用，最大限度地減少廢水排放量。

在開展節約用水，解決我國水資源短缺的同時，全面加強水污染防治，特別是重點流域的水污染防治。流域治理的重點在城市，城市工業廢水和生活污水的治理，要走集中與分散治理相結合和廢水資源化路子。因地制宜地建設污水處理設施，處理後的污水要用於工業冷卻水、城市景觀和園林綠地用水等。

3.3 建立和完善資源有償使用制度和價格體系

國家有關部門應抓緊組織開展資源定價研究，有計劃地對關系國計民生的重要資源和國家稀缺資源制定分類指導的價格政策，盡快改變「資源無價」，資源產品低價的不合理狀況，使水資源價格體現資源價值、資源利用和污染防治費用。同時，積極推進水資源資產化管理進程，加強資源核算體系的研究，為逐步將水資源核算納入國民經濟核算體系創造條件。

3.4 完善環境經濟政策

抓緊制定有利於環境保護的環境經濟政策，進一步強化市場經濟體制下的環境經濟手段。盡快提高排污費標准，使之高於污染治理成本；制定水污染防治相關政策，建立資源更新的補償機制；全面實現「污染者付費」的原則，在用水收費中，普遍增加污水處理費，作為城市污水處理廠運行費用；環境保護作為「市場失效」的領域，特別是環境科技研究與開發、環境保護基礎設施建設等，國家應加強產業政策支持。同時，鼓勵和推動環境保護基礎設施建設和管理的企業化。

積極建立環境稅收制度。擴大資源稅的徵收范圍，對地下水等稀缺資源徵收資源稅；對新建污染項目徵收固定資產投資方向調節稅，控制結構型污染；對現行排污費與費改稅進行利弊分析，探索徵收污染附加稅；對從事城市污水處理的企業實行零稅率；對生產再生資源和利用再生資源生產的產品，應給予稅收減免的優惠。

3.5 大力推行清潔生產

工業部門要加快產業結構調整，合理調整工業布局，推動資源消耗小、效益高的高新技術產業發展。結合技術改造推行以清潔原料、清潔生產過程和清潔產品為主要內容的清潔生產。要把清潔生產當作在可持續發展戰略指導下的一次工業企業的全面改造，在全國所有工業企業推行清潔生產。通過加強環境管理審計，建立科學的管理體制，促進我國工業向新的技術基礎轉移，以集約方式提高質量，降低消耗，增加經濟效益。並在此基礎上逐步建立我國資源節約型生態工業生產體系。

3.6 加強農村面源污染的防治

農村要推行以改善農業生態環境，加快農村經濟發展為主要內容的生態農業生產體系。全面推廣種植業、養殖業、加工業合理配置的「大農業」生產模式，注重農、林、牧、副、漁各業全面發展，農、工、商綜合經營。把現代化科學技術和傳統農業精華有機結合起來，逐步增加有機肥料的使用，減少化肥、農葯的使用。開發生物農葯技術，推廣以菌治蟲、以蟲治蟲的生物技術替代農葯。目前，我國已有2000多個生態農業試點，應當在總結經驗的基礎上，把推行生態農業作為農村經濟發展中的一場革命，在全國廣大農村普遍展開。逐步把農村富餘勞動力從污染型鄉鎮工業轉移到生態農業建設上來。縣、鄉兩級政府要制定生態農業建設規劃，國家有關部門要加強技術推廣，有計劃地在全國鄉、村培養一批技術骨幹，指導農民發展生態農業。

3.7 加快城鎮污水處理廠建設，大力發展環保產業

改革現行城市污水處理體制，實現污水處理廠建設和運營的社會化、市場化、企業化。污水處理廠的建設要引入競爭機制，按照「誰投資誰所有，誰管理誰受益」的原則，建立多元化投資建設、企業化運營管理、社會共同負擔費用、政府給予必要的政策扶持的模式。積極探索城鎮給排水建設和運營一體化的管理體制。逐步使政府從直接管理污水處理設施的建設和運行中解脫出來，讓污水處理真正走向市場。

環保產業的發展應當成為國民經濟新的增長點。國家應制定扶持環保產業發展的經濟政策，在投資、信貸、稅收等方面給予優惠；鼓勵一部分產品過剩的企業轉向環保產品生產和服務；組建環保產業集團，盡快形成產業規模；抓緊培育環保市場，把原來政府管理的環保服務事業推向市場。同時，要加強環境科學研究，組織開展高濃度有機廢水處理等急需的重點水處理技術攻關；加速污染防治和生態工程成套設備的國產化，改變我國環保產業落後的現狀，以適應我國污染防治的需要。

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