如何利用技術獲取更好的商品

『壹』 盒馬是利用哪些技術手段實現「新零售」的

新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。新零售企業有很多，比如：盒馬鮮生、松鼠拼拼等……
新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售通過線上線下的不斷融合，可以將線上流量轉到線下店鋪，增加用戶活躍度，給線下店鋪提供新的發展動力，消費者也將得到更加專業的服務、更加優質的產品，企業需要藉助互聯網時代的傳播能力、數據力量、社交化等商業特徵營造出一個全新的零售業態。總之，新零售給整個零售行業都會帶來一次革命性的改變。

『貳』 新零售時代，如何利用區塊鏈技術打造更好的客戶營銷關系

作者 | Campbell R. Harvey

來源 | 石基商業評論（ID：efuture555）

在營銷和廣告行業，區塊鏈技術有著更為重要的應用意義，但是，《CMO》的調查數據卻顯示，只有 8% 的公司認為區塊鏈技術在市場營銷中居於中等或重要的作用。

雖然區塊鏈概念受到了很多的炒作，但顯而易見的結果是區塊鏈技術並沒有得到很好的理解。這樣的「 概念炒作 + 未深入理解」給區塊鏈技術深入應用造成了一定的障礙，導致營銷人員對這項技術採取「躊躇觀望」的態度。

區塊鏈技術有著透明、穩定不變和安全的特性，這使得這項技術在供應鏈管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（Smart Contracts）、財務報表（Financial Reporting）、物聯網（IoT, Internet of Things）、私 人診療、甚至電網等信息管理方面有著可靠 和令人信賴的優勢。同時，區塊鏈技術的數據傳遞模式 大大降低了交易成本，實現了驗證、所有權的有效交換，為實時微支付打開了大門。這種信息交換模式減少了支付摩擦，一些以此為生的中介機構、中間環節消失了，消費者擁有和控制個人信息成為可能。以上這些，都讓我們看到了區塊鏈技術在信息管理、交易、營銷等領域應用的顛覆性潛力。

現今，金融交易有著相當大的交易成本。零售商需要向信用卡公司支付 3% 的支付手續費（譯者注 ：3% 是美國手續費標准），加油站的支付手續費還要更高一些。在 eBay 和 Shopify 開店的銷售商需要承擔支付費用和成交費用、使用 PayPal支付的交易手續費等。所有這些費用都會增加商品的成本，通常也都轉嫁給了消費者。因此，隨著信用卡、借記卡的普遍使用，許多商家都設定了消費額度，以避免過多費用造成利潤的損失。

區塊鏈技術則會使金融交易成本大幅度降低，甚至接近「零交易成本」，即便是小額交易，也會享受到此項盈利。在金融領域，像萬事達卡（Master card） 和 Visa 卡這樣的金融巨頭都已經在利用區塊鏈技術處理本位幣匯款業務，整個過程安全、透明，這就給商家帶來了更多的選擇和成本比對的機會，而不再是僅僅依賴於信用卡交易。

在營銷和廣告領域，區塊鏈技術也同樣有著深遠的影響。目前，營銷人員已經在藉助從第三方社交媒體（如Facebook）購買的共享信息來獲取客戶的營銷數據，這一舉動無疑說明了數據的營銷價值，也指明了數字化營銷的趨勢和潛力。

不過，利用區塊鏈技術，無需中介商家就可使用微支付來激勵消費者分享個人信息。例如：

一家連鎖雜貨超市可以為安裝他們 APP 程序的消費者支付 1 美元的獎勵；

如果消費者同意啟用位置跟蹤功能，還可以再得到 1 美元的獎勵；

如果消費者「 每天 /1 次 」 打開 APP 並在上面花費至少 1 分鍾的時間，零售商就可以支付他們幾美分或者是商店的積分以獎勵顧客的忠誠度。

在此期間，商家會向消費者推送促銷和特惠信息。

事實上，消費者定製開啟了一些合法的營銷機制，譬如，提供個性化的營銷或價格，這就是消費者自願提供各種數據的最主要價 值之一。這種來源於真實消費 者數 據的營 銷 預估的方法，不僅會減少一些匿名推銷所帶來的欺詐風險，而且也會降低由於消費者信息的不完整、不準確所帶來的各種推動 APP 應用的困擾。

與上述推廣使用 APP 方法相同的手段也可以用於「 智能協約 」（一種虛擬協議，由於有區塊鏈技術的支持，無需中間人進行確認、審核和驗證身份）營銷中。基於區塊鏈技術的支持，消費者在訂閱 Email、收藏注冊獎勵計劃時就會激活這個「智能協約」，之後，每當消費者與 Email 或廣告有互動時，小額的激勵就會自動存入消費者的錢包。這就引出了我們的下一個話題。

類似的模式可以用於網站推廣廣告業務中，即通過補償激勵消費者來為每個廣告頁拉動瀏覽量。

2016 年，HubSpot 發布的一項研究顯示，大多數互聯網用戶都不喜歡彈出式廣告窗口和移動窗口廣告，認為在線廣告嚴重干擾視覺，具有一定的侵擾性和破壞的負面作用，為此，越來越多的用戶都安裝了廣告攔截工具。這種普遍的反感趨勢對廣告業產生了重大的懲罰性後果。據估計，到 2020 年，廣告攔截將使發布商損失 350 億美元的巨額收入。

有了區塊鏈技術的支持，營銷人員可以重新思索自己的廣告、營銷推廣和收入模式，即對於關注營銷、廣告的消費者可以直接向他們支付「小額度的激勵」，當然，這種手段也會擺脫 Google 或 Facebook 這個廣告發布中間層。

可以相信，Google 或 Facebook 在互聯網、數字廣告方面「雙巨頭壟斷」的情形很快就會受到區塊鏈技術應用所帶來的威脅。雖然，關鍵字搜索（keyword-based search）不會完全消失，但卻優勢不再。最終，個人則會掌控自己的在線私有資料，管理自己的社交網路。

藉助區塊鏈技術，企業可以通過直接與消費者互動來繞過當下的一些社交媒體 「巨鱷」，與消費者分享瀏覽廣告所帶來的回報。據報 道，2016 年，Google 通過廣告為每個活躍用戶帶來了平均 73 美元的收入。當然，73 美元只是超過 10 億活躍用戶的回報平均 值，我們可以合理地預估，Google 為某些高 估值的人群帶來的收入一定會遠遠 超過了 1000 美元。試想一下，當企業採用區塊鏈技術落地「自願瀏覽廣告」，向消費者傳遞有效的產品消費價值時，營銷產生的效果將會多大？

藉助區塊鏈技術還可以確認廣告投放以及消費者參與的程度，避免過度廣告和 Email 廣告的濫用。因為過度廣告和泛濫的 Email 廣告不僅會使消費者厭煩失去購買動力，還會激怒消費者產生反感情緒，進而攔截阻止廣告投放，比如，消費者已經購買了該款產品，就不願意再接收該公司投放的任何廣告。

區塊鏈技術還可以用於查證營銷信息的來源，微支付將有效地摧毀大規模的釣魚垃圾郵件，削弱無效營銷對人們的干擾，凈化 Email 環境。

每天大約有 1350 億封垃圾郵件被發送給用戶，占總發送郵件總量的 48%。在這些發送的被視為「垃圾」的郵件中，每 1250 萬份才有一封回復，浪費和干擾同樣驚人。

利用區塊鏈技術，只要向收件人支付少量的營 銷費用，就可以通過這些少量的營銷成本來過濾或阻止垃圾郵件，藉助這些營銷成本就可以幫助企業識別出對營銷或交易有自主意願的消費人群。

類似的情況是，在互聯網上，每次用戶點擊鏈接都可能產生一次小額的微支付交易。多數情況下，用戶只需要支付很小費用，比如，閱讀一篇新聞文章只需花費一美分。這種微支付將會成為擊敗「拒絕服務攻擊」的利器。（譯者注 ：Denial of service attacks， 拒絕服務攻擊，簡稱 Dos 攻擊。Dos 攻擊是一種網路攻擊方式，此攻擊一直是一個得不到合理解決的問題。例如，攻擊者招募機器人攻擊一個網站，發送數百萬請求導致該網站因緩存區滿而宕機、響應延緩甚至停機）。

區塊鏈技術還可以杜絕機器人建立虛假的媒體賬戶，避免其向用戶發送大量的虛假信息，竊取大品牌的在線廣告收入。在線真實性確實被融入了區塊鏈技術。

Keybase.io 是一家致力於解決社交媒體欺詐問題的公司，利用區塊鏈技術使得個人可以證明他們是各種所在社交媒體賬戶的合法所有者。這就使營銷的影響更容易被追蹤，營銷支出更容易得到證明，而這兩種方式都意味著營銷行業的重大突破性成就。

截止 2016 年，欺詐或欺騙性的顯示廣告導致了 76 億美元的損失，而這一損失佔到了顯示性廣告收入總額的 56%，未來幾年，預計這一數字還將會上升至 109 億美元。

使用區塊鏈技術跟蹤廣告顯示活動，營銷組織即可對整個自動化廣告活動的執行情況進行監控，以確保營銷支持用於促進投資回報率 ROI，並可以直接量化分析營銷活動在每個用戶、每個 Email 產生的投入產出情況。

通過將用小營銷行為與微支付關聯的方法，區塊鏈技術解決了這些困擾營銷人員幾十年的行業經營、管理的歸因性問題。

此外，創造新媒體流行內容的普通人，例如一些備受追捧的熱播視頻或社交帖子，每次被點擊都能收到「打賞」，這都將歸功於「區塊 鏈 技術」。但目前的情況是，除非他們的作品發布在訂閱性的在線平台或頻道上，否則他們是得不到分文報酬的。

在所有的這些區塊鏈應用場景中，內容創建者都有權創造並管理自己這些成功的作品。

Coupit 既是一個加密貨幣（Coupit Coin）平台，也是一個開放的市場，在這里，企業和個人均可以銷售自己的產品與服務。不同的是，Coupit 是一家利用區塊鏈技術驅動的電子商務平台，而且，Coupit 正准備最大限度地利用區塊鏈技術改進其營銷內容的影響力。

基於區塊鏈技術的支持，該公司的營銷人員可以介入消費者忠誠度計劃和團購聯盟計劃制定過程。消費者可以相互交換自己的獎勵、優惠，營銷人員則可以輕松地區分休眠客戶和忠誠客戶。這種可見、透明、易於操作的手段幫助營銷人員為客戶創建個性化的營 銷價格和優惠活動，進而擴大他們的營銷效益。

即使必須採用數據聚合器分析或中介分析，微支付也允許企業繞過廣告攔截工具，個人將會控制管理他們共享的個人信息的數量，將會直接得到廣告瀏覽度帶來的獎勵，許多隱私問題也會因合法保護而得到徹底的解決。

以 Brave 瀏覽器為例，這款由 Mozailla 項 目 聯 合 創 始 人、JavaScript 語言創建者 Brendan Eich（布蘭登?艾奇）開發的新型 Web 瀏覽器，除了提 供 新 級 別的隱私和安全保護以外，Brave 啟用了區塊鏈系統，旨在改變用戶、廣告商和內容創建者之間的關系。其「基本注意力代幣」（Basic Attention Tokens，BATs，是基於區塊鏈的廣告平台的代幣。該項目旨在通過消除第三方廣告交易、保護用戶隱私、減少廣告欺詐以及通過向用戶分享收入來獎勵用戶的注意力以改善在線廣告。_ 譯者注）將允許出版商、廣告商將增值服務貨幣化，以獲得與廣告業務相關聯的部分增長，其中的 73% 增長都由 Facebook 和 Google 主導。

隨著區塊鏈成為主流，所有的中介機構都需要調整其業務模式。決策鏈從結構上發生變化：

消費者個人將能夠更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；

消費者將決定如何花時間與廣告商互動；

垃圾郵件和網路釣魚詐騙被攔截，從成本角度來看，發送的垃圾郵件越多，它們的生意就越無法持續下去。

從企業角度而言，這可能意味著所有營銷推廣的引流質量有了更高級的控制能力，對消費者行為也有了基於數據管理的更好的理解。

另一方面，如果不向每個受到影響的個人支付交易性的費用，那麼廣告就無法投放。消費者也會有動力在網上發布真實、准確的社交資料，例如：說明感興趣的內容等等，他們也會為此付費。營銷人員將直接為最終消費者付費，而不再是將營銷費用支付給社交媒體中間商。當目標消費者是高價值客戶時，激勵機制也會隨之提高，營銷將直接命中靶心。

區塊鏈技術在重塑 社會 信任力、使 社會 信賴更有力、增加可見性、聯系多方資源、獎勵個人對交易的貢獻等具有巨大潛力，市場營銷活動、廣告業從根本上會受到這些變化的影響。不僅對於企業的營銷決策高層領導（CMO，首席營銷官），而且會涉及到企業戰略策劃、財務、技術決策等決策者，推動他們將設計和實施區塊鏈作為優先的業務事項。從操作層面來看，企業可能會與消費者建立新的高水準的信任模式，並最終通過可信的營銷活動將消費者與產品連接在一起。

營銷管理者、技術管理者有可能利用區塊鏈技術重塑企業的客戶關系，及早引入這項影響深遠的技術，將會推動企業搶占市場先機，並從這項未來廣泛應用的技術中提前獲益。

原作者簡介：

Campbell R. Harvey，現為美國杜克大學福庫商學院金融學教授、國際商務 J. Paul Sticht 教 授，曾擔任 2016 年美國金融協會 (American Finance Association) 主席。Harvey 教授是 Man Group, PLC 的投資策略顧問，Research Affiliates, LLC 的合夥人和高級顧問。在過去的 5 年裡，他在杜克大學教授了區塊鏈課程 :Innovation and Crypto ventures。

Christine Moorman，是 T?奧斯汀?芬奇 (T. Austin Finch)，杜克大學福庫商學院 (Duke University s Fuqua School of Business) 工商管理學高級教授、《市場營銷雜志》 (Journal of Marketing) 主編。

Marc Toledo，普華永道專注於區塊鏈和數字轉型的高級助理，畢業於杜克大學（Duke)） MBA，在世界銀行（World Bank）和蘋果（Apple）工作期間，曾領導過與網路安全、機器學習和人工智慧相關的大型項目。

『叄』 如何利用互聯網技術做好市場營銷

利用互聯網技術做好市場營銷
1.選擇互聯網平台進行市場營銷
網路經濟促使企業產品銷售突破地域限制，世界各國的產品都可以通過互聯網進行銷售流通。企業應當肯定互聯網經濟給市場營銷的起來的機遇，制定新的市場營銷策略。新的市場營銷方式要藉助互聯網平台，利用網路無地域限制的特點，在全世界范圍推動商品流通，實現企業利潤最大化。為此，企業必須做好自己的網路服務鏈，致力於做好相應的網路服務鏈，其中就包括企業產品的推廣、發貨、物品物流查詢及售後服務。企業要做到讓線上和線下的消費者都感受得到企業如出一轍的服務水平，利用優質的網路服務提升企業的知名度，給消費者留下可信賴的企業現象，為企業贏得更大利潤。選擇互聯網平台進行市場營銷，是網路經濟時代擴大企業利潤最直接的方法。
2.利用網路經濟分析消費環境
網路經濟的發展促使人們的消費環境發生了改變，當下的消費除了滿足消費需求，人們更加註重消費時節和消費儀式，這是消費環境改變導致的。如：當下人們購物會著重關注雙十
一、雙十二等節日，消費者除了滿足精打細算的需要，更多的是享受這種消費環境帶來的快感。如何利用這些消費環境促進市場營銷呢？營銷者應該通過互聯網手段分析出特定的消費環境下人們對企業商品的關注程度，在商品受關注程度高的情況下可適當做價格調整，在商品受程度不高的情況，選擇線下優惠的方式彌補網路銷售的不足。要做到，如何准備把握消費環境改變的消息，企業營銷者一定要通過互聯網技術做好相關工作。
3.利用網路經濟分析消費心理
網路經濟給市場營銷帶來了機遇，同時也帶來激烈網路市場競爭。在消費者的消費水平有了明顯的提高、消費觀念發生了明顯變化的情況下，企業掌握消費者的消費心理是贏得市場競爭最有效的方法之一。企業營銷者應該利用互聯網技術對消費者的消費數據進行收集、統計與分析，_消費者的商品購買需求做好記錄與分析，形成自己的營銷資料庫，然後利用相關的數據，把握消費者不盡相同的消費心理為消費者推送企業產品，力求做到商品推廣准確有效。
4.利用網路經濟了解產品優勢
網路經濟使企業得以在網路上了解對手企業的產品，企業通過分析對方產品的優劣之處，能夠找到自己的產品需要改進的地方，企業不斷升級、完善自己的產品更能滿足市場的需求，企業可以憑借網路經濟贏得更多消費者的青睞。採用這一方法，市場營銷者可以不斷地為企業擴大利潤空間。利用網路經濟了解產品優勢也是企業進行市場營銷的一種策略。
網路經濟對企業傳統的市場營銷模式有一定的沖擊，但同時，網路經濟對企業開啟新的市場營銷模式有一定的推動作用。網路經濟下，企業利用網路技術分析消費環境、洞悉消費者的消費心理、不斷提高企業產品優勢，都是為企業爭取利潤最大化的手段。在網路經濟下，企業市場營銷模式的改變刻不容緩，企業只有與時俱進，才能取得長足發展。
來源：錦綉·中旬2021年5期

『肆』 海爾是怎樣進行技術改進和產品開發的

對海爾的技術創新戰略的分析

技術創新無論對一個國家或是對一個企業來說，都具有重要的意義。對國家來說，技術創新是一個國家經濟增長的源泉；而對企業來說，技術創新能夠創造企業的競爭優勢。在全球經濟一體化和國內市場經濟日益發展的情況下，企業間的競爭日趨激烈，企業要在這個環境中求生存、發展，必須依靠增強其核心競爭力，不斷實現技術創新，不斷提高自身的競爭能力。海爾是我國家用電器製造業成長最迅速、實力最強、規模最大的一個企業集團，在海爾不斷發展壯大的過程中，技術創新發揮了重要的作用。海爾技術創新活動始終遵循三條原則：「課題市場化」、「成果商品化」、「目標國際化」。
一、海爾技術創新的戰略模式
1、海爾技術創新的總體戰略模式
（1）發展初期模仿創新戰略。1984 年，在「起步晚，起點高」的思想指導下，青島冰箱在青島市經委的指導下，從德國利勃海爾公司引進4星級冰箱的生產技術及設備。在這個階段，其研發活動的重點在於對引進技術的掌握，為此，海爾委派技術人員赴德國利勃海爾公司接受培訓。通過學習、消化，海爾突破了內部技術瓶頸，並進行模仿創新，推出了亞洲第一台4星級電冰箱。此後，海爾進入其他的家電領域時，也採用同樣的做法，如1993年與義大利梅洛尼公司合資，生產滾筒式全自動洗衣機。隨著產品的逐步系列化，海爾擬以低成本、高質量擴大本地市場，並打開海外市場。此時海爾步入了改進創新階段，在實施全面質量管理(TQM)的同時，其管理焦點向降低成本轉移。
（2）中期至今合作創新、自主創新。在實現了產品的多樣化以後，海爾走上了合作創新、自主創新之路。海爾集團聯合美國、日本、德國等國家和地區的28傢具備一流技術水平的公司建成了海爾中央研究院，擁有環境、電磁兼容等10個國際一流水平的超前技術實驗室和11個超前技術研究所，並利用全球科技資源的優勢在國內外建立了48個科研開發實體。這些先進科技手段的應用及與國際一流科研開發機構的合作，確保了海爾利用最先進的技術創新手段實現科技成果的轉化。在自主創新階段，海爾研發活動的重點一方面在於對現有技術的整合創新，如把變頻技術運用到冰箱中，開發出變頻冰箱；把現代信息技術運用到冰箱中，開發出網路冰箱；另一方面，力求緊密跟蹤世界前沿技術，採取一系列措施，提高其自主創新能力。
2、海爾自主創新戰略的實施方式
（1）堅持自主創新，確保技術創新順利開展。企業要想做到自主創新，最重要的是必須掌握對技術的主動權和控制權，打出自己的技術品牌，創造自己的產品市場。海爾始終堅持自主創新，開辟了海爾在國際市場上的牢固地位，提高了海爾品牌在國際市場上的知名度，為國內企業在國際市場上樹立了榜樣。海爾「愛國者Ⅰ號」和海爾「愛國者」的研製成功，都充分體現了海爾依靠自主知識產權創造自主的品牌。
（2）加快研發速度，降低技術創新成本。加快技術創新速度，意味著提高企業創新效率，搶先於對手佔領市場，從而最終降低企業的技術創新成本，獲取更高的利潤的同時贏得顧客。因此，海爾在實施自主創新戰略時，著重強調要加快研發速度，降低技術創新的成本，主張以最短的速度實現技術創新，從而取得絕對的市場優勢。
（3）集中力量，提高自主創新產出。衡量企業自主創新產出的指標主要是專利、新產品和標准。通過對海爾自主創新能力的產出指標的考察，可以看出，提高自主創新產出，是海爾實施其自主創新戰略的最重要的方式。專利。專利是衡量一個企業自主創新能力的重要指標之一，專利申請則是對企業新產品的技術創新進行全方位法律保護的重要手段之一。在國內外競爭環境日益激烈的今天，企業必須充分認識到擁有自主知識產權的重要性。在海爾，對技術開發成果都必須獲取法律保護，沒有獲得專利的新技術，其研發就沒有結束，專利申請與技術研發成果之間是一對一或多對一的關系，也即是要求對每一項技術創新方案都要申請至少一項專利，實現100%的專利申請率。2008年，集團申請專利912項，其中發明專利525項，平均每個工作日申請2項發明專利；截止到2008年，海爾已累計申請專利8795項，其中發明專利2261項）。新產品。在產品同質化的今天，企業的核心競爭力在於開發獨特的產品、發展獨特的技術。2003年的「非典」讓人們的注意力轉移到消毒殺菌概念產品上，海爾敏銳撲捉到了蘊藏的巨大商機，依託其卓越的技術創新體系迅速開發出抗菌殺毒系列家電產品，如空調「殺菌防毒牆」防菌系統、「抗菌1號」中央空調、XQS55-78保健「雙動力」洗衣機等，創造了獨享的市場蛋糕。標准。海爾是我國參與國際標准、國家標准、行業標准最多的家電企業。到2008年為止，海爾主持或參與了192項國家標準的編制、修訂，其中8項獲得了國家標准創新貢獻獎，制定行業及其他標准439項。另外，在自主知識產權的基礎上，海爾已參與15項國際標準的制定，其中3項國際標准即將發布實施。早在1992年，海爾就在全國家電行業率先通過了ISO9001認證，1996年8月，海爾冰箱又通過了ISO14001環保認證。在過去近20年裡，海爾先後通過了美國 UL、德國VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認證，取得了進軍國際市場的 「通行證」，並在國際市場上取得了相當的知名度和美譽度。
二、海爾技術創新戰略的核心體系
1、以戰略創新為方向指導
戰略創新決定了海爾20年的發展方向。期間，海爾共經過了三次大的戰略創新：名牌戰略(1984-1991)、多元化戰略(1991-1998)、國際化戰略(1999-)。在利潤豐厚、對手均忙於冒進快上的時期踏踏實實專做冰箱，不以量勝，而以優質創名牌；在樹立堅實的品牌基礎後，短時期內大范圍實施相關及不相關多元化，並多數在業內取得優勢地位；在其國內知名度如日中天、國外同行業間競爭激烈之時大膽跨出國門爭創世界名牌。每次的戰略轉變對於海爾乃至全行業都是影響巨大的創新之舉。
2、獨具特色的技術研發隊伍
在一般企業，設計人員只分段操作，只管開發，不管市場，而海爾創新實施了「型號經理」機制，海爾的科研人員變成「型號經理」，要求他們一切要對市場負責——必須從市場和用戶那裡找課題，到市場和用戶那裡驗證開發成果。所以，科研人員的著眼點必須是用戶需求，而滿足用戶需求的超常能力就是核心競爭力。在這樣的科研機制下，海爾高端產品的開發，如雙動力洗衣機、宇航變頻冰箱、P7筆型手機等的開發，在國內外市場上均收到良好效果，為企業創造了高附加值。型號經理機制激發了海爾科研人員的積極性，充分調動了科研人員的潛力，增強了所開發產品的市場競爭力。除此之外，海爾對研發人員的激勵採用「賽馬而不相馬」的動態激勵機制,使每一位員工成為自我經營的SBU（策略事業單位），主要措施如下：逐步實行科研人員股份制、股票期權；為研發人員提供不斷學習的條件和氛圍，如邀請專家講座、派員工參加國內外技術和學術研討會等；設立用戶難題獎、源頭創新獎等。這些激勵措施極大的調動了海爾研發人員的積極性，為海爾的產品創新提供了強大的技術開發隊伍。
三、海爾技術創新戰略的支撐體系
1、管理創新
管理創新是確保戰略創新成功的重要因素，也是技術創新戰略重要的支撐體系之一。海爾的管理創新表現在以下幾點：第一，創造了「日事日畢，日清日高」管理法。這項管理方法要求每個職工在完成好當天的工作外，還必須以每天提高1%的觀念，在原有的基礎上提高質量或增加數量，或降低成本，改進工藝，革新技術。現在「日清日高」變成了每個員工的崗位職責，成為全公司的行為准則，每個班組都張貼有每日、每周、每月的進展情況，將每個員工的奉獻以「崗位明星、改進明星、革新明星、創新明星」等稱號公布於眾，並給予物質獎勵。第二，海爾從1999年開始，根據外部市場的要求,創新管理機制,實行「索酬、索賠、跳閘」的內部「市場鏈」制度，即下一個工序是上一個工序的用戶的「海爾內部市場鏈」管理體系。這套管理系統是以海爾文化和「日清日高」為基礎，以訂單信息為中心，帶動物流和資金流運行，達到「三個零」（質量零缺陷，服務零距離，零運營成本）為目標的業務流程。它激勵員工創造並完成有價值的訂單，使員工人人對用戶負責，「絕不對市場說不」，實現了企業管理的新飛躍。
2、組織創新
組織創新，是一切行動的根基。其重點在於：第一，實行事業部制。在20世紀80年代，海爾同其他企業一樣實行的是縱向一體化的「工廠制」。集團成立後，從多元化經營和規模擴大的需要出發，實施「事業部制」。集團由總部、事業本部、事業部、分廠四層次組成，分別承擔戰略決策與投資中心、專業化發展中心、利潤中心和成本中心職能。海爾稱其為「聯合艦隊」體制。第二，重視物流、資金流與商流。海爾成立了物流、資金流、商流（分國內商流、國外商流）四個本部，統一調配全球的供應資源和全球的用戶資源。海爾的商流本部成立後，建立了科學有序的客戶管理系統：1萬多個銷售網點遍布全國城鄉，30多個電話中心24小時運行。
3、文化創新
文化創新是海爾的靈魂。海爾的文化創新的一個重要方面在於，用領導文化推動群眾文化。海爾公司的領導從首席執行官、總裁到各事業部長都必須堅持每周六的上午齊集於「海爾大學」，共同分析新形勢，研究新問題，從觀念、戰略到策略、方法，從科學技術到管理制度互助互學，提高領導素質和管理能力。同時，海爾的創新型文化氛圍也造就了一批能夠時時、事事創新的創新型員工，不斷創新的觀念已經深入人心，並體現在每位海爾員工的一舉一動中。
四、結論
通過以上對海爾技術創新戰略的分析，可以看出，二十多年來，海爾的高速發展，主要靠其技術創新能力的不斷加強，而其技術創新能力的不斷加強，則主要靠選擇了最適合自身發展的技術創新戰略，並採取了一系列的配套措施來保證這一戰略的實施。海爾技術創新戰略的成功實施，也為我國其他企業在技術創新戰略選擇方面，提供了可借鑒之處：首先，企業應該選擇適合自身發展的技術創新戰略。由於各個企業面臨的外部環境不同，加上企業自身的發展狀況不同，所以選擇的技術創新戰略也必然不同。如當一個企業已經具備較高的自主創新能力時，就不應該還僅僅局限於模仿創新；反之，當一個企業還不具備較高的自主創新能力時，也不應該好高騖遠，盲目的制定過高的目標。其次，企業要以自主創新為最終的戰略選擇，以提高自身的自主創新能力為最終目標。因為，企業只有堅持自主創新，才能開辟具有自主權的富有活力的市場，才能保持自身優勢，永遠立於不敗之地。

『伍』 如何高效推銷商品

一、向客戶介紹商品
業務員在向客戶推薦商品時，一定要注意採用適當的方法，這樣商品才可能賣出去。
1�開門見山
直接把自己的想法毫不掩飾地端出來，讓對方一聽就明白。例如：「×先生，我有一個想法，現在已進入秋季，在你那裡搞一次電熱褥展銷，可以替你今後的銷售帶來有利條件。」或者「你能買我公司的電熱褥，將增加你公司的暢銷商品。」這些話一開始就表明了雙方的
利益，容易引起對方的興趣。
2�迂迴方式
用第三者的反映來表達自己的觀點。例如，「我聽百貨公司李采購員說，他們今年增加電熱褥的經營，僅此一項，營業額上升了10%。」或者：「百貨商店的供銷員上周又在我公司購走了1000條電熱褥，他說，這是現在的暢銷貨。」
3�詢問方式
例如：「許多商店在我公司購買電熱褥，有的選擇價格便宜的，有的選擇質量堅固耐用的，有的著眼於面料因素，請問貴公司認為哪一項最重要?」這類開場白雖沒有接觸到關鍵性的問題，但卻有了個很好的開頭。
上述三種方式，究竟選用哪一種最好?這就要看談判對手的具體情況。一般來說，如果能在開場白中說出與談判對手投機的話，就會引起對方極大的注意和興趣。另外，如果能說出對手沒有看過或聽過的具有創新意義的見解，補充他的知識，增強他的信心和耐心，使他考慮面臨的新局面，將使談判在融洽氣氛中迅速開展。
4�回答方式
有時客戶往往先發制人開始了對商品的評價，這時你要注意：①注意傾聽對方所說的話。②盡量給對方最圓滿的解釋，使他滿意。③如果過去說了某些話，就兌現給他看。④即使是相同的理由，也要一再地說給他聽。⑤對待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒有他好。⑦盡量重復地向他指出這次交易將會提供給他完美的售後服務。⑧向他說明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調查某些事情。⑩如果可能，向他保證未來交易的優待。讓公司中高級主管親自出馬，使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優點及市場的情況。
二、處理客戶咨詢的要點
業務員處理客戶咨詢的關鍵是要及時。經驗表明，與前來咨詢的潛在客戶最終成交的比率高低，與答復客戶咨詢的速度成正比。一般來說，作為公司的業務員，你應該在接到客戶的咨詢信件或者咨詢電話之後的48小時之內，作出妥善答復。客戶在選定適當的商品之前，不會一個勁地死等你遲遲不回的答復。相反，在一般情況下，他們只會選擇及時答復咨詢的公司的商品。
有些人錯誤地認為，在客戶選擇的眾多商家中，最後一個答復客戶對商品情況的咨詢，有一個很大的好處——客戶很可能只記住了他收到的最後一家公司的商品說明書，而忘記了先前收到的那些商品說明書的內容。
可惜的是，事實並非如此。處理客戶咨詢最好的辦法就是盡快答復，讓你公司及其產品的名字盡早出現在客戶的大腦中。相反，遲遲不答復是一種十分錯誤的做法。許多客戶都可能這么想：「他們給我發一份商品說明書都這么慢，可以想像，當我向他們訂貨後，他們發貨和提供售後服務將會更加遲緩、拖拖拉拉。」商家留給客戶的第一印象是十分重要的，而遲緩地答復客戶咨詢的商家，對於客戶，尤其是對於第一次來咨詢商品情況的客戶來說，就留下了一個非常糟糕的印象。
除了對客戶的咨詢要及時答復之外，你還應該想盡辦法，盡量使潛在客戶變為真正的客戶——購買你公司的產品或者服務，這是妥善處理客戶咨詢的根本目的。
你們可以向客戶提出以下一些問題，引導客戶的消費心理和購買行為：
「你想買什麼東西?」
「你要花多長時間才能作出購買決定?三個月內?六個月內?一年內?」
「你想買的東西需要哪種尺寸、規格和功能?」
「除了你，你公司還有誰參與對這一采購的決策?」
「你准備花多少錢來買這一東西?在一百元以內?在二百元以內?在三百元以內?在五百元以內?還是在一萬元以內?」
三、及時答復客戶咨詢
作為業務員，你應該迅速對客戶的咨詢作出反應和答復，如寄去有關商品情況的說明書，其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊子和客戶需要的其他情況資料以及你認為有助於促使客戶購買、使用你公司的商品的資料。
一個有效的客戶咨詢答復郵件應該包括以下元素：
1�信封
信封上應該印上或者用圖章蓋上一句大寫的語句——「這就是你需要的全部信息。」沒有這種語言，收信的潛在客戶就會認為這是多而無用的直郵廣告品，隨手把它扔到一邊，不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西，他們至少會打開信封，閱讀裡面的內容。
2�產品簡介及其他圖片或文字資料
郵包中最重要的東西是產品簡介或客戶請求你寄給他們的關於商品情況的其他圖文資料。理想的情況是，這種說明書的內容是客戶感興趣的東西，如產品的結構、功能、型號等等。
例如，你在「威吉特公司」上發布商品供應信息，最有效答復客戶的方式就是寄給客戶一份專門發布你公司供貨信息的「威吉特公司」，而不必寄所有的「威吉特公告」，或者你寄給客戶一份完整的「威吉特公告」(其中還有其他公司的供貨信息)，在公告的封面上注一句話：「你想了解我們產品情況的信息載於第×面上。」
3�其他促銷性的圖文資料
除了商品簡介，你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶，也能促使客戶購買你們提供的產品或者服務。這種資料的內容包括某些客戶的親身經歷和感受，某一問題或者事件的來龍去脈，一些技術性資料，簡明實用的說明書以及公司簡介等等。
你可以經常向對你公司某一種商品或者服務感興趣的客戶推銷你公司的其他種類的產品或服務。辦法是在一種產品簡介中用一頁篇幅印上你公司所有的產品目錄。例如，當客戶向你咨詢你公司經營的計算機磁碟時，他們也可能采購計算機列印紙，列印色帶和其他PC機用品，而你公司也經營這些東西，給這種客戶寄去一份你公司的產品簡介能促成更多的生意。
四、使用廉價策略
隨著經濟的不斷發展，物價也伴之不斷上漲，所以，消費者往往覺得單位貨幣購買力不如從前，而自然產生一種防衛性的購買心理反應，產生縮減實際支出的傾向，這對廠商的銷售有直接的不利影響，因此，廠商常有各種不同的促銷活動。在國內外，尤以打折最為普遍，例如，「100元賣90元」。
日本三越百貨公司針對「降價沒好貨」的購買心理，利用「貨幣錯覺」，實行100元買110元商品的「偷梁換柱」推銷術。從表面上看，後者跟打9折似乎都是10%的差價，但兩者在消費者的心理感受和經營管理上都有顯著的差別。其實，「100元買110元商品」的折扣比9折略少，即較打9折要高出約1%的利潤。在打折促銷、利潤普遍下降之際，1%的凈利增加是一個相當重要的數目。
另一方面，「100元賣90元」的9折法，給消費者第一個直覺反應是削價求售，而「100元買110元商品」卻易使人造成貨幣價值提高的心理，若物價上漲率為10%，則會給人產生購貨便宜20%的錯覺。所以，三越百貨公司在首次使用此計銷售後第一個月的營業額即增加2億日元。這就是「偷梁換柱」在銷售中的妙用。
商場之間的價格之爭在某種程度上也是「智慧」的較量。南方某大城市內兩家最大的國營商場，在同一時期內都進了一種型號、牌子均相同的游戲機。這時，A商場一個電話打到B商場，問這種游戲機賣多少錢一台，B商場沒作正面回答，反問A商場賣多少，A商場回答說賣200元一台，B商場說他們也是賣的這個價，A商場一聽這個消息，以為既然本市內兩個最大商場統一了價格，機會均等，不愁賣不出去。
哪知B商場的經理更有心計。當聽說A商場賣價200元時，這時B商場賣價恰好也是這個數。為了爭奪市場，B商場經理決定以優惠展銷的形式以每台180元出售，消費者一聽說同樣的游戲機，B商場比A商場便宜了20塊錢，便紛紛到B商場來買，結果B商場游戲機很快脫銷，而A商場的同類游戲機卻很少有人問津。A商場得知後連呼上當。
廉價戰略的訂價辦法是為實現目標服務的，其依據則是作價基礎。所以廉價戰略的訂價辦法既可以採用以成本為中心的訂價方法(如成本加成訂價法、售價加成訂價法)，也可以採用以需要為中心的訂價方法(如理解價值訂價法、區分需求訂價法)，還可以採用以競爭為中心的訂價方法(如變為成本訂價法)。正確地運用以廉取勝這一商戰中久盛不衰的招法，其核心意義莫過於此招能夠吸引顧客的購買行為，推動商品銷售額的增加，從而在商戰的市場競爭中克敵制勝。廉價策略作為商品作價的基本計策之一，幾乎盡人皆知，盡人可用。善於運用者屢見不鮮，而不善於運用者又不敢冒減少利潤的風險。勝在於廉，敗亦在於廉；勝者善用其廉，敗者不善用其廉；勝者敢用其廉，敗者怯用其廉。其症結在於廉價和獲取利潤怎樣相輔相成。
五、吊起客戶胃口
所有的人都有一種愈是得不到的東西，偏偏愈想得到的心理，而這正可運用於推銷上。
假定此刻有A、B兩地，A已賣出，而後來的顧客一定會想買A地而不考慮B地，因為A地已賣出，一定是搶手的好貨，而B地還無人問津，想必不是一塊好地。他們會嘆息地說：「假設現在A地出售的話，我一定買下，只可惜A地已經賣出了!」
業務員正可以利用這種心理，大作文章，以下便是說明的運用方法。
例如：如果此時有C、D兩塊地待售，而你想賣出C地，這時你在促銷說明中，必須強調：「這塊土地不錯吧!可惜已經賣掉，如果你先到就好了!」
此刻，在顧客心中，他會想到如果擁有那塊地，不但可以呼吸新鮮的空氣，還能遠眺美景，那該有多好!
然後，你不妨向他致歉，說明自己無能為力了。
此後，也許幾天，也許隔一兩個星期，你可以用興奮而熱誠的口吻告訴他：那塊土地已經被退回來，而你也為他保留下來。要這樣，你只需隨便找個理由便可，如「原來的那個顧客想買塊更大的地，因此把那塊土地退回來了」。
顧客一想到心裡所要的土地已經到手，自然樂不可言。這時，你就必須盡快與他訂約成交了。
具體做時，還要注意幾點。首先，你應該把握住相隔時間，太短了會引起顧客的疑心；太長了，等到顧客已不再為不能買到C地而特別失望時，你再告訴他可以買到，那效果就不會太好!其次，你應該注意掌握說出一個好消息的語氣。
你必須興奮而熱誠，讓顧客感到你把他的事當作你自己的事，而且他也不會打擊你為他而起的興奮，因此，即使他已不想購買，也會十分喜歡你，等到以後再找他做生意，他就會顯得十分爽快，因為他覺得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠上升到過於誇張的地步，因為那反而會讓他察覺到你是在設置一個圈套。
運用這一技巧的關鍵在於促使顧客盡快採取購買行動。
例如，你可以這樣告訴顧客：「敝公司從下星期起將提高售價」或是「從下個月起，將減少商品供應量」。當然，這類說辭不能過於誇張，只要點到為止即可，如果太誇張的話，可能不利於交易，甚至引起反作用。
http://www.china-sheep.com/esheep/info/Article_Print.asp?ArticleID=539
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首先要對自己推銷的產品 非常了解
見到陌生的客戶 不要緊張 先說明你的來歷
要是有然後的話 詳細的介紹產品的特點
．．．．．．要大膽
要勇敢 就是有點不要臉 還得不要臉的彬彬有禮~要重點說你的產品對顧客有什麼好處~投其所好的說~最好出示你的有關證明 萬一人家以為你是壞蛋

『陸』 如何發現自己的一技之長，並很好的利用

每一工作都有其要求的技能，會木工、瓦工、鉗工固然是一技之長，汽車駕駛、計算機操作、家電修理是一技之長，其實家庭服務、商品推銷、擺攤售貨等看似簡單的工作，同樣蘊含著許多技能，缺乏必要的技能同樣是難以適應這些工作的。一技之長並非一朝一夕能完成的，需要努力地學習，長時期的積累。那麼如何才能獲得一技之長呢？ 1．學習傳統工藝 我國幅員遼闊，各地風俗各異，有許多具有地方特色的民間工藝可供學習，如果你能夠刻苦鑽研，使之發揚光大，就可以在眾多進城務工的人中別具一格，脫穎而出。學習這些技術的方式，有些要靠師傅帶徒弟的方式，如傳統的木工，有些則是從父輩那裡耳濡目染學到的。作為農村有志青年要善於發現和利用傳統工藝和傳統產品的價值，這不僅可以使自己掌握一技之長有助於就業，也使地方傳統文化在新的形勢下得到繼承和發展。 2. 向有經驗、有技術的人學習 拜他們為師，尤其是本村那些曾經進城務工，並且幹得比較成功的人。他們知道進入 城市會遇到什麼問題，什麼樣的技術在城市是最需要的。他們曾經在城市工作過，或多或少積累了一些經驗和技術，向他 們學習肯定是有收益的。 3.可以參加職業學校的培訓 學校教育是現代社會獲得一技之長的最重要的途徑。勞動部門、教育部門和其他有關部門都辦有各種各樣的職業技術學校或技術培訓機構，你可以有針對性的學習計算機、修理、美容、烹飪、服裝、銷售等技術。參加職業技術培訓不僅能學到技能，還可以獲得用人的信息。

『柒』 根據目前市場變化的新情況,怎樣創造性的運用好新商品開發策略,以實現企業的可

現在市場變化的新情況，創造性的使用和運用好的商品，能夠嗯，給自己創造一個好的前景

『捌』 如何將技術轉為商品

首先把你的技術經過申請，辦理為專利，取得專利證書，在到有關招商引資的刊物或會展上介紹宣傳，吸引投資，形成生產，成為商品，進入市場，才可以盈利

『玖』 日常消費如何獲取商品信息

人們獲取商品信息的目的，在於利用它認識和改造世界。商品信息的有用性在於它能啟迪思想，解除疑問，增長知識，提高商品管理決策水平和生產經營效率及效益，因而具有使用價值。商品信息的搜集、加工、傳遞和交流，要消耗人的勞動，從而可以交換和轉讓，所以也具有價值。商品信息是人類的一種資源和財富。在市場經濟條件下，商品的生產、流通、消費各個環節是通過市場密切聯系的，我國市場又是多買方、多賣方、多渠道、多功能的開放市場，這就決定了商品信息的多信源、多信宿、多通道和多層次的特徵。每個商品生產和經營企業，在市場中總是以買方和賣方身份交替出現，它們既是信息的接收者，也是信息的發出者。國家機關。

財政，銀行、物價、稅收、工商管理、技術監督等宏觀控制部門，常常是商品信息的義務發布者。報紙、雜志、廠-播、電視等大眾媒體也不斷地發布最新商品信息，以指導商品的生產、經營與消費，其公開傳播的商品信息已佔總量的80%以上。利用計算機網路技術，進而形成全球性、全國性商品信息網絡系統，已呈星火燎原之勢。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和逐步完善，價值規律開始客觀地發揮作用，市場競爭不可避免。企業要想在市場競爭中取勝，獲得主動權，就必須及早掌握可靠的商品信息，在市場競爭日益激烈的情況下，市場情況瞬息萬變，商品信息生成速度快，數量大，活動極為頻繁，時效性極強，且有流動性、隨機性特點。商品信息的及時、准確、適用和傳遞有序，對企業的預測與決策十分重要，但這卻是企業內部難以有效控制的。