開發crm需要哪些技術人員

1. CRM人才應該具備哪些能力請結合自己體會,聯系實際論述要想成為一名優秀的CRM

能熟練操作CRM系統，有毅力、耐心和責任心，及時做好數據收集整理，能分析出具有價值的數據。

商業智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業智能和分析能力也是同樣重要的。

CRM應用系統中包括大量有關企業客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業決策。一個優化的商業智能解決方案應跨越CRM和ERP兩種系統，這樣企業才能將成本與贏利的活動直接聯系在一起。

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注意事項：

由於CRM是一個商業理念適用於所有從事經營活動的產品或服務提供者。就算是一個企業沒有採用任何CRM應用技術，也仍然能夠根據CRM的經營理念，並重新審視企業內部的某些不合理流程以及客戶關系維特的薄弱環節，持續的改進並不一定要同技術相關。當然企業發展到一定的規模，不採用技術應用的改進其效果是非常有限的。

CIS跟企業內部使用的MIS系統很相似，一般是由企業自行開發，其目的主要是將客戶的信息比較完整地記錄下來，並做一定的分析。由於技術條件以及電腦不夠普及等因素，此類系統主要由企業部分專業人員使用，因此應用極為有限。

2. crm是什麼主要負責什麼工作企業對於這個職業都有哪些要求啊!

CRM是客戶關系管理的英文縮寫，主要是針對客戶管理及銷售管理這一方面的，一般就是側重在銷售這一塊，幫助管理自己的客戶資料，還有洽談進展、訂單合同、回款及售後等各個流程。通過數據分析公司的優勢及劣勢，總結出好的業務模式。

為公司以後的擴張做有價值的管理；職業要求對企業的營銷管理、業務過程要非常了解，這樣才能貫徹系統使用目的，才能讓企業通過系統得到飛躍式的發展，其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

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在傳統的管理理念以及現行的財務制度中，只有廠房、設備、現金、股票、債券等是資產。隨著科技的發展，開始把技術、人才視為企業的資產。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產的理念，是一種閉環式的，而不是開放式的。

無論是傳統的固定資產和流動資產論，還是新出現的人才和技術資產論，都是企業能夠得以實現價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產品實現其價值的最後階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。

3. crm選型要考慮哪些方面

01 明確自己的實際需求
市場上管理軟體種類繁多，但無論什麼軟體，它只是一款工具而已，目的是幫你做好管理，而不是顛覆現有管理模式，所以要根據企業問題所在去考慮最合適的管理軟體。因此，企業需要明白自身的實際需求，根據所處的行業和企業自身的情況，確定自己想要解決什麼問題、滿足什麼功能，然後再去挑選合適的系統。
02 采購CRM預算的范圍
企業購買任何設備都是有一定的預算，所以選擇CRM系統前，要先做好市場調研，可以從服務、技術、回報和風險率等四個方面進行綜合考慮。假如是中小企業，可以選擇基於雲CRM系統，這種費用相對比較低，同時也不用支付太多的維護費，只需要選擇一家靠譜的第三方服務商即可。而對於大企業，有資金能力的，可以考慮定製性CRM系統。
03 選擇靈活的CRM系統
企業的業務是不斷變化發展的，因此企業選型一款CRM系統，還應該考慮到其後的業務發展。一款好的管理軟體，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業發展的步伐，提供二次開發，擴展更多的功能，以滿足企業不同發展階段的不同需求。所以，挑選的軟體要有足夠的靈活性，能根據需要擴展調整，幫助企業進一步優化產品及服務。不能提供二次開發、無法實現應用功能擴展的軟體一般無需考慮。
04 選擇成功案例多的廠商
成功案例多的CRM廠商，擁有著更多的企業管理解決方案，更高超的技術支持，和更優質的實施服務團隊等等。同樣，他們的產品功能更為強大，升級迭代更為迅速，服務水平更有保障，會讓你少走彎路，縮短不必要的時間，快速為企業解決問題。軟體的實施培訓，後期的日常維護等一系列服務都是非常到位的。不同行業之間業務發展情況、商業模式等都有著的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，要結合自身情況、功能需求來選擇廠商，根據廠商的服務水平、技術支持程度、實施案例等來評價其系統。

4. 如何在crm裡面進行開發

這是一篇有關CRM定製開發的全面指南。定製開發是指通過追加一些定製內容使選定的CRM更加匹配貴公司的業務和流程，這包括需求分析和開發實現。比如您已經為貴公司找到合適的CRM，但其在一些業務和操作層面上不太符合貴公司的需求，那麼您可能會希望CRM供應商提供一些個性化的開發來彌補這種遺憾。為了幫助您更好地規劃需求和節約成本，我們將從定製開發所涉及到的方方面面給出我們的看法，以便您在打算實施這一過程時有一個全面的參考，從而以更高的性價比來實現CRM系統的定製開發。

所以，一旦涉及到與第三方系統的對接，開發周期通常會較長，而且報價通常較高且很難壓縮。如果要減少開發成本，建議您盡量縮減數據同步的范圍，比如只同步部分關鍵欄位，並協調好三方人員的溝通。至於與阿里雲等開放平台的對接，由於這些平台通常很成熟，公開的學習資料也較多，CRM開發人員只要有相應的學習和開發能力，就能夠根據需求獨立（或在少量溝通的情況下）實現。

《知客CRM如何與其他系統對接集成》

五、關於定製開發的報價

首先，我們要明白，絕大多數情況下，定製開發是要錢的（而且還不少）。不同的公司報價可能不一樣，但大多數是根據工作日（開發、調試和部署所需的人天）來報價的。即使是這樣，也存在很多「不公平」的因素。比如說，某個CRM供應商的產品相對更好，而且其開發團隊的專業性、理解能力和效率也更高，那麼，他們的報價往往更加合理。相對的，如果是不那麼專業的CRM供應商，其報價就會有很多因自身原因造成的水份，而且，這可能很難擰干。所以，盡量尋找成熟的、產品體驗更好的CRM廠商來定製，可以使您的開發成本維持在一個合理區間，並更有可能得到一個更好的開發結果。

六、定製開發和實施的區別

有些大型CRM通常沒有定製的選項，比如Salesforce或SAP。這是因為，這種大型的CRM內置了大量的業務開關和用戶編程組件。由於其足夠強大和復雜（價格也很感人），理解並運用它們來改變當前業務流程和追加功能是一項專業的工作——只有具備一定技術和業務基礎的人員才能完成。基於這種實施的難度，再加上大型CRM極大的溢價空間，所以其CRM實施費用通常遠高於中小型CRM的定製開發費用。

大型CRM的可配置和實施過程相對於定製開發來說，有點像是 「我早就想到了，給我1000元」 和 「我現在就做，給我100元」 的區別。所以，考慮到需求匹配度、業務規模、預算和成本，不迷信「大就一定好」，尋找一個價格和功能合適的CRM並追加部分必要的定製開發工作通常是更加明智的選擇。

結論

成功的定製開發不僅僅只是依賴CRM供應商的專業和需求理能解力，還要求企業正確梳理業務並平衡好定製的成本和價值。有些企業對CRM的實際應用缺乏足夠的理解，高估了部分功能的必要性。這不但要支付不必要的采購成本，甚至有可能在落地使用後將這功能束之高閣。所以，當您在為貴公司選擇CRM並確定定製開發方案時，請仔細評估我們以上的建議，從而做出更加明智的決定。

5. 請問CRM軟體開發一般是做什麼工作的

應該就是軟體工程師吧，CRM只是一種軟體而已如果對軟體開發感興趣的話，可以去考慮培訓一下，在廈門軟體園二期觀日路30號401

6. 實施CRM做好顧客開發，需做好哪些工作

1、在顧客需要的時間與地點提供顧客切實需要的產品和服務，以便最大程度地獲得利潤收入
2、了解顧客的價值及其行為特徵，以此為基礎，優先安排營銷方案，有效配置服務資源
3、藉助有效手段、促銷方式和服務渠道，改進並降低成本
4、通過銷售產品，向顧客個人或家庭實施更大規模的市場滲透，一次不斷提高企業的市場佔有率

7. 從0到1開發crm需要多少人

5人左右
開發大型ERP的話不能單靠程序員
一般需要系統分析員，系統架構師，程序員，測試員可以身兼幾職團隊成熟，業務熟悉的話5人半年左右可以開發出一個中型ERP系統大型是多大要看具體范圍

8. 如何開發CRM客戶關系管理系統

CRM提供商根據自身技術特徵和經驗，開始針對熟悉的垂直行業，進行「量身定製」的垂直CRM軟體，提供更多獨特的功能。

其實，CRM系統的開發價格受許多因素影響，如所選擇的供應商、所追求的功能、使用的人數、所適應的企業規模等都會影響到CRM系統最終的價格。例如：

功能需求：企業想實現的功能越多，意味著所需要的價格越高。

使用人數：使用人數決定著CRM軟體的開發及維護成本，人員越多，對伺服器以及軟體的性能要求就越高，意味著培訓及售後支持成本也越高。

定製時間：定製開發的時間要求越快，所需的資源和技術就更多，成本也會越大。

安全性：由於數據的重要性，CRM系統必須包含強大的安全機制，而安全信息保密性技術越高，成本相對就高。

綜上所述，開發一個CRM系統無法單純的進行價格衡量，而是需要綜合考慮多方面的因素，價格有幾萬，幾十萬，甚至上百萬的，具體還是得根據企業自身的需求而決定的。

9. 想要成功實施CRM系統需要哪些人

1.確立業務計劃：在企業實施上馬客戶關系管理項目之前，企業首先要知道可以利用這一平台達到什麼目標或收獲到什麼效益，比如提高客戶滿意度、減小商品的銷售時間以及增加訂單的成交率等。也是就說在企業實施CRM系統的時候必須要了解這個系統的價值所在。 2.建立CRM系統員工隊伍：為了提高實施CRM項目的成功率，管理者還須對企業業務進行統籌考慮，並建立一支有效的員工隊伍。每一準備使用這一銷售系統方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊伍。 3.評估銷售、服務過程：在對一個實施方案進行評定的時候，使用者需多花費一些時間，詳細規劃和分析自身具體業務流程。為此，需廣泛地徵求員工意見，了解他們對銷售、服務過程的理解和需求;確保企業高層管理人員的參與，以確立最佳方案。 4.明確實際需求：只有充分的了解企業的業務流程後，並且從銷售人員或業務人員的角度出發，才能知道他們需要的是什麼樣的應用，只有這樣才能保證實施的就是使用者需要的並使對其有益的。對於產品而言，企業中只存在兩種人：一是銷售管理人員，二就是銷售人員。在這其中，管理者感興趣的是市場未來的預測、銷售渠道的管理以及銷售報告的提交;而銷售人員希望的是能幫助自身快速生成准確的銷售額或銷售訂單的建議、商品信息和客戶的信息等。 5.選擇供應商：確保所選擇的供應商對你的企業所要解決的問題有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及應如何使用其CRM系統方案。確保該供應商所提交的每一軟、硬設施都具有詳盡的文字說明。 6.開發與部署：CRM客戶管理系統方案的規劃實施，需要的是企業與供應商兩個方面共同的努力。只有這樣才能在實施的過程中迅速實現，企業在規劃方案和實施的時候應該最先滿足目前最需要的功能模塊，然後再分階段向系統添加其他的紅能應用。其中，應該優先考慮的是使用CRM系統員工的需求，並專門為這一用戶群體進行一次系統測試。另外，企業或供應商應該在確立方案的時候確立相應的培訓計劃。 京諾CRM是手機端和PC端同步運行的客戶關系管理系統，突破了傳統CRM受時間和空間的限制，有效的對客戶信息進行管理，最大限度的提升銷售人員的工作效率，提升企業的競爭力。