天貓養車技術運營面試如何回答

❶ 運營面試，一般都會問什麼問題呢

我總結了這三點：

問題1：你是如何實現用戶增長的？

回答方式：基於過往的工作經驗，我總結了18種獲客渠道，包括免費和付費的、短期見效和長期有效的、線上和線下的。

在上家公司，我運營的是款xxx產品，通過不斷的渠道測試，最終找到兩個核心渠道，獲客貢獻分別是30%和25%，一個是搜索引擎營銷sem，一個是內容營銷。

問題2：你是如何提升用戶轉化的？

提升用戶轉化主要從產品、用戶、定價、轉化環節四個部分入手，產品有哪些功能可以變現，用戶願意為哪些功能付費，定價策略如何，以及轉化環節是否存在用戶流失，需要一一試驗和改進。

基於提升轉化率，我總結了5個關鍵步驟，只要一步步來，就可以逐步提升轉化率。

同時，基於定價，我還總結了15個定價方法，12個提升利潤的方法和22個提升銷量的方法。在過往的工作中，都起到了不小的作用。

在上家公司，我曾採用差異定價法，讓不同消費意願和能力的用戶都可以找到自己認為價格合理的產品，從而將轉化率提升了8%。

問題3：如何提升用戶的黏性？

用戶的黏性強與弱，即為產品的留存率高與低。

留存階段大致分為4個，新用戶激活階段、中期留存階段、長期留存階段和用戶流失階段，每個階段的留存策略不同。

新用戶激活階段，重在使用戶快速完成「關鍵行為」；中期留存階段，重在使用戶熟悉產品，發現更多價值，形成使用習慣；長期留存階段，重在使用戶經常會來，避免流失；用戶流失階段，重在喚回已經流失的用戶，令其重新發現產品價值。

基於不同的留存策略，有不同的運營方法。

在上家公司，我曾通過打造一個參與閉環，實現了用戶留存正循環。不僅提升了新用戶的留存率，還帶動了老用戶的活躍。

❷ 面試官問你理解的運營是什麼怎麼回答

簡單來說運營就是運作和經營。運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。

從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

按運營崗位劃分，運營包括產品運營、用戶運營、內容運營、新媒體運營、活動運營、社群運營、數據運營等；按運營職責劃分，運營包括拉新、激活、留存、轉化、裂變等。

運營這個概念太大。包括產品、內容、用戶、客戶運營。歸根結底都是為了讓產品能更好地實現定位功能，為用戶或客戶帶來價值。

產品運營面試技巧及注意事項：

產品運營面試需要做好作品案例准備，帶作品，對面試單位的業務情況進行摸底也是相當的重要，便於給他們一個相對成熟的解決方案呢。

優秀的運營，很重要的潛質之一就是對身邊的事物具有高度的敏感性。觀察生活，並保持自己的思考，對於做運營是非常重要的。面試時，留意觀察下公司的工作氛圍，企業文化。

頻繁換崗不利於經驗的積累，對職業發展影響很大，換工作太過頻繁電商行業的人員流動性大，所以HR在招聘的時候也是非常注重求職者的穩定性，簡歷用心，面試的時候衣著注意點會加深好印象。

面試的時候不僅要突出自己之前做得好，更注重學習，因為互聯網行業的發展速度快，學習能力很重要。

以上內容參考：網路-運營

❸ 面試天貓運營崗位常見問題

面試天貓運營崗位常見問題

面試不簡單，准備很重要，那麼，在天貓運營崗位面試中會有哪些常見問題呢？下面列舉了一些經典問題，希望對大家有幫助。

面試問題：

1、你的職位？主要負責什麼內容？

2、你的工作內容是什麼？

3、平時工作都做些什麼？

4、公司架構？

5、店鋪業績怎麼樣？

6、有分析過行業人群畫像嗎？主要人群是哪些？

7、你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來了什麼利益？

8、有多少客服？18個

9、每天接待量怎麼樣？

10、直通車數據怎麼樣？

11、直通車是怎麼開的？給你開直通車你會怎麼樣去操作？

12、鑽展數據怎麼樣？

13、鑽展怎麼樣操作的？

14、業績下滑都會分析那些內容？

15、轉化率下降怎麼辦？

16、給你個新（店鋪/產品）目的地運營，你會怎麼操作？

17、你們店鋪有幾個運營怎麼分工的？

18、怎麼考核其他崗位的？

19、跟美工怎麼配合的？意見不合怎麼辦？

20、為什麼離開上家公司？

21、（如果是做過相同類目的可能會問）旅遊行業最重要的是什麼？

崗位職責：

1、負責天貓店鋪整體運營和日常管理；

2、制定月度銷量任務和服務水平提升目標；

3、制定月度店鋪推廣預算；

4、執行相關網路營銷方案，完成預期銷售目標；

5、天貓營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率；

6、天貓熱銷類目及產品分析，為公司定製網銷產品提供依據；

7、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，並給出切實可行的改進方案；

8、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

9、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，並根據實際情況微調店鋪的經營方向

天貓運營助理崗位職責

要求A

1、負責天貓店鋪的日常後台運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等；

2、負責店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的協助策劃、提報和實施，追蹤活動結果，並對其進行評估；

3、參與制定天貓店鋪的推廣方案；

4、負責店鋪數據匯總和統計，分析店鋪運營數據，並製作總結報告；

5、對網店售前、售中及售後工作進行管理；

6、完成上級交代的其他事宜。

職位要求：

1、立志在電子商務行業長期發展，認同公司的企業文化；

2、工作認真細心，有高度的責任心；

3、性格開朗，擅於溝通，能夠承受較大的.工作壓力；

4、有一年線上店鋪運營經驗，有天貓店鋪運營經驗優先；

5、有較強的敬業精神和團隊合作精神。

要求B

崗位職責：

1、協助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理；

2、店鋪頁面的整理，優化，商品詳情頁，關鍵詞的優化，努力提高整店轉化；

3、店鋪的網路營銷與推廣方案的制定與實施；

4、協助運營主管制定日常銷售方案，監督完成店鋪各項指標；

5、店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉化，改變新老客佔比；

6、店鋪活動，類目活動效果跟蹤與評估，形成方案，為店鋪優化和以後活動提供指導；

7、協助運營主管分析後台數據，製作各類報表，通過數據的引導，優化前端的不足和問題；

任職資格：

1、計算機專業、電子商務等相關專業畢業；

2、有淘寶店鋪運營管理經驗，熟悉淘寶銷售 模式，精通淘寶營銷流程；

3、執行力強，工作踏實，有大型淘寶店鋪的運營工作經驗者優先，服從工作安排，能長期穩定工作。