共情溝通技術有哪些

A. 共情溝通五步法

那生活中，如果遇到帶有情緒的人，你應該怎麼做呢？用共情五步法。第一步：重復他人的話(緩解他人的情緒)第二步：舉一個自己的事例，引起對方共鳴。第三步：表達自己的感受。(這個非常重要，感受即情緒，也就是你向對方表明，我接收到了你的情緒)第四部：詢問對方的感受。第五步：問有同理心的問題。舉例，剛剛當對方表達出不滿的情緒時。這位九友應該首先要說：我怕誤會了你的意思，請問你是想說三九的課不值得購買嗎？我能體會你的感受，因為在一個月前，我也覺得張三九是搞傳銷的。(感同身受)後來不經意間，我聽了一下他的課，覺得他說出了很多我之前投資犯錯的地方。所以，如果你們願意，我可以多說幾句。如果你們確實很反感，我為我剛才的冒昧而表示歉意。你願意聽我說嗎？(詢問對方感受)這個時候，一般來講，對方的情緒會下來從而能與你在「事實」這個層面進行討論。從而能與你在「事實」這個層面進行討論。這才是有效溝通的前提。也就是彼此在同一個層面進行探討。

B. 如何實現共情溝通如何輕松有效地向員工表達你的決策和戰略呢

摘要 親親你好共情式溝通技巧的第一步：傾聽，為什麼要先傾聽呢？因為傾聽的過程能幫我們找到對話的切入點。共情式溝通技巧第二步：換位思考。就是說我們不希望別人用這樣的方法對自己，那麼你就不要用這樣的方法對別人。共情式溝通技巧的第三步：復述感受。就是為找准切入點復述對方的話

C. 如何用共情的方法溝通

1.換位考慮
站在他人的視點為其行為尋覓合理性，最大極限地了解對方。
2.學會傾聽
咱們要傾聽的，不僅指聽取他人口語表達的內容，還包括調查非語言的行為，如動作、表情、聲響語音語調。進行傾聽時，要有恰當的言語和肢體反響，表示聽了而且聽懂了，比方點頭、淺笑、應對等。
3.表達尊重
要尊重他人的個性及才能，而不是憑自己的感情用事；要尊重他人所做出的選擇或決議，而不是談論或企圖替對方做決議；要以尊重而且平和的心境表達自己與對方不同的觀念。
4.共情時常常運用的言語
（1）表達對人情感的了解：
「你現在的感觸是……，由於……」
「你感覺……，由於……」
「你感到……，由於……」
（2）表達對對方目的的了解
「你想說的是……」
「你現在最期望的是……」
「你的意思是……」
（3）表達對對方情感與目的的尊重
「我了解你的感觸，我知道這對你很重要。」
「我能了解這種心境，我知道這種事處理起來很難。」
（4）以詳細的行為表達對對方的關懷
「需求我為你做些什麼嗎？」
「你看我能為你做些什麼？」
（5）表達不同觀念的辦法
「你的話有道理，可是我還有一點不同定見……」
「你的觀念挺新穎，可是，我有一點不同看法……」

D. 與人溝通的說話技巧 這19個溝通技巧受用一生

企業管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。

溝通的低效讓每個人都懼怕溝通，然而，越不願意溝通，問題越嚴重，從而使溝通的障礙越大，並因此陷入了惡性循環中。無效溝通最終像癌細胞一樣破壞著人們的職業生涯和企業的競爭力。

溝通最大的障礙顯然並非溝通信息的不明確，而是所有人內心中都存在各式各樣的過濾網和圍牆。

要提高溝通效率，就必須繞過這些抵觸機制，其快捷辦法當然就是共情。

最近讀了一本《共情溝通》，特別想推薦給大家。 因為這本書給我的第一感覺就是很接地氣，實操性很強。 之前也看過不少溝通類的書，很多可讀性並不高，都是案例的盲目堆砌，自說自話。

在本書中， 南勇通過7大方面、6類技巧、30餘種方法幫助人們快速擊破溝通障礙、提高溝通效率，從而成為職場與生活的大贏家。

通過共情溝通，我們能瞬間轉移到抵觸機制內部，用對方的視角審視溝通結症所在；通過共情溝通，我們能用溫度消融抵觸機制，讓對方無保留地說出真實想法，進而建立起牢不可破的關系；通過共情溝通，我們能更加明確自己和他人的利益所在，並尋找讓所有人都滿意的共贏方案……

那麼，如何才能共情溝通呢？一起來看看，這些干貨建議收藏哦~

一．掌控溝通：要讓其他人敢於向你發牢騷

在溝通中，快速了解對方內心的觀點和想法很重要。

可以通過以下技巧來達成：

1 .要幫助其他人捅破窗戶紙

最好的辦法，就是同時扮演紅白臉，把「引導他」和「激怒他」 這兩個要素有機地搭配到一起。前者需要循循善誘的鼓勵，讓對方真 正相信即便他說了自己的什麼「壞話」，自己也不會在意。

2.切勿急切地為自己辯解或展開反擊

當對方急迫地展開反擊時，不要著急，最好不要流露明顯的不滿情緒。並對此表示理解，表示理解不代表苟同對方的意見，但表示理解可以最大限度地安撫對方，讓對方能夠暢所欲言，然後最終恢復平靜。

一旦對方恢復平靜，事情就好辦了。你可以娓娓道來，詳細闡述 自己的立場、 想法和動機，並對對方的誤解做出適當的解釋。

二．溝通的精度：如何明確地表達自己的想法

了解清對方內心真正的想法是為表達自己想法做准備，了解清對方內心真正的想法後就可以明確表達自己的想法了。

要想更明確地表達自己的想法，讓溝通更加落地，封閉式話術是可以嘗試直接採納的。

「開放」與「封閉」有什麼差別呢？

重點太多等於沒有重點；焦點太多等於沒有焦點。這就 是「開放」與「封閉」的差別。

語言越封閉，事物就越立體； 話題越集中，痛點就越突出

那麼在日常工作和生活中，我們 到底應該怎麼做，才能掌握這種話術的技巧呢？

有兩種方法：

1. 學會 粘貼式提問法；

2. 掌握 5W2H 法則。

方法 1 ：粘貼式提問法

在溝通時，切忌過於咄咄逼人，更不要體現出一 種居高臨下的架勢，否則會激怒你的溝通對手，那樣就得不償失了。

比如說，「你到底想說什麼？」「你的重點在哪裡？」「你到底想讓 我怎麼樣？」等，這種話術方式侵略性太強，容易激發對方的不快情 緒，要盡量予以避免。

不妨換一種表達方式——「你剛才好像說到了……那我是不是可 以這么理解……」「你的意思，是……嗎？」「你說了這么多，是不是 想……」通過這種推測式話術，逐漸縮小包圍圈，一直到把對方的重 點和痛點徹底「套」出來為止。

總之，在你的溝通對手支支吾吾，不知所雲的時候，需要你去 幫助對方提煉重點，這就是粘貼式提問法的要義所在。這種話術用慣了，你自己的話術技巧自然就會逐漸封閉起來。

方法 2: 5W2H 法則

什麼是 5W2H 法則呢？

5W2H，是 7 個英文單詞的首字母。它們分別是：what（什麼）、 who（誰）、where（哪裡）、why（為什麼）、when（什麼時候）、how（怎 么樣）、how many(much)（多少，數量或金額）。

需要注意的是，並不是所有的溝通都需要將這 7 個要素全部端出來。 不過，至少在理論上，你涉及的要素越多，話術就越封閉，效果也就 越好。

總之，粘貼式提問法和 5W2H 法則是一套組合拳，兩者互為因果、 相輔相成。只要你能在日常工作和生活中有意識地進行這兩方面的訓 練，假以時日必然會成為「和新聞記者有一拼」的封閉式話術使用高 手。 需要特別強調的是，這樣的訓練必須是刻意的、 有意識的，無意 識的行為則效果不佳。

三．溝通的維度： 如何綜合性地利用各種溝通形式

（一）姿態：身體中潛藏的溝通密碼

人們在溝通時的身體姿態，也可以形成至關重要的「物理 環境」。

那麼，什麼樣的身體姿態比較容易出現在人們的溝通當中呢？

落座方式 1 ：面對面而坐

「對面而坐」所釋放的信息是直接而強烈的，那就是 兩個字：對立。雙方以絕對的「對立」為前提，尋找彼此可以妥協的 微弱空間與可能性。

因此，這種溝通方式的優點和缺點都是非常鮮明的。

優點： 可以有效地表示「強硬」，輕而易舉地讓對方明白自己 的立場，不至於發生誤判。

缺點： 由於雙方都強硬，這樣的溝通往往很難拿出具體成果， 從而容易淪為一種單純的「走形式」。雙方各說各話，極難達 成妥協。

落座方式 2 ：面對面而坐，略有偏移

這種落座方式，它可以有效避免過度對立的緊張氣氛，讓涉事雙方之間形成一個舒適的「心理緩沖帶」，彼 此都能更為放鬆；而且，在一種相對輕松的氛圍里，當事人也更容易 袒露心扉、 直奔主題，省去了不少「相互試探」，甚至是「鉤心斗角」 的麻煩，對於快速達成妥協是極為有利的。

在實際操作時必須要高度注意兩個細節：

（1）細節 1 ： 除非兩個人之間的關系很熟、 很親密，否則盡量不 要將身體靠在椅背上（或將整個身子陷進椅子里） 和對方說 話，這是相當失禮的行為，甚至有一點挑釁的意味。

（2）細節 2 ： 在溝通過程中，切忌手指頭不停地擺弄圓珠筆之類 的東西。特別是在傾聽對方發言的時候，這些手上的小動作 會顯得極其失禮，令對方不悅。這等於人為地製造溝通障礙，完全是畫蛇添足之舉。

落座方式 3 ：側面 90 度落座

如果你想和對方顯得更親密一些，讓你們之間的談話氛圍更自然 一些，可以考慮採取這樣的落座方式。

由於這種落座方式極大地縮短了兩個人之間的物理距離，所以你 們之間的心理距離也會被驟然拉近。

不過，對有些敏感的人來說，由於這種落座方式顯得過於親密， 也許會令他們感覺不適，覺得自己的私密空間被對方侵犯。這種時 候，他們往往會本能地做出一些反應：或者身體微微後傾，或者將自 己的面部錯開，避免與你過於接近，盡量迴避你的目光。

當你意識到 這些反應時，一定要及時調整自己的坐姿，與對方之間保持一個適度 的距離，及時緩解他們的緊張感和警戒心。

落座方式 4 ：並排而坐

這是一種「終極親密」的落座方式，即「以最短的物理距離達成 最近的心理距離」的方式。

在一般情況下，這樣的落座方式似乎更適用於老朋友或者 「老關系」之間。可即便如此，對於那些非親非故的溝通對象來說， 這一招也未嘗不可一試。

（二）傾聽的門道：點頭小技巧

「點頭」這一種不經意的舉動產生如此明顯的反 應，是因為這種舉動蘊含了人們渴望得到的一連串重要信息——我對 你的話很感興趣。

介紹兩個關於「點頭」的小技巧：

1. 多一些「點頭」的花樣

「點頭」不能太機械、 太僵化，那會給對方留下一種不自然的感 覺。一定要多琢磨出一些花樣來，根據現場不同的情況靈活地加以應 用。打個比方，在對方強調重點的時候可以慢一些、 幅度大一些；在 對方漸入佳境、 越說越興奮的高潮階段則可以頻繁一些、 快一些、 幅 度小一些……

2.迎合對方的聲音和身體語言

對方說話時的聲音（音調、 音量、 語速等等） 以及身體語言 （面部表情、 手勢等等） 是千變萬化的。因此，你的「點頭」動作也 必須隨時做出調整，以便順應這些變化。

四．溝通的技巧： 如何大幅提升溝通的效率

（一）學會利用情緒：讓情緒為溝通服務的方式

1.胡蘿卜加大棒方式：上半場情緒化，下半場恢復平靜

一般情況下，溝通中較為強勢的一方比較容易採取這種方式。

這種方式又應該如何應用呢？

第一種可能是， 主動出擊，在情緒化的驅使下保持強勢，一 直壓著對方，直到基本確立優勢為止。

第二種可能是， 主動出擊，在情緒化的驅使下保持強勢，剛 開始占據一定的優勢；可是，隨著溝通走向深入，逐漸遭到 對方的強力反擊，從而失去全部或部分優勢。

出現上述任何一種情況，都意味著你們之間的溝通已經可以進入 下半場了。

2.以逸待勞方式：上半場保持平靜，下半場情緒化

當對方來勢洶洶，表現得極度情緒化的時候，試圖在情緒方面壓 制對方是不現實的。在對方已經表現出高昂的情緒化時，避其鋒芒、 攻其不 備，才是真正聰明的做法。

如果你能不 被對方的情緒所左右，在對方情緒爆發的時候始終保持平靜，那麼就 會有效遏制對方的氣焰，讓對方在相對較短的時間里控制住情緒。

總之，任何高昂的情緒，都不可能一直持續。情緒來得越猛 烈，理論上消失得也會越迅速。之所以高昂的情緒能夠維持下去，是 因為有人不斷地往火中添柴，而那個添柴的人，很有可能就是同樣變 得情緒化的你自己。總之，「一鼓作氣，再而衰，三而竭」，只要你能 在溝通的上半場保持平靜，便相當於勝券在握了。

剩下的事就相對簡單了：等著對方發泄完情緒，進入平靜期。此 時你可以抓住對方陷入情緒疲勞期的機會，適度表現出一些情緒。要 注意，這時候的情緒化一定要適度，要充分掌控分寸感。

3.全場保持平靜

全場保持平靜，實屬「善莫大焉」。一般來說，溝通中的雙方， 甚至哪怕只有一方能夠做到全場平靜，這場溝通以「善果」結尾的概 率就會大大增加。

4.全場保持情緒化

如果溝通中的雙方均全場保持情緒化，在大多數情況下都會讓溝通破產。

可是也有例外。如果雙方的關系非常好，彼此了解得很深， 且兩個人都是真性情，那麼徹底直抒胸臆，來一次「火星撞地球」般 的「情緒大對抗」，往往會收到奇效。會讓雙方的理解更透，感情更 深，關系更親密。

（二）學會營造氛圍：合適的氛圍能讓溝通更順利

越是難以啟齒的話題，越是敏感復雜的難題，便越需要在溝通時 營造氛圍，這是溝通的基本常識。這個常識大家都懂，問題是如何做 到呢？

簡單，主要有以下 5 種招數：

1.單刀直入

2.投其所好

3.借題發揮

4.尋找代打

5.走為上計

1.單刀直入

簡單明快地端出結論：營造氣氛最好的方式，便是不營造氛圍。 當問題發生時立刻予以解決，而且是當場解決。不去刻意營造氛圍， 刻意尋找合適的時機、 場合與方式。

2.投其所好

「投其所好」很好理解。只有在對方心情好的時候，敏感話題才 有比較容易被「脫敏」，因此，尋找或主動製造讓對方有好心情的機 會，便顯得格外重要。不僅如此，「對方心情好」其實在很大程度上 與對方無關，而與你自己有關。

3.借題發揮

借題發揮、 借力打力，也是處理敏感話題的一種有效的溝通方 式。具體來說，就是在某個人由於某種原因觸及這個敏感話題時，讓 自己「加個塞兒」，在「不經意」間使自己也成為這場溝通的參與者。

當其他人提及這個話題時，及時地把 自己也「塞」進去。這樣做可令你「進可攻，退可守」。如果那個挑 起話題的人在其後的溝通過程中進展順利，你可以坐收漁翁之利；反 之，如果溝通過程進行得不順利，你也比較容易做到淺嘗即止、全身 而退。

4.尋找代打

這種方法可以找一個與你的立場和 觀點相同，亦即在某個敏感話題方面和你有著共同利益的人，幫你去 捅破這層窗戶紙。

這一招的前提是：開誠布公、 尋找共識、 爭取共贏。這很 能考驗一個人的人品和價值觀，無論是利用別人，還是被別人利用， 都是一個「慧眼識人」的好機會。

5.走為上計

如果你用盡渾身解數，始終找不到觸及敏感話題的機會，或即便 成功觸及，最終的溝通結果也很難令你滿意，且這種讓你不滿的狀況 已經持續太久，令你痛苦難耐，那麼「三十六計，走為上計」不啻為 值得考慮的選擇。

E. 什麼是共情技術

關於共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。羅傑斯認為良好的咨詢與治療關系本身就具有治療的功能，而共情是建立良好咨詢關系的三個充分必要條件之一。

在與他人交流時，能進入到對方的精神境界，感受到對方的內心世界，能將心比心地對方，體驗對方的感受，並對對方的感情作出恰當的反應。

EGAN將共情分為初級兩個水平，即初級共情和高級共情。初級共情跟上面的定義基本一致。高級共情包括表明自己的態度，影響來訪者等。

近些年來，最新的觀念強調，共情遠遠不只是一個單一的概念或技能。

F. 共情的五個層次是什麼

共情的五層次：

一、毫無共情反應，即完全忽視當事人的感受和行為；

二、片面而不準確的共情反應，即理解當事人的經驗及行為而完全忽略其感受；

三、基本的共情反應，理解當事人的經驗、行為及感受，但忽略其感受程度；

四、較高的共情反應，理解當事人的經驗、行為及感受，並把握其隱藏於內心的感受和意義；

五、最准確的共情，即准確把握當事人言語傳達的表層含義，亦把握其隱藏的深層含義及其程度。

共情溝通技巧：

1、溝通需要換位思考，人與人之間的溝通需要換位思考，多考慮對方的處境，能讓自己的語言不會傷害到對方，同時能夠讓自己得到對方的欣賞；

2、溝通時不揭人短，在與人溝通的過程當中，最忌諱的就是揭人短處，不要讓對方難堪，否則會導致彼此的關系變得緊張；

3、溝通中需要面帶笑容，真誠的笑容能夠讓對方更容易接受，同時也就有繼續聊天的動力，這是共情式溝通的一個很重要的方法；

4、學會傾聽對方的話語，當對方在說話的時候，一定不能去打斷，而是應該用心去傾聽，這樣能夠讓對方感受到自己被尊重了；

5、學會真誠地贊揚別人，在溝通的過程當中，要學會去贊揚對方，把對方的優點擴大化，能讓對方感受到開心；

6、不要隨意點評別人，在溝通的過程當中，如果對別人有一定的意見，這個時候不要隨意去點評，否則會讓對方下不來台。

G. 同理心的溝通技巧

溝通不僅是要准確地傳達信息，還要傳遞情感，達成心理、感受、感覺方面的交流。此外，人只把話講明白、說清楚是不夠的，講話中間還要包含很多的情緒和情感，要恰當地表達出來。那麼要怎麼運用同理心技巧呢?下面我整理了同理心的溝通技巧，供你閱讀參考。

同理心的溝通技巧：同理心的三層境界

第一層境界：理解對方所表達的言語、行為和肢體

這是最簡單的層次，當然也是很困難的層次;這是區分一個人有無同理心的基本點。

小孩子在商場，告訴媽媽說：“媽媽，我想要玩具車......”pia，這位媽媽給了孩子一巴掌，“車車車，一天到晚就知道車，走回家。”這是非常典型的同理心極度匱乏症，她聽到了孩子的言語，可能也看到了孩子充滿渴望的眼神。孩子簡單的言語或行為，瞬間就刺激了她的敏感神經(可能是某種憤怒、壓抑或者急迫)，哪裡會去理解呢?有同理心的媽媽會怎樣表達呢?“寶貝，我聽到了你說想要玩具車，媽媽知道了。......”So easy!簡單重復對方的言語，即表明你關注到了，你理解了。如果你不理解的話，也可以問“這是什麼意思呢?”

除了言語，我們更多的可以關注對方的肢體和表情，這方面的理解能力幾乎是人的天賦能力，無需刻意的學習。當然，有一些復雜的情況，比如一個人笑著說“我離婚了”，這裡面表達的意思可能就復雜多了。同理心缺乏的人往往會回應：“你怎麼離婚了呢?”或者“我就說早該離婚了。”具備基本同理心的人一般會說：“你離婚了，但我注意到你在笑。”

缺乏同理心的人，多表現為以己度人，困於自身的情緒、執念或動機，缺乏換位的能力，和他們相處起來，壓抑、難受、別扭、憋得慌。

第二層境界：理解對方未表達的情緒、情感、動機和思維

人是一種奇怪的動物，當他想著某樣事情，卻說著無關緊要的事情，把重要的信息放在後面說或者不說。這也是為什麼很多男士搞不懂“你好壞”等於“喜歡你”的原因。

當然，如果你具備基本的同理心，卻無法解讀對方未表達的深意的話，說明你有心，你關注到了對方，也覺察到了他的言語、行為和肢體，你已經開始換位了，但是換位不深。

第三層境界：給對方此時最需要的東西

同理心的最高境界不在於你說了什麼，或者做了什麼，而是你讓對方的需求得到了滿足。這是一種默契，正如一首歌里唱的：“我還沒說可惜，你已經在嘆息。”一個痛哭的人，此時最需要的可能不是建議，也不要你理解他的情緒(因為如此明顯)，他需要的僅僅是安全可以哭訴的環境、陪伴和紙巾。

我的一位求助者給我講過這樣一件事。在咨詢的過程中，由於很多曾經的創傷重新回到心底，她有一連幾天時間，內心很痛苦無力，情緒也很糟糕。一天晚上，躺在身邊的孩子，對她說：“媽媽，我好捨不得你!”......她緊緊的摟住孩子，感覺好滿足好溫暖，此刻她似乎比孩子更需要這份溫暖。

毫無疑問，這個天真的孩子很有靈氣的，同理心異常發達。敏銳的覺察到了母親的失落、無力、痛苦，質朴的言語表達出了對媽媽的依戀、憐惜和關心。

同理心的溝通技巧：如何培養同理心

1、完整的自我意識

一個擁有完整自我意識的人，知道自己是誰、想要什麼、價值和優勢是什麼，同時也了解自己的劣勢和不足，他感到安全、自在、寬容、信任，能夠、也有力量放下自己心中的情緒、價值觀和信念，耐心的關注他人，傾聽和感受他人，試著用對方的視角審視問題，體會其中的情緒、思維、動機和需要。

完整的自我意識，乃是同理心發展的根基。原因在於擁有完整自我意識的人，不會輕易被對方的表現擊中情結，比如自己內心的弱小、自卑、不足夠和敵意，也斷然不會在對方訴說的時候全然聽不進去，也不會在對方需要關心陪伴的時候用憤怒來傷害對方，而是保持關注、深入對方內心。

2、保持好奇心

好奇心，有時候又被稱為探究精神，也就是探究事物的更多可能性，它的反面是執著和片面。比如當老闆把你叫到辦公室，沒來由的罵了一通。此時，你可能從腦袋裡冒出很多猜想，“老闆有病!”、“我做錯了事情。”、“老闆家裡正在鬧離婚，心情煩著呢。”往往我們想到一種可能性就開始情緒泛濫做出沖動行為，想到“老闆有病”就憤怒，覺得待不下去，沖動離職;想到“我做錯了事情”、就自怨自艾，陷入焦慮和自責中。

保持好奇心，遇事多想想有沒有別的可能性，或者問一句：“老大，你今天發這么大脾氣，是怎麼回事呢?”這樣說一來可以促進對方反思自身行為，二來可以了解哪一種可能性為真，讓我們更接近真實。

正如前面我們的例子，一個人笑著說：“我離婚了!”我們不妨好奇一下：“我很好奇，你怎麼笑著說，我離婚了呢?”

3.必要時予以確認

一個具備完整自我意識的人，通過充滿好奇的探究之後，便已經對對方的言語、表情、行為、情緒、動機、思維邏輯有充分的理解，可以達到深層次的同理;當然，在情況很復雜，或者自我理解不足夠的時候，我們還有一項重要的技能叫：確認。還是前面的例子：“看你笑著說離婚了，想必這是一種解脫，對嗎?”

常見的情況是，很多人在看到對方“使臉色”之後，內心往往冒出各種不好的想法，比如對方不喜歡我、我哪裡做錯了，往往連最基本的“對方不開心”都感受不到，更沒有辦法給予對方所需的幫助和溫暖，這其中的原因大多是內心脆弱的緣故(玻璃心，即是自我意識不完整)。當然，此時可以採用“確認”這樣技能來驗證自己的想法。比如直接了當的問問對方：“看你一臉不高興的樣子，是我哪裡做錯了什麼嗎?”

H. 幼兒園教師和家長溝通的方法

導語：促進幼兒身心健康發展，家庭和幼兒園兩方面必須相互支持、相互配合，家園互動形成合力。新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作夥伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，並積極支持、幫助家長提高教育能力。

幼兒園教師和家長溝通的方法

一、樹立平等意識，充分尊重家長

溝通是建立在對人的尊重之上的，幼兒教師在開展家長工作中，要認識到家長是合作者，是教育夥伴，大家都在為同一目標，即為孩子提供良好的早期教育而努力。工作中應充分尊重家長的價值觀，保持平等、合作關系，積極尋求交流合作的機會，創造各種途徑主動與家長溝通。因此，在幼兒教育中，教師與家長是處於雙主體地位，兩者之間的關系是平等的，教師要與家長保持平等關系，這是教師在與家長溝通中應始終遵循的一項原則。

教師不要動輒以教育專家自居，或者在交談中過多使用專業術語，給人以高高在上的感覺。其實，真正的專家能夠把最復雜的道理用最淺顯的語言表達出來，讓人很容易去理解談話的內容，保證交流暢通，這樣才能有效達到溝通目的。樹立平等意識，這是建立家園良好關系的重要前提。

二、講究溝通策略，慎用消極批評語言

家長都希望教師能喜歡、欣賞自己的孩子。雖然教師需要幫助家長全面了解孩子，及時反饋孩子的成績或問題，但由於溝通不當，結果無形中傷害了家長，事實上，許多家長並不擔心孩子犯錯，他更在意的是教師對孩子犯錯的認識和態度。

因此，教師應講究溝通策略，在與家長交流時，可以先多談談孩子的優點和進步，肯定孩子的長處，教師一句稱贊，都會讓家長感到高興，甚至影響對孩子的態度，而家長對孩子的贊賞言行在一定程度上會強化孩子繼續努力的心理。同時教師對孩子肯定也能使家長輕松、自信的面對教師。

此時，教師再將孩子的不足以期望的語言提出，這樣，家長更容易接受。需要注意的是，交流中教師要講究語言的運用，少用消極批評話語，一些家長自尊心強，易將談論孩子的缺點視為對自己的批評，並感到壓力，另外教師在提要求時不要使用發號施令的語氣，如對家長使用“你應該”、“你必須”等字眼，這會令家長反感，影響溝通目的的達致。如果使用“我認為”、“你認為怎樣”等這些婉轉、帶有協商性的詞語，則效果要好得多。

三、根據不同家長選擇不同表達方式，提高談話的針對性

與人談話，要有的放矢，提高針對性，對不同的家長採取不同的交流策略，這會讓溝通工作更加輕松並富有成效。故了解家長的一般情況是幼兒教師必不可少的工作，包括家長的教育背景、社會地位、經濟情況、婚姻情況、個性和價值觀等。就個性而言，如家長是沖動、偏執型的，溝通時要特別小心，態度要溫和、措辭要婉轉、留有餘地;

如家長是活潑開朗、熱心快腸之人，教師可主動交流，說話不用轉彎抹角，並可讓其適時參與班級組織的各類活動，與之分享工作中的苦和樂，增進情感;如家長是安靜穩重、情緒不易外露、內涵很深的，他們往往有自己的育兒觀，相信自己的判斷，不會輕易地被教師的交流打動，面對這類家長，教師要做到誠懇待人，加強與家長的交流，尋找對方感興趣的話題，及時肯定對方的選擇，逐步溝通情感，通過自己不懈的努力獲得家長的理解和認同。

四、應用“共情溝通”技術，提升溝通效果

心理學家羅傑斯的“共情”理論認為：人與人之間信息的交流和傳授，需要良好的心理認同基礎，需講究“共情”藝術。所謂共情，是一種他向反應，是設身處地地站在別人的立場上去體會和理解他人的感情、需要和意圖。在家園溝通中，幼兒教師共情則是指在教師和家長就幼兒的各種教育問題進行交流的情境中，教師能夠恰當理解家長的內心體驗和觀點，並且能把這種理解傳遞給家長，這樣對方就會感到得到理解和尊重，從而產生溫暖感和舒暢的滿足感。要達到深度的共情，幼兒教師要先放下自己的參照標准，將自己置於家長的立場，從父母的角色去體會家長的心情和需求。

幼兒教師共情溝通的方法包括：學會換位思考，始終站在家長角度考慮問題，理解家長對老師的意見和看法;學會傾聽，幼兒教師在溝通中要善於傾聽，全神貫注，不打斷對方講話，努力體驗對方的感受，體會對方的心情和面臨的問題，及時給予語言和非語言反饋;表達尊重，尊重家長的個性及能力，接納家長的信念，善意理解家長的觀點及行為，以恭敬的態度表達與家長不同的觀點，不妄加評論家長觀點或決定的對錯，只求能夠在相互尊重與理解的基礎上達成共識。

總之，幼兒教師與家長溝通的方法還有很多，除了上述這些溝通方法，在移動互聯網時代，幼兒教師還應當與時俱進，充分利用移動互聯網，通過微博、微信等社交平台，加強與家長的溝通，實時播報幼兒活動情況，將幼兒教育的各種信息清楚、快捷地告知家長，使家長對幼兒教育、幼兒活動情況得以及時、全面了解，從而更好地支持與配合幼兒園工作，實現家園共育。

幼兒園教師和家長溝通的方法

一、家訪的必要性

家訪是一條重要的途徑。教師的家訪是與學生家長進行溝通，讓家長了解學生在學校的學習、生活情況，同時，教師也通過家長了解學生在家的學習、生活情況，然後教師及時的.反應給學校，這是學校教師對學生有更全面的了解的一條有效的道路。家庭是孩子生活的地方，家庭最重要的組合是父母，父母是孩子的第一任教師，也是孩子的終身教師。一個學生在什麼樣的家庭環境中成長，就會有什麼樣的性格，這就是說每一個孩子都是其所在家庭或是其父母的縮影。

因此，了解學生家庭情況，了解學生父母職業、文化程度，家庭結構等，是班主任與家長溝通的前提，有助我們與家長溝通時對症下葯，採取針對性的措施。所以，學校應重視教師的家訪活動，定期或不定期的要求學校教師進行家訪，及時的了解學生及其家長的情況，適時的調整好學校與家長之間的聯系。

二、換位思考、促進教育

換位思考，適時調整，交流相互探討怎樣教育孩子的觀點，多和家長換位思考，更加的讓家長了解你的工作。幼兒園、家庭是影響幼兒健康成長的重要環境，而家長又是孩子的啟蒙老師。要想實現家園共育，就要求教師走近家長，及時、科學地和家長溝通。溝通是連接老師與家長的重要橋梁，是得到家長理解、信任、支持的紐帶。

因此如何做好這一個環節，是廣大教師所應慎重思考的一個問題。作為老師應及時地找機會與幼兒家長坐下來，互相交換意見、看法，具體分析問題產生的原因，協商其解決的辦法。這就要求老師在日常教學工作中能根據每個幼兒的特點、問題，適時、適當、科學地與家長交流。家流中要防止向家長“告狀”，要同時尊重家長。因為每位家長都是“望子成龍，望女成鳳”，雖然有時“恨鐵不成鋼”，個別家長會在一怒之下對孩子進行棍棒教育，但心底里還是十分疼愛自己的孩子，他們喜歡看到、聽到自己孩子的長處、優點，而往往忽視其短處、缺點。

因此，老師在與家長溝通時，要避免傷害家長的感情，不要使用推卸責任的諷刺、挖苦的語言。特別是對那些難以接近的家長，讓家長感到自己是受老師尊重和被老師接受的。通過交流，要使家長真正感到：老師是在盡職盡責盡心盡力地教育自己的孩子。這樣的換位思考，更能讓學生的家長支持到學校的工作。

三、學校實行相應的措施應得到家長的支持

如果說學校的教育得不到家長的支持，那就無法開展下去。所以，學校要想得到長遠的發展，就不能實行“專制”教育。學校和家長對幼兒的教育要求要達成一致。老師與幼兒家長的教育思想與教育方法都會有所差異，加之文化素質及道德修養不盡相同，對幼兒的期望有所不同，對幼兒要求的標准不相一致，這樣就會導致對幼兒各方面的評價產生較大的差距。

如老師要求幼兒要全面發展，家長要求幼兒多認字，會算術。於是，有的家長就不喜歡自己的孩子參加幼兒園的一些活動，說這些活動與學習有什麼關系。

因此，學校老師應對幼兒家長的文化修養、職業背景以及他們對子女的期望水平有所了解，然後根據這些信息，及時、客觀、全面地向家長反映其子女的表現情況。在談情況時，要防止報喜不報憂的老好人心理。對於幼兒目前存在的問題要說全面，說透徹，指出其危害性，並表示出想與家長共同商量解決辦法的意願。在與家長進行心理溝通時，還要注意耐心地聽取家長的意見，對幼兒家長的意見要做出合情合理的解釋，以便與幼兒家長達成共識。

例如：在傳染病高發季節，家長只能將幼兒送到大門口，無特殊情況，一律不準入園，這對於習慣於將孩子親手交給老師的幼兒家長來說，一開始很難適應，特別是小班幼兒的家長總是找借口把幼兒送到教室，安排好座位，叮囑幾句才肯放心的離去，門衛和老師都有無可奈何之感。

針對這種情況，我們對制度進行了重新思考，如果我們是家長，我們會對幼兒園的要求存在哪些擔憂呢?怎樣做才能讓家長樂於配合我們的工作呢?通過討論，我們先向家長大力宣傳傳染病的危害性以及其中的利害關系，通過我們曉之以理、動之以情的宣傳工作，家長們都能理解支持我們的工作。

l、門衛二十四小時值班，所有送進校門的孩子一律不會出現走失現象。2.對孩子有特殊交待的家長，可用紙條等方式與老師取得聯系，我們幼兒園有專門的老師檢查教師的執行情況，比如：中午吃葯等問題。3.要求班主任老師晚上利用休息的時間和家長溝通，向家長介紹幼兒的在園表現。4.晨檢嚴格細致，幼兒有異常情況必須及時和家長取得聯系。只有家長積極配合，學校的教育才能得到好的發展。

四、學校應積極的組織有家長一起參與的活動

活動如果得到學校和父母的共同參與，對幼兒的教育一定會有所幫助，這樣一來，既可以對家長與孩子之間的互動得到加強，又可以讓學校與家長之間的距離縮短。例如，學校可以開展親子活動發揮家長在幼兒園教育中的主體地位;還可以成立班級家委會，讓家長參與到學校的工作中來，為班級工作出謀劃策。

又比如開展幼兒園家長半日活動，一個星期有一次，讓家長陪同幼兒一起上課，在課上教師可以做一些小游戲來要求家長和幼兒一起參加，比如說捉迷藏游戲等，半日活動的開展可以讓家長了解孩子在幼兒園的學習情況，又可以增加家長和幼兒、家長和幼兒園之間的互動，讓幼兒教育得到更好的發展。

I. 同理心共情式傾聽的做法有哪些

同理心共情式傾聽的做法有：設身處地、換位思考、感同身受、將心比心。體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求，但要防止移情。保持冷靜、保持專業性。

J. 醫患溝通中的共情技巧是什麼

醫患溝通技巧

一個根本：誠信、尊重、同情、耐心；

兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話；介紹，就是多對患者或家屬說幾句話；

三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果；掌握患者醫療費用的使用情況；掌握患者社會心理狀況。

四個留意：留意患者的情緒狀態；留意受教育程度及對溝通的感受；留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。