數字技術如何賦能智慧旅遊

『壹』 智慧旅遊跟智慧城市的核心是什麼

智慧旅遊的本質是，旅遊行業相關主體根據需求創新利用各種信息技術，構建用戶主體、技術開發、場景應用三位一體的新型旅遊行業生態圈。

其核心原理在於，藉助於信息技術，根據需求對相關數據進行採集、存儲、加工、匯聚整合，智能獲取和應用旅遊信息服務，為旅遊業實現智慧管理、智慧服務、智慧營銷、科學決策、業態創新提供發展模式支持。智慧旅遊是旅遊業相關板塊數字化改造、轉型升級和高質量發展的新階段。智慧旅遊建設應全面融入旅遊生產和消費各環節，全面賦能內容生產創新、產品和業態創新、商業模式創新、治理方式創新等各領域。

『貳』 智慧旅遊是什麼景區怎麼才能做到智慧旅遊啊

智慧旅遊+智慧文旅（文創）是以物聯網、AI量子計算、5G+信息處理、智能數據挖掘等技術在旅遊體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅遊物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，並服務於公眾、企業、政府等的面向未來的全新的智慧旅遊形態。
根據多年在園林、市政工程方面的多年經驗，近年來在智慧文旅+文創方面主要著眼於智慧旅遊景區的提升。從通訊網路、景區綜合管理、電子門票、AR數字虛擬景區與VR全景虛擬旅遊、遊客服務與互動體驗、旅遊故事及游戲軟體這幾方面助力客戶的整體需求。
智慧旅遊+智慧文旅（文創）是指在一定區域內，以旅遊業為優勢產業，通過對區域內經濟社會資源尤其是旅遊資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素質等進行全方位、系統化的優化提升，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅遊業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。VR智慧旅遊+VR智慧文旅（文創）是運用雲計算、物聯網、AR/VR、大數據分析等新技術與裝備，通過分准確及時感知和使用各類旅遊信息，從而實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊體驗的智能化。
VR智慧旅遊的旅遊場景:
一、AR導覽+AR導視 遊客可以通過各種渠道了解該景區或目的地的旅遊策略、個性化游記、特色文化項目，隨時隨地都有方式體驗場景和到達後即時預訂；除了在游前預定車位、門票、酒店，還可以提前知道園區動態、公園人數、實時動態；當你到達景點的入口時，你可以自動引導到預定的停車位。
進入景區，可以刷卡或手機進入公園，無需換票；進入景區後，可以隨時打開手機聽電子導游解說。可以隨時租用景區內的自行車和游樂設施。隨時隨地都能找到自己想玩的地方。在景區看到合適的文化創意產品也可以通過智能支付；旅遊結束後，移動終端可以支付停車費，車輛可以自動進出停車場，一鍵生成游記，分享所有的旅行體驗。
二、景區智慧管理。景區可以隨時查看和了解門票預訂、遊客入場、停車場飽和度、景區舒適度、現場運營、大型團隊接待、重點活動等情況，並及時處理相應計劃。
三、景區營銷的智能化。各級旅遊局可以及時了解和公布區域景區的經營情況，旅行社、導游、車輛、旅遊相關企業和景區的認證、投訴和評價情況，及時進行決策分析和目的地營銷。

『叄』 景區如何做智慧旅遊

景區無線網路覆蓋、物聯網等高科技技術入駐。景區無線網路的搭建是很重要的，像九寨溝3W人的上網需求該怎麼滿足，不光要保證覆蓋，還要讓遊客來了都能用吧，如果這3W人不上網、不連接景區無線，怎麼做到智能化管理，喇叭廣播是不現實的。目前來說景區的無線網路搭建都是通過供應廠商來幫忙搭建的，畢竟術業有專攻，保障景區無線的全面覆蓋是很重要的。我之前在一個不大不小的景區待過一段時間，當時景區的無線網路搭建是找的當地的某運營商，搭建完的無線網路真的是應了「虛有其表」這個詞兒，室外無線網路基本沒法用。上面領導沒辦法換了銳捷來做，在完工當天審核的時候，領導抱著手機在區裡面到處跑，一臉沉重的樣子讓我以為這次效果又不好，結果出人意料，景區的絕大多數地方無線網路信號很強，模擬幾千人同時上網的實驗，無線信號還是很穩定。說多了些，但是我覺得無線網路搭建是一個景區「智慧化」的開始，你要說無線網路都是半身不遂的樣子，景區還怎麼說是智慧化呢，景區智慧不是光靠「新科技」來拼噱頭。馬雲說過：未來數據就是金錢。這個觀點從智慧景區的發展來看，很快這個觀點很快將會實現。景區依託大數據技術，可以完成例如：景區客流波動預警，分析原因及影響因素等以往無法完成的任務，與景區營銷、公安、交通、產業規劃、景區公共服務等體系形成信息共享和協作聯動，結合旅遊信息數據形成旅遊預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅遊安全，實現智能化服務。其次更重要的一點就是利用大數據分析進行景區的新型營銷，每天那麼多人連接景區的無線網路這么好的資源不用都是浪費。一般景區無線網路搭建都會要求供應商為景區搭建相關的營銷平台，畢竟景區還是很關心收入問題。

『肆』 全球數字化浪潮來襲，差旅行業如何賦能企業數字化轉型

數字經濟勢頭正勁，智慧差旅賦能中國企業數字化新未來

一、政策利好，加快推動企業數字化智能化轉型刻不容緩

·數字經濟發展勢頭強勁，正成為企業數字化轉型「發動機」

2021年是實施「十四五」數字經濟發展規劃、開啟全面建設網路強國的開局之年。據統計，全球數字經濟規模已達到31.8萬億美元，其中我國為5.2萬億美元，居全球第二位。而中國數字經濟增幅高達15.6%，已領跑全球，數字中國已浪潮奔涌。

近年來，中國數字經濟發展勢頭強勁，逐步成為國民經濟主導力量。特別是在新冠肺炎疫情期間，中國數字經濟實現逆勢增長，極大助力疫情防控及復工復產有序推進。從電子商務、在線教育、遠程辦公、在線問診到雲端辦展，數字經濟有效減少了疫情對經濟 社會 的負面影響，在激發消費潛力、培育壯大市場方面發揮了重要作用。當前，中國加快布局數字經濟，為中國企業實現全面數字化轉型增添了新動力。從 2017 年開始，越來越多的企業走上了數字化轉型升級之路，企業數字化轉型已經成為時代的趨勢，而且刻不容緩。

對於企業，需要把握時機順勢而為，通過數字化這個大時代賦能企業實現轉型之路。

·數字化賦能助力企業轉型升級，成為企業數字化轉型「助推器」

何為數字化賦能？

數字化賦能，是指以數字化技術為基礎來驅動經濟 社會 各方面創新與增長的過程。在「十四五」規劃和2035年遠景目標綱要中，明確提出要「加快數字化發展，建設數字中國」。當前，以技術和數據為關鍵要素的數字經濟蓬勃發展，正成為眾多企業數字化轉型升級最為重要的助推器。

隨著數字化轉型成為當下企業發展的共識，數字化產業升級正在滲透企業的方方面面，但企業在面臨數字化轉型時會遭遇諸多困擾，想要達成數字貿易更快增長，勢必要促成全球合作，在平台、平台演算法以及數字貿易需要遵循的規則制定過程中，需要展現更大的透明度。這是可以實現的，但是需要一個包容、開放、合作的環境。 而差旅管控行業具備高技術、高投入和對經濟 社會 發展強拉動的能量，將為企業數字化轉型注入更多增長動能。

二、「數字化賦能」助力企業轉型升級，差旅天下助推企業數字化模式創新與變革

·數字賦能，技術創新，差旅天下助推企業數字化轉型升級

如果說數字化賦能是企業數字化轉型的助推器，那麼技術創新就是助推企業降本提效高質量發展的助燃劑。通過數字化賦能，有助於進一步提升我國傳統企業的技術創新能力。而對於目前中國的差旅市場來說，技術創新在整個差旅服務過程當中，起到怎樣的作用呢?

對於差旅管理行業而言，數智化差旅是企業實現開放、透明、協作的關鍵。 智慧差旅是在信息化的基礎上，使各自分散、相對獨立的采購，繁瑣的事後報銷，都整合在一個企業級完整消費生態內，實現從單一產品訂購消費到采購、動賬管理、事後報銷的全流程一站式的數據連通和智能分析，打破信息孤島，使零散的數據實現了融合與共享， 打破數字貿易的壁壘，助力企業用數據刷新服務體驗，在降本增效方面的技術性創新變革，可加快賦能企業高效發展。

差旅費用作為企業第二大可控費用，其有效的管理與節約能夠切實提升企業經濟效益及運行效率。 差旅天下創造性的打造出一整套數智化的全流程差旅管控系統，通過技術的不斷創新，可滿足大型國央企和大型民企對合法合規和節費省稅的高度熱情， 提升企業員工出行體驗，讓企業的差旅費用更立體、更智能的完成分析與優化，達到企業提升效率、降低成本的目的。

·差旅天下：引領中國的數智化（差旅）費控平台

差旅天下（股票簡稱：差旅天下，股票代碼：430578）是國家高新技術企業，專精特新及 科技 型「小巨人」企業，差旅天下以其二十年大型企事業單位的客戶沉澱，精益求精的核心技術研發，已建立了極具創造力的，引領中國的數智化（差旅）費控平台」（CTMC），並相繼取得全世界軟體行業最高的CMMI5級認證、ISO9001質量保證體系認證、信息安全管理體系認證、技術服務管理體系認證，獲得軟體著作權180多項，挖掘並可有效規避了2800個風險點！強勁的實力，讓差旅天下的差旅管控平台可以與政府、機關單位、企事業集團公司自身的財務系統進行完美對接，便於財務人員整理分析數據，然後根據數據資料進行差旅管控方案的迭代和升級，通過全流程智慧差旅管控，從源頭上解決差旅出行中的管理難題，可有效提高差旅效率近60%，節省差旅成本15%~26%。

其中差旅天下針對集團費控、政府公共資金支出管理，已研發出相對應的功能強大的移動端APP，能夠讓用戶「隨時隨地」發起申請、完成審批、發起預訂、完成報銷，其智能、便捷的差旅體驗，已讓差旅天下的智慧差旅管控得到眾多政府、機關單位、國央企的青睞，線上用戶超過1080家， 客戶涵蓋 汽車 、金融、文化、政府等行業領域，目前已經運用於一汽集團、東風集團、長安 汽車 、濰柴動力、中旅集團、交通銀行、工信部、中國電建、中國文聯、國家信息中心 等精益化管理訴求強烈的大型企業集團及政府機關，通過科學的管理手段提升其差旅管控的程度，為企業提供更優質的差旅管理解決方案，並為 社會 創造更多價值。

未來，差旅天下將繼續響應國家政策，以企業和市場需求為導向，積極布局中國的主要城市和區域，賦能企業由人工票務時代到數智時代變革，助力企業數字化轉型升級，推動企業高質量發展，通過技術、產品、服務的不斷升級,賦予企業前行的新動力， 幫助企業規避管理風險、提升財務控制、節約差旅經費， 為提升我國數智化建設 健康 、穩定、安全、自主自強發展貢獻力量，共贏行業數字化轉型大時代！

『伍』 文旅部：以數字化推動文化和旅遊融合發展

近日，文化和旅遊部發布《關於推動數字文化產業高質量發展的意見》，在國家政策層面進一步支持數字文化產業發展。作為互聯網時代下文化產業的新方式，數字文化產業將在多個方面帶動我國文化產業的發展。

《意見》提出，推進數字經濟格局下的文化和旅遊融合發展，以文塑旅，以旅彰文。促進文化產業與數字經濟、實體經濟深度融合，構建數字文化產業生態體系。

《意見》還提出，以數字化推動文化和旅遊融合發展，實現更廣范圍、更深層次、更高水平融合。加強數字文化企業與互聯網旅遊企業對接合作，促進文化創意向旅遊領域拓展。促進數字文化與社交電商、網路直播、短視頻等在線新經濟結合，發展旅遊直播、旅遊帶貨等線上內容生產新模式。推動數字文化產品和服務在公共文化場館的應用，豐富公共文化空間體驗形式和內容。

『陸』 數字化時代，如何升級旅遊消費

引入新科技豐富游覽體驗，運用智慧化管理提升景區服務，雲旅遊、雲演藝、雲娛樂、雲展覽等新業態蓬勃發展……當前，以互聯網為代表的現代信息技術正帶來旅遊業的「蝶變」，助力旅遊市場加速復甦。

數字化時代，如何升級旅遊消費？要做到以下幾點：

隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，「互聯網+」加速與產業融合，不斷催生新產業新模式新業態，正在成為推動旅遊業轉型升級、高質量發展的重要驅動力，旅遊業數字化轉型發展趨勢正在加速。隨著人工智慧、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等新技術在文旅產業的應用進一步拓展，各類文旅市場主體紛紛上線上雲，創造出一系列「雲旅遊」「雲展覽」「雲賞藝」「雲公教」「雲文創」等新業態、新產品、新服務，成為推動文旅產業改革創新的重要突破口。

『柒』 如何打造大數據智慧旅遊景區

大數據時代的當下，迎來了5G的到來，我認為這在未來的智慧景區肯定會大有作為。雲計算不僅在景區硬體、軟體管理能發揮重大作用，也為遊客提供了更加便利的服務。從景區硬體來講，控制設施設備完善、科學布局、安全措施落實、能源減耗、環境保護、人工成本降低、管理效率提高等等有著具大的提高的前景；在景區軟體來看，可以科學判斷旺淡季人流預測、災難避險、氣象條件、假日遊客分流、科學的財務預算與成本控制、配套服務措施、特種服務需求、與政府和相關單位共同努力與協同等等方面大步提高；在遊客方面，數字化的交流與溝通、景點介紹、購票與導引、安全須知、最近空閑停車位、最近公共廁所空閑蹲坑、購物與餐飲的位置與人流、治安與安全救護的快速反應等等較以前將發生重大變化。

智慧景區是時代進步的必然，數字時代的智慧景區必將產生巨大的 社會 效益和經濟效益。

有影響力就有人來扎堆，門票價格高點沒有關系，支持二維碼這是關鍵，經常推出一些節目，帶動自己景點點知名度

大數據是當前 社會 的一種趨勢，但是怎麼打造需要根據具體的對象是政府或者是景區而言。不論對象是誰，關注的重點不是怎麼樣建設，而是手上所能提供的數據，才能從遊客畫像、行為軌跡、區域消費、安全管理、精準服務等方面進行展開。當前很多地方智慧景區建設的大數據中，存在著大量的空平台、假數據或者不真實數據，尤其是利用運營商、銀聯或者搜索引擎數據進行分析的較多誤差，這是需要關注的問題。

『捌』 看"互聯網+"時代怎麼智慧旅行

眼看年底出行旺季就要來臨，有關旅遊那些看似簡單的小事兒，難免也會讓人傷神。如何能夠買得舒心、玩兒得順心、消費放心？在現階段，提供「比價」只是最淺層次的功能，獨辟蹊徑的阿里旅行在這一年中通過技術創新，除了賦能商家，更賦能消費者，幫助買家將旅遊出行各環節中的溝通效率、判斷力、支付能力等提升到新的高度。
用技術為低票價、高服務保駕護航，你就「放心飛」吧
2700元機票只退100元！白白損失了2600元。北京的張先生在某OTA（在線旅行代理商）購買了一張三亞飛北京的機票後遭遇到了這樣的經歷。
怎樣才能走出高額機票退改費的貓膩，將自己的損失降到最低呢？阿里旅行於2015年8月正式發布在線機票平台服務標准「放心飛」，實現了「航司標准退改簽+退票險保障損失」的機票購買及售後服務（目前退票險僅針對國內機票）。
這一服務全線對齊航空公司退改簽收費標准，杜絕高額退改簽費的貓膩。與此同時，通過獨家推出的「退票險」，對消費者的退票損失賠付80%，將消費者損失降到最低。
以上文張先生為例，即使沒有高額退改簽的陷阱，按照航空公司的官方標准，20%的退票費仍需540元，他如果事先購買了阿里旅行這款「退票險」，可獲得高達80%的退票損失賠付，即保險公司可賠付432元，張先生自己僅需承擔108元。
未來酒店「信用住」，讓入住瀟灑且有溫度
「信用住」是阿里旅行在2015年3月推出的「未來酒店」計劃的首個創新功能，是基於螞蟻金服的芝麻信用分，運用大數據和雲計算呈現個人的信用狀況。芝麻分達600分的用戶在阿里旅行預定信用住酒店後，辦理入住時可免押金直接入住，退房時可免排隊，交房卡直接離店走人，待系統自動從其支付寶賬戶扣除房費。
而從2015年7月起，沒有線上預訂酒店習慣的用戶也可享受這一福利，直接在酒店前台通過掃碼實時進行信用判定，同樣芝麻分達600分的用戶即可馬上體驗信用住。
目前全國已有近2萬家酒店加入「信用住」計劃，包括香格里拉、喜達屋等高端酒店集團，如家、華住、布丁、銀座、易佰等經濟型酒店集團，以及大量的單體酒店。
未來景區：先入園再付款，玩兒得酷爽
節假日在熱門景區門口頂著烈日烘烤排隊買票的窘境，在「未來景區」被徹底終結。2015年國慶前夕，阿里旅行「未來景區」戰略正式啟動。致力於關注遊客的實際入園體驗，藉助無所不能的智能手機，一系列酷爽的景區遊玩體驗讓人眼前一亮。
芝麻信用分達到600分的用戶到「未來景區」遊玩，只要提前一天在阿里旅行客戶端預約成功，憑獲得的二維碼在景區門口直接掃碼入園即可，門票款將在入園後自動從支付寶賬戶扣除——你可以只管玩兒，不管付錢。
目前已加入「未來景區」戰略的有深圳東部華僑城及海昌集團在全國的8個極地海洋館，不久後，更多地域、類型的景區將會陸續加入這一戰略。
花唄付款：旅行囤貨利器，錢包沒錢照樣買買買
花唄是由螞蟻微貸提供的消費額度，簡單來說就類似於信用卡額度。網上購物時用花唄付款，是在確認收貨後的下個月才開始還款，在等待過程中不佔用自己一分錢。
而當「確認收貨下月還」遇到了阿里旅行，就堪稱史上最牛掰的透支方案了。旅行類商品的預定日期和出行日期之間往往有很長的時間差，這樣一來，就有更長不用還錢的時間。更牛的是，如果在花唄付款的基礎上，再巧妙地使用分期購，想要大半年之後才還款都不是夢了。
舉個例子，小明同學現在用花唄付款0首付6期免息預定了明年春節期間去美國的旅遊產品，明年2月10日出發，20日回來。在行程結束後點擊「確認收貨」，在確認收貨的下個月，也就是3月份才需要開始還款。按照花唄每月10日之前還款的規定，小明同學可以一直到明年8月10日再支付完這筆旅遊費用。
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關於消費保障的兩大利器
「去啊專線」：金牌線路品質保證
阿里旅行從今年下半年開始推出「去啊專線」，在目的地打包度假商品上打出品質保證的服務標准，做到100%行程透明，並打破行業常規，獨家推出出境去啊專線拒簽全退、花唄分期確認收貨再還款的服務。
去啊專線除了提升了度假打包商品的服務品質，還能為消費者提供24小時緊急服務保障、重大災害事故損失賠償等。通過在雲南、四川、泰國等目的地的試運行，去啊專線好評率遠超平均水平，接下來，去啊專線將覆蓋更多地區，包括美國、歐洲、迪拜、日韓等。
就在年底聖誕季，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京，阿里旅行還將推出嘉年華活動，屆時，全國各地的旅行社、旅遊資源方、旅遊代理商等，將扎堆為廣大消費者提供豐富的去啊專線品質游，即使沒有上網習慣的人，也可以在家門口預訂到放心有品質的旅遊產品。
「確認收貨」：旅遊消費可以很安全
眾所周知，旅遊產品的特殊性在於需先付款、後體驗，旅程中的一切未知，有可能成為不得不被動接受的無奈之舉。不過，通過阿里旅行購買旅行產品，你可以在旅行歸來後再「確認收貨」，滿滿的安全感！
阿里旅行也提醒消費者，只有在點擊「確認收貨」之後，錢款才會真正落入商家口袋。此前，錢款妥妥地處於阿里旅行的平台監管中。換言之，若賣家產生不履約等行為，消費者可通過阿里旅行平台追溯損失，而非眼睜睜看著商家拍屁股走人。此舉可謂給對在線旅遊消費心存疑慮的小夥伴吃了一顆強效定心丸。
「賦能」不僅是公益界的事情，賦能更是未來產業的共同動作，在產業鏈中誰有賦能的技術和用心，誰便能贏得天下。綜觀阿里旅行今年來的一系列技術「革命」，便是一場潛移默化的賦能行動，既通過互聯網的勢能去喚醒傳統行業，又以技術革命給予消費者智慧和能量

『玖』 景區如何做智慧旅遊

七年市場經驗、三年旅遊市場經驗、前宋城全資電商子公司市場部負責人告訴你：1.目前的智慧旅遊是吹出來的，在目前的大環境下，與其考慮智慧景區，不如考慮如何把票價降下來、服務做上去，其中後者更重要；2.沒有，不要在這個上面浪費錢；3.智慧其次，服務第一，景區的導引做的好不好，景區的服務員是否到位，餐飲是否衛生等等等等，把這些做好就是智慧的。以上是回答你的三個問題，如果從ZF忽悠到錢了，或者接了ZF的項目，當我沒說。下面是一點個人建議：1.智慧的起點是電子票和wifi，這兩者是縮短和kill排隊時間的，也是遊客最需要的；2.智慧的升級還是圍繞解決入園問題來的，有了電子票是否可以門口二維碼支付、支付寶咻一咻、微信購票等等等等；3.門口的問題解決了，裡面的問題是服務，沒有任何一個遊客因為你景區是「智慧」的就想來玩，曾經在智慧旅遊展會上看到過所謂的智慧設備，真誠建議不要在這個上面浪費錢，用心做服務吧！

『拾』 智慧旅遊是怎麼建設的

建設以科技賦能旅遊形成的智慧旅遊系統成為了各大旅遊景區提高競爭力的重要舉措，智慧旅遊建設需要從下面的方法來實施。

1、通訊網路

建立區域公共通訊網，包含公共救援電話，景區資訊電話，投訴電話，導游團局域通訊網（講解器），無線通訊網等等。

2、票務網站系統

採用電子門票形式，聯網售、驗票。

3、服務網站

結合票務網站展開服務，包括景區信息，食宿服務，交通路線查詢規劃，停車系統，娛樂項目展示，地圖景點標注，區域天氣預報，導覽設備租賃，導游講解服務，電子商務服務，服務網點展示，虛擬游服務，疫情防護服務等等。

4、導覽系統

包含自助講解器，無線導游講解器，VR虛擬設備，視頻監控，景區多媒體服務終端機，多媒體展示設備，遊客互動體驗設備等等。

5、景區資源管理系統

對自然環境資源做檢測監控，包含氣象檢測，水質檢測，空氣質量檢測，生物檢測等等。對各類遺產資源，建築資源，文物資源做科學管理。

6、內容服務

旅遊故事，文物詳解，景點要聞，名人事跡，綜藝演出，娛樂項目等等。