1. 管理人員要掌握哪些基本管理技能
如下:
1、有管理的願望:一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈願望。較高的地位和優厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素,但強烈的管理願望才是管理者實現高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流:一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力,並能應付交往中出現的各種情況。
3、正直和直率:這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率,努力使上司了解本人的情況,堅持做到完全真實,才能成為一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業績:任何一個行業,不可能從普通職工中挑選出高層的管理者,因為他們沒有管理工作經驗,而過去作為管理者的工作業績可能是對管理者今後工作表現的最可靠的預報材料。在某種意義上來講,在公司里取得的工作經驗是一個管理者事業成功的關鍵。
5、技術才能:它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術的能力。對於任何一項管理工作它都包含特定領域所需的特殊知識和技能,只有具備了這些基本能力才能實現高效的管理。
2. 管理者做好管理工作需要具備一定的知識技能;那學習課程的內容有哪些
在企業經營歷程中,管理者執行能力弱,高效率低,通常會錯過公司發展的好時機,造成機構發展戰略沒法完成。管理者必須具有一定的管理方法和技術才可以搞好管理方面。大家許多公司根據「高效率非凡管理方法」即優秀職工來搭建管理者的評選管理體系,忽略了管理中心需的能力塑造和技術培訓。管理者應用它們對監管的專業知識和了解來履行她們的管理職責。因此公司通常會喪失好的職工,獲得一個平常的管理者。
企業管理者的總體目標:1.協助學員從公司戰略的視角了解人力資源管理的基礎理論和規律性,掌握人力資源管理的戰略思想和統計分析方法,塑造戰略人力資源管理的核心理念。2.協助學員把握戰略人力資源管理的優點和對策,掌握知名企業的人力資源優化配置方式和方法。3.協助學員把握stra的主要方式 和方法
3. 管理者需具備的三種技能
管理者需具備的三種技能
管理者需具備的三種技能,關於管理者需要做的事情有很多的,不僅僅是需要管理公司那麼簡單的,還需要做很多其他的事情,我和大家一起來看看管理者需具備的三種技能的相關資料,一起來看看吧。
1、技術技能
技術技能是完成組織內具體工作所需要的技能。所有工作都需要一些專門的才能。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行領導。對於基層管理者來說,技術技能是非常重要的,他們要直接處理員工所從事的工作。
2、人際關系技能
人際關系技能是與人共事,理解別人,激勵別人的能力。如人際交往等。許多人在技術上是出色的,但在人際關繫上方面有些欠缺。例如,他們不善於傾聽,不善於理解別人的需要,或者不善於處理沖突。
由於管理者是通過別人來做事,因而必須具備良好的人際關系才能才能實現有效地溝通,激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關系能力。
3、概念技能
概念技能是管理者對復雜情況進行分析,診斷,進行抽象和概念化的`技能。例如,面對困難,管理者必須看清問題,制定解決方案,選擇最優方案。具體包括:系統性、整體性能力,識別能力,創新能力,抽象思維能力。
概念技能是高級管理者最迫切需要的技能,實質上一種戰略思考及執行的能力。根據卡茨的研究,工作輪換是提升概念技能的有效方法。
一、管理者應具備的素質:
1、 毫不動搖的勇氣
2、良好的自製性(管人必先管自己);
3、強烈的正義感(公平公正才能贏得尊重);
4、堅定的決心(切勿優柔寡斷);
5、具體計劃(計劃工作→展開工作);
6、奉獻的習慣(管理者的工作超過下屬);
7、 凝聚團隊精神的人格力量(要細心);
8 、掌握詳情(掌握管理崗位的一切情況);
9、同情理解(理解和幫助下屬解決困難);
10、 有責任感(要勇於承擔責任);
11、合作精神(力量需要合作);
12、果斷(擁有快速果斷的決定能力)
13、善於與下屬溝通(通過溝通才能掌握各崗位的一切情況);
14、正面激勵和贊揚下屬
15 、敢於冒險(在不確定的環境里,人的冒險精神特別可貴);
16、 創意思想(時刻要有創意,並積極激發員工的創造性);
17、 學習精神(學無止境);
18 、求才治渴的博大胸懷;
19 、知人善任的駕馭能力。
二、管理者應具備的三種基本的管理技能:
1、概念技能,是一種對事物洞察、分析、判斷、抽象和概況能力;
2、人際技能,是指與組織中上下左右的人大交道的能力;
3、技術技能,是指從事自己管理范圍的管理工作所需的技術和方法。
4. 在職場中,想要成為管理者,需要掌握哪些必備的技能呢具體該怎麼做
在職場中,想要成為管理者,需要掌握哪些必備的技能呢?具體該怎麼做?做為領導幹部,管理水平毫無疑問會放到第一位。如果是行政部門領導幹部,專業技能不在乎。如果是技術性領導幹部,專業技能一般掌握就可以。只需把技術性工作安排穩妥,不一定技術性工作能力特別強,無論從性情,或是天資,專業技能層面都必須與之互相配對。下邊也從這好多個層面例舉了特性主要表現:
一個領導幹部無論是在國有制企業或是私人企業企業,他不僅有管理水平,還需要有專業技術人員工作能力。假如欠缺在其中之一,那麼他也是一個不達標的領導幹部,領導的管理水平僅僅一種方式和手段,它可以使你的言語更有感染力和公信力。因此,有優良的管理水平可以使你在工作上暢順暢通無阻!
5. 管理人員要掌握哪些基本管理技能
1.技術技能
技術技能是指管理者熟練完成特定工作或某項活動所需涉及的知識和技術。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力,這也是判斷一個人是否內,外行的依據。
2.人際交往技能
人際交往技能是指管理者能妥善處理組織內外關系的能力。其包含與周圍的環境建立廣泛聯系和對外部信息的吸收、轉化能力並以正確處理上下左後關系的技能或能力。如主要
有這幾個方面能力。
表達理解能力,表達理解能力意味一個人是否能表達自己的想法或能夠讓他人清楚地理解你的想法,其次理解他人的想法。表達理解能力能很好的證明一個認得適應程度。
人際融合能力,人際融合能力是指一個人能否很好的融入他所處的壞境,並得到他人的認可,取得他人信任。
解決問題能力,指當面臨問題,或他人遇到一些困難,能夠運用自己所學的知識或技能進行修正從而達到自己理想的狀態。
3.概念技能
概念技能是指管理者通過觀察組織內外部復雜環境,並對內外部壞境變化進行有效的分析並制定相應的概括與想法。總的來說就是對某種事物在身處內外部環境影響,能夠及時有效的分析優劣勢並把握時機,做出決策的能力。
1)時間管理技能
時間管理技能其實就是資源管理、自我行為管理和提高時間資源的使用效率。資源管理將資源合理的配置,讓合適的資源能在合適的時間點出現在合適的位置,發揮它的作用。
2)自我行為管理,是指把一件事情很快,很好的完成。提高時間資源的使用效率,就是對每件事物進行事前規劃和長期計劃,從而提高效率。
3)目標管理,目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標准,從而使組織和個人取得最佳績效。也就是對確定工作目標,並在工作中實行自我控制,保證目標實現的手段或一種管理辦法。
6. 管理者應具備的技能
導語:管理者角色是指管理者應該具備的行動或行為所組成的各種的特定類型。在決策角色中,管理者處理信息並得出結論。如果信息不用於組織的決策,這種信息就失去其應有的價值。決策角色具體又包括企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者四種角色。
1、規劃與統整能力。管理者的規劃能力,並非著眼於短期的策略規劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現在而看不到未來,而且要適時讓員工了解公司的遠景,才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時,更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。
2、決策與執行能力。在民主時代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著管理者的決斷能力。
3、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養優秀人才,也就成為管理者的重要任務。
4、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此,才不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
5、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,並且建立疏通、宣洩的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大後,才急於著手處理與排解。此外,管理者對於情節嚴重的沖突,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候,也應即時採取降溫、冷卻的手段,並且在了解情況後,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權,任何形式的對立都能迎刃而解。
6、統馭能力。有句話是這樣說的:「一個領袖不會去建立一個企業,但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法,當一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
技術技能 (technical skills)包括應用專門知識或技能的能力。所有工作都需要一些專門的才能。專業技術人員的技術技能最受關注。他們通過正規教育掌握專門技術技能。但許多人的技術技能是在工作中形成的。對於基層管理者來說技術技能是重要的,他們要直接處理員工所從事的工作。
人際技能(human skills)是指無論是獨自一個人還是在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力。許多人在技術上是出色的,但在人際技能方面卻有些欠缺。例如,他們可能不善於傾聽,不善於理解別人的需要,或者在處理沖突時有一定的困難。由於管理者是通過別人來做事,必須具有良好的人際技能,才能實現有效的溝通、激勵和授權。各個層次的管理者都必須具備人際技能。
概念技能 (conceptual skills) 是管理者對復雜情況分析和診斷、進行抽象和概念化的技能。例如,決策需要管理者看準問題,找出可以改正問題的替代方案,評價這些方案,選擇一項最好的方案。「概念技能」是高級經理人員最迫切需要的技能,實質上是一種戰略思考及執行的能力。管理者可能在技術和人際技能方面都很出色,但若不能理性地加工和解釋信息,他照樣會失敗。
謀劃能力
西遊記裡面,很多人都說唐僧既不能降魔也不能伏魔,在去西天的路上好像沒有起到作用,但如果沒有唐僧是取不到真經的。因為唐僧的目標非常明確,就是取經,方向也非常的明確,就是向西。
執行能力
做任何事情要想取得成功都要經過二次創造。第一次創造是就是謀劃,就是要找到方向,制定出目標。有了方向和目標人才不會迷茫,如果進行了周密的謀劃,但沒有行動,這種謀劃只是一種空想,要取得成功就要進行第二次創造,就是執行力的創造,讓謀劃落地。
管理者要有很強的執行力能力才能真正的經營好一個企業。這就要求管理者首先自己要自律,自律就是控制好自己行為,要做好自己該做的事情,很多事情還要對自己嚴格的要求,通過自己的表現來影響員工。其次要讓員工自律,就是通過管理與領導,讓員工也能很好的自律。
我認為:要想做好一個企業,對每個細節都要不折不扣的執行,而管理者作為執行者與監督者,就需要更強的執行力。要有很強的執行就必須抓住兩點,第一點是不折不扣,我們有很多管理者在執行的時候打折扣,本來可以完成的很好到最後只能完成的差不多。對員工執行不到位的進行處罰和管理的時候也打折扣,也就降低了員工的執行能力;第二點就是堅持,往往在開始執行的時候力度很大,隨著時間的推移,執行的力度越來越小。所以管理者要一如既往的去堅持使每一個細節在每時每刻都執行到位。
情緒控制能力
企業要獲得良好的效益就要以客戶為主,要服務好每一位客戶。而人的情緒每天都會有波動,有的時候情緒會好些,有的適合情緒會差些,但客戶不管你的情緒好與壞,他們要求的就是優質的服務,這就需要員工控制好自己的情緒,作為一名管理者就更需要有很強的情緒控制能力。
情緒的控制能力也叫情商,因為作為一名管理只有情緒穩定,才能在有效溝通、人際關系、領導方面取得成功,這些是作為一名優秀的管理者所必備的技能。美國心理學家丹尼爾?戈而曼(Daniel Goleman)這樣說:
就各種崗位和各個領域中的星級業績來說,與純粹的能力與技能相比,情緒的控制能力的重要性是前者的兩倍,在高級和領導崗位上取得成功,情緒的控制能力幾乎是決定性的,數據資料表明,發現具有這種能力的員工或管理者可以使績效有很大的提高,如會計,情緒控制能力很強的人員的績效,是普通人的三倍,對於管理者來說情緒管理能力很高的人的績效將會提高到12倍。
作為一名高效管理者要不斷的提升自己情緒控制的能力,使自己每天都能保持樂觀的心態。要熱愛生活和工作,甚至熱愛世上的所有一切,不管是好的還是壞的、是善的或是惡的、是美的或是丑的。只有這樣才會有熱情有激情,只有激情和熱情的管理者才能去帶動影響員工和自己一起把工作做好。
中層管理者應具備四種能力
智力能力
智力能力可分為概念化能力,判斷力和邏輯思維能力三個方面。
概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相幹事件的內在聯系,並從系統的角度進行分析。概念化能力有助於管理者把握全局,並能深入、系統地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理,對事物發展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助於管理者在進行部門規劃和工作計劃時,提高工作效率和准確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進行的符合常規的判斷。較強的邏輯思維能力有助於提高管理者實際工作行為的有效性。
管理能力
管理能力可分為規劃能力和行動能力。
規劃能力是指充分調配現有資源制定達成工作目的計劃的能力,中層管理者應該具有達成本部門工作目標的規劃能力。行動能力是指在工作中採取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中,很多事情在行動之前不可能進行100%的充分准備,這就需要中層經理能夠在有很多不確定因素存在的情況下,對環境進行客觀、正確的判斷,並採取積極的行動。
人際交往能力
在工作中,人際交往能力可分為對上級交往能力,平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務和對任務向上級的反饋。平級交住主要是部門協調及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務及進行工作指導等。不論是對哪一級的交往,溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能准確地領會對方表述的意圖,還要能准確地把自己的意圖准確地表述給對方。
自我控制能力
自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計能力和環境適應能力。對管理者而言,情緒化的語言和行為並不能解決任何工作中的問題,反而會讓其員工喪失對你的認同。所以,控制好自己情緒,理智、客觀的對待工作中的各種問題,就顯得非常重要。自我估計能力的強弱體現出了管理者是否有自知之明,沒有自知之明的管理者不可能是一個明智的管理者。由於職務或者工作環境的變動,管理者是否能夠繼續有效地進行工作,勝任自己的崗位,這體現了管理者適應能力的高低。
一、能夠制定合理的目標
首先一定要制定合理的目標。作為管理者的任務,實際上是在工作的過程中去找到並制定合理的目標。設定目標最關鍵的`是設定個人的目標。設定個人一年的目標,一個季度的目標,甚至一個月的目標。因為我們只有把目標分解到個人,我們才有希望實現我們的目標。
二、能夠果斷的做出決策,妥善的處理問題
處理問題,做出決策,要以市場為主導,以客戶為中心,以員工為主體,處理事情既快又穩,公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。
三、懂得放權
放權不是放縱,給下屬一定的操作空間和決定事情的權利,這樣當市場上出現問題時能第一時間處理好,在客戶面前也能體現我們工作的效率和服務的水平;授權還能激發下屬工作的積極性,當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少,授權之後還要進行時時監督和控制,防止權力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管。
四、組建一個成功的團隊
如何做好一個管理者?一個好的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣,把一部分的精力放在人才梯隊的培養和管理的規范化上,不爭功、不搶利,建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊才是至關重要的。
五、能知人善任
了解每個人的優缺點並依據個人的特質安排在合適的位置上,給其充分展示自己的空間,讓其自由自主的做事情,「授人以魚不如授人以漁」。
六、善於溝通
管理者作為下屬與公司高層之間一個聯系的紐帶,要使之上下通暢,使信息交流更加真實,使公司更能制定出合適的戰略方案,使員工更能真實的理解公司的做法並貫徹執行。
一、團隊建立
管理是通過權利控制他人行為完成某項事情,而管理者作為行使管理職責的首要責任人,必須懂得如何建立團隊。
為了讓大家能夠清晰認知團隊建立對於一個組織的重要性,在這里我想用幾個具體的小故事來加以說明:
故事1:螞蟻搬乳酪。一隻螞蟻看到了一塊乳酪,乳酪很大,這只螞蟻用盡了渾身的力氣,可是乳酪還是紋絲不動。螞蟻想到了救兵,所以它飛快的爬回了窩,招呼了一大群螞蟻過來,在大家的共同努力下,乳酪被順利的搬回了蟻穴。
故事2:大雁南遷的故事。秋天到了,正是大雁南遷之時,通常情況下,為了節省體力,它們會將隊形排成「人」字形飛行,你知道嗎,這樣飛行時大雁群體飛行速度是單體平均飛行速度的1.71倍!
故事3:螞蟻軍團的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那一定是象群發怒了;如果看到成百上千的羚羊、獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那會是什麼原因呢?螞蟻軍團到了!
看了以上3個小故事,不知道大家會受到什麼啟發,我想告訴大家的是,這就是團隊的力量!
一提到團隊,大家往往會將其與一般的工作群體等同起來,那麼到底什麼是團隊?團隊建立的原則是什麼?以及如何建立一個高績效的團隊呢?
團隊是指由少數有互補技能、願意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人員群體。任何團隊的發展都必須經過創立期、風暴期、規范期、運作期、解散期作為一名管理者,在建立團隊的時候首先需要明確團隊的目標,以及實現團隊目標必需的技能,同時,管理者還有一個非常重要的責任,那就是要盡可能壓縮團隊創立期和風暴期的時間,並通過自己的努力使團隊規范期和運作期盡可能保持更長的時間,因為一般來講,團隊在創立期和風暴期對組織的整體貢獻會很小,甚至沒有任何貢獻,而真正能夠為組織創造價值則是在團隊規范期和運作期完成的。
同時,管理者在建立團隊的時候,也有一些基本的原則可以遵循:
1、清晰的團隊目標。清晰的目標是任何團隊構建和運作的前提,目標可以幫助團隊成員確定各項事情的輕重緩急,確定並把握核心的工作任務和關鍵成功要素,也可以幫助團隊成員明確行為准則,同時還可以為團隊成員指引方向和提供工作動力。
2、恰當的領導。選擇並用好團隊領導是團隊成敗的關鍵,一般來講,作為一名團隊領導必須具備以下特質:善於溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想像力、有先見之明、自信、正直、公平、公正、有勇氣、敢擔當、堅守承諾。
3、互補的技能。團隊成員技能互補是團隊存在的基礎,因為團隊成員之間必須要有清晰的分工,就如一支足球隊,必須有人擔當前鋒,有人擔當中鋒,有人擔當後衛,有人擔當守門員,缺一不可。同理,在一個企業組織當中,有些人負責運籌帷幄(戰略與決策),有些人負責遇水架橋(研發與製造),有些人負責決勝千里(市場與營銷),還有些人負責殿後(客戶服務)等。
4、相互信任。高效的團隊,成員之間一定是相互「搭台」的,而非相互「拆台」的。高績效的團隊要求團隊成員必須用語言和行動來支持其他成員,同時在表現自己才能的同時,也要踐行和堅守團隊的核心價值主張。
5、一致的承諾。團隊的高效運作一定要取得全體成員的一直承諾,團隊承諾必須堅持明確、力所能及、共識和潛力挖掘的原則。
6、開放的溝通。團隊領導必須為團隊創造一個便於溝通的環境,鼓勵成員之間坦誠溝通,因為團隊在運作的過程中勢必會涉及目標確認、資源協調、計劃修正等一系列問題,而這些問題則需要不斷的溝通得以解決。
7、分享成果。清晰定義團隊工作成果,並根據個體的貢獻進行客觀公正的評估和激勵,同時建立以團隊整體為基礎的績效評價體系也是必不可少的。
8、有效的組織結構。不同團隊的目標不同,工作模式有異就註定了不同團隊內部的組織結構是千差萬別的,團隊在選擇組織結構的時候,必須考慮有利於不同技能成員的角色定位,必須考慮有利於團隊和個人學習,必須有利於明確個人和團隊責任,必須有利於培養團隊成員的責任感,必須有利於團隊目標的順利實現。
二、建立團隊使命與願景
對於一個團隊也是一樣的道理,建立使命與願景也是必不可少的。使命幫助團隊領導告訴員工我們存在的唯一理由,而願景則告訴員工團隊努力的方向和未來的藍圖。
三、確定團隊目標
德魯克曾經說過:每一個組織都必須有三個主要方面的績效:直接成果、價值的實現和未來的人才開發。企業的直接成果是銷售額和利潤,醫院的直接成果是治好病人;價值的實現指的是社會效益,如企業應為社會提供最好的商品和服務;未來的人才開發可以保證企業後繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就,而忽視明天,那它必將喪失其適應能力,不能在變動的明天生存。
同理,團隊的目標也必須圍繞以上三個績效衡量來確立,即直接成果目標、價值實現目標和人才開發目標,這與卡普蘭主張的平衡計分卡的核心思想不謀而合,直接成果目標是基於平衡計分卡中財務的維度,價值實現目標是圍繞平衡計分卡中顧客和流程的維度,人才開發目標則是基於平衡計分卡中學習與成長的維度。
四、營造團隊氛圍
企業講文化,團隊講氛圍。一個企業必須要有自己獨特的文化定位,而不同的團隊也需要根據自身的工作特點定義自己的團隊氛圍。常見的團隊氛圍有:學習型、凝聚型、奉獻型、競爭型、創新型、智慧型等。
五、以身作則,敢於擔當
俗話說,上樑不正下樑歪。作為管理者如果不能以身作則,敢於擔當,估計下屬也會照葫蘆畫瓢。記得中央電視台曾經播放過這樣一則公益廣告:一位中年婦女辛勤地工作了一天,在睡覺前,端了一盆熱水替年邁的母親洗腳,這位慈祥的老母親由於常年的勞累,腿部患了嚴重的關節炎,中年婦女對年邁的母親說:「媽,用熱水洗洗腳,對您的腿有好處。」年邁的母親語重聲長地說:「都累了一天啦,早點休息吧!」中年婦女回答說:「不累!」恰好這感人的一幕被這位中年婦女不到五歲的兒子看到了,看到此情景,小傢伙兒若有所悟,轉身跑向洗手間,也端了滿滿一盆水,並告訴他母親:「媽媽,洗腳!」這就是以身作則的力量。
7. 管理者應具備的技能
管理者應具備的技能
管理者應具備的技能,人人都有可能成為管理者。但在實際工作中真正成為管理者的人並不多,這是因為大多數人沒有注意到管理能力的這個問題。下面是歸納起來的管理者應具備的技能。
1、技術技能
技術技能是完成組織內具體工作所需要的技能。所有工作都需要一些專門的才能。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行領導。對於基層管理者來說,技術技能是非常重要的,他們要直接處理員工所從事的工作。
2、人際關系技能
人際關系技能是與人共事,理解別人,激勵別人的能力。如人際交往等。許多人在技術上是出色的,但在人際關繫上方面有些欠缺。例如,他們不善於傾聽,不善於理解別人的需要,或者不善於處理沖突。
由於管理者是通過別人來做事,因而必須具備良好的人際關系才能才能實現有效地溝通,激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關系能力。
3、概念技能
概念技能是管理者對復雜情況進行分析,診斷,進行抽象和概念化的技能。例如,面對困難,管理者必須看清問題,制定解決方案,選擇最優方案。具體包括:系統性、整體性能力,識別能力,創新能力,抽象思維能力。
概念技能是高級管理者最迫切需要的技能,實質上一種戰略思考及執行的能力。根據卡茨的研究,工作輪換是提升概念技能的有效方法。
1、激勵的能力
優秀的管理者不僅要善於激勵員工,還要善於自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作,就要把員工的要我去做變成我要去做,實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作,更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
2、控制情緒的能力
一個成熟的管理者應該有很強的`情緒控制能力。當一個管理者情緒很糟的時候,很少有下屬敢匯報工作,因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的整個效率。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠准確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助於達到這種效果,幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合,恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕鬆起來。可以利用幽默批評下屬,這樣不會使下屬感到難堪。
4、演講的能力
優秀的管理者都有很好的演講能力,演講的作用在於讓他人明白自己的觀點,並鼓動他人認同這些觀點。從這點出發,任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。演講的意義並不局限於演講本身,演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有餘。 一個人的演講能力主要與他的演講次數成正比,與其他因素無關。也就是說,即便一個口才很笨拙的人,只要不斷的去演講,就會成為演講高手。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會,一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認真地聽他傾訴,當他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你作出什麼決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處,善於傾聽還有其他兩大好處:1)讓別人感覺你很謙虛;2)你會了解更多的事情。
8. 企業管理者需要具備哪些技能
管理者應具備的六大能力
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以「善於傾聽」最為重要。唯有如此,才不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、 協調能力。優秀的管理者必然具備了高度的協調能力,他可以化解部屬之間的爭端,部門之間的矛盾,不會對組織內部的沖突視而不見,或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時,他會召集相關部屬,直接理清沖突的原因,並且在沖突萌芽之際,就立即採取化解之道,甚至化阻力為助力。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力,並非著眼於短期的策略規劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現在而看不到未來,而且要適時讓員工了解公司的遠景,才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時,更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養優秀人才,也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的:「一個領袖不會去建立一個企業,但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法,當一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
9. 管理者應具備的三大技能是什麼
管理者應具備的三大技能是什麼
管理者應具備的三大技能是什麼?在我們的日常生活中,大家是否知道管理者應具備的三大技能是什麼嗎?別急!我整理出來了相關內容,大家一起來閱讀看看吧!希望看完後對你有所幫助,從中學習。
管理者應具備的三大技能
1、技術技能:
指使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識來完成組織任務的`能力。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行領導。
2、人際技能:
指與處理人際關系有關的技能。如人際交往等。
3、概念技能:
是指能夠洞察企業與環境相互影響的復雜性,並在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括,並迅速作出決斷的能力。具體包括:系統性、整體性能力,識別能力,創新能力,抽象思維能力
一、管理者應具備的素質:
1、 毫不動搖的勇氣
2、良好的自製性(管人必先管自己)。
3、強烈的正義感(公平公正才能贏得尊重)。
4、堅定的決心(切勿優柔寡斷)。
5、具體計劃(計劃工作→展開工作)。
6、奉獻的習慣(管理者的工作超過下屬)。
7、 凝聚團隊精神的人格力量(要細心)。
8 、掌握詳情(掌握管理崗位的一切情況)。
9、同情理解(理解和幫助下屬解決困難)。
10、 有責任感(要勇於承擔責任)。
11、合作精神(力量需要合作)。
12、果斷(擁有快速果斷的決定能力)
13、善於與下屬溝通(通過溝通才能掌握各崗位的一切情況)。
14、正面激勵和贊揚下屬
15 、敢於冒險(在不確定的環境里,人的冒險精神特別可貴)。
16、 創意思想(時刻要有創意,並積極激發員工的創造性)。
17、 學習精神(學無止境)。
18 、求才治渴的博大胸懷。
19 、知人善任的駕馭能力。
二、管理者應具備的三種基本的管理技能:
1、概念技能 ,是一種對事物洞察、分析、判斷、抽象和概況能力。
2、人際技能, 是指與組織中上下左右的人大交道的能力。
3、技術技能, 是指從事自己管理范圍的管理工作所需的技術和方法。
10. 做為一名高層管理人員,需要學習什麼技能
僅供參考
高層管理者應有的能力和素質
企業根據自己組織結構和相關情況的異同,高層管理者所包含的對象也不相同。一般來說,高層管理者包含企業決策圈所有的成員,以總經理為首,其他成員有副總經理、總監以及總經理助理。另外一種解釋是,直接負責一個部門以上的工作的經理屬於高層管理者。實行"首席制"的企業,也可將"首席執行官"直接領導下的"首席運營官"、"首席財務官"、"首席技術官"等列入高層管理班子,盡管很多企業的這些首席官只是享有部門經理的待遇,因為這些稱呼只是生產部、財務部和技術部經理的另類時髦替代詞。
現在,我們來介紹一些高層管理者應該具備的重要能力和技巧,以便幫助高層管理者進一步提高自己的能力,履行好公司交付給自己的職責,同時這些能力和技巧也可為中層管理者培養挖掘自己的潛能作為有益的參照物。
1、指導方向的能力
由於公司的各種資源都是有限的,所以經不起隨意的折騰和失誤。在投資決策中,如果判斷失誤,導致把資源投錯方向,企業將會遭受挫折,有時還會從此一蹶不振,從而面臨倒閉危機。因此,站在戰略發展的高度,為公司指引正確的方向,永遠是公司高層管理者的首要任務和基本職責。
那麼,高層經理如何培養自己指引方向的能力呢?
——把握公司的外部環境
公司的生存、發展和壯大,取決於外部環境是否有利。外部環境主要包括、宏觀經濟走向、政府政策、市場需求、競爭者狀況、供應商狀況等因素。高層管理者應該時刻把握這些外界因素的變化,為公司的決策掌握好各種背景信息。
——了解公司的內部條件
孫子說:知己知彼,百戰不殆。毛澤東說:事物變化的決定因素在於內部。不管外部環境是否對企業的運作有利,如果企業本身條件有限或者非常缺乏,要在市場上打拚取勝也是十分困難的。因此,高層管理者應該十分了解自己的家底,不斷改善和加強企業的內部資源供給,在
硬體
和軟體兩個方面創造相關條件,培養或維持企業在市場上的競爭力。
——明白公司到底最適合做什麼以及做得如何
了解了外部和內部情況之後,高層管理者還應對各種事實做出分析判斷,得出企業在這些條件下能夠做什麼以及能夠做到什麼程度的結論,也就是說,找到企業進入市場的最佳切入點,在最有利的時機投入市場競爭。
2、綜合判斷力
綜合判斷能力是指能從公司內外部環境條件的整體視野出發,為公司的長遠發展做出最有利的決策,同時制訂出切實可行的行動綱領。 高層管理者應該如何培養自己的綜合判斷能力呢?
首先,高層管理者需要通過不斷的學習交流,獲取盡可能全面的信息,聽取各有關方包括員工的意見和建議,保持全局觀念,培養廣角視野。同時,還需要不間斷地進行學習充電,不僅要領悟企業運作的原理和企業管理的原則,而且要知曉企業管理方面的最新動態,從中吸取各種有益的營養。
3、培養發現和把握關鍵因素的能力
企業面對各種機遇和挑戰,每天都要遇到許多問題。但並不是所有這些問題都是重要的,而真正能夠對企業的經營業績和未來發展產生重大影響的因素不會很多,而且它們也不容易被人所識別。高層管理者與眾人的不同之處,應該是能夠從千頭萬緒中找出關鍵性的因素,克服最有威脅的困難,把握最有利於企業發展的機會。
4、發揮領導影響力
最有效的領導不是職務權力,也不是行政命令,而是管理者通過個人的為人、品格、能力、魅力等綜合形成的影響力,在企業成員中產生鼓舞、示範、推動、凝聚作用。因此,高層管理者應該不斷地完善自己,在企業內部樹立威信,通過自己的影響力提高自己的管理水平,改善企業的經營業績。
5、培養創新和權變的能力
創新是一個組織保持活力的源泉。因為客觀事物是不管變化的,所以企業的管理方式和經營模式也應不斷地變化,以適應變化了的環境。這就要求高層管理者具備創新和權變的理念,在實踐中探索適應企業更好發展的各種方式。
6、善於制訂游戲規則
企業是由多個成員組成的團隊,每個人的思想、個性、水平、能力、追求又是不同的,因此在行動上不可能都是一致的。高層管理者的重要任務之一,就是訂立各種規章制度,做到在企業內有法可依、有規可循,使每個成員都能夠照章辦事,為了實現公司的經營目標而協調統一地工作。
7、運用期望法激活整個團隊
如果說訂立游戲規則是對企業成員行動的最低要求和規范,那麼對大家提出各種期望則是激勵員工向上的一種領導藝術。高層管理者要善於了解自己的團隊,把企業的目標告訴員工,讓他們參與目標的制訂,對他們表示信任並提出實現目標的期望,促使大家充分發揮自己的潛能,為企業目標的實現自覺地有一份熱發一份光。
8、遵守職業道德
表率的力量是無窮的。要想領導好一個團隊,高層管理者必須嚴格地要求自己,在思想上、作風上為員工做出表率,帶頭遵守職業道德,敬業、勤勉、奉公,服從各種規章制度,在企業倡導一種健康向上的文化,在這種氛圍下培育的團隊才有戰鬥力。