圖書館技術問題怎麼解決

1. 圖書館學研究中的一般科學方法有哪些

近二百年來，關於圖書館學研究對象的探討，經歷了一個不斷深化和發展的過程。

圖書館學的研究對象(西方)1808年，施雷廷格將圖書館學的研究對象概括為藏書的整理，其內容是圖書的配備和目錄的編制。當時，圖書館主要業務工作是整理圖書，他的學術觀點自然離不開對自身工作經驗的理論概括。

這種以圖書館技術操作、工作方法為研究核心的觀點，後來有了新的發展，艾伯特、莫爾貝希、愛德華茲等對藏書建設、分類編目、典藏保護和讀者服務等在理論與方法上都進行了比較完整的經驗總結，並用圖書館管理的概念加以涵蓋。

以圖書館管理為研究對象的集大成者是杜威。他於1887 年創辦的哥倫比亞大學圖書館管理學院， 其教學體系的核心是探求圖書館管理的"實際的效用和經營"。他的這一觀點受到普遍重視，並具有廣泛的影響。

進入20世紀30年代，美國的巴特勒和後來的謝拉等人，認為圖書館的管理和技術方法問題，不應成為圖書館學的主要研究對象，圖書館學應研究其理論基礎和科學原理以建立圖書館哲學，從而揭示圖書館的本質特徵和發展規律。

以巴特勒、謝拉為代表的觀點，擴大了圖書館學研究對象的范圍，有助於人們在更廣大的實踐范圍內，在更深層的意義上進一步去科學地總結圖書館事業建設和圖書館工作的規律。

圖書館學的研究對象(中國)在20世紀20~30年代中國關於圖書館學研究對象問題的探討中，佔主流的是有關圖書館管理的觀點。

關於圖書館學研究圖書館各構成要素的觀點，在30年代逐漸得到了發展。劉國鈞在其《圖書館學要旨》一書中提出圖書、人員、設備和方法四要素應成為分別研究的各種專門學問。1957年，劉國鈞又發表了題為《什麼是圖書館學》的文章，進一步發展了"要素"說，認為圖書館事業有圖書、 讀者、 領導和幹部、建築設備、工作方法等五項要素，並認為圖書館學所研究的對象就是圖書館事業及其各個組成要素，分別對這五項要素進行研究，就構成了圖書館學的整體。

50年代，蘇聯圖書館學引入中國，列寧關於圖書館是社會組織的有機組成部分的觀點，圖書館應遵循一般社會發展規律的觀點，成為探討圖書館學研究對象問題的指導思想之一。從1957年開始，對圖書館學研究對象問題的探討力求擺脫單純考察技術方法問題的舊模式。

60年代初，中國圖書館學界開始運用矛盾論的觀點研究圖書館學對象問題並取得了進展。由於人們對圖書館矛盾認識的不同， 結論也不一致， 其中以研究"藏"與"用"的矛盾、"圖書"與"讀者"的矛盾較具影響。

80年代，人們又對圖書館學的研究對象進行了科學的揭示，產生了許多新的觀點，其中較有代表性的是"情報交流"、"文獻交流"和"知識交流"。這三種不同的提法雖各有特點，其實是互為表裡，三位一體的。情報和知識緊密聯系不可分割，它們藉助於文獻得以廣泛傳播;作為交流工具的文獻，其內容蘊藏著情報和知識，圖書館利用文獻為社會服務，實際上也就是進行著廣泛的情報交流和知識交流。

上述各種論點出現在認識科學真理的過程中，從不同的角度揭示了圖書館學的研究對象，從而也豐富了圖書館學研究的內容。

2. 圖書館整理圖書可能會遇到的問題以及解決方法。。

可能會書不小心掉了，書的高矮擺放不整齊等。可以多找幾個人幫忙，人多力量大嘛！

3. 地學專業圖書館移動信息服務模式及關鍵技術探究

周 峰 王春寧

（中國地質圖書館 信息技術室）

摘 要 移動信息化的影響力已經逐步凸顯，數字圖書館的發展也逐步在轉向移動信息化領域。移動信息服務拓展了圖書館的服務模式，勢必會極大提升文獻資源的利用效率。本文主要介紹了移動數字圖書館的概念，專業文獻機構開展移動信息服務工作的服務模式及其涉及的關鍵技術問題。

關鍵詞 專業文獻機構 移動數字圖書館 移動信息服務 服務模式

0 引言

根據中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的第 29 次中國互聯網路發展狀況調查統計報告，截至 2011年 12 月底，中國網民規模達到 5.13 億，其中手機網民規模達 3.56 億，占整體網民的 69.3%。手機網民數量的增長，對圖書館信息服務的發展起到了重要的推動作用，將圖書館的信息服務轉移到移動信息服務領域勢在必行。圖書館移動信息服務是圖書館個性化信息服務的發展方向。隨著第三代移動通信技術（3G）的日益普及以及第四代移動通信技術（4G）的研發深入，移動終端業務的不斷更新和拓展，移動終端設備的不斷豐富和廣泛應用，必將對圖書館提供的信息服務帶來深刻的變化和影響，移動數字圖書館則是這種變化和影響中的具體體現。

1 移動數字圖書館的概念與特徵

1.1 概念

移動數字圖書館作為現代數字圖書館信息服務的一種嶄新的服務，是指依託目前比較成熟的無線移動網路、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備（如：智能手機、平板電腦、電紙書、筆記本等）來方便靈活地進行圖書館圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興圖書館信息服務。

建設移動數字圖書館是為了消除人們使用數字圖書館時的環境依賴，讓用戶在不同的時間、不同的地點、用不同的設備獲得相同的服務。

1.2 特徵

移動數字圖書館是數字圖書館的一個分支，它具備數字圖書館的一般特徵，同時還要具備可移動的特徵。這種「可移動」的特徵表現在用戶享受圖書館提供的各類服務將更加便捷，更易獲得。

2 圖書館移動信息服務模式及關鍵技術

2.1 移動信息服務模式

移動信息服務是傳統信息服務的延伸，它所表現出來的服務模式與傳統信息服務模式有較大的不同之處。近年來，圖書館界在不斷探索移動信息服務模式或方式。本文總結和歸納了以下幾種被廣泛應用或有較好發展前景的移動信息服務模式。

2.1.1 手機簡訊服務

手機簡訊服務是一項成熟的移動通信技術，因此在圖書館移動信息服務提供過程中也得到了最廣泛的應用。嵌入了簡訊的服務業務[1]主要有：①簡訊通知。圖書館的文獻外借通常會出現即將到期或逾期的情況，利用簡訊通知可以較好地推進文獻催還工作，保障文獻的合理有效流通。利用簡訊通知，圖書館還可根據讀者的不同需求，將最新的書目信息或最新開通的電子資源資料庫信息發送給讀者，以增加讀者對館藏文獻資源的關注度。此外，圖書館還可通過簡訊服務為讀者發送圖書館的最新公告或通知信息。②簡訊查詢。讀者通過便捷簡訊查詢指令發送給圖書館，便可獲取所需查詢文獻的信息或成功預約文獻，讀者也可以通過簡訊查詢服務獲取所借閱文獻的總數、到期時間和預約文獻狀態等信息。③簡訊咨詢。讀者可通過簡訊發送有關圖書館資源或服務的咨詢請求，圖書館簡訊管理系統將自動傳送制式簡訊給讀者。而咨詢館員們也可以通過簡訊將咨詢結果以簡訊發送至讀者。

隨著移動通信技術的不斷成熟，近年來簡訊服務的形式得到擴展，彩信和手機報服務開始進入移動信息服務。圖書館定期編輯好圖文結合的簡報內容，如包含圖書封面和流通排行的文獻流通月報、包含關鍵統計圖信息的地質輿情周報等具有時效性又無法通過純文本來傳達給用戶的塊狀信息，以彩信或手機報的形式發送給用戶，這種服務為用戶節省了信息獲取的時間，同時也達到宣傳自身服務的效果。

手機簡訊服務價格低廉，建設成本較低，服務效果明顯，這些特徵使得它依舊成為目前圖書館提供移動信息服務的主要模式之一。

2.1.2 WAP 網站服務

WAP 是一種無線應用通信協議（Wireless Application Protocol，簡稱 WAP），這種通信協議能極大地壓縮無線通信過程中傳輸的數據量，較為友好地呈現在用戶的無線終端屏幕上。20 世紀 90 年代，由於移動通信網路帶寬較窄且費用較高，WAP 技術成為移動信息服務的主要服務方式，主要圖書館均推出各自的 WAP 門戶網站服務。

WAP 網站提供的服務項目主要參考 Web 上的圖書館門戶網站所提供的服務內容，通常包括圖書館信息發布，與移動 OPAC 相連的書目信息查詢、文獻預約或續借等服務。由於 WAP 的服務內容要局限於移動瀏覽器之中，因此許多豐富的交互功能無法很好地用它來實現，同時 WAP 服務的技術開發成本也較高。

WAP 網站服務曾經是圖書館對外提供移動信息服務的主要突破口，當前仍是圖書館提供移動信息服務的重要方式之一。

2.1.3 移動 OPAC 服務

移動 OPAC 是 Web OPAC 服務的移動化，圖書館的 OPAC 服務供應商們為各自的 OPAC 服務提供了移動服務方案，因此圖書館能將原本局限於 Web 上的文獻查詢等服務遷移至讀者的移動終端上。通過移動 OPAC 服務，讀者可以在移動終端上獲取文獻目錄的查詢，文獻到期提醒、文獻預約和續借等服務。目前大多數移動 OPAC 系統對外通過 API 介面，因而它更多的是作為嵌入式服務被放置在圖書館的 WAP網站上或移動應用程序中。對地學專業圖書館而言，移動 OPAC 服務使得人們能夠通過移動設備就能方便地查詢更多所需的地學文獻資料目錄。

2.1.4 移動應用程序服務

應用程序也在不斷地移動化，隨著運行在移動終端設備之上的移動操作系統的日趨成熟，基於各大廠商的移動操作系統開發出來的應用程序近年來異常火暴。移動應用程序是一種運行在移動操作系統之上的應用程序，它具有獨立的操作界面和功能，以實現某項或某系列服務為目的，是傳統 Web 應用程序在移動端的體現，通常也簡稱做 apps。移動應用程序逐漸在改變人們原有的 Web 應用程序的使用習慣，使得人們更方便地通過移動設備就能獲取等同於 Web 上的服務效果。

近兩年來，國內幾家大型圖書館和圖書館服務提供商們在陸續試驗推出自己的移動應用程序，包括集成了移動 OPAC 的圖書館服務門戶應用程序，面向數字閱讀的移動閱讀書城應用程序，專題性文獻服務應用程序等。

移動應用程序由於其具有較好的用戶交互和較為完整的功能，正逐漸成為圖書館提供移動信息服務的重要模式之一，越來越多的圖書館和圖書館解決方案提供商們加大了移動應用程序的研發力度，推出了一些優秀的移動應用程序。如上海圖書館推出的上海圖書館移動應用程序、南京匯文公司開發的掌上圖書館應用程序等。圖 1 顯示的是上海圖書館推出的 iOS 平台上的移動應用程序在檢索圖書時的效果。

圖 1 上海圖書館移動應用程序

2.2 移動信息服務關鍵技術

圖書館提供的移動信息服務中涉及一個重要且不可忽視的環節，即與移動信息服務有關的關鍵技術，它是重要的技術保障。筆者歸納出以下幾種當前與圖書館移動信息服務模式有關的關鍵技術，並對其重要的特性進行了分析。

2.2.1 WAP 和 WML

WML 指無線標記語言（Wireless Markup Language）。它是一種從 HTML 繼承而來的標記語言，但是 WML 基於 XML，因此它較 HTML 更嚴格。WML 是 WAP 協議中的一種實現技術，它適合於移動終端上呈現自適應的網頁內容。

使用 WAP 規范開發的網站能快速載入到移動終端上，同時保持了 Web 瀏覽器上使用的體驗，因此基於 WAP 的移動網站目前已經廣泛應用到各大圖書館的移動信息服務當中，國內提供 WAP 站點訪問的圖書館有國家圖書館、國家科學圖書館、深圳圖書館、清華圖書館、上海圖書館等。用戶通過移動終端訪問 WAP 站點時，能方便地查看到適應於屏幕解析度的圖書館網站。圖 2 顯示的是國內某大學圖書館的WAP 網站使用效果。

圖 2 某大學圖書館 WAP 網站效果圖

2.2.2 移動中間件

移動中間件技術是伴隨著網路技術、通信技術、嵌入式操作系統和中間件技術的發展和融合而出現的新興技術，是當前移動數據業務、未來 3G 業務以及廣大智能終端增值業務的關鍵共性技術。移動中間件技術重點研究的內容包括：接入管理、多協議接入網關、認證服務、連接管理、同步 / 非同步數據傳遞服務、安全管理、內容服務管理等。

作為傳統應用程序和移動客戶端之間的橋梁紐帶，移動中間件的工作原理是將傳統應用程序的通信信息進行中介處理，以適合移動終端屏幕呈現的方式將內容友好地呈現給用戶。移動中間件的發展經歷著螺旋式的發展歷程。當前移動中間件的發展隨著應用程序的移動化需求不斷增長呈現高度活躍狀態，涌現出包括 PhoneGap 等在內的多個較為成熟的中間件產品。隨著傳統應用程序移動化進程的加快，移動中間件在未來還將得到持續發展。

2.2.3 移動操作系統

移動操作系統，在國內通常被稱作手機操作系統，是指運行在智能手機、平板電腦、PDA 以及其他移動終端上的操作系統，它在PC機操作系統基礎上融合了觸摸屏、蜂窩數據、藍牙、WIFI、GPS、攝像頭、語音識別、近場通信等特性^[2]。目前市場上主流的移動操作系統有 Google 公司的 Android，Apple 公司的iOS，Microsoft 公司的 Windows Phone，RIM 公司的 BlackBerry OS，以及 Nokia 公司的 Symbian 等操作系統。它們各自擁有不同的特性，表 1 顯示的是上述幾種主流移動操作系統的特徵對比。

表 1 主流移動操作系統特徵對比表

當前，Android 移動操作系統由於其開源特性，得到廣泛應用和擴展，在被用戶廣泛接受的同時還保持著較高的市場佔有率。但隨著廠商在投入力度的加大和技術革新，未來移動操作系統的發展趨勢還有待觀察。

2.2.4 結合 DRM 的移動文獻格式

數字版權管理（Digital Rights Management，簡稱 DRM），是指知識產權的所有者用來控制與管制合法存儲知識產權數字產品的一切技術統稱。數字版權管理目前廣泛應用於電影、音樂、軟體和數字出版行業，為保護數字出版物所有人的權益起到了積極的作用。圖 3 顯示的是 DRM 的工作原理。

圖 3 數字版權管理（DRM）工作原理

內容提供商首先將數字資源內容打包成 DRM 系統支持的文件格式，不同 DRM 解決方案提供商提供的 DRM 系統支持不同的文件格式。消費者下載數字資源內容或者取得數字資源內容流的訪問權後，為使用數字資源內容，必須向結算中心索取有效的使用許可，結算中心收到許可請求後首先驗證用戶身份，例如用戶必須提供自己的數字簽名，然後根據用戶申請的使用許可權對其賬號進行扣除資費等處理，並發放許可最終提供給消費者使用授權的數字內容。

數字世界中的文獻格式如同出版世界中的書本，是文獻信息的具體承載形式，它決定了文獻信息以何種方式呈現給用戶。常見的文獻數據格式有 Doc，TXT，PDF，PPT，Jpeg 等。面向移動信息服務的文獻格式為了迎合移動閱讀的需要，與傳統的文獻格式相比擁有許多新特性，如屏幕自適應、數據量小、渲染速度快等特點。常見的適於移動信息服務的文獻格式有：EPUB，Kindle azw，Mobipocket mobi，PDF，HTML 以及 DjVu 等，這些數據格式有商業公司擁有後來逐漸成為行業規范的，也有開放的數據格式。它們擁有各自的特性，表 2 顯示的是上述幾種主流文獻格式的特性對照^[4]。

表 2 主流移動操作系統特徵對比表

數字版權管理一直存在爭議，堅持者和反對者們針對數字資源是否應該免費提供展開博弈。對圖書館而言，數字化的館藏內容需要經過數字版權管理之後再對用戶提供服務，因為只有加強數字版權管理才能保護所有人的權益。也只有通過數字版權管理的數字資源，才能更有效地促進數字資源的持續合理利用。

3 地學專業圖書館移動信息服務對策

專業圖書館開展移動信息服務工作與公共圖書館或高校圖書館並無太大差異，但專業圖書館擁有自身特點和專業資源優勢，針對自身特點和行業用戶的需求，制定相應的對策。筆者根據工作經歷和對移動信息服務建設工作的認識，提出了如下幾點對策：

首先，應制定移動數字圖書館建設工作的五年發展規劃，涉及建設內容、進度安排、經費和組織保障等方面內容。

其次，要加大地學文獻信息集群化工作。只有建立起較為完整的地學文獻信息集群，擁有堅實的數字資源基礎，才能推進地學文獻信息的移動化和產業化的進程。

第三，要深入研究地學文獻區域服務，研究如何更好地利用地學文獻的區域特徵開展文獻信息服務工作，如可以借鑒基於位置的服務（LBS）來探索為用戶推送當前位置周邊有關的地學文獻資料信息。

最後，要加強特色移動應用程序的開發工作，形成產品並推廣應用。地學專業圖書館是為行業和公眾提供地學類文獻信息服務的公益性機構，服務產品是服務價值體現的關鍵，加強產品的研發才能為用戶提供更有價值的服務。

4 結語

隨著用戶移動化需求的不斷增長，移動信息技術的不斷發展，以及移動終端的不斷普及和演化，圖書館提供的傳統信息服務已經不能滿足用戶的需求，圖書館的移動化進程必須加快腳步，才能體現出圖書館服務的價值。

在技術層面上，將來圖書館提供的移動信息服務模式將以移動應用程序為主，移動化應用也會逐漸覆蓋到圖書館的傳統應用領域。而移動操作系統的競爭，則因各大廠商在技術革新上投入的加大而變得越來越激烈，移動終端設備的發展也會隨著競爭而不斷升級和完善。但無論結果何如，對用戶而言都是有利的。

移動數字圖書館為傳統的圖書館服務帶來了新的元素，是對傳統圖書館原有功能的拓展，也是對圖書館職能內涵的一種延伸。不僅如此，移動數字圖書館的建設與推廣具有很大的實際意義，專業文獻機構可以通過使用適合的移動客戶端，研發相應的移動應用程序來提供自己的移動服務，給用戶提供更大的便利。雖然目前還存在很多技術難點和局限性，但是隨著政策的完善、技術的發展、運營模式的不斷探索，以及用戶需求的不斷增長，未來移動數字圖書館將會成為讀者閱讀的首選。

參 考 文 獻

[1] 陸承兆 . 智能手機圖書館——基於 3G 的手機圖書館新發展 [J]. 圖書館學研究 2010（應用版），2010，（1）：96 ～ 98.

[2]Wikipedia. Mobile operating system.[EB]. http：//en.wikipedia.org/wiki/Mobile_operating_system.

[3]Samantha Murphy. How iPhone 4S Is Helping Apple Close in on Android [EB]. 2012.01.http：//goo.gl/rB7oF.

[4]Wikipedia. Comparison of e-book formats.[EB]. http：//en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_e-book_formats.

4. 大學生如何利用大學圖書館的資源

1、充分了解圖書館的館藏資源和布局。知道圖書館有哪些資源，知道圖書館的館藏布局。了解圖書館查找書籍的方法，以便尋找你想要借閱的書籍。
2、了解查找參考文獻書籍的方法。學會使用學校提供的資源，大部分學校與知網等這些大型知識平台有合約，可以通過校園網進行參考借鑒。

良好學習氛圍

5. 企業圖書館的企業圖書館解決現存問題的措施

目前，企業圖書館的發展正面臨著截然不同的兩種走向： 其一，隨著企業經營機制轉換，審時度勢，完成企業圖書館機制的轉軌變型。堅持跟上時代步伐，建立數字圖書館，為企業提供行業競爭情報、信息咨詢和決策報告等高技術含量的業務，從而為企業圖書館的發展注入內在活力，使企業圖書館走出低谷；
其二，若繼續延續「福利型」、「半福利型」的被動發展模式，必坐失良機，使自身的優勢和潛力逐漸退化，最終即使不被淘汰，也會名存實亡。企業圖書館要走出目前的困境，必須在以下方面作文章：
1.健全企業圖書館發展機制
圖書館同其他行業一樣，都有其內在的規律。因而，其運行機制的變化必須適應這種規律性。由於企業圖書館置身於企業這個特定的環境，這就需要研究在此種條件下如何健全企業圖書館運行機制的一些問題。
（1）充分認識企業圖書館的地位和作用
從企業圖書館來說，除了圖書館具有的共性之外，其功能更明確、更具體：
1）企業圖書館是企業思想政治工作的陣地。企業可通過圖書館這一手段改進思想政治工作的方法，有效地對職工進行潛移默化的思想工作，把黨的各項方針政策落實到基層，使之具體化、群眾化。
2）企業圖書館是一種現代化管理的重要手段。企業圖書館可以將生產經營的方針目標、規劃措施以及面臨的困難傳送給千家萬戶，做到家喻戶曉，人人皆知，從而調動職工群眾的生產積極性。
3）企業圖書館還是溝通領導和職工思想感情的橋梁和紐帶，通過開展各種形式的管理活動和舉辦各類講座，增強職工參與管理的意識。企業圖書館還可舉辦各種形式的讀書活動，開辦各種專業、各個層次的技術知識培訓，開展「四進社區」和文化下基層活動。
（2）注重企業的特點
企業是從事生產經營的經濟實體，因此，就必須遵循市場經濟的效益規律。而企業圖書館是一項高投入、高技術的傳播媒體，企業圖書館運行機制的健全和完善，很重要的一點，就是依靠企業領導和職工的支持。因此，發展企業圖書館必須從企業實際出發，這就是說，企業圖書館的發展既不能完全依賴於企業，又不能完全由職工承擔，關鍵應健全身軀的「造血」功能，充分調動企業、職工和自身功能三個方面的積極性。
縱觀各企業圖書館的發展過程，有兩點值得借鑒：一是專業部門的重視和扶持；二是政策傾斜。為此，企業圖書館應納入企業整體管理的范圍，並擬定出近期和中長期的發展規劃，統一計劃、統一協調、統一實施，使企業圖書館走向健康發展的軌道。對企業圖書館的建設給予一定的有利於其自身發展的政策，主要包括：
1）必要的計劃內計算機及相關設備費用及時到位；
2）鼓勵利用專業發展一定規模的第三產業，並將創收費用作為活動費用的補充；
3）建立既適合企業實際，又適合專業特點的激勵機制，提高服務質量和水平；
4）進行由「福利型」、「半福利型」向部分「有償服務型」的轉變；
5）提高信息咨詢的能力和范圍，向社會開放，延伸服務路徑。
2.保持企業特色
應當明確，企業圖書館區別於公共圖書館的重要標志，就是直接為企業生產經營服務，企業圖書館的這種鮮明個性正是由它的反映對象和服務對象的特點所決定的。
對於企業來說，生產經營活動是頭等大事，企業的生產經營活動由於受內部、外部環境和市場因素的影響，處於不斷變化、調整過程中。企業圖書館工作者應更多地深入生產實際，了解前線職工的生產經營動態和需求，及時提供職工所需的文獻，為企業科研人員的創造和創新提供有力支持；激發職工熱愛企業、熱愛崗位的主人翁責任感，從而發展企業文化，強化企業精神，增強企業的凝聚力。
企業圖書館面對的是本企業職工，企業圖書館工作者應深入職工之中，了解職工的需要，反映職工的呼聲，使圖書館更貼近企業和職工的實際生活。
3.走網路化、數字化建設之路
首先，企業圖書館要不斷開發館藏的傳統文獻資源，使其數字化、規范化，為資源共享提供條件；其次，遵循實用性、系統性、協調性、共享性、發展性、層次性和針對性七原則，不斷增加新型數字文獻的入藏比例，發揮其信息存貯量大、體積小、檢索速度快、便於保存和共享等優勢；再次，由於網路信息資源具有離散性、動態性、不均勻性、潛在性和模糊性，故網路信息具有數量巨大、種類繁多、結構復雜、分布廣泛、變化頻繁、價值不一等特點，加上語言障礙，使用戶使用受到限制，為了開發網上信息資源，方便用戶和構建虛擬館藏，人們提出一種「指引庫」也稱「導航庫」或「虛擬文庫」的概念，即利用指引庫技術組織信息資源，利用自動跟蹤技術及時更新指引庫，從而使本館用戶檢索到館外信息（網路信息），這對館藏擴展和服務延伸具有開拓意義。
對於沒有資金和技術的企業圖書館，可以採取同有實力的圖書館聯姻的辦法，依託大的圖書館或信息中心，借船出海，達到網路化、數字化的目的；圖書館也可借鑒和吸收企業經營管理的方法，進行業務外包，即將圖書館業務，通過合約的簽訂，由館方轉包一部分或全部給外部廠商或機構代為經營，起到降低成本，提高效率和充分利用社會資源的作用，解決人力不足和技術缺乏的問題。當然也可採取「內包」和「合包」的形式；還可以探索除利用企業投資外，接受捐贈，引入風險資本基金和私人資本等多種籌融資形式，促進企業圖書館的轉型和發展。
4.尊重知識和人才，建立職業認證制度
圖書情報工作的競爭關鍵是技術的競爭、創新的競爭，而技術和創新的競爭歸根到底是人才的競爭，應及早作出相應的部署，制定培養信息管理人才的計劃。一方面要引進一批既具備計算機技術和圖書情報知識，又會外語的復合型人才；另一方面要抓好在職人員的繼續教育培訓，分層次、分內容，長短結合地有序開展，使他們能掌握現代信息服務技術和有關WTO的基本知識及產權保護規則，在讀者和信息之間發揮橋梁作用，在網路化時代成為「信息導航員」、「虛擬館員」。企業圖書館可參照國外同行和企業管理的經驗，建立健全職業認證和持證上崗的標准和制度，建立符合市場經濟規律的勞動評價體系和制定合理的獎勵辦法，以吸引人才、培養人才、留住人才，從而培養和造就一批熟悉圖書情報專業知識，適應發展外向型信息服務的業務精英，使企業圖書館始終立於不敗之地。
從目前企業圖書館情況來看，服務形式大多偏重於借還圖書，內容偏重於一般的娛樂性，過程偏重圖書借還而忽視讀者的參與和更深層次的文獻信息的開發，使服務顯得呆板而缺乏活力，所以規范服務模式和服務規則是必不可少的。這正是我們每個企業圖書館工作者必須正視和改進的問題，也是探討企業圖書館必須重視的課題。

6. 圖書館座位管理系統現在存在的技術問題

你如果指的是軟體的話，其實很成熟了，技術本身沒有問題。核心是管理模式和硬體支持問題，比如讀者離開座位的檢測問題，用戶的自覺與誠信問題如果管理

7. 建設數字圖書館的主要技術是什麼

從計算機領域的研究角度出發，數字圖書館的研究和開發的若干關鍵技術如下。

1.數字圖書館系統結構模型：

數字圖書館是一個相當復雜的系統，必須有統一、規范和系統化的模型作為研究和開發數字圖書館的理論指導和前提。對數字圖書館模型的研究，根據建模側重點不同，可以將系統模型分為：結構模型、框架模型、動態模型、過程模型和功能模型。這五種模型各有所長，如何將其有機地結合和統一，形成對數字圖書館的相對完整刻畫，還需要做許多的研究工作。

2.數字圖書館資源管理：

數字圖書館研究和建設的迅速發展，系統資源和信息資源已經顯得非常重要，如何更加有效、合理地管理和利用有限的系統資源（cpu線程、i/o進程、緩沖區和網路處理）和信息資源滿足數字圖書館的各種需求，是資源管理研究的主要內容。其中包括資源管理的機制和策略、管理模型和優化演算法等。目前針對這個問題已經提出的解決方法：服務質量概念以及利用qos機制來解決該問題的方法；基於元調度方法「裝箱」方案；基於數字圖書館的三層模型和多媒體協商、cpu調度、緩沖區分配和差錯控制等方法。

3.分布式多媒體同步：

在數字圖書館的通信中有時不僅要求實時、等時地傳輸多媒體數據，而且要求各種媒體對象間保持時間和空間的同步約束。實時性、等時性和同步性是多媒體通信的基本特點，也是實現多媒體通信的關鍵技術和基礎。同步性要求各種媒體在傳輸後仍然保持原來時間和空間上的制約關系。目前國際上關於多媒體同步模型的研究可分為時間線模型、層次模型和參考點模型三類。各種媒體信息時態關系的研究也是多媒體同步中重要組成部分。目前多媒體同步模型的研究比較深入，人們提出了不少模型，但還沒有一種比較完善的、能夠滿足數字圖書館通信要求的分布式多媒體同步模型。

4.多媒體資料庫：
多媒體資料庫技術是以有效管理大量多媒體數據和相關信息為目標的資料庫系統，它是開發數字圖書館的關鍵技術之一，是多媒體、圖像處理和識別、人工智慧和資料庫技術相結合的產物。數字圖書館的媒體資源內容的組織方式將與傳統的方式不同。其內容將按照用戶需求挑選的高價值知識內容,經過分類、編輯、整理、加工,變成受教育者易於接受的形式。它是一種有很大增值的有序的知識庫,會出現新的知識產權關系。數字圖書館將資源分為元數據和對象數據。對象數據是指數字化的文本、圖像、聲音、影像等,元數據則是那些描述和管理對象數據的數據。對象數據呈分布式存放在各地的資源點內,元數據則有必要集中在數字圖書館中心的超大規模伺服器上，用戶查詢時,中心調度系統通過元數據調度各對象資料庫數據以提供服務。

5.基於內容的信息檢索：

基於內容的檢索技術是多媒體資料庫的重要組成部分，是目前數字圖書館研究的熱點關鍵技術之一。所謂基於內容的檢索是指根據媒體對象的語義和上下文聯系進行檢索。其特點在於：從媒體內容中提取信息特徵。即對圖像、視頻、音頻進行分析和特徵提取，利用這些內容建立特徵矢量作為索引進行檢索；是一種基於媒體多維特徵進行的近似性匹配，是一種信息檢索技術。該技術將支持從數字圖書館的多媒體資料庫中以用戶可以接受的響應速度查詢到所要求的信息。

6.數據壓縮：

該技術是信息科學的關鍵技術及基礎理論問題，同時也是建設數字圖書館系統的關鍵技術。壓縮編碼的理論基礎是資訊理論。從資訊理論的角度看, 壓縮就是去掉信息中的冗餘,即保留不確定的信息,去除確定的信息(可推知的),也就是用一種更接近信息本質的描述來代替原有冗餘的描述。編碼方法可以分成三類:(1)考慮圖像信源的統計特性。採用預測編碼方法、變換編碼方法、矢量量化編碼方法、子帶-小波編碼法、神經網路編碼法等。(2)考慮人眼視覺特性。採用基於方向濾波的圖像編碼法、基於圖像輪廓-紋理的編碼法。(3)考慮圖像傳遞的景物特徵採用分形編碼方法、基於模型的編碼方法。

7.網路：

在數字圖書館系統中，多媒體信息的存取、查詢、檢索和表現要求具有服務質量(qos)保證的通信網路。qos包括網路的吞吐量、帶寬、允許的延遲、抖動和差錯率等參數。設計一種綜合的協議體系結構和高效、大容量、寬頻帶網路並從工程上實現滿足qos要求的通信網路是建立數字圖書館系統的基礎和關鍵。