㈠ 如何提升銷售能力
提高銷售能力的方法如下:
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。
接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成"多問"的習慣。業務新手既不要形成"自己什麼都懂,而客戶什麼都不懂,客戶不如自己"而不值得去問,也不要有"問多了,怕客戶嘲笑自己愚笨"而怕去問。二是業務新手要養成"多聽"的習慣。傾聽,可以使你變得更聰明,更能受到對方的尊重。
第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。
1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。
2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴
通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路;
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等;
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
㈡ 什麼叫融合營銷
1.整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶,從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門
2.整合營銷是以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳遞一致的產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立產品品牌與消費者長期密切的關系,更有效的達到廣告傳播和產品行銷的目的。
㈢ 如何做好傳統營銷和網路營銷的融合
1、首先,企業應該了解自己的產品。。只有了解了產品自身的特點才能明確產品能夠滿足的市場需求,才能進一步描述出目標客戶群體的特點並實行網路營銷。
2、其次,需要了解目標市場的消費者特徵。可以通過用戶的某些特徵對網路用戶進行分類,進而實現把握目標市場消費群體的主要特徵。
3、再次,網路營銷的戰略推廣。網路營銷需要從戰略的角度出發,有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式,以達到營銷推廣的目的。這一步是網路營銷的核心,是傳統營銷與網路有機結合的體現。
4、最後,網路營銷效果評估。在實現網路營銷的同時,也能夠為企業提供及其豐富的市場數據,好的網路營銷活動是企業一舉多得的戰略舉措。
㈣ 如何讓自己產品銷售量提升
答復:在銷售過程中如何提升銷售業績?
首先,以銷售部門為例對於銷售團隊的業績指標,如期進行分析和研討,對於銷售案例的分析過程與結果,以作出可行性市場調研數據報告,以結合銷售業績的指標進行綜合考核及評定,以作出對銷售目標的定量分析與成交量的交易數據對比,以及時統籌管理市場客戶的業務訂單數據,以實際客戶訂單成交量,與潛在客戶待定的訂單未完成量,以進行全面的業務統計數據表明,以制定事務貨款詳細清單數據,以進行對銷售員的業績指標量化考核,以表述為銷售員的業績是否達標,以直接影響到銷售員的貢獻力與業績的提升。
其次,以銷售團隊為例對於銷售人員以責任心與事業心,扎扎實實的做好每一項工作,以穩步推進每一項工作的有序展開,以有效銜接每項事務的辦理流程,為鋪開銷售工作的下一步進展,做好充分的准備工作和需要交代的各項事宜,在銷售過程中以增強銷售團隊的凝聚力和號召力,以不斷培養銷售團隊共同協作與共同努力的業務發展成果,為銷售團隊的共同願景和業績目標,而作出堅持不懈的努力,為打造一流的銷售團隊口號而庄嚴的承諾:「我們時刻准備著」。!
再次,在銷售過程中以銷售人員的『熱情與執著』,『熱忱與服務』為工作的方針和理念,以做到專業的高品質,用心服務於大眾客戶,說得好「顧客就是上帝」,以做到以顧客為中心的思想論點,以全心全意為顧客著想,以全心全力為顧客排憂解難,以積極為客戶接納或處理相關的問題和相關要求,以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌,以共同提升銷售人員的品質服務與品味。
謝謝!
㈤ 企業如何提高產品的銷售額
以盈利為目的的企業,作出多方面的努力最終都是為了實現銷售額的提升,企業要如何提升銷售額,要從企業內部修煉和外部推廣來實現。
企業內部的修煉只要是從企業銷售的產品或提供的服務,企業人員的素質和銷售人員的銷售技巧等方面著手:
首先,努力提升企業產品和服務的質量
無論是產品還是服務,高質量的定會更受企業的青睞,所以企業要想產品銷售出去,實現銷售額的提升,首要任務就是保證產品的質量,一款高質量的產品能夠給企業帶來良好的口碑,從而讓更多的用戶知曉這款產品而青睞這款產品,反之,即便是這款產品銷售出去,口碑卻越來越差,導致最終無人問津。企業提供的服務亦是如此,同時要注意的是,要做好產品的售後服務,這個環節也是非常關鍵的,良好的售後服務會讓用戶無論是對產品還是對企業都會有一個良好的印象,從而更加青睞產品而去購買,企業也就輕松實現了銷售額的提升。
其次,提升銷售人員的銷售技巧
產品的銷售,無論是門店還是網店,或是企業直銷,都是由銷售人員去完成的,所以企業要提升銷售額,就得從銷售人員著手。作為一名銷售人員,首先需要的就是良好的服務態度,有耐心地為每一位用戶介紹產品,更重要的是,銷售人員在銷售產品時要注重技巧,最基本的就是要熟悉自己銷售的產品,再就是在談話的過程中注重談話技巧。所以,企業定期對銷售人員進行產品和技巧等方面的培訓是很有必要的。這對於提升企業的銷售額大有用戶。
做好了產品或是服務的內部修煉,企業要提升產品的銷售額,還得做好產品的推廣,提升產品的知名度,讓更多的用戶知曉產品,用戶只有知道有這款產品才能確定這款產品是不是自己需要的。產品的推廣過程就是一個傳播的過程,主要是通過廣告的形式來實現的:一般有兩種常見的模式:
模式一:媒體廣告
媒體廣告所能帶來的效應相信不用筆者多說,大家都心知肚明。在電視,電台,報紙等傳播媒介上發布廣告,面對的是龐大的用戶群,這些用戶群包括電視觀眾,電台聽眾和報紙讀者,這些目標用戶看到廣告知曉了這款產品之後,才確定這款產品是不是自己所需要的,有意向的用戶就會根據留下的聯系方式主動找上門咨詢,從而促成訂單,提升銷售額。
㈥ 如何快速提高產品銷售額
如何提高門店的銷售額
如何提高門店的銷售額可以說是大部分店長都十分困惑的問題,簡而言之,門店的銷售額 = 客流量*客單價 ,也就是說,只要從提升客流量和客單價這兩個角度考慮,分析所有影響客流量和客單價的因素,然後採取針對性的措施,有效提升客流量和客單價,就最終一定能夠提升銷售額的。本文主要從如何提高客流量的角度來談談如何提升銷售額,在後一篇文章中,我將論述如何從提升客單價的角度來提升銷售額。歡迎各位專家批評指正。
一、影響門店客流量的因素 簡單說來,門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素,我們只需從這三個方面入手分析即可。
1、門店商圈覆蓋面 門店商圈覆蓋面是指來門店的穩定的顧客在門店周圍所形成的輻射范圍,它可以用以門店為中心,穩定顧客到門店的最遠距離為半徑來表示。根據門店輻射力度的大小,我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般來說,核心商圈的顧客占來店顧客的比率大約在50-60%,次核心商圈佔20-30%,剩餘的10-20%為一般商圈。所以對於門店來說,最主要關注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。 在影響門店輻射面積大小的諸因素中,不僅有門店所屬業態、門店經營面積大小、門店品類分布、門店周圍交通設施的便捷程度等相對客觀的因素,還有門店的服務質量、經營管理水平、商品的性價比等主觀因素。
2、門店商圈滲透率 門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,穩定顧客數量佔全部目標顧客數量的比率。門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當於門店的市場份額比率。 影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對於那些能夠提供給目標顧客的那些替代性門店的競爭力,如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務,那麼在同等的門店面積大小的情況下,門店的商圈滲透率一定更高。
3、門店商圈人口密度 門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈范圍內單位面積土地上所居住的總人口數量,一般來說,在門店進行選址時,這是一個非常重要的指標,而一旦門店位置確定以後,這就成為一個「沉澱」指標,是一個門店自身所無法改變的外部環境。
二、如何提高門店客流量
1、從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量 從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看,門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度,其次是顧客的購物體驗。我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。
A、門店商品組合的選擇和調整 在門店規模和業態確定以後,我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了,便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的,跨業態經營,從單店而言,並不現實,因為後台的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的,我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況,有所為有所不為,突出自己的經營優勢,只要有獨特的賣點,我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。
B、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性: 顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。
C、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈 要提高商圈內居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點組織公關活動、散發促銷廣告,以提高這些地區居民對本門店的知曉度。
D、強化在邊緣區域的營銷深耕細作 邊緣區域的客戶是最容易流失的,邊緣區域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的,如果能夠在邊緣地區構築有效的防禦體系,那麼鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對於這些邊緣區域的營銷一定要深耕細作,組織起有效的縱深防禦系統,比如對這些地區的客戶的拜訪、小區的公關活動、促銷廣告的傳播到位等等都是門店必修的基本功。
2、從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量 繼續循著顧客知曉-體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程追索,提高門店商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠度。如果說我們在擴大商圈覆蓋面環節所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購物體驗的話,那麼我們在接下來的環節中主要解決的就是讓顧客購物愉快、高度滿意、並形成重復購買。
A、門店營銷工作的精細化 門店營銷工作的精細化是一項無止境的工作,也是一項看似簡單卻實際上非常有挑戰性的一項工作,因為中國人慣於隨意而疏於工作的精細化,一次兩次把工作做得很出色,中國人很容易做到,但是要求他持之以恆地把一件件大家公認很簡單的工作做得很到位很出色,可能就得十里挑一、甚至百里挑一了。對於門店來說,似乎每次的工作都是重復,但是站在每個顧客的角度,每次的購物體驗其實都是唯一的,你怠慢了他、讓他不滿意,他永遠也就不會再光顧了。 只有把每一位來光臨的顧客都當作最後一位顧客,我們才可能真正實現營銷和服務管理的精細化,正如只有把自己的每一天都當作生命的最後一天來對待的人才可能真正珍惜時間和生命一樣。 關於門店營銷工作的精細化,大家不妨看看我的《門店印象系列》主題中的一系列介紹,那些門店大多都是行業中的佼佼者,確實是有很多細節和亮點值得我們借鑒學習的。
B、提升門店的服務質量,提供顧客溢價的服務體驗 門店的服務質量其實存在於每一個環節,從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構成了我們的服務質量監控點,而且服務質量不是由各個點的服務質量連加的結果,而是一種連乘的結果,其實我們自己站在顧客的角度想想這個問題,是不難有適當的答案的。 比如,我作為顧客去一家門店,我進店的感覺很好,滿意度可以打90%,商品的陳列看上去也很滿意,也可以打90%,也選中了自己滿意的商品,還可以打90%,結算的時候收銀員笑得很燦爛,給她一個95%,但是最後去開發票時很不開心,與總台服務員吵了一架,我給她一個0%,各位認為我給這家門店打分是打(90%+90%+90%+95%+0%)/ 5呢,還是90%*90%*90%*95%*0%=0,我想除了少數仁慈的顧客會採取前一種打分辦法外,可能絕大部分顧客都會採用後一種打分方式,這就是服務質量評估的殘酷性,前面四個人的工作可能就會因為最後一個人工作的不到位而全毀了。 所以要提升門店整體的服務質量,就需要關注每一個環節的服務質量,要力求營造一個整體的令顧客滿意的溢價的服務體驗。
C、提供顧客高性價比的商品
應該說提供顧客高性價比的商品才是構成顧客滿意度評價的核心,畢竟顧客到門店購物是為了買東西的,而不是僅僅為了飽眼福的,所以能否提供顧客高性價比的商品應該是一切門店尋求提高顧客滿意度的最終目標和核心目標,如果不能在這一點上讓顧客滿意,其它的工作做得再好,那也不過是「金玉其外」罷了。 那麼如何來確保門店能夠提供顧客高性價比的商品呢?除了企業需要在各個環節,諸如商品采購、物流配送、門店管理、信息管理、財務管理、人力資源管理、門店選址拓展等等環節加強管理、提高效率降低成本以外,更重要的還需明白,即便我們再努力再出色,我們都不可能在所有的商品上提供顧客最高性價比的商品,與其平均使用力量和資源在每一個品類上,不如有所為有所不為,集中優勢資源在自己的優勢品類上,為顧客營造獨特的高性價比的品類,這樣就凸顯了門店的特色和獨特的優勢,避免與其它商家進行惡性價格競爭,同時也更容易被顧客認可。 從顧客角度來看,這與我們去飯店吃飯的體驗是很類似的,我們不會嘗遍該店所有的菜以後才對該店做評價,甚至我們也不會對自己點的每一道菜做細致的評價,但一定會對其中的特色菜關鍵菜餚留下很深的印象,而這些菜是在別的店吃不到的,其實零售企業也是需要營造類似的比較優勢的,我們不求在所有的品類超越對手,但是我們一定要有幾個品類在市場上是擁有競爭優勢的,是被顧客明顯認可的,這樣顧客的口碑傳播才會比較快比較有針對性,也容易保持持久的傳播效果。
三、如何通過數據分析來支撐有效提升客流量 上面我們談了影響門店客流量的兩大因素——門店商圈覆蓋面和門店商圈滲透率,然後對這兩大因素的內在影響因素進行了分析,一般來說,我們過去的分析到這里就嘎然而止了,讓人有意猶未盡的感覺。
其實就像醫生對病人的病情判斷一樣,判斷出大概的方向和可能的病因,只要學過醫,稍微動過腦子,都是不難給病人做出這種似是而非的診斷的,而名醫的差別則在於不僅告訴你病情和病因在哪裡,而且能夠告訴你准確的范圍、影響度,最後提交給你非常有針對性的治療方案,不會浪費你的錢財,耽誤你的身體,雖然貴些,但絕對物有所值。
其實在咨詢行業也是一樣,告訴企業可能的病情與病因是很容易的,但是要准確地拿捏並開出有針對性的處方,就不是一般的咨詢師所能夠輕易做到的了。
下面我們就著重來談談如何在零售企業准確拿捏門店在客流量提升問題上所遇到的問題和尋求合適的處方。
1、具有完善的會員管理信息系統的企業
對於那些有著完善的會員管理信息系統CRM(客戶資源管理)的企業來說,要准確診斷門店在客流量提升方面所遭遇的問題及分析問題的症結和根源在哪裡,還是相對容易做到的。這就好比,有了CT掃描和核磁共振,要對病人身體這一黑箱的了解就容易許多了,相對於那些只能做做血檢尿檢X光檢查的醫院來說,顯然前者對病人病情的把握和診斷就會准確得多。事實上,在零售企業也有類似的情形。科學地利用會員管理信息系統、利用數據挖掘技術構建合適的數據模型,我們就可以實現對客戶消費行為這一黑箱的了解比以前要精確得多、有效得多。
A、會員的區域分布 通過將會員的地址信息和會員的詳細購物信息進行數據挖掘分析,了解會員分布的密度、會員的區域分布特徵,了解哪些區域是本門店的盲區和薄弱區域,這樣我們就可以針對這些區域採取一些必要的營銷手段,另外我們還可以通過採取行動前後的數據分析對比來了解我們所採取的營銷行動的效果如何、是否有針對性、如何改進,這樣就會比我們純粹憑借自己的經驗去開展一些營銷活動、然後憑經驗估算這些活動的效果,要顯得科學和理性得多。
B、高價值會員、有價值會員、一般性會員和負價值會員
我們前面也提到商品組合和商品結構的調整,說到調整其實是很容易的事,可以去模仿別人進行調整,看到別人賣什麼火熱就進行跟風,這是很多國內零售企業的做法;也可以根據自己的經驗進行分析判斷,在競爭形勢並不殘酷的情況下,這樣做也是可以接受的,但是一旦競爭進入白熱化,企業如果對問題把握不準的話,來回折騰可能輕者會使企業白白浪費錢財浪費機會、重者會使企業元氣大傷造成一蹶不振。 那麼如何使企業的商品結構調整的決策更有針對性呢?顯然了解清楚自己的目標價值顧客是誰、他們的主要需求是什麼、他們對企業所提供的商品哪些滿意哪些不滿意、他們還有哪些潛在需求企業沒有充分滿足,了解清楚了這些信息,企業再進行商品結構調整,成功的概率就會大大提高,而且即便調整的效果一開始沒有達到預期目標,也可以通過數據分析了解到差距在哪裡,可以有針對性地進行微調,而不至於盲目地忽東忽西地進行大的折騰。
在企業對客戶數據的挖掘中,對消費者進行細分是一項非常重要的工作。
為什麼呢?假設現在有A、B、C、D四類顧客,A類是高價值客戶,月消費額是1000元;B類是有價值客戶,月消費額是500元;C類是一般客戶,月消費額是300元;D類是付價值客戶(專買促銷商品),月消費額是200元,現在企業有兩種商品結構調整方案,方案一是低端化,方案二是高端化。如下表:
A類 B類 C類 D類 合計人數 現狀 10 20 50 20 100 方案1 8 16 70 50 144 方案2 20 40 35 5 85消費額 現狀 10000 10000 15000 4000 39000 方案1 8000 8000 21000 10000 47000 方案2 20000 20000 10500 1000 51500
從表中我們可以很明顯地看出,方案一在提升客流量方面的效果非常明顯,差不多客流量提升了44%,而銷售也提升了20.5%,似乎很成功,而方案二居然客流量下降了15%,好像調整很失敗,但是一旦我們進一步進行研究的時候,發現方案二其實更有優勢,且不說他的銷售額增加了32.1%,若是從利潤角度來考察的話,我們會發現對比的效果將會非常明顯,因為他瞄準的都是高價值和有價值客戶,這些客戶帶給門店的利潤貢獻將會比那些一般客戶和負價值客戶要高許多,所以方案二才應該是我們所倡導的有效的商品結構調整——圍繞自己的高價值客戶和有價值客戶的需求進行商品結構調整。
在完成了客戶價值細分以後,再進一步對有價值客戶和高價值客戶的消費偏好進行研究也就相對比較容易了,可以通過數據挖掘和目標客戶抽樣調研這兩種方法來實現。
在了解了門店目標客戶的需求偏好以後,我們就可以發現自己哪些品類做足了、哪些品類空間還很大、下一步努力的方向在哪裡、如何去吸引這些目標客戶,一切答案都出來了,這時我們再去通過商品結構調整和營銷策略調整,增加目標客戶的客流量,無疑會是有的放矢的。
D、促銷效果研究 促銷效果的研究也可以藉助客戶管理信息系統和數據挖掘技術來實現,企業可以建立營銷管理平台,專門跟蹤所有的促銷活動從設計、審核、實施、效果評估等各階段的工作,有了這樣一個平台,企業的營銷活動就可以更加有針對性,可以象發射導彈那樣命中顧客的需求,而不必象以前那樣盲目發射許多炮彈,也不知究竟是哪一發炮彈真正命中了目標,造成很大的資源浪費。
2、具備初步管理信息系統的企業 具備初步管理信息系統的企業相當於那些能夠進行X光檢查、超聲波檢查、能夠進行常規的血尿檢查等,這些企業相對於上述的第一類企業來說,在信息技術上實力還比較欠缺,但是已經能夠進行基礎的數據分析了,他們的診斷水平已經不同於簡單的望聞切聽等傳統的中醫診斷療法了。
A、進行商品品類分析 企業可以通過提取商品管理系統中的數據進行品類分析,了解哪些品類是本門店的強勢品類、哪些是弱勢品類、不同品類在消費者中的受歡迎程度如何,最後與競爭對手比較,看看企業的哪些品類最終可以形成強勢品類或顧客的目標品類,哪些品類相對於競爭對手已經處於劣勢,是需要弱化的,然後做出商品結構調整的決策。
B、進行簡單的營銷效果跟蹤 企業還可以進行簡單的促銷效果跟蹤分析,這種簡單絕不是僅僅跟蹤幾個促銷單品的促銷前後的銷售對比(要考慮時間周期和淡旺季)和庫存變化、周轉情況,這樣的跟蹤分析是遠遠不夠的,應該把這些單品所在的品類(小類、中類)的變化也做一個對照分析,看看這些促銷商品對所在品類的銷售的拉動情況,這樣的營銷跟蹤才會有意義。
C、有價值會員和高價值會員的消費偏好研究
C、以消費者市場調研為輔助 除了上述的分析之外,還可以消費者的市場調研作為輔助來進一步了解門店所覆蓋的大眾化目標消費群體的消費動向、對門店的商品促銷和服務的滿意程度,結合前面的數據分析,找准門店需要改進的關鍵點進行改進提升。
3、管理信息系統幾乎為零的企業 對於那些只有簡單的進銷存數據的小型零售企業來說,也許要做到上面第二類的數據分析都還有很長的路要走,對於這類企業也許只能按照傳統的老中醫的手法來改進門店的經營管理,提升門店的客流量了。
比較可行的做法有以下幾點:
A、跟蹤消費者的購物籃 這類企業由於沒法提取數據進行分析,只好更多地藉助於自己的觀察,另外由於這些企業的門店一般都比較小,就近觀察也並不復雜,所以只要認真觀察消費者的購物籃,特別是那些不在自己的門店購買、又拎著購物籃/袋經過本門店的消費者,更要去看看他們買的是些什麼東西、從哪裡買的,自己的商品與那些門店的差距在哪裡,這樣也就不難發現自己的改進點了。
B、從貨架和庫存及周轉上判斷商品的暢銷度 從貨架和庫存及周轉上判斷商品的暢銷度也是一種最直觀的辦法,特別要關注那些經常缺貨、賣得快的商品和那些滯銷商品,把握住兩頭,如何調整也就有方向了。
C、與消費者的直接接觸調研反饋 與本門店的顧客進行交流、與附近的居民進行交流、或者進行一些有針對性的調研,也不難發現本門店的不足,本門店在哪些方面沒有滿足顧客的需求,哪些方面是本門店的優勢,顧客還有哪些需求本門店可以做好但是沒有做好的,這樣對於如何吸引潛在顧客、提升客流量也就有了方向了。
㈦ 提高產品銷售的10種方法
第一種:打折促銷
這就不過多贅述了,日常營銷中最常見的一種手段,它的優勢有很多比如見效快、增加短期內銷量、增加消費者購買數量、對消費者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當然它的缺點也是顯而易見的了,比如時間久了成本受不了、並不能真實的增長銷量、導致產品給客戶印象低廉且很難恢復原價,所以小活動做促銷怡情,總做促銷就恐怕要「傷身」了。
第二種:贈品
這種方法也是相當常見的了,它的優勢就是吸引新客戶嘗試購買,吸引老客戶二次消費,通過贈品讓用戶對品牌有概念,可以幫助與競爭對手起到一定抗爭作用,但是相對的缺點也不少,如果贈品劣質的話反而營銷品牌形象,贈品可能會增加一定成本,贈品可能不是所有消費者都認可的……具體什麼時候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費優待
這種方法一般比較適用於吸引新客戶試用,費用成本相對較低且有助於收集客戶資料是它最大的優勢,不過缺點就是對消費者可能吸引力不足……每個行業都有自己的特性,不是所有方法所有行業都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優惠券
也是日常促銷手段之一,它的優劣勢大家應該都很清楚了,我就不過多贅述了,簡言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果並不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎麼說呢就是優惠券取決於用戶態度。適當給老用戶發一發還是沒問題的。
第五種:合作促銷
這就不用多說了吧,就是尋求三觀一致的合作夥伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點就是找到三觀一致的合作夥伴比較難……
第六種:免費試用
這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段,消費者對免費試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過後就直接購買了,而且可以「撩」到精準的客戶哦!缺點嘛就是成本會高一些,而且對活動過程的控制有一定難度,不過效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎模式
嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優勢就是宣傳覆蓋面廣、有助於銷售、可以直接吸引用戶關注,引導新用戶下單夠,促銷老客戶二次購買等,劣勢嘛需要投入較高的成本,無論是宣傳推廣成本還是獎品成本,很難預估活動效果,對新品牌的推廣可能效果不會太好,不過營銷還是應該積極一些,抽獎活動其實一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當的做一做的。
第八種:有獎競猜
這種和抽獎模式類似,不過對於品牌宣傳會很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對特定人群來制定這個活動,以此提高這類人群了解產品的興趣,劣勢嘛就是可能會精準度不夠,競賽類活動創新起來有難度,對銷售並沒有實際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當用用有獎競猜這個營銷手段,
第九種:公關贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場活動,優勢就是可以快速提升品牌形象和知名度,創造有利於被人知道環境,劣勢就是需要等待時機,且對活動組織能力有一定要求,並且投入成本會比較高。這種方式更適合具有一定市場規模的中大型企業了。
第十種:會員制度營銷
現在我們做什麼都需要辦理會員,每個線下店鋪商場都有自己的會員制度,所以會員制度也是時下非常流行的一種營銷手段,因為它的優勢不僅是可以培養用戶對企業的忠誠度,還可以增加營銷競爭力,不過會員制度也有劣勢就是回報率可能不是很快,且費用成本比較高,效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠度培養出來了,那麼後期效果還是非常可觀的,無論是銷售還是品牌宣傳。
㈧ 銷售產品怎麼把所有項目融合在一起給一個打包價
銷售產品要把所有項目融合在一起給一個打包價格,需要聯系相應的工作人員進行合作交流,在雙方都滿意的基礎上可以進行項目融合,通過討論價格的方式可以確定好一個打包價,打包價在分散的項目價格上相對來說會有一些優惠。
㈨ 如何加強財務,生產,銷售的融合
財務管理工作目前是市場經濟中一個相當重要的工作。與前些年僅注重記好賬不同,目前不論是國有企業,還是蓬勃眾生的私營企業,都對財務部門寄予了更高的管理期望。可以說,作為一個財務人,管理的職能現在變得更為突出了,而會計核算職能慢慢淡化成一個合規性的基礎工作了。 一、處理好與其他公司內、外部部門的業務關系,做好外圍工作。 處理好老闆那一關,再來處理財務部門與公司內外其他部門的關系。其實不光是財務工作,很多工作都是和人打交道的過程。韓非子說「汝果欲學詩,功夫在詩外」,就是這么一個道理。財務部門需要重點處理的外部關系,主要包括銀行、稅務、財政等部門的關系。現在信息社會,沒有政府職能部門的經常指導,很多政策是沒法完全、及時掌握的。銀行部門能夠給企業傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向;稅務部門能夠給企業提供重要的新政策,經常交流有助於企業准確處理稅務事宜;財政部門能夠給企業提供更多的財政信息。涉及到外貿部門的還要多和外匯管理局和出口退稅管理局多打交道,這可是實打實的業務部門,有任何疑問找他們完全放心。 再說企業內部。人都是感情動物,沒有交流就談不上合作。很多時候,財務部門已經有了好的制度與流程,但實施起來磕磕碰碰,其實就是部門協調的問題。這個問題相當普遍。但是深入分析這些矛盾,應該能夠發現,所謂矛盾,大多是工作上的矛盾,是出於程序執行方面的糾紛。有了這個認識,處理起來比較有的放矢了。合情合理、有根有據地與各部門處理好業務,能夠從外圍上保障財務工作正常進行,特別是准確性和及時性上。當然,這個前提是有一套成型的財務和業務流程。 二、財務負責人,要做好財務管理工作,首先要取得公司老闆的支持,就財務工作在公司經營中的重要地位與工作規劃做好充分的溝通。 如果連這一點都達不到,基本上就不要再往下看了。 現在大多數企業是私營企業,有的老闆對財務的認識就是一個可以隨時支取的「錢匣子」,認識很不全面;有的老闆對財務的認識僅停留在記好賬上,對財務工作所輻射出來的管理色彩不以為然,認識不夠深入。適當向老闆闡述好財務工作的重要性,是很應該的。財務管理在准確核算、資金融通、財務成本與經營成本降低、規范手續降低經營風險方面是很有作為的。這些應該向老闆說明,並經常用實例向老闆展示。現在已經不是埋頭傻乾的年代了。財務管理工作好了,能成為經營的重要支柱,甚至是老闆的左膀右臂,非常得其所在。 三、重點做好以下四個方面的工作,為財務和經營工作保駕護航。 一、 建立一套完善的工作(財務和業務)流程並時常鞏固之。 有一個流傳較廣的故事說,某人在家中屋角下放了一堆柴火。有個好心的鄰居提醒說,此處不宜堆放,容易引起火災。主人覺得是在家中存放,不以為然。結果,過年的時候,小孩子放鞭炮,還真把柴火給點燃了。周圍的鄰居幫忙來救,撲滅了這場可能發生的大火。事後,主人把救火的鄰居約來聚餐酬謝,惟獨沒有請當時提醒過他的那位。有明白人就點撥主人,說你更應該感謝那位建議的,如果當初你聽了他的話,就不會發生這場火災了。主人感忙去請那位鄰居,大家歡聚一堂,頗有感慨。 這個故事告訴我們,人們認識中經常存在的一個誤區。象上例一樣,有時候,救火隊員比保衛人員更能引起人們的重視。而這,恰恰是本末倒置了。 不光是在財務管理工作中,有時候,我們能夠看到很多部門的負責人充當了消防隊員的角色,特別善於解決問題,也特別善於引起領導和同志們的肯定。而那些在後台默默制定和保障流程運行的人,反而不容易引起重視。 對於做好財務工作來講,一套完整的、十分具有可操作性的財務流程是必須的,它是做好財務基礎工作的最重要保障。這些財務制度包括起碼的賬務處理流程、發貨和應收款管理流程、應付款入賬和核對流程、資產盤點制度、資金管理制度等等與財務工作密切相關的業務流程。如果有必要,甚至可以延伸到業務流程,都是一個公司需要逐步完善並堅持講施行的。有了這些流程,遇到問題就不會慌張,而且遇到問題的機率會明顯降低。最重要的是,這些成型的、經過實踐檢驗的制度可以預防出現差錯,大大降低經營中出現風險的概率。只有遵守好這些財務制度,才能既防明火,又防暗火,讓整個經營工作有序地、良好地進行。 二、 有一套好的處理系統和工作考核辦法,從效率上體現。 財務工作,在很多部門的人來看,好像是一門很輕松的後勤工作。整理整理單據、製作一下憑證、對對賬,很簡單嘛。這也是很多單位對財務的地位認可不高的普遍現象。出現這種情況,一個是目前財務工作的性質確實主要是和單據打交道,給人們造成了財務工作較簡單、較輕松的假象;一個是目前從事財務工作的門檻很低,入門較易,造成人們的誤解,以為只要有點點文化基礎,再實踐幾天,就能上道。其實,看看目前的財務大軍,真正能夠稱得上財務骨乾的並不多。而財務工作之所以被忽視,是人們沒有注意到,財務人員日復一日,年復一年的重復工作,對工作質量和細節的要求是相當嚴謹的。會計工作,可以說,在謹慎之餘,還來不得半點差錯。瑣碎的單據和工作之下,其實體現更多的是嚴格的質量要求。可以說,會計也是一門技術工作。 在這種情況下,要提高財務工作水平,有兩個常用的方法:一是使用一套有效核算的電算化處理系統,首先是幫助財務人員提高工作效率和工作質量,其次是解放財務人員的勞動力,將其更多的精力轉移到數據管理上來;二是制定一套良好的工作效率和工作質量方面的考核方法,如「日清日結」、「分值考核與獎金掛鉤」等等工作方法都被證明是很有效的。 三、對資金管理有一套成熟的辦法 為什麼要單獨說到資金呢?目前,在很多單位,普遍存在一個現象,較上規模的單位,財務部門無論從外在的形式上,或者是在實質上,都有可能劃分為會計核算和資金核算兩大部門,部分考核更細的單位,還有可能成立單獨的成本核算部門。劃分為核算和資金兩大部門的方式是比較普遍的。核算和資金兩個部門,在工作內容上,一個更注重內在的財務處理,一個更傾向於外在的資金融通。兩個部門如果擺不正位置,還有可能形成局部抵觸和配合上的不流暢。 其實,資金管理與會計核算真的談不上誰更重要,當然更談不上誰不重要。兩個職能部門都是財務管理工作的重點。在效益較好的企業,資金一般比較寬松,貸款業務少,日常的工作主要是出納工作,當然比較輕松;而在效益長期較差或者企業擴展規模時,資金工作的重要性就突顯出來了。企業的經營,在很大程度上,可以反映為現金的流動。沒有了現金的通暢流動,昨天還紅紅火火的企業突然陷入停產乃至破產,也不是沒有先例的。所以,很多會計部門的人員,往往經常猜疑,資金人員每天到底在干什麼?是不是又出去吃飯喝酒了。這些,都只是表面上的誤讀。 因此,管理好財務工作,還需要有一套成熟的資金管理辦法。推薦大家去看這本書《戰略預算-管理界的工業革命》,在資金的運營管理上,是財務人員的活字典。 四、抓好幾個基本點:發貨與應收款的管理、采購與應付款的管理、資產的動態管理、財務和經營風險管理。 最後說幾個點上的工作。這些工作,可能代表了目前比較典型的財務工作重點: (一)發貨與應收款管理:對於製造企業來說,產品銷售是最重要的經營活動。相應地,發貨與應收款的管理就變得相當重要。企業應該從財務角度建立一套有效的內部控制制度,嚴防市場經營出現風險,更要嚴防市場銷售和整個公司的經營被個別銷售人員把持。這樣慘痛的例子在現實中是經常發生的,並給經營者造成了很大的麻煩。 (二)采購與應付款管理:對外說完銷售,對內就要說說采購。一套有效的采購和應付款管理制度也是必須的。目前,經營良好的企業大多在采購方面下了很大的功夫。因為在市場中,大家面臨共同的形勢,不同的競爭優勢,無非就體現在下內功、降低經營成本方面了。抓好采購,防止出現高價采購,就是最直接的降成本方式。 (三)資產管理:對於企業來說,資產管理也是非常重要的一環。 現在企業擁有的資產種類非常廣泛,除了常規的固定資產以外,土地、商標等無形資產,正在開展的項目建設以及貨幣資金、應收、其他應收款項,都是企業需要經常定期盤點的。而這首先就需要一套動態管理制度。制度施行的目的就是為了保障資產的保值和增值,資產進行動態管理能夠完全達到這個目的。 (四)財務風險管理:目前企業經營除了搞好內功以外,還要每時每刻面對著形形色色的風險,包括員工團隊不穩定的風險、市場發生變化的風險、資金組織不暢的風險、對外擔保產生的或有風險、稅收政策變化帶來的經營風險、內部控制制度缺失帶來的管理風險等等。而這些風險能夠全部或局部從財務角度體現出來。作為財務負責人,就有必要及時發現和預防這些風險的發生,為公司經營保駕護航。 要做好財務工作,首先要從認識上取得老闆的支持,其次要和公司內外部門做好協調工作,然後要做好四個方面的基本工作,一是建立一套好的財務管理流程,二是有一套好的財務處理系統和考核辦法,三是重視資金管理工作,四是做好發貨與應收款管理、采購與應付款管理、資產動態管理和財務風險管理這幾個點的工作
㈩ 怎樣提高自己產品的銷售競爭力
提高產品的銷售競爭力:
1、價格戰略,同等質量的產品,價格優惠,這需要合理的節約各個方面的成本,使得同等質量的產品,成 本低,
2、同成本不同利潤,同等質量的產品,降低自己的利潤,來降低產品的價格,薄利多銷。現在是一分利能掙個天,十分利能吃飯飯啊