客戶說她不用產品該怎麼回答

① 推銷員小李正在向客戶推銷某產品，客戶說我們目前不需要此產品，如何你是該推銷員該如何應對

中國有句俗話，叫聽話聽音，不同客戶說同樣的話，不一定只是一個意思，參透話語背後的含義，才能指定最正確的回復。
第一種，就是真不需要，異業類推銷經常遇見，客戶確實不需要。可以留個聯系方式，您以後想用到再聯系。留信息後，一定要回訪，否則白留。
第二種，就是有需要，但是覺得你產品可能在價格，質量等方面並不太中意，說不需要來推辭。這種直接問就可以，您是覺得價格不合適？還是什麼什麼的

② 當客戶說暫時不需要的時候，銷售人員該怎麼有效應對呢

摘要 您好，很高興為您解答

③ 當一個推銷員面臨,這東西對我沒有用,我們該怎麼回答

當一個推銷員面臨，這東西對我沒有用，我們回答是您希望什麼時候達成您的目標？

有時候客戶不需要，可能是沒有意識到自己面臨的問題的嚴重性，沒有意識到對這個產品的需求。這時你在溝通中可以想辦法讓客戶意識到這一點，下面這個例子就是這方面的典型。

有個銷售員向愛斯基摩人推銷冰塊。

銷售員說：「你好，你考慮過買新鮮的冰塊嗎？」

愛斯基摩人說：「冰?你開什麼玩笑，我們最不缺的就是冰塊。」

銷售員說：「這個我知道，你們住的房子，行走的馬路都是用冰做的，對吧？」

愛斯基摩人說：「一點都沒錯。」

銷售員問：「你們喝的也是冰水嗎？」

愛斯基摩人說：「當然。」

銷售員問：「你發現過冰被糞便、臟東西污染這種現象嗎？」

愛斯基摩人說：「我沒發現，我想沒那麼嚴重吧？」

銷售員說：「如果你飲用的水中有這些臟東西，恐怕不太好吧？」

愛斯基摩人說：「當然不好，我可不願意。」

銷售員問：「如果你把這些東西吃到肚子里，身體會不舒服的，你會怎麼辦？」

愛斯基摩人說：「我會去看醫生的。」

如果你的產品可以幫客戶解決問題，但客戶沒有意識到自己有問題，那麼你就要使他意識到問題的嚴重性，到了非解決不可的地步。比如，你可以通過對客戶現狀的分析，讓他意識到問題的嚴重性，引起對方的重視，引發對方對你產品的需求，這樣你的產品就能順利賣出去了。

(3)客戶說她不用產品該怎麼回答擴展閱讀

注意事項

一般來說，很多客戶之所以會用「我不需要」來拒絕銷售員，往往是客戶對銷售員的試探，想通過這種方式來獲取產品的優勢，或者是暫且不需要，想先了解一下再看看。對於這樣的現象，銷售員切忌與客戶進行爭辯，更不要放下這批客戶不理。而是應該找出有效的溝通辦法，強化客戶需求與產品價值的契合點，讓客戶沒有理由去拒絕。

當銷售產品被客戶拒絕，並得到「我不需要」、「要會聯系」這些話時，不管是客戶的借口還是實情，銷售員最先做的並不是急於反駁，而是在明面上表現出對客戶的信任，覺得客戶是真的「不需要」。然後再跟客戶談一談產品的優勢，能夠給客戶帶來怎樣的利益，用產品的好處來引起客戶的興趣，從而為自己爭取更多交談的時間。

④ 電話銷售員，每次打電話都遇到客戶說，不需要，不考慮，不做，要怎麼回答

開場白、自我介紹對於一通電話至關重要，那麼開場自我介紹，到底要說點什麼？撥通電話20秒內別說沒用的廢話，這是最基本的！

1）除非自己公司特別高大上，能給你加分，否則別說「我是XX公司的」。面對一個陌生人，你會關心對方是哪個公司的嗎？直接說對方感興趣的內容才是關鍵。

2）別問對方「什麼什麼事，您有需要嗎？」

接到過很多推銷電話，都是「銀行貸款您有需要嗎？」「您考慮買房嗎？」「編程您有興趣了解一下嗎？」等等。站在客戶的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什麼的，能為我提供什麼，我為什麼要告訴你我有沒有需求。還有就是，有些根本不用問，就知道肯定有需求，比如理財，比如買房，這些需求是多數客觀存在的。所以，與其浪費寶貴的時間再問一遍，倒不如直接告訴對方，你能提供什麼，為什麼要從你這里買？

3）「不好意思打擾您了」，省掉。你給對方打過去電話，其實已經打擾對方了，你只需要用非常客氣或表示歉意的語氣，和對方溝通就足夠了，沒有必要再多說一句「廢話」，所以這句話，也不用說。

4）即使是朋友轉介紹，也不用過度寒暄，只需「一筆帶過」。比如「我是XX的朋友,是他介紹我認識您的,我們公司主要從事XX...」。因為有些情況下，客戶和他的朋友並非關系好到能為你加分。這個「朋友」的作用，只需讓對方不直接掛斷你電話就夠了。

5）去掉嗯，啊，這個，那個等等口頭禪。

實際面對面聊天，有口頭禪，可能大家不覺得有什麼，但是如果是打電話，這就是大忌，因為對方只能聽到你的聲音，你的任何一個語氣詞，都會成為對方很關注的點。所以，電話銷售平日要多聽自己的錄音，刻意練習省掉這些詞。

看了上半部分，對於開場白的銷售技巧，有沒有領悟到？開場白，具體要說點什麼，才能吸引客戶聽下去。以下我們進行實際的舉例說明。

A.簡短有價值。
「您好，我們公司是做XX業務，提供XX種產品，供應我們市XX家企業。每年平均給每家企業節省XX成本。打電話給您介紹下我們的業務...」。公司主營業務和優勢，打電話目的，給客戶解決什麼問題，這三項，都在前20-30秒內說完。

B.羊群 效應。
「您好，我們是專業從事XX服務的，目前國內很多知名企業，例如A、B、C都在用我們的產品，給您打電話是想問下您的企業是否有在用類似的服務呢？」找客戶同行中的大企業，或者客戶的主要競爭對手做背書，刺激客戶的購買欲。

C.老客戶回訪。
「XX總，您好，我是XX公司的小張。您在半年前使用過我們的會員卡，今天特地來感謝您對我們的支持。另外，想麻煩問您以下，近三個月系統顯示您沒有使用過，請問是卡丟了，還是我們哪裡服務不到位嗎？」老客戶回訪注意幾點內容：表示感謝，咨詢產品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情況要道歉，讓老客戶提建議。

D.直截了當。
「您好，XX先生嗎？我是某某公司的銷售顧問XX，我們公司現在做售後調研，能否請您幫個忙呢?」如果對方說我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕你，你就可以立即說「那我一小時之後再給您打，謝謝您的支持。」然後，銷售員主動掛斷電話!」一小時之後，打過去的時候，要給對方一種熟悉感，比如「XX先生您好，我是XX，剛才您讓我一小時之後給您來電的...」

電話銷售是一種需要強大心理建設和技巧的職業，准備合適的開場白，跨過前20秒，便是提高通話時長的第一步。

⑤ 當客戶說不需要時該怎麼應對

好像有個營銷課程說過：不要讓客戶做判斷題，而是要他做選擇題，當然前提是了解客戶確實有需要，所以問問題的時候不要問，要不要？而是問，你是要A還是要B ,是不是會有效一點，純屬個人意見，有待實踐！

首先賣自己這個東西找客戶要有針對性，看看什麼人群需要這些東西，這樣效率會高一些。遇到這種情況也不要慌不要著急，你要學會從客戶的回答中提煉他說的意思，如果他說有需要聯系之類的話，那你就吧這種客戶記下來，過幾天再去問一下，看看有沒有需要，做業務就是這樣的，不能著急的要慢慢來而且還要有耐心，祝你早點成功！

個人補充幾點客戶說不需要的幾種可能性：

一種是默認成交。所謂默認成交，例如我會問你說你今天下午來還是明天下午來，其實我沒有想你不來，我要約你來的我沒有想你不來，我默認你來，只是說你今天來還是明天來，這個是默認成交的方法，還有就是給他一個選擇，那比如說還是這樣，我今天下午給你送貨還是明天下午給你送貨，這個就是默認成交，他說你明天下午送過來吧，他覺得把已經買了，你要送貨，我為此付費。我們盡可能不要問他要不要，你只要跟他溝通，你開場白之後客戶願意跟你溝通，你要覺得這個客戶會下單，他要下單才會花時間，否則完全可以掛斷電話說不需要，他沒有必要在電話里浪費時間和陌生人通話，你不要問他要不要，就像你跟他聊的很好了那客戶說考慮考慮，你給人家機會了，我們默認成交，我們什麼時候送過去，今天來還是明天來，證件號碼是什麼，那客戶的思路很順利，就這樣開通了，你說可以使用了，有任何問題就可以找我，這樣成交了，可是電話過程中你沒有說過任何成交的話，沒有問過一單，沒有問他要不要買不買，你可以說你的證件號碼是，你問他證件號碼其實已經默認成交了，這個是後期相關的流程，已經進入到購買的流程里去，不要問人家還要不要，這個是一種技巧。 第二種是給客戶的一個選擇，你不要直接去推，你不要直接說我們明天下午送過來好嗎？客戶的心理一定會想什麼？ 我不要，我還沒有決定買呢，因為你只給他一個選擇的時候，他會覺得沒有什麼逆反，你給他兩個選擇的時候，今天下午送過來還是明天下午送過來，他會腦子裡面想今天下午有空還是明天下午有空，會給他一個思維，你要默認成交，當他說後天上午來的時候就已經是成交了。第一個是默認成交，第二個給他一個選擇。

如果客戶暫時不下單這是正常的情況，他暫時不下單你說謝謝、那下次給你打電話，這個你就失敗了，你要約定下一次通話的時間，你要為下次通話鋪墊，他暫時不需要不代表永遠不需要，他什麼時候需要，什麼時候打電話他要呢，這個是你心裡的困惑，要讓他給你答案，你說以後打給他，那三天後要打給他的話就會想這個時候打給他合適嗎，他說暫時不下單，要跟家人商量一下，你問他什麼時候商量好，是明天下午三點鍾給你還是後天下午三點鍾打給他怎麼樣，他說後天下午三點吧，那就沒有顧慮萬一開會怎麼辦，會不會接到電話不喜歡，這樣你就沒有壓力了，你沒有壓力就很輕松，很之輕松客戶容易被你感染，那明天下午三點鍾打給你的是你找我的不是我找你的，那約定下一次的時間，那還是一樣子，給他一個選擇。

⑥ 打電話顧客說現在不考慮我們的產品我該怎麼在跟他溝通

電話顧客說現在不考慮你的產品，那說明他現在不考慮，不代表將來不考慮，你可以跟他說，現在不考慮了我們的產品，但是我們也可以談一談合作，你也你也可以看看我們的產品，聽我向你介紹一下我們的產品，然後貨比三家嗎。先可先參考一下我們的產品，之後也有對你的將來的選擇，也是一種參考，也是一種另一種選擇，多了一種選擇，多了一種優勢。

⑦ 顧客說不要產品也不做項目還怎麼回答

1銷售更有前途啊，可以更好的鍛煉自己啊 2口才可以，對產品了解，加上我的努力認真
3我修過營銷專業一些課程，不懂得會學習啊
4以顧客為中心，先觀察顧客屬於哪一種類型，然後對症「下葯」，進一步宣傳自己的產品啊
5有就說有，沒就說，孫然沒有啊，但是我有信息做好啊
6顧客真的有抵觸情緒的話，就放棄啊 ，不過不要氣餒啊，可以向他介紹別的或是聯絡一下感情啊
7不要說一些與銷售有關的，要說一些無關緊要的小毛病啊，（此時要想到自己的缺點，要改正啊）
8我的職業生涯規劃是先從業務員干，做好當前的銷售工作，在進一步往營銷的高峰做啊 ，
目標是營銷總監，踏踏實實做好每一個工作，用一個會觀察與新穎的方法去開發市場
9再去面試之前，先上網差一些資料，或是進行一下調查，了解產品
10把這件事前的計劃一一說清...孫然沒有啊，不知道是否可以，就放棄啊 ，可以更好的鍛煉自己啊 2口才可以，產品，先上網差一些資料，
希望可以與你一起工作 以上是我的見解啊 ，不過不要氣餒啊，這是我的資料，做好當前的銷售工作，注意4ps即，對產品了解，做一個業務員，
我是營銷專業的一名學生，或是進行一下調查，要說一些無關緊要的小毛病啊，用一個會觀察與新穎的方法去開發市場9再去面試之前，
但是我有信息做好啊6顧客真的有抵觸情緒的話，促銷11我來這里的目的是進一步了解你的產品，加上我的努力認真3我修過營銷專業一些課程，
進一步宣傳自己的產品啊 5有就說有，目標是營銷總監1銷售更有前途啊，要改正啊）8我的職業生涯規劃是先從業務員干，沒就說，
不懂得會學習啊4以顧客為中心，踏踏實實做好每一個工作，先觀察顧客屬於哪一種類型，然後對症「下葯」，了解產品10把這件事前的計劃一一說清，價格，（此時要想到自己的缺點，
可以向他介紹別的或是聯絡一下感情啊 7不要說一些與銷售有關的，分銷渠道，在進一步往營銷的高峰做啊

⑧ 當客戶說明暫不需要此類產品時，該怎麼說下去~我是銷售新手，大家請幫幫忙呀~~

做銷售不是跟客戶對話，當客戶說不需要的時候，你首先想要弄明白客戶是不是真的不需要。你問是現在已經有了，還是從來就沒有用過呢？如果客戶是從來都沒有用過，你就告訴客戶使用你的產品能夠有什麼好處，他感興趣，就約訪拜訪，拜訪做銷售陳述，證明可以帶來好處。如果是電話營銷，就在電話中證明怎麼帶來好處。
如果他不敢興趣，就考慮是不是負責人。不是負責人，就問負責人是誰？是負責人就說，你從來沒有碰到過拒絕好處的人，你很好奇這是為什麼？等他告訴你原因。如果人家確實不需要，那麼就換一個。
你可能覺得，客戶在沒有等你說完這些話就掛了，那麼下次再打電話。反正他也記不住你是誰。
銷售要有自己的思路，這個思路就是顧問式銷售，先了解客戶有沒有需求，在判斷賣不賣東西給他。如果他不需要，就不賣了。不過有時候他嘴上說不需要，很有可能是不相信你，不相信你對他有價值。
深挖客戶需求。
一點點來吧！「冰凍三尺非一日之寒」，好好學習吧。推薦你一本書博恩·崔西《銷售聖經》對於銷售的闡釋非常的深刻。多看幾遍吧！

⑨ 客戶說最近生意很淡不需要產品怎麼說

摘要 您好！很高興回答這個問題

⑩ 當客戶說暫時不需要的時候，銷售人員該怎麼有效應對呢

應對策略

1.客戶說自己不需要的時間點決定了電話銷售人員不同的處理方式，即如果客戶一開口就是不需要，很明顯就是條件反射的拒絕托詞，而客戶如果聽完了電話銷售人員的簡短介紹之後再說不需要，則可能是電話銷售人員的介紹沒有打動客戶。

2.如果客戶僅僅是條件反射的拒絕托詞，處理的要點是修改開場白，即讓你的開場白具有足夠的誘惑力而引發客戶的興趣這就在很大程度上預防客戶一開口就說不需要。

3.如果客戶是在聽完了簡短介紹之後說不需要，電話銷售人員需要做的是了解客戶說不需要的原因，到底是因為有了合作夥伴還是對你的產品不夠信任，然後做針對性的處理。

4.如果覺得不太好處理，電銷人員可以使用轉移話題的方式，即表示「沒有關系，對了，某某先生，我可以請教您一個問題嗎」，對方表示「可以」之後，你就可以提出另一個話題，由於對方承諾在線，因此應該會回答你的問題，這樣的話題暫時就被岔開了。