⑴ 什麼是產品價值
產品價值本質上是指顧客對產品各個方面特徵的總體評價,它主要取決於產品的功能、品質和款式。它是顧客滿足需求的基本手段,因而既是顧客選購產品的首要因素,也是決定顧客整體價值的主要因素。產品價值的大小並不是恆定的,而是由顧客的需求決定的,同種產品在不同的需求和條件下有不同的價值。
在經濟發展的不同時期,顧客對產品的需求有不同的要求,構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。在產品短缺的情況下,人們把獲得產品看得比產品是否擁有某種特色更為重要,在選購產品時更看重產品的效率、耐用性、可靠性、安全性等,而對產品的花色、式樣、特色等卻較少考慮。
在產品成熟時,也就是在產品性能穩定、品質趨同、數量豐富的條件下,顧客往往更為重視產品的特色和款式,如要求功能齊備、式樣新穎等。
產品的價值還取決於品牌間的比較,信譽好、知名度高的品牌對顧客來說通常具有更高的價值。
⑵ 生態產品價值包括哪些
包括以下三個方面的含義:第一,地球上任何生物個體,在生存競爭中都不僅實現著自身的生存利益,而且也創造著其他物種和生命個體的生存條件,在這個意義上說,任何一個生物物種和個體,對其他物種和個體的生存都具有積極的意義(價值)。
第二,地球上的任何一個物種及其個體的存在,對於地球整個生態系統的穩定和平衡都發揮著作用,這是生態價值的另一種體現。第三,自然界系統整體的穩定平衡是人類存在(生存)的必要條件,因而對人類的生存具有「環境價值」。
對於「生態價值」概念的理解有兩點尤其值得我們關註:首先,生態價值是一種「自然價值」,即自然物之間以及自然物對自然系統整體所具有的系統「功能」。這種自然系統功能可以被看成一種「廣義的」價值。對於人的生存來說,它就是人類生存的「環境價值」。其次,生態價值不同於通常我們所說的自然物的「資源價值」或「經濟價值」。
生態價值是自然生態系統對於人所具有的「環境價值」。人也是一個生命體,也要在自然界中生活。人的生活需要有適合於人的自然條件:可以生息的大地,清潔的水、由各種不同氣體按一定比例構成的空氣、適當的溫度、一定的必要的動植物夥伴、適量的紫外線的照射和溫度等等。
由這些自然條件構成的自然體系就構成了人類生活的環境。這個環境作為人類生存須臾不可離開的必要條件,是人類的「家園」,是人類的「生活基地」,因而「生態價值」對於人來說,就是「環境價值」。
⑶ 什麼是產品和價值
產品價值
產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值 。它是顧客需要的中心內容,也是顧客選購產品的首要因素,因而在一般情況下,它是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產品價值是由顧客需要決定的。在分析產品價值時,應注意在經濟發展的不同時期,顧客對產品的需要有不同的需求,構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同
⑷ 產品給客戶帶來什麼價值
咨詢記錄 · 回答於2021-11-02
⑸ 顧客對企業有哪些價值
顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用(效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度)多少以及顧客從中感受到的滿足程度,而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產品有價值,是因為他們所選產品的效用和服務能達到或超過他們的預期目的。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力,使顧客成為忠誠顧客,終身顧客。
顧客價值的構成
1、產品價值
產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素,產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。
20世紀30年代的台灣,農村還處在手工作業狀態,稻穀收割與加工的技術很落後,稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬干,然後脫粒,砂子、小石子之類的雜物很容易摻雜在裡面。用戶在做米飯之前,都要經過一道淘米的程序,用起來很多不便,但買賣雙方對此都習以為常,見怪不怪。
王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到了切入點。他帶領兩個弟弟一齊動手,不辭辛苦,不怕麻煩,一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來,然後再出售。這樣,王永慶就提高了產品的價值,米店賣的米質量高於其它米店一個檔次,米店的生意也日漸紅火起來。
2、服務價值
服務價值是指伴隨產品實體的出售,企業向顧客提供的各種附加服務,服務價值是構成顧客總價值的重要因素之一。由於科技發展的進步產品在質量上的差異越來越小,同類產品愈來愈多,僅僅通過產品本身的特性來增加產品的差別化越來越困難。企業為了增強自身的競爭實力,開始重視對產品附加值的開發,而服務則是附加值的一部分,而且是很重要的部分,受到企業的普遍重視。因此,在提供優質產品的同時,向消費者提供完善的服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。
在提高米質見到效果的同時,王永慶在服務上也更進一步。當時,用戶都是自己前來買米,自己運送回家。這對於年輕人來說不算什麼,但對於一些上了年紀的老年人,非常不方便;而當時年輕人整天忙於生計,且工作時間很長,不方便前來買米,買米的任務只能由老年人來承擔。王永慶注意到這一細節,於是超出常規,主動送貨上門,方便顧客的購買。
營銷是賣的藝術,是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧。王永慶通過企業自身的突破創新和不斷提高產品質量以及服務質量,達到顧客滿意,贏得了競爭的優勢,同時也創造了企業的銷售利潤。
3、人員價值
對於顧客來說,人員價值主要表現為服務態度、專業知識、服務技能等,企業員工直接決定著企業為顧客提供的產品與服務的質量,人員價值對企業、對顧客的影響作用是巨大的。顧客在服務終端,一線人員的價值,就是讓顧客滿意。
每次給新顧客送米,王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量,並且問明這家有多少人吃飯,有多少大人、多少小孩,每人飯量如何,據此估計該戶人家下次買米的大概時間,記在本子上。到時候,不等顧客上門,他就主動將相應數量的米送到客戶家裡,並把缸里的陳米掏出來,先把新米放進缸里,再把舊米放在上面,以免剩餘的米時間長了發霉。這個小小的舉動王永慶令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米,大大提高了顧客對企業的忠誠度。
同樣是賣米,為什麼王永慶能將生意做到這種境界呢?關鍵在於他用了心!用心去研究顧客,研究顧客的心理,研究顧客的需要,研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產品,而是將顧客的需求變成自己的服務項目,與產品一同給予顧客。市場的競爭的根本是人的競爭,當王永慶能為顧客提供專業熱情的服務時,比競品持續不斷地多為顧客創造一點點價值時,顧客對你產品的選擇也就更堅定和持久。
4、形象價值
形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業的產品、技術、包裝、商標等所構成的形象所產生的價值,公司及其員工的經營行為、服務態度、工作作風等行為形象所產生的價值。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關,在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結果,良好的品牌形象對企業來說是寶貴的無形資產,有助於簡化購買決策,增強購買信心。因此,企業應高度重視自身形象塑造,為企業進而為顧客帶來更大的價值。
在小小的嘉義已有米店近30家,市場競爭環境非常激烈,王永慶通過提升產品價值和細節的服務打造出米店的品牌形象,樹立了不同並超越於其它米店的形象價值。王永慶的生意越來越好,在從這家小米店起步,最終成為今日台灣工業界的"龍頭老大"。因此,令人感動的服務決不僅僅是微笑和服務口號能涵蓋的,它融合在每一個工作的細節里。如果去衡量的話,衡量的標准便是:你是否在與顧客交往的每一個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益在著想?在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中,一個企業如果想存活並發展,只有樂於把方便給予顧客,把利益給予顧客,把有效有價值的服務給予顧客,才能塑造出企業獨特的形象價值魅力,贏得顧客心。
⑹ 我想問一下產品價值包括哪些
產品價值指凝結在產品中的社會必要勞動,其構成包括已消耗掉的生產資料中的物化勞動和生產勞動者新加進去的活勞動。物化勞動是生產資料的舊價值,在勞動過程中,由生產勞動者的具體勞動把它轉移到新產品中去,構成產品價值的一部分。
⑺ 推銷人員需要了解產品的哪些方面
一、了解公司 公司的形象、規模、實力、行業地位聲譽都會使顧客產生聯想,從而影響到顧客對產品的信任。銷售人員了解公司情況,既可以使說服顧客的工作更容易,也可以對公司有一種榮譽感、自豪感,從而增加銷售信心,銷售人員要了解公司包括:公司的歷史(發展歷史)、現狀(規模實力)、未來(發展前景和規劃)、形象(經營理念、行業地位、榮譽、權威機構的評價)和公司領導(經歷、榮譽)等。 二、了解產品 產品知識就是推銷能力,產品技術含量越高,產品知識在銷售的重要性就越大,銷售人員要成為「產品專家」,因為顧客喜歡從專家那裡買東西。銷售人員掌握的途徑有: 聽——聽專業人員介紹產品知識; 看——親自觀察產品; 用——親自使用產品; 問——對疑問要找到答案; 感受——仔細體會產品的優缺點; 講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。 更進一步,銷售人員要在了解產品的基礎上做到: A:找出產品的賣點及獨特賣點:賣點即是顧客購買你產品的理由;獨特的賣點就是顧客為什麼要買你而不買競爭品牌的原因。銷售人員對顧客不能說出三個以上顧客買你產品的理由,就無法打動顧客。 B:找出產品的優點和缺點:找出產品的優點和缺點並指定相應的對策。銷售人員要找出產品的優點,把他在、當作子彈(全球品牌網)打出去,找出缺點,則考慮如何將缺點轉化成優點或給顧客一個合理的解釋。有時候往往講產品的優點,反而給顧客感覺你不誠實。 在實踐中存在的問題是:一些銷售人員對產品了解的越多,就對產品的缺點認識的越透,而對產品的優點則熟視無睹,銷售人員的視線就被缺點擋住了。 三、信賴產品 在了解產品知識的基礎上,銷售人員要更進一步的欣賞自己的產品的優點,相信自己的產品就是個好產品,能給消費者帶來好處的產品,一個值得顧客購買的產品。這種信賴就會給銷售人員以信心,從而使說服顧客的能力更強。 可以說初級銷售人員知道產品的基本知識,中級銷售人員能進一步了解產品的賣點和優點,並能指定應對之策,高級銷售人員則在了解產品的基礎上信賴產品。
四、了解競爭品牌情況 顧客往往會把銷售人員推銷的產品與競爭品牌的產品進行比較,並提出一些問題,銷售人員要了解競爭品牌的以下情況: 品種:競爭品牌主經營產品是什麼? 為招攬顧客而展示的銷售產品是怎麼樣? 主要賣點是什麼? 質量、性能、特色是什麼? 價格如何? 與本公司同類產品的價格差別? 是否推陳出新? 陳列展示:競爭對手櫃台展示的商品和展示的特色,POP廣告表現如何? 促銷方式:包括促銷內容(那些商品降價、降價幅度如何?) 和促銷宣傳(降價的POP廣告好不好?) 銷售人員的銷售技巧:外表好不好,接待顧客的舉止好不好? 產品介紹是否有說服力? 有什麼優點值得學習,有什麼缺點自己也有? 成交情況:競爭品牌的銷售數量?顧客數量?顧客層次等。 銷售人員要從不同的角度把你的產品、你負責的終端與競爭對手比較,力求比他們做的更好,誰做的更好,誰才能更吸引顧客,贏得顧客。 五、對價值的綜合判斷(1) 價值最大化——這是超級銷售人員的宗旨 一個「專家級」超級銷售人員的標准: ★ 產品的專家 ★ 產品消費者專家 ★ 產品市場專家 ★ 產品演示專家 ★ 產品導購專家 (2)對產品價值的綜合理解 一個產品的價值不僅僅是產品本身,還包括: ★ 品牌力量:品牌給消費者所帶來的無形的附加價值是巨大的,開賓士與開捷達車在身份、地位區別是可想而知的; ★ 贈品價值 ★ 服務價值 ★ 使用壽命的延長帶來的附加價值。 即: 產品的價值=品牌的價值+產品本身的價值+贈品的價值+質量附加價值+服務價值 六、銷售過程歸納★ 自我個人:通過我們的一言一行,接人待物的態度,讓顧客接受你信任你,這是成交的基本條件。 ★ 銷售產品功能的價值:這個是產品有什麼功效,能給顧客帶來哪些好處,選購本產品應該注意哪些方面,為進一步講解做鋪墊。 ★ 銷售產品:由功能價值引導到我們的品牌上來,我們的產品正是針對選購的要點進行研發的; ★ 銷售售後服務:此處所講的售後服務指的是銷售中的服務,包括接待中的服務、提貨、試機、講解使用注意事項等。 善於總結 實踐——經驗——思考——理論——總結——目標——實踐 總結銷售:以銷售為依據,做好銷售目標 總結失敗,以失敗為警鍾,收獲重新提高 總結得失,有得有失才能有收獲。
⑻ 產品的核心價值
明確了這個目標,那麼怎樣才能找到產品的核心價值呢?第一,發現產品核心價值,能夠選擇綜合考量下來最優的功能。比如手機,解決用戶間遠程聯系,就是核心價值,也是它的最優功能。第二,基於相同核心價值設計的功能,邏輯要統一。手機的通話可以解決人們之間空間時間聯系的鴻溝,那麼簡訊、上網等功能也是基於這核心價值設計的功能,邏輯是統一的。第三,有單一的核心價值能夠讓用戶對產品產生認知。用戶對產品的認知非常重要,這個涉及到這個產品能否長遠發展及發展廣度。手機如果僅僅將認知局限在通話,那就不會有怎麼多衍生的功能,其實本質上來說是我們對外界交流的一個工具。通過它可以獲取外界信息,表達自身等。在設計產品的過程中,通過這三個方面來確定自己產品的核心價值,這樣才會有更好的產品定位,也有助於運營人群等尋找、營銷。