銷售產品怎麼找對象

A. 作為銷售，如何找到自己的潛在客戶呢

‍‍‍‍為銷售，自己必須要明確你的銷售人群，或者說什麼樣的人群適合什麼樣的產品。銷售一般都是先從親友開始，畢竟熟悉無需建立信任關系，如果親友有部分受眾後面業務就比較好開展。親友全部掃完之後，你的銷售渠道其實並不多，主要有以下幾種，針對性跑客戶、客戶轉介紹、網銷、自來客。而這些方式中，轉介紹和自來客的成功率是最高的。只有當你積攢一定的客戶量之後，你才有可能發覺潛在客戶，光想是很難形成有效客戶的。所以做銷售就是一步一個腳印慢慢做提高專業能力，積攢客戶量，會越做越順利。‍‍
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B. 推銷員如何尋找客戶

所有的銷售員、推銷員、業務員、銷售代表、業務代表你首先需要了解的是如何尋找優質客戶，才能去考慮通過什麼方式賣產品。一個好的銷售精英職責是銷售產品，傳承製造、經銷與消費的紐帶。

首先，在公司的日常營銷工作中，尋找收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關繫到公司的營銷計劃能否實現。因此，業務員作為市場營銷的前端，業務員應隨時通過各種渠道收集本地區的客戶資料，認真填寫《客戶信息檔案》，關注這些客戶的發展動態。

在收集客戶資料時，可以採用多種途徑和渠道獲得客戶資料和信息，常用的方法有：

1參加行業展覽會收集資料可以通過一些展會頻道去收集展會信息比如展會專區

2行業報刊收集企業信息

3通過互聯網企業平台收集比如中國網庫阿里巴巴慧聰

4通過行業協會介紹龍頭企業，這個需要很強的個人能力5商場品牌摘抄去商場里抄企業資料

6合作夥伴介紹7通過各類行業網進行行業專屬企業收集比如中國行業網聯盟

其次，客戶資料整理工作。

▲日常銷售中，業務員根據獲得的客戶資料和信息，整理歸納後填寫《客戶信息檔案》，經經理審核後，在收集到客戶資料後的2個工作日內，輸入公司內部客戶關系管理系統，並於次日由公司指定專人發送市場營銷部。

▲市場營銷部在收到《客戶信息檔案》後，市場營銷部經理指定專人整理客戶資料，並進行歸檔處理。

再次，客戶資料的處理與拜訪。

一是客戶資料的處理工作。

▲業務員原則上負責自己收集的客戶資料管理和業務操作。當處理客戶業務發生沖突時，原則上以記錄先後順序為准確定客戶負責人。業務經理對於客戶業務有最終決定權。

▲通過公司營銷活動收集到的客戶信息資料，由業務經理按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關業務員。

▲業務員負責的新客戶，應在一周內與客戶進行溝通。否則經理有權將客戶轉至其他人員負責。無直接負責人的原有客戶記錄，由經理決定在現有業務員中進行分配。

二是客戶聯絡與拜訪工作。

第一：初次聯絡客戶方式

▲在收集和整理客戶資料的基礎上，針對目標客戶開展營銷工作，與客戶建立初步聯系。

▲首先可以選擇傳真、電子郵件、郵寄、介紹網址等方式向客戶傳遞公司簡介類宣傳資料信息，明確本公司業務性質，以引起客戶一定興趣，獲得面談的機會。盡量減少通過電話方式與陌生客戶直接進行推銷活動，這與我公司業務定位不符。

▲可以通過電話聯系，確認對方是否收到我方的宣傳資料，約定見面時間。電話談話時間不宜過長。

▲也可以通過電話方式邀請客戶參加研討會、巡展等活動。

第二：公司宣傳資料准備

▲《公司形象手冊》

▲《公司產品手冊》

▲《第一直覺現場》

第三：出訪客戶

▲在出訪客戶時，需要了解客戶的基本情況，包括：

★了解接待者職務、姓名？接待者對今後的項目合作是否有決策權？

★了解對象客戶自己認為企業目前的需求和存在的問題？

▲對於規模較大或開發難度較大的客戶，預計由管理咨詢顧問獨立銷售有困難的，可以通過地方服裝協會、紡工局或服裝公司等引薦，與客戶重要領導人見面。

第四：出訪要求

▲出訪客戶前要制定出訪計劃和目標，出訪前填寫《客戶走訪單》，經分公司經理批准後將《客戶走訪單》交考勤管理員後，方可離辦公室進行出訪。

▲出訪時衣著整齊，見客戶後主動遞交名片，做自我介紹，少許寒暄後即進入正題。

▲與客戶面談時多談客戶，少談自己。開始交談時一定要製造輕松的談話氛圍，以產業共性問題和行業通病切入主題，要表現出aa對行業專業性的理解，並以此取得客戶的信任。設法引發客戶介紹企業當前的營銷情況，尤其是客戶當前所面臨的問題。希望把問題轉移到我們有能力操作的方向，並優先地提出一些有把握的方案。

▲與客戶面談時，指定專人認真地作會談記錄。

與客戶進行當面溝通後的2個工作日內，業務員編寫《會談紀要》，經部門經理審閱後提交客戶並確認是否收到。業務員將與客戶溝通的詳細情況記錄在客戶關系管理系統中。與客戶電話聯絡的詳細情況也記錄在客戶關系管理系統。
第五：做好每月的工作總結與匯報會。

C. 怎樣尋找客戶

1、在一些銷售群、采購群里，和群友交換客戶資源。

2、善於利用專業平台，找企業聯系人用脈脈，找潛在客戶找銷售線索用商理事，商理事上面也有企業關鍵人的聯系方式。

3、向公司老業務員請教，或者查查公司合同，看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業，然後你首先在這三個行業開拓客戶。道理簡單，同行採用你們家設備，多好的說服力呀，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業翹楚，他們是標兵，示範作用不可小視。

D. 怎麼樣尋找客戶

我就是做廣告銷售的，現在給你一些資料：

尋找潛在客戶是銷售循環的第一步，在確定您的市場區域後，您就得找到潛在客戶在哪裡並同其取得聯系。如果不知道潛在客戶在哪裡，您向誰去銷售您的產品呢？事實上銷售人員的大部分時間都在找潛在客戶，而且您會形成一種習慣，比如您將您的產品銷售給一個客戶之後您會問上一句「您的朋友也許需要這件產品，您能幫忙聯系或者推薦一下嗎？」
您打算把您的產品或者服務銷售給誰，誰有可能購買您的產品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個要素：
·用的著
·買得起
首先要用得著，或者需要這樣的消費，不是所有的人都需要您的產品，他一定是一個具有一定特性的群體。如小型交換機的用戶對象是集團、社團、企業等組織，有誰會去買個交換機放在家裡呢？其次是買得起，對於一個想要又掏不出錢的潛在客戶，您再多的努力也不能最後成交。即便是保險業，人人都希望買保險，但保險銷售人員卻在從事著最辛苦的尋找潛在客戶的工作，購買保險的群體必定具有一個共同的特徵，您把保險銷售給一個維持最低生活標準的家庭，按理說他們太需要保險，但無論您的技巧有多高明，您的結局一般是否定的，就算有成功的例子，也不足以說明問題。
尋求潛在客戶是一項艱巨的工作，特別是剛剛開始從事這個行業的時候，您的資源只是您對產品的了解而已，您會通過很多種方法來尋找潛在客戶，而且您花在這上面的時間也非常多。
在延續企業生命上，開發新客戶，對於企業在營運、財力、管理、品質上有莫大的影響。
客戶足以影響企業的營運，為求新客戶的持續加入，企業必須努力經營，才能獲得客戶的信賴。
根據統計，在市場競爭法則下，廠商每年至少喪失若干舊客戶，但每年至少還會開發新客戶，二者平衡下，其中變化不大；若不採取計劃性的拓展，則將來對客戶之經營，勢必十分吃力。

尋找潛在客戶的原則
在尋找潛在客戶的過程中，可以參考以下「MAN」原則：
M： MONEY，代表「金錢」。所選擇的對象必須有一定的購買能力。
A： AUTHORITY，代表購買「決定權」。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。
N： NEED，代表「需求」。該對象有這方面（產品、服務）的需求。
「潛在客戶」應該具備以上特徵，但在實際操作中，會碰到以下狀況，應根據具體狀況採取具體對策：

購買能力 購買決定權 需 求
M（有） A（有） N（大）
m (無) a (無) n (無)
其中：
·M+A+N：是有望客戶，理想的銷售對象。 ·M+A+n： 可以接觸，配上熟練的銷售技術，有成功的希望。
·M+a+N： 可以接觸，並設法找到具有A之人(有決定權的人)
·m+A+N： 可以接觸，需調查其業務狀況、信用條件等給予融資。
·m+a+N： 可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。
·m+A+n： 可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。
·M+a+n： 可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。
·m+a+n： 非客戶，停止接觸。
由此可見，潛在客戶有時欠缺了某一條件（如購買力、需求或購買決定權）的情況下，仍然可以開發，只要應用適當的策略，便能使其成為企業的新客戶。
1、准確判斷客戶購買慾望
判斷客戶購買慾望的大小，有五個檢查要點。
·對產品的關心程度：如購買房屋的大小、隔間方式、公共設施、朝向等的關心程度。
·對購入的關心程度：如對房屋的購買合同是否仔細研讀或要求將合同條文增減；要求房屋內部隔間修改……等。
·是否能符合各項需求：如小孩上學、大人上班是否方便；附近是否有超級市場；是否符合安靜的期望；左鄰右舍是否有喧鬧的營業場所等。
·對產品是否信賴：對房屋使用的材料品牌是否滿意、施工是否仔細、地基是否穩固等。
·對銷售企業是否有良好的印象：客戶對銷售人員自己印象的好壞左右著潛在客戶的購買慾望。
2、准確判斷客戶購買能力
判斷潛在客戶的購買能力，有二個檢查要點。
·信用狀況：可從職業、身份地位等收入來源的狀況，判斷是否有購買能力。
·支付計劃：可從客戶期望一次付現，還是要求分期付款，又分支付首期金額的多寡等，都能判斷客戶的購買能力。
經由客戶購買慾望及購買能力的二個因素判斷後，能夠決定客戶的購買時間，並作出下一步計劃。

如何尋找潛在客戶
推薦給大家十種找到潛在客戶的策略，一旦您按照計劃一步一步做下去，您將離成功越來越近。
1、發掘潛在客戶的方法
發掘潛在客戶有以下兩種通用的方法，一是資料分析法，二是一般性方法。
資料分析法
「資料分析法」是指通過分析各種資料（統計資料、名錄類資料、報章類資料等），從而尋找潛在客戶的方法。
·統計資料：國家相關部門的統計調查報告、行業在報刊或期刊等上面刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等；
·名錄類資料：客戶名錄（現有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學名錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等；
·報章類資料：報紙（廣告、產業或金融方面的消息、零售消息、遷址消息、晉升或委派消息、訂婚或結婚消息、建廠消息、誕生或死亡的消息、事故、犯罪記錄、相關個人消息等），專業性報紙和雜志（行業動向、同行活動情形等）。
一般性方法
·主動訪問；
·別人的介紹（顧客、親戚、朋友、長輩、校友等）；
·各種團體（社交團體、俱樂部等）；
其他方面：郵寄宣傳品，利用各種展覽會和展示會，家庭，經常去風景區、娛樂場所等人口密集的地方走動。

2、尋找潛在客戶的渠道
從您認識的人中發掘
您的日常活動不會在隔絕的狀態下展開，這說明您已經認識了一大批人，這批人有可能成為您產品或服務的潛在客戶。
在您的熟識圈中就可能有些人需要您的產品，或者他們知道誰需要。在尋找的過程中，您的任務就是溝通。讓他人知道您、了解您，這將成為您開啟機會的大門。您需要做的是開始交談。
您認識的人有多少呢？不可否認，即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學和老師，還有他的家人和親戚，這些都是您的資源。一個帶一圈，這是銷售人員結交人的最快速的辦法。您的某一個朋友不需要您的產品，但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎？去認識他們，您會結識很多的人。告訴您身邊的人您在干什麼，您的目標是什麼，獲得他們的理解，您會很快找到您的潛在客戶，因為您身邊的人都會幫您，願意幫您。
展開商業聯系
不論您是否剛剛開始接觸銷售，您都有可能處在銷售中。商業聯系比社會聯系更容易。藉助於私人交往，您將更快地進行商業聯系。
不但考慮在生意中認識的人，還要考慮協會、俱樂部等行業組織，這些組織帶給您的是其背後龐大的潛在客戶群體。
結識像您一樣的銷售人員
您接觸過很多的人，當然包括像您一樣的銷售人員。其它企業派出來的訓練有素的銷售人員，熟悉消費者的特性。只要他們不是您的競爭對手，他們一般都會和您結交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關系，您會收獲很多經驗，在對方拜訪客戶的時候他還會記著您，您有合適他們的客戶您也一定會記著他，多好，額外的業績不說，您有了一個非常得力的商業夥伴。
讓自己作為消費者的經歷增值
假如您在飯店消費，侍者提供的服務特別優秀。並再假設您在進行連鎖營銷，您在尋找別人參與你們的工作，但不是為您工作。如果這個人具備極佳的為人技巧而且對本職工作極富能力，他們可能是優秀的候選人，創立自己的生意，成為連鎖銷售的一員。
這方面的工作要注意一點，他們在工作中的時候，不要接近他們。您可以留下您的名片，告訴他們如果希望變更工作時如何與您聯系。這樣不會引起反感，還能取得足夠的注意。
您會對他們說些什麼呢？下面是一些特定的情形下有效的對話：
「我注意到您工作的方式很好，我在想，您在這兒工作是否達到了您所有的目標？我這樣問是因為我代表的企業在擴張，我們正在尋找能夠利用這次機會的有能力的人，您有興趣了解更多的內容嗎？」
如果他們問：「具體情況如何？」，您就說：
「按道理，由於您在工作，我沒有討論這些事情的權力。但是，如果您願意留下電話號碼和我可以給您打電話的時間，我可以拜訪您，看看是否會有合作的可能。」
您可能因此安排電話的時間，或者至少有您要的名片以及聯系的時間。
另外一種在別的行業尋找的方式是寄封信以感謝他們提供的卓越服務。許多生意人在工作場所展示或在營銷資料上印刷這些致謝信。如果他們得到您的允許，在促銷時使用您的名字，他們很可能同時列出您的職業和企業名稱。當別人讀您的信時，他們將看看您的職業，當他們需要您的產品時，會想起您的名字。
從短暫的渴求周期獲利
幾乎每種引入市場的有形商品的使用期都是有限的。一個極端是，計算機的軟體和硬體的使用周期在美國約為6個月，中國大約2年，另一個極端是，電冰箱一類的商品使用期長達20年。不管產品的使用期有多長，都有自己的周期。
這個策略的關鍵是：使用期確切多長並不重要，重要的是您知道什麼是心理渴求期。一旦您知道，您將發現有待開發的金礦。如果您對產品不熟悉，您會察看資料或向同行業中的其它人請教。當您察看以前的銷售資料時，您將發現很多的銷售機會點。
如果您不知道產品的渴求周期，就做一些人們什麼時候開始萌生需要新產品念頭的調查。為了確定這點，您只需給目前使用產品的消費者打幾個電話。您可以把這看作是調查或者市場研究，問幾個簡單的問題。如果他們知道不會持續多長時間，將願意幫助您，並回答問題。您可以從確定他們是否還使用的產品開始（您的銷售記錄表明他們擁有您的產品），然後問他們在使用該產品之前使用什麼產品。只有當您問及的消費者第一次使用您的產品時，這樣的調查才會陷入失敗。如果這是第二次，第三次，您問這樣的產品使用周期一般為多少年，就可以得到答案。
我們看一個這樣的例子：如果您銷售復印機，您的客戶使用您的復印機已經17年了，在你們的聯系中只發生過4次交易。既然他們目前的機器已經使用4年了，您知道他們將需要一台新機器。您可以問一些關於目前需求的問題，並取得允許郵寄一些關於最新機器的資料。如果兩年內不需要新機器，您應向他們致謝，並保持聯系。
在舊產品快要淘汰時，在恰當的時間接觸客戶的銷售人員將獲勝。及早規劃，您將取得豐碩成果。記住，早起的鳥有蟲吃。
利用客戶名單
進入一個行業至少3年的企業應該有完備的客戶名單，您要向企業的所有者或者經理提出問題：這段時間有多少人進入和離開銷售隊伍。即使有些銷售人員並沒有離開，但是現在已經在企業的其它崗位任職。如果有幾個這樣的人，他們的客戶是怎樣處理的？如果他們的客戶還沒有讓別的銷售人員來負責，可以要求授權您與他們聯系。
由於在這段時間企業的變化較多，經理們不可能有時間來處理這類事情。如果每個人都很忙，企業增長迅速，一些客戶就被忽略了。為什麼沒有人去關照他們？要知道他們可曾經購買過您的產品和服務啊。
如果企業切實履行了自己的承諾，客戶們願意繼續與你們打交道。如果他們最近沒有進行購買，只是因為沒有人向他提出請求。不要為競爭者敞開大門讓他們奪取有價值的客戶。檢查一下過去客戶的名單，您不但能獲得將來的生意，而且還將獲得他們推薦的生意。
把握技術進步的潮流
我們先前曾談到人們對各種商品都有自己的「渴望」周期，為什麼？在某些情況下，只是因為商品用壞了；其它情況，更多是個人原因，這種情況使銷售人員受益匪淺。商品有時是身份的象徵，他們希望擁有最新、最精彩、最耀眼的頂級商品，因為這樣的商品將會贏來嘖嘖的贊嘆，引人注目，擁有它能顯示自己景況不錯。
除非他們是收藏家，而且老式產品是古董或經典樣式，否則幾乎沒有人真正希望擁有舊式商品。由於目前多數企業銷售或提供的是高科技設備、外圍設備、支持服務，了解並應用這一策略將對成功有極大的保障。
當您有了新產品，一種最新的外觀，或者僅僅是價格的改變，您就有了充分的理由與您的老客戶再次聯系。很自然，他們希望了解最新的發展變化。本策略成功的關鍵是知道如何與老客戶聯系。
李先生最近為家裡買了一套最新立體聲系統，現在產品有了一些改進。不要僅僅打電話說：「嗨，我有更好的產品提供給您。」這種侵犯式的語言很可能產生相反的效應，由於您貶低了他的系統，他反感聽您的介紹，甚至掛斷電話。
相反，給李先生打電話問他利用系統聽最喜歡的音樂的感覺如何。在您提供最新產品之前，應該確認它是否仍然喜歡自己的系統，這一點至關重要。如果您沒搞清這點，就談論您的新產品，您將永遠失去李先生這個客戶。
一旦您了解他依然滿意，就應當說：「李先生，我了解您在購買系統之前做過詳盡的調查。我贊同您的觀點。您願意評價一下我們企業新推出的產品嗎？」李先生如何反應呢？您贊賞他，承認他的智力，征詢他的意見，您讓他覺得自己重要。當然他將很高興看看新產品。而且如果新產品真的更好，我敢打賭李先生將希望升級自己的系統。
如果您花一些時間了解了您目前的客戶使用產品的情況，您將准確地知道何時以及如何與他們聯系，將新產品和創新情況通知他們，這肯定會有助於您增加新產品的銷售數量。
閱讀報紙
尋找潛在客戶最有效的工具可能是每天投到您那裡的報紙了。我習慣閱讀的時候同時勾劃出發現的所有機會。除非您做國際貿易，否則您可能喜歡看本地新聞版、商業版和聲明版。除非您喜歡，否則會遠離最新犯罪率統計。對多數人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。
學會閱讀報紙只需練習幾天時間，一旦您開始了，您將驚訝地看到許多有價值的信息。應注意隨手勾劃並作記錄。
拿來今天的報紙，閱讀每條頭版新聞，勾下對您有一定商業價值的敘述。就如一名優秀的銷售人員努力與有關的人聯系，為自己留一份相應的復印件，接著寄出簡要的短函：「我在新聞中看到您，我在本地做生意，希望與您見面。我認為您可能需要有一份新聞的復印件與朋友和家人共享。」並附上名片。
人們喜歡自己出現在新聞中，而且喜歡把文章的復印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項小小的服務，您能夠得到許多大生意。
了解產品服務及技術人員
企業里的其它人在聽到有價值的信息時會想到您。比如財務部的某人知道您的一個客戶近來幾次遲交貨款，這是銷售中有價值的信息。由於您認識那個客戶，您可以為他重新安排。也許增長不如料想的那麼高，或者你們的產品和服務對他們來說太昂貴了。
與其讓客戶溜走，不如幫助客戶消減設備支出或制定其它資金安排。他們不會忘記您，將成為您長期的忠誠客戶。如果您不採取行動，您將失去這個客戶，僅僅因為不必要的設備投資負擔太重，而且他們可能非常尷尬，不願再到您企業去。
形成定期檢查企業服務和維修記錄的習慣。詢問客戶服務部門您的客戶打過幾次咨詢電話。如果多次，您需要回訪他們。也許他們處於增長階段，您可以幫助他們贏得新的服務。也許他們使用這種獨特的設備有困難。如果他們不了解新情況購買了一個檸檬，在他們要求退換之前，幫助他們做成檸檬汁。
努力提供超過普通銷售人員提供的服務，這將有助於您建立長期的關系、建立信譽以及獲得推薦業務。
實踐五步原則
在電梯里，在公共汽車上，在餐廳里，您有沒有嘗試著和您身邊的人交談過？無論是做什麼生意，您會發現和走近您身邊的人進行交談都是一件非常有趣的事情。如何結識您周圍的陌生人，這是專業銷售人員必須訓練的技巧。
如何有意識去處理與別人的偶遇呢？首先，我們承認並不是每次機會都會帶來銷售業績，即使如此，我們有什麼理由不去嘗試而讓這個機會溜走呢？
當您碰到一個人，他走進了您的五步范圍，您應該友好而熱情地自我介紹，並詢問他們的工作，以及為什麼在這個地方出現。善意的對話使對方積極回應。當他們問及您的工作時，您的任務是將名片遞給他們。幾乎沒有人會拒絕您的熱情和名片，接下來您會發現對方開始問您的工作和您的產品等一系列問題了，您需要的不正是對方的這些問題嗎？您微笑著告訴對方：「我猜想，可能某一天有為您或者是您的朋友服務的機會，為此事先致謝。」
准確地將這些話語和您當時的氣氛配合起來。「我猜想」聽起來一切都是自發的、自然而然的。「事先致謝」說明您為人禮貌。「有可能」顯示一種謙遜的態度。「某一天」使得您的產品或服務不至於被搪塞到遙遠的將來。「為您服務」把潛在的客戶置於重要的，他們覺得自己對您很重要，很可能採取行動幫助您。
通常出現下面三種情況，哪個行動都對您有利。
·他們同意打電話與您進一步討論。
·同意讓您打電話給他們，進一步討論。
·他們不感興趣，但將幫助您向感興趣的人推薦。
現在您得到了什麼？認識了一個您幾乎沒有可能認識的人，得到一名潛在的客戶並被推薦給別的潛在客戶。

尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群
我們在做產品分析的時候已經就潛在客戶群體的分布作了一些簡單的描述，無論如何，那些東西都是寫在紙上的東西，是您准備工作的出發點，您還沒有接觸到您的核心――您最需要的客戶群。
「潛在客戶在哪裡呢？」，如果您比較幸運的話，您的上任或者公司會給您一個名單，但對於一個新開辟的市場區域，這一切也許會比較難。好在我們已經知道了怎麼去結識人，怎麼分析產品，至少我們已經知道了潛在客戶應該在哪裡，雖然我們還沒有證實。
利用「有望客戶」（PROSPECT）、「尋找有望客戶」（PROSPECTING）的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶：
P：PROVIDE「提供」自己一份客戶名單
R：RECORD「記錄」每日新增的客戶
O：ORGANIZE「組織」客戶資料
S：SELECT「選擇」真正准客戶
P：PLAN「計劃」客戶來源來訪問對策
E：EXERCISE「運用」想像力
C：COLLECT「收集」轉手資料
T：TRAIN「訓練」自己挑客戶的能力
P：PERSONAL「個人」觀察所得
R：RECORD「記錄」資料
O：OCCUPATION「職業」上來往的資料
S：SPOUSE「配偶」方面的協助 P：PUBLIC「公開」展示或說明
E：ENCHAIN「連鎖」式發展關系
C：COLD「冷淡」的拜訪
T：THROUGH「透過」別人協助
I：INFLUENCE「影響」人士的介紹
N：NAME「名錄」上查得的資料
G：GROUP「團體」的銷售
要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。
1、在朋友間
您會發現我們在研究與潛在客戶的時候總是把朋友列出來，朋友和潛在客戶有必然的關聯嗎？不是這樣的。對於一個從事銷售工作的人來說，什麼是朋友呢？您以前的同事、您的同學、在聚會或者俱樂部認識的人都有可能是您的朋友，換句話說是認識您的人，您知道他們的聯系辦法，他們願意了解您的工作和生活，關注您的事業，這些人都是您的朋友。
如果您確信您所銷售的產品是他們需要的，為什麼您不去和他們聯系呢？而且他們大多數都沒有時間限制，非工作時間都可以進行。向朋友或親戚銷售，多半不會被拒絕和失敗，而拒絕和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您，相信您，希望您成功，他們總是很願意幫您。嘗試向他們推薦您確信的優越產品，他們將積極的回應，並成為您最好的客戶。
與他們聯系，告訴他們您已經開始了一項新職業或開創了新企業，您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個月的每一天都這么做，否則他們會為您高興，並希望知道更詳細的信息。您將利用他們檢驗您的講解與示範技巧。
如果您的親戚朋友不會成為您的客戶，也要與他們聯系。尋找潛在客戶的第一條規律是不要假設某人不能幫助您建立商業關系。他們自己也許不是潛在客戶，但是他們也許認識將成為您客戶的人。不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意，與您分享您的新產品、新服務以及新的構思時的關鍵語句是：「因為我欣賞您的判斷力，我希望聽聽您的觀點。」這句話一定會使對方覺得自己重要，並願意幫助您。
與最親密的朋友聯系之後，再轉向熟人。如果方法正確，多數人將不僅給您一些，提出恰當的問題，他們還有可能談到一個大客戶。

2、藉助專業人士的幫助
剛剛邁入一個新的行業，很多事情您根本無法下手，您需要能夠給予您經驗的人，從他們那獲得建議，對您的價值非常大。我們不妨叫他為導師吧。導師就是這樣一種人，他比您有經驗，對您所做的感興趣，並願意指導您的行動。導師願意幫助面臨困難的人，幫助別人從自己的經驗中獲得知識。導師可以從營銷與銷售管理人員協會或者本地一些以營銷見長的企業去尋找。
多數企業將新手與富有經驗的老手組成一組，共同工作，讓老手培訓新手一段時期。這種企業導師制度在全世界運作良好。通過這種制度，企業的老手的知識和經驗獲得承認，同時有助於培訓新手。
當然您還可以委託廣告代理企業或者其它企業為您尋找客戶，這方面需要企業的支持。代理商多種多樣，他們可以提供很多種服務，您要根據您的實力和需要尋求合適的代理商。
3、企業提供的名單
如果您在為一家企業服務，企業通過廣告和營銷的細節來獲得最佳的業績。許多企業向銷售人員提供業績名單，為了成為優秀的業務高手，您還需要從中找到自己的潛在客戶。這樣，即使從企業的名單中毫無所獲，您也有所准備。如果您一直在尋找潛在的客戶，您將遭遇最小的挫折，大踏步前進。
4、掃街
掃街是指銷售人員的業務對象廣泛，比如保險業，所有人都有可能成為潛在客戶，通過對所有的有可能成為潛在客戶的對象進行聯系的方法。也有針對餐飲業的業務，也需要通過掃街的方式進行尋找。這樣的潛在客戶的存在沒有很強的規律性，比如您怎麼會清楚哪條街上會開一家新的餐館呢？掃街時失敗的可能性非常大，但通過掃街，您可以了解更多關於市場的信息，有些可能是非常有價值的信息。
5、更廣闊的范圍
如果您銷售的產品對企業有利，就應該從當地的黃頁電話簿開始。願意投資讓自己的企業列入電話簿中，說明他們比較嚴肅地對待生意。如果您的產品或服務帶給他們更多的生意或者讓他們更有效，您應該和他們取得聯系。如果您希望擴大潛在客戶的范圍，就應該查找至少含有800個具有姓名地址的目錄。
如果您熟悉計算機，您可能在網際網路上找到潛在的客戶。網際網路上很多的分類項目可以讓您在很短的時間找到有可能成為您的客戶的群體。如果您還不熟悉網際網路，那您需要從現在開始接觸了，因為它的發展將給我們帶來許多新的經營思路和未來發展的方向。在這里我們不去介紹網際網路的知識，您可以到書店去選購一些合適的書或者請別人幫助您。

E. 如何尋找目標顧客

企業管理者想了很多辦法，花了很大力氣來開拓市場、促進銷售，結果卻不令人滿意。原因是沒有找到自己的目標顧客。 隨著市場的開放，只要是有利潤、有前景的市場，就會有眾多的競爭者參與，所以，許多的企業就面臨著這樣一個困境：已經投入一定的固定資產，具有一定產品生產或服務能力，產品或服務雖沒有特別突出的優點，但也能滿足顧客需求，並有著廣闊應用的市場。然而，企業管理者想了很多辦法，花了很大力氣來開拓市場、促進銷售，結果卻不令人滿意。筆者根據多年的實踐經驗，認為這種情況大多是沒有找到切合自己的目標顧客，大量浪費營銷資源造成的。筆者總結了一個行之有效的市場分析方法，可以使你准確辨認你的顧客，以便將有限的營銷費用花在「刀口」上。 １、收集信息 市場的信息收集是進行分析的基礎，它要求收集方法科學、信息准確、盡可能的詳細。這里介紹一種最基本的歸類整理法：第一步是整理顧客資料，按照顧客的行業、規模、需求特點等將其分成若干個顧客群體。第二是通過營銷人員填表、開會討論等方式收集顧客特徵信息，如需求特點、組織特點等。第三步針對一些還不清楚的，選取有代表性的顧客進行調查、詢問。收集活動需要注意的是：所了解的情況一定是客觀的，不能憑臆想去猜測，須如實記錄和填寫。 ２、分析資料 在得到一些基本信息後，就可以將每一類顧客群體進行如下六個方面的分析： 顧客消費動機分析 顧客為什麼要買我們的商品或服務？而另一些顧客為什麼不買？不能簡單的回答：我們的產品或服務好與不好。其實顧客的動機是非常復雜的，有的甚至顧客自己都不清楚。一個常見的誤區是，營銷人員以為自己眼中的「產品利益」就等於顧客的「產品利益」。例如：浙江某廠生產的瓶裝果汁飲料，在市場上銷售很好。根據消費調查，大多數消費者購買該飲料是為了得到其實用的包裝瓶，而不是廠家所認為的飲料味道好。所以，了解顧客的消費動機變化，清楚在顧客的眼中，我方產品或服務到底好在哪裡？其購買的主要動機是什麼？是十分必要的。另一方面，顧客都是由人組成，其偏好是善變的，特別是對於日常消費品，偏好受社會中政治、經濟、文化、生活形態的影響變化很大。分析時要有動態的觀念。 顧客消費選擇分析 非壟斷市場的產品競爭十分激烈，顧客對產品的選擇有很大的空間。任何產品都是可以替代的。所以，在分析中，就必須了解誰是你的主要競爭對手？搞清楚顧客可能用我方產品去替代別的什麼產品？而顧客又可能用別的什麼產品來替代我方產品？哪些顧客對我方產品有較高的產品忠誠度？哪些顧客對我方產品的忠誠度低？為什麼？如何改進？ 顧客消費時機分析 不同的產品或服務在不同的時間里，顧客購買時機和頻率是不同的，只有搞清其特點，才能掌握促銷主動權。需要分析：顧客對我方產品或服務什麼時間購買？多長時間購買一次？哪類顧客一次消費量較大？ 顧客消費地點分析 顧客對產品或服務購買和使用都有一個適當的場所，一般要搞清顧客習慣在何處購買我方產品？什麼地方可能是最佳銷售場所？顧客在什麼地方使用我方產品？是否還可以拓展我方產品使用的空間？由此我們就可以找出理想的銷售渠道和產品應用范圍。 顧客消費數量分析 購買我方產品的顧客多而復雜，其中必然有幾類顧客購買量大，而且每類顧客群體消費特點也不同，所以，我們要分析每類顧客群體消費量是多少？數量不夠，就不能單獨作為一個細分市場來開發。當然，哪些不可衡量或不可接觸的以及我們不能完全滿足其需求的顧客群體，也不能成為我們主要的營銷對象。由此決定每類顧客群體的納入與淘汰，最終確定企業目標顧客。 顧客內部角色分析 顧客往往是一復雜的群體，根據在購買行為所起的作用，一般將其內部人員分為五種角色。一是發起者，他是第一個提議購買商品或服務的人；二是影響者，他是對決策具有某種影響的人；三是決策者，他是對購買有決定權的人；四是購買者，他是從事購買行為的人；五是使用者，使用該商品或服務的人。有時這五種角色集中於一個人身上，有時是分別對應於不同的人。針對目標顧客都需要做詳細的分析，才能得出針對性的營銷措施。 ３、制定方案 通過以上分析，找出最佳顧客群體，有的放矢制定出營銷方案：根據其需求特性，改進產品，改變宣傳重點，選擇最佳銷售通路和銷售時機；根據其組織特點，對不同角色分別採取不同說服策略。 ４、反饋調整 事物是發展變化的，社會在變，顧客需求也在變，實時監控市場，根據市場反饋信息及時調整認識、改進方案，十分重要。另外，市場分析的基礎是信息，但可能受到各種因素的干擾，信息的可靠性就存在問題，也需要不斷地根據反饋修正錯誤。所以，該分析方法是一個從收集信息→分析→制定→實施→反饋→調整的循環過程。 (觀宇/編制)

F. 如何找到目標客戶

朋友你好，我覺得你首先需要了解目標客戶的特徵，然後有針對性行動。

一、「目標客戶」的三大特徵

• 必須有需求才是目標客戶

問一下自己：客戶為什麼有需求？客戶是因為拓展業務，開發了新渠道或者新部門有新的需求？還是對原來的供應商的服務不滿意，需要更換供應商才產生的需求，或者他是不是用了競爭同行的產品效果不好，才會出現需求

• 必須是第一KP

KP，即key person，所謂第一KP，就是指最終簽單、同意購買你產品的那個人，也就是說有購買決策權的人，即能真正做主的人。這個人可能是董事長，也可能是總經理。

作為銷售，與客戶聯系時，往往並不注重聯系的對象的誰，我們往往都認為只要客戶那邊有反饋，就是潛在客戶了。其實不是的。如果與我們聯系的只是一個底層員工，那麼就算他對你的產品很感興趣、也有需求，那也是沒用的。因為他不是企業的決策人，沒有辦法決定公司的哪一筆預算應該用在哪裡？所以更沒有辦法決定公司公司是否購買你的產品。因此，銷售員在跟客戶聯系的時候，聯系的對象必須是第一KP才算是目標客戶，才有成交的機會

• 必須有付款能力

付款能力，就是客戶是否有預算、能否接受你的價格等。一方面，客戶的付款能力影響著產品銷售的難易程度，決定著銷售成果。就好比，我想買千萬豪宅，但是我沒有錢，這時銷售員跟我說再多也不會產生價值。另一方面，只有客戶具備了付款能力，你才能在簽單成交之後順利收回貨款。所以在判斷客戶是否為目標客戶的時候，了解客戶的財務狀況、公司的資金鏈也是非常重要的步驟。

二、怎麼樣找到目標客戶？

第一：快速判斷當前的人是不是第一KP？

作為銷售，我們在聯繫上一個客戶時，第一步就必須快速的判斷他是不是第一KP。如果這個聯系人不是第一KP，即使他們對你的產品非常感興趣但卻沒辦法做主。這時候，你就需要重新話費時間和第一KP接觸、溝通，這就降低了工作效率。因為第一KP擁有購買您的產品前的購買決策權、簽字付款流程。

• 我們可以從名片上的職務判斷

如果上面寫著「副總經理」「總經理」「董事長」之類的職位，那麼這個人有很大可能就是KP。

• 通過聯合創始人判斷

如今，很多創業公司都會有聯合創始人，有的公司甚至有3～4個聯合創始人，這時我們可以通過聯合創始人去了解他是否為第一KP。

第二：從競爭對手手裡「搶」客戶

做過銷售的朋友可能都有過這樣的經歷：我們有些客戶跟進的好好的，突然就下單競爭對手了。這就說明了：競爭對手裡手中的客戶都是目標客戶，也是最容易變成你的客戶的。

• 首先，了解競爭對手的同行。

• 其次，找更多有利信息。

• 然後，聯系客戶。

那麼「搶」客戶的方法有哪些呢？

• 競爭對手與客戶合作滿意，如何「搶」？

當客戶跟你的競爭對手合作起來效果很好時，你首先應該分析一下客戶的狀態。如果客戶非常認可競爭對手產品的價值或服務，那麼你能「搶」過來的機會不大，這時候就應該努力去提升自身產品的價值和服務。

• 當競爭對手與客戶合作一般，如何「搶」？

當客戶跟你的競爭對手合作起來效果一般時，就說明客戶還有疑慮，這個疑慮很可能是競爭對手的產品或服務讓他有一些不好的體驗。這時，你需要做的就是向客戶闡明你和競爭對手不一樣的價值或不一樣的地方。在突出價值的時候，你需要拿出具體的案例和數據去更好地說明問題，以打消客戶的疑慮。

（3）當競爭對手與客戶合作不滿意，如何「搶」？

當客戶跟你的競爭對手合作起來效果不滿意時，你需要做的就是去調查一下，客戶到底對你的競爭對手有哪些不滿意，不滿意的地方具體在哪裡？只有當你了解了客戶對競爭對手的產品或者價值不滿意的具體原因後，對症下葯，然後再向客戶強調你的產品或服務的價值。

第三：客戶轉介紹

首先，我們要明白客戶轉介紹的客戶大多是目標客戶。因為客戶和對方很熟悉，了解他的需求，所以，客戶轉介紹的客戶符合目標客戶的三大標准：有需求、是第一KP、有付款能力。

G. 新人銷售員應該怎樣發掘客戶

慢慢的發掘作為新人，除了要熟悉自己的產品知識和客戶群體之前，更重要的是掌握銷售的技巧。 ◆銷售是人與人之間的活動，一定要靈活，靈活！無論你是從事哪種行業，都必須注意以下幾點： 1、以為沒有話術和技巧就做不好銷售。很多公司都要求業務員照著他們說辭去背，然後再去跟客戶溝通，學到最後業務員都不是自己了。其實老實巴交不愛說話的人也是銷售高手，很多公司會覺得這樣的人人屬於實干型的，做事認真，韌性強，所以願意與這樣的人合作。 2、高層未必能成單。很多業務員喜歡一開始就去找老闆直接談業務、項目，但是殊不知，很多公司職責分明，不是老闆一個人就可以拍板的，並且業務繁忙，要預約。類似於家族企業，絕不是一個人可以決定事情的。 做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那麼怎麼去找客戶呢?1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那麼你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特徵,售後服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。 ，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由於你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。 3、除了網上找客戶外，你也可以通過專業的雜志之類去找客戶，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。 很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那麼的去關心他。那麼你去拜訪客戶該做些什麼呢，每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手裡有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作並了解客戶的底細的人。只要他們願意介紹給你，那麼你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不願意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很願意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！ 5、說到最後，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那麼你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟後，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關繫上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。 6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來並不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老闆沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那麼他就不是一個成功的老闆了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什麼力氣還很保障。 7、最後這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的並可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最後就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那麼當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那麼你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來並不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。

H. 如何找到合適的推銷對象

第一，名流關系法。
推銷人員在尋求潛在顧客時，利用某些具有社會影響力的知名人士，利用他們的權威性和感召力，把一些深受其影響的公眾變成潛在的顧客和用戶。比如政界人物、影視明星、文藝作家、運動員、資深的專家教授等，都是值得注意的社會名流。在說服這些名流人物時，推銷人員需要花費較長的時間與精力，與名流打交道也需要推銷人員相當的耐心與多樣的公關手法才能達到目的，但一旦說服成功，就會帶來大量的客戶。
第二，區域突擊法。
推銷人員事先計劃好將要走訪的區域，預備多種宣傳材料和勸說方式，進而對該區域內的所有住戶進行一次全面的突擊性推銷訪問。採取這種區域突擊法，一定要慎重選擇訪問區域，挑選具有典型意義的區塊擇優進行，同時對區域內的個人、企業、公司、機構等情況也要事先摸底。通過推銷人員展示商品，樹立產品形象，宣傳企業信譽，促進推銷對象購買。這種方法比較適合家庭生活用品的推銷時採用。
第三，設立分店法。
有時，推銷人員還可以通過設立分店的方法來尋找新的購買對象。通過簽訂代理合同，選擇適當的銷售點和辦事機構，確定這些分店、分廠代理業務的內容及相應的報酬，使本單位廣設信息窗口，增加與社會各界交往的機會，讓分布各處的銷售網點與辦事機構成為本企業了解市場的「耳目」與「喉舌」。在推銷工作中採取設立分店的方法，可以使企業獲得比較穩定的潛在顧客與貿易訂單。
第四，客戶利用法。
從廣告宣傳的角度看，客戶是企業及其產品的傳播媒介，在老顧客身上可以觀照企業的服務信譽與產品質量，從而招致更多的潛在顧客。在日常推銷工作中，推銷人員要尊重顧客的意見，兼顧對方的正當權益，及時滿足他們的需求。平時，要求推銷人員能夠與顧客、用戶建立起定期或不定期的聯系，協助廠方做好售後服務工作，對來自市場和客戶的信息及時反饋。一旦推銷人員與客戶們建立了互相信任、真誠合作的關系之後，這些客戶就會主動地為廠方推薦新顧客、介紹新產品，通過各自的交往渠道招徠更多的推銷對象。在某些場合，客戶的一句美言，常常勝過推銷員的千言萬語，老客戶的引薦有時比推銷員的勸說更能打動新顧客的心扉。

I. 如何在網路推銷產品，挖掘潛在客戶

在產品的展示上可以找幾個比較有經驗的網路高手幫忙把我們的公司主頁通過不同側面的圖片展示.能代表企業形象的畫面等淋漓盡致地呈現出來.給客戶以強有力的視覺沖擊感以增強客戶瀏覽我們網頁的第一印象.
為了提高網路營銷技巧，對我們的產品知識要有更進一步的了解,比如:產品的使用期限,保修期限,使用中的注意事項,技術優勢,生產能力,售後服務等等,這些都是消費者非常關心的問題,也是業務員很容易忽視的關鍵問題所在,對我們產品的一些細小問題也要對答如流,特別是剛剛接觸公司產品的新業務員一定要先把自已的產品摸熟.摸透.要盡量多得去掌握產品的一些知識。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的從而失去成交的機會.
對於新業務員來說要做的除了每天重發信息,提高活躍度,想方設法使自已的排名靠前之外,要盡快的了解和掌握本公司的一些產品知識和企業文化知識,可以找公司的前輩及熟悉本公司產品的相關業務人員虛心請教一下以備應急之用.這對於我們業務員或實施網路營銷的專業人員來說起著關鍵性的作用.因為,隨著時代的發展網路生意對於一個普通人來說也不再陌生,網路營銷對於很大一部分群體來說都是一個賺錢贏利的大市場不單指生產廠家,有很大一部分消費者---包括剛剛畢業的大學生
.失業者.兼職人員等等也正想利用網路營銷好好白手賺一把,所以各種各樣的網路消費也隨之而生,相信大家都了解，現在的企業無一例外的都具備自己的企業文化，實踐證明，文化也能創造價值、創造效益,我們要把企業的產品優勢以最大的亮點展示出來,提供更多的增值服務，從而使消費更具吸引力,使我們的網路銷售更能錦上添花.
有效的溝通:
我們的網路主頁是我們找客戶的前堤也就是為了增加客戶對我們產品了解的第一印象,並不是我們把主頁做好了一切就萬事大吉了,客戶是找來的而不是等來的,守株待兔碰巧撞上的畢竟還是少數,要想更多更快的找到我們的目標客戶就要主動出擊,可以利用貿易通主動尋找客戶交流,也可以利用電子郵件與留言與客戶溝通,必要時也可以做電話跟蹤,不過,溝通的目的在於傳遞信息----那就是推銷我們的產品,拓展我們的銷售渠道,那麼怎麼樣的交流才能更有效的傳遞我們的信息實現我們的合作目的呢?
首先要找到相應的客戶才能與其溝通,就拿我們來說吧,我們是生產塑料板材的廠家,所用原料是屬於化工行業的,你不要看到我是用化工原料的就開口象我推銷你的產品,因為我們只用其中的幾種而已,並不是所有的化工原料我們都能用的上,換位思考如果有人喋喋不休的向你推銷對你來說根本用不上的產品你會煩嗎?你會理他嗎?這就是有的朋友常說的給客戶留言了或者與客戶交流他們不理你也不回話的原因所在.所以找對相應的客戶交流很重要,你的專業知識和對自已產品的了解度的多少這種時候就顯得尤其重要,做為一個業務員不能很好的掌握這一點那就需要及時補課了.
找對了相應的客戶還要掌握一定的溝通技巧,因為客戶能否願意聽我們說下去是交流的關鍵,要想在短暫的交流之交中，讓顧客對你有深刻的印象，必須製造令顧客陶醉的方法和藝術.
對於禮貌先行而言，是交朋結友的先鋒，有句古話叫做：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎。我們在與客戶交流時要學會多問徵求性的話語，如：好嗎？您看行嗎？您覺得呢？等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會願意與您交往，樂意合作。你如何說服客戶購買你的產品，那麼就要靠你自己對產品的認識和把握。准確、快速、簡捷地表達自已的產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。 有經驗的銷售人員會掌握一些幽默的語句讓客戶在聽你介紹產品的同時既調節了氛圍,加深了客戶對你的印象,同時也增加了客戶的信任度.因為與客戶在網路上的溝通不同於現實的實際接觸,掌握一定的語句技巧與用詞可以讓客戶感到親切友好的同時拉近我們與客戶之間的距離.這就是與客戶交流的第一印象,記住做好這第一次的溝通很重要.我們要做到找准對象.切入主題.坦誠相待.目的明確.命中要害才能達到交流的目的。
在對客戶介紹產品時切豈海闊天空的誇大其詞,要知道你所銷售的產品還有很多同行也在生產,客戶或經銷商對你的產品並不陌生,你所推銷的對象也許正是你們產品銷售行業中的經銷老手你的漫無邊際的推銷只會引起他的反感,我們要針對自已產品的優勢與弱點事實求是的說明,我們始終要把握一個原則，我們不是來給顧客傳授知識和說教的，而是為其提供服務和幫助的，是為客戶解決問題和困難的。因此，我們必須讓客戶真正地感覺到我們是在為他服務，而不是從他口袋裡掏錢，這樣才會降低客戶對你的心理防線，並潛意識地接受你。因為在營銷實踐中，顧客最反感與耽誤時間而又對其沒有幫助的人員交往。只有推銷人員表現出極強的專業性和極高的熱忱心，才能讓客戶願意與你交往，對你產生興趣，慢慢地從心裡上接受你，認可你，默默地依附於你，放棄自己的心理防線，使你第一步目標基本得以實現。
如果跟進客戶銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。
舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：X總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了?我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢!通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品?他的理由是什麼?然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。
我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。第一種是已經做成生意的跟進，第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種：
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。
上面簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要你學會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。