內向產品經理如何溝通

A. 產品經理需要什麼技能

1.溝通能力

優秀的產品經理一定是個成功的溝通者， 溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產品經理的一個最主要角色是做為溝通的中心。產品經理的溝通能力不僅體現在和不同工作崗位的人進行有效溝通，和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內向，而大部分銷售和市場人員則很外向，和不同工作崗位的人溝通時採用不同的」語言」 。如果要進行高效溝通，很重要的一點是說溝通對象關注和易於理解的」語言」。比如，在和市場人員溝通和與工程師溝通時，要採用不同的溝通方式：對於市場人員說太多諸如」資料庫性能」、」內存管理演算法」之類的東西，無疑會讓他們郁悶不解；而對工程師談話過於概念化，也無助於他們設計真正的實現細節；類似的，在同老闆們溝通時，則應該更多聚焦在較高的層面上，避免過於深入細枝末節的事情。

2.無授權領導能力

成功的產品經理是優秀的領導者，即便是沒有明確的授權。產品經理通常需要在多個領域執行領導工作，包括領導項目團隊、領導產品戰略和藍圖指定，以及領導跨團隊的產品活動等。但是在大多數情況下，產品經理通常沒有得到公司正式的授權。此時，是否具有」無授權領導能力」就成為成功與否的關鍵。如何在無授權的情況下領導團隊，我的建議是_綜合運用影響力、協商、人際關系及其他類似技能。

3.學習能力

IT產業是一個快速變化的產業，」不變的也許只有變化」，新技術不斷涌現，今日的新產品在幾個月後就會變成大路貨，甚至更快。優秀的產品經理必須能夠快速學習，即便是在比較新的領域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術趨勢下管理好產品。.很多公司在招聘產品經理的時候會犯一個錯誤_他們過分看中既有經驗。比如，一個公司要做安全軟體，他們就回在招聘時說明」需具有安全軟體領域5年以上工作經驗」。這其實是個錯誤的方法，更好的做法是尋找在軟體領域有工作經驗的產品經理，同時善於快速學習。

4.商業敏感度

優秀的產品經理對商業有極好的感覺，他們清楚如何發現市場機會，了解競爭差異化的重要性，並能提出制勝的產品戰略、定價、推廣策略、合作計劃以及盈虧分析等。看到這些，別以為產品經理就該是MBA畢業。實際上，大多數優秀的產品經理並沒有上過什麼MBA，但是他們對商業有很強的敏感。

5.熱愛產品

優秀的產品經理對產品有發自內心的熱愛。他們孜孜不倦地嘗試各種新產品，注冊各種產品的測試版，下載產品的試用版並仔細揣摩，一有時間就去網上看各類新產品的網站。他們對設計優秀的產品喜愛有加，即便這些產品並非自己公司的；他們鄙視那些沒品的產品，即便那是自己公司開發的。最重要的是，他們醉心於創造優秀的產品_無論是全新的產品或是既有產品的改進。

6.注重細節，追求完美

優秀的產品經理對細節孜孜以求，注重細節是開發優秀產品的最重要先決條件，正所謂」細節決定成敗」。Steve Jobs曾說：iMac筆記本並非只是透明顏色和外殼外形與眾不同，這個產品的核心理念在於成為最精緻的消費電腦。在最新的iMac中，我們堅決去掉了散熱扇，因為我們認為使用一台不嗡嗡作響的電腦工作更令人愉悅。當然，並不是我決定就可以取消散熱扇，它需要工程師們付出巨大的努力，找到管理電源和散熱的更好辦法。這是產品設計之初就存在的核心理念。這也是用戶願意選擇我們產品的原因_追求每個細節的完美，從而能讓用戶更方便愉悅地使用他們的電腦。優秀的產品經理不但注重產品設計的細節，在其他事情上一樣追求完美，比如進行競爭狀況分析、製作項目計劃，以及所有其他自己負責的工作。

7.日常產品管理能力

優秀的產品經理具備良好的日常產品管理能力，包括：撰寫市場需求文檔（MRD）和產品需求文檔（PRD） 進行競爭狀況分析 規劃產品路線圖 製作產品演示PPT 設計用戶界面 分析產品數據等. 以上這些核心能力不但有助於產品經理的自我提升，同時對於招聘產品經理也有參考價值。

資料拓展

產品經理（英文名：Proct Manager），又稱品牌經理（Brand Manager）、產品企劃，是指在公司中，針對某一項或是某一類的產品進行規劃和管理的人員，主要負責產品的研發、製造、營銷、渠道等工作。

產品經理是企業守門員、品牌塑造者、更是營銷骨幹。它既是一套完善的營銷運作制度，更是博大精深的營銷操作。產品經理依據公司產品戰略，對某個（線）產品（介質、服務、品牌）擔負根本責任的企業管理人員。產品從創意到上市，所有相關的研發、調研、生產、編預算、廣告、促銷活動等等，都由產品經理掌控。

B. 適合內向的人做的工作有哪些

內向的人在許多工作領域都能找到適合他們的職位。以下是一些建議：

1. 技術類工作：如程序員、數據分析師、系統分析師、資料庫管理員等。這些工作通常要求專注和獨立完成任務。

2. 研究與發展（R&D）：科學家、研究員、實驗室技術員等職位可以讓內向的人在研究和開發領域發揮專長。

3. 寫作與編輯：作家、編輯、校對員等職位可以讓內向的人專注於文字創作，而不必面對過多的人際交往。

4. 教育：教師、心理學家、語言治療師等職位可以讓內向的人在幫助他人的同時，更好地專注於自己的教學或治療工作。

5. 圖書館與檔案館工作：圖書館員、檔案管理員、古籍修復師等職位可以讓內向的人在相對安靜的環境中工作。

6. 財務與審計：會計師、審計員、財務分析師等職位要求細心、專注和獨立思考，適合內向的人。

7. 創作藝術：畫家、雕塑家、音樂家等職位可以讓內向的人在創作過程中充分發揮創造力，而無需過多社交。

8. 研究與咨詢：研究員、顧問、戰略規劃師等職位可以讓內向的人在處理復雜問題的同時，保持相對獨立的工作環境。

9. 用戶體驗設計：UI/UX設計師、產品經理等職位需要關注細節和用戶體驗，適合內向的人發揮專長。

10. 酒店管理：客房服務、前台接待等職位可以讓內向的人在保持獨立工作的同時，與客人保持良好的溝通。

當然，這只是一個參考列表，並不是絕對的。每個人的興趣和才能都是獨特的，你可以根據自己的興趣和優勢來選擇適合自己的工作。

C. 產品經理需要什麼技能

很多同學都想拿大廠的 Offer，包括很多已經工作的同學，也想看看如何進入大廠。但是更重要的是，你需要先具備一個產品經理真正的素質，只要能力足夠了，想去哪裡只是看個人選擇了。

產品經理有很多能力模型，但是我覺得把模型列出來大家未必容易真正理解。我想按照一個能夠拿到大廠產品經理 Offer 的應屆生實際情況來寫。

最核心的是要有相應的「作品」

這里的作品，指的是你的項目經歷和經驗。也就是說，在面試的時候，你需要拿出能夠證明自己水平的東西。因為大學里並沒有相應的產品經理專業，所以很多人都會說我就是沒有經驗，希望進到公司再去學習。但是你只是和人說「我不會，但是我願意學」，基本沒有希望。

做產品經理的，幾乎都是轉行過來的。缺乏實踐機會幾乎是每個人都會面臨的問題。如果你要勝出，就是要克服困難，做出自己的作品來。

你可以找幾個同學一起自己做項目，實際在企業中兼職做的，或者自己的想法做出來，都沒有問題。甚至不需要項目上線（真正項目上線也不是你能搞定的），只需要在其中能夠體現你的能力。

這是一個典型的項目輸出示例，在裡面要能夠體現出來你確實掌握了產品經理的方法，能夠做出東西來。

器就是各種工具，比如軟體工具等等。術是各種方法、流程等等，比如需求調研的方法、線框圖的方法等等。道是各種原理、原則和規律，是底層思維能力，例如遇到產品的各種事情時，應該如何決策。

圍繞著這幾個層次，我分成下面這些點詳細說說：

1.器的層面，產品經理需要掌握各種工具，這是武器

例如 Axure 等原型製作工具。工具是基礎，但是選擇面比較廣，有很多產品經理甚至直接用 PPT 來做原型，也沒有問題。我自己很多年前用 Excel 電子表格做過原型，也挺好用。

前幾天有個同學說，他平時軟體工具用的很熟，但是就是在具體遇到一個產品決策時，不知道該怎麼做，覺得最需要的是思維層面上面的突破。而他的同事，一位資深的產品經理，在軟體問題上需要向他請教，並不精通軟體。但是這位同事真正做產品的時候，產品的思路特別清晰，大家都很認可。軟體工具的學習，我建議最好的方式是用到的時候快速學習，根據需要來學習，這樣最快。不需要在一開始入行的時候花大量的時間學習，這樣容易本末倒置。

對於產品實習生，至少能夠掌握常用的工具，這一點是最容易的。

2.術的層面，產品經理需要掌握各種體系化的方法，這是戰術

在做一個產品的時候，首先需要用戶調研，了解用戶是誰，他們的需求是什麼，這時候有各種做用戶調研、需求分析的方法。產品目標怎麼分析？我們可以 SMART 分析法等等。用戶需求的收集，可以用問卷調查、訪談等方法。產品經理還需要了解市場和業務，這時候需要一些市場分析的方法，如 SWOT、PEST 等方法，還可以用商業畫布，有體系的梳理產品、市場和業務。再往下，產品經理要輸出各種文檔，可以用業務流程圖、功能流程圖、頁面流程圖、線框圖、用戶故事等。在持續做產品規劃時，還會用到一些方法，例如卡諾模型、四象限方法、瀑布流法等等。

這些方法聽起來很多，其實真正在產品經理的實踐當中，都是分散來用的。你在不同的公司、不同的項目和產品里，可能會用其中一部分方法。有效的運用這些方法，確實能夠事半功倍。

對於產品實習生，應該掌握常用的方法。現在學習資源和渠道這么多（知群就是好渠道），如果在應聘實習生之前還沒掌握，就不是能力問題，是態度問題。

3.道的層面，產品經理要具備各種底層思維，這是戰略

比如我們遇到一個產品的問題時，應該怎麼分析，有哪些原則來幫助我們快速做出決定？很多同學在面對一個產品時，都不知道應該從哪個角度入手，到底怎麼思考問題？什麼樣的產品是好的產品，什麼樣的做法是不好的？有哪些原則、規律？就像學物理學化學，在做出各種在現實世界中起作用的產品時，要先了解背後的物理原理和化學原理。

對於產品實習生，應該逐漸開始積產品思維，在做出各種產品決策時候（對於實習生，往往是一些細節的地方），知其然，也要知其所以然。

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D. 性格內向的人，適合做產品經理嗎

很多還沒有畢業的大學生和職場新人應該都是有這種困惑，其實這是對產品經理這個崗位的了解太少了。內向不等於不擅長溝通，產品經理需要的的溝通能力是一種專業的溝通能力，並不是我們日常意義上理解的「說話」交流，在這個溝通中，首先我們要掌握專業的知識和技能，比如：需求的分析能力，產品落地能力，項目管理能力，數據分析能力等，這些都是產品表達的基礎，然後是學會怎麼表達，比如通過流程圖，產品原型，需求文檔，這些是產品表達的語言；最後是掌握一些溝通的規則和工具，比如制定協作流程，知道什麼時候需要評審會議，什麼時候需要面對面溝通，作為產品經理，掌握好這些就足以應對日常的溝通。當初我在去黑馬程序員學習之前也是性格內向，後來發現在某些場合也是一種優點，要好好利用。