『壹』 淘寶店鋪前期怎麼運營
如果你淘寶運營的基本的邏輯都搞不清楚,那就是盲人摸象,即使成功也是偶然,而不是必然。今天,電商知識網就帶大家一起來看看淘寶店鋪應該如何運營!
第一步:店鋪前期定位
這一點想必很多人沒有注意到,對,就是店鋪定位。很多人開淘寶是比較盲目的,別人做什麼他就做什麼,或者很多人根本不知道做什麼。如果是這樣的話,沒有一個較為清晰的目標,不去分析行業,分析對手,分析自己的優劣勢,是很難取勝的。
當然如果你只想開個店鋪做實驗,玩玩而已,那另當別論。相信絕大多數人開淘寶或者天貓都是為了賺錢的,所以需要慎重對待。
第二步:關鍵字布局和淘寶SEO
這里是大家需要做的一個重點,就是選擇關鍵字。大家都知道,如果我們做女裝這個激烈行業,那麼如果直接上女裝這類的詞,對於我們來說肯定是玩不轉的。那麼就應該降級,選擇一個競爭不激烈的關鍵字,比如學院風格女裝。專注一個較小的類目,很容易做起來,一開始就高競爭,失敗的概率非常高。
選擇關鍵字之後就要做好淘寶SEO的前期工作,主要是標題關鍵的選取,類目最優,上下架時間布局,屬性優化。
這些東西是最基礎的工作,如果這些工作沒有做好的話,後面要去做好排名是非常困難的。因此大家千萬不要想當然,而是需要重視每一個環節。
第三步:寶貝詳情頁優化
實際上詳情頁優化是一個系統的工程,畢竟關繫到轉化率,而轉化率需要不斷的調整才能趨於完善。但是這不代表說,前期不需要做好詳情頁優化。
自我認為詳情頁優化在寶貝發布之前就要做好布局。前期主要參考競爭對手的頁面然後加以總結和提煉,找到屬於自己的特點。當然,這個說法非常籠統。但現在學習的機會有很多,足夠可以給大家詳細講解了,大家可以去學習下,也歡迎於我探討。
寶貝轉化率這個主要就是寶貝描述,權威背書,客戶見證,銷量展現,所以是一個不斷循環的過程,大家要做好一定要長期去優化詳情頁,充實詳情頁!
第四步:螺旋打造爆款
7天螺旋理論,說的直白點,就是按照螺旋模式打造爆款,是符合淘寶「脾氣」的。螺旋上升,實際上就是整體上升,但是有些時候略微下降。。。這也是非常重要的,我們在操作的時候一定要模擬這個過程。
一切營銷都是策劃的結果,這是營銷學顛撲不破的真理。如果你天真的認為做淘寶就是掛個寶貝老老實實等客戶,那麼市場會無情遺棄你!
第五步:維護
寶貝做起來了,所謂眾口難調,肯定有客戶不滿意;有時候甚至不僅僅是客戶不滿意,有些也是同行會競爭攻擊,所以中差評這個問題是需要大家解決的。所以我一直倡導大家產品過硬,產品本身不出問題基本上不會出多大問題。
關於後期的維護,主要是一個公關性質的維護,包括正面和負面兩個方面。
正面的維護,主要包括對客戶好評的引導,並且保留評價,甚至截取評價文字放在寶貝詳情頁;而對於負面主要就是中差評處理。一般只要我們處理得當,如果不是惡意找茬的話,都是可以通過溝通去解決的。
服務態度真的很重要,如果你想要讓店鋪運轉的更好的話,這些售後維護是必須要作為重點去關注的。
上述五步,總結大量成功案例得出的結論,希望引起你的重視;如果你覺得迷茫,那就先參照我給出的這5個步驟來對比自己哪裡出現了紕漏,不斷改進,這樣就能夠把成功變成必然。