⑴ 怎麼樣管理好一個團隊
導語:做為管理者,不要忽視自己的團隊管理,而只注重業務拓展。當團隊協作出現問題時,也不要因為忙碌而選擇拖延處理團隊問題。那麼大家是否知道要怎麼樣管理好一個團隊呢?下面就由我來告訴大家吧!
1、工作分配
毋庸置疑,只要你有團隊,作為一名團隊領導人,最基礎的一項工作,就是分配工作任務。看似很簡單的事情,大家也都在做著。做好做壞,可能自己也不知道,但是團隊成員他們可是心知肚明。
我們來看看,做為下屬,我們對於上級在工作分配或指導中常見的評價有哪些?
朝令夕改、缺乏魄力、猶豫不決、考慮欠妥、太過武斷、分配不合理、缺乏人性化、不懂亂指揮、反復無常、決策不當等等,這些都是我們在工作容易碰見的上級做事風格,或者是容易在別人嘴裡聽到的言辭。
第一,分配工作必須藉助於一個有效機制,通過什麼樣的方式來分配。
最常見通用的辦法是,開會,會議中分配工作,工作總結匯報。會議有年度會議、季度會議、月度會議、周會、晨會、夕會。不同階段,開會的頻率不一樣。常規下,周會、月度會議、季度會議、年度會議會開。當工作任務多時,或者不同性質的團隊(比方說銷售團隊),還需要開晨會、夕會,這樣可以增加團隊間的溝通頻率,增進感情互動,最關鍵的是,加強信息傳遞,增加工作分配與跟進的密度,及時傳達指令、發現問題與調整方式。但是,晨會、夕會一定是,速戰速決,目的明確。以工作跟進(業績匯報)與解決問題為主。
會議怎麼開?會議不是簡單的工作匯報,最好是解決問題+培訓模式。會議上拋出來的問題,能在會議上解決的,要幫助下屬及時解決問題;在解決問題過程中,要教下屬碰到類似問題的處理方式、知識盲區、理念認識、價值觀導向,但這些都只講點,不講面,而且不能深入,否則會議時間無法控制。
第二,分配能力
對於工作任務,如何有效的分配給下屬?
講清楚任務的背景條件,任務的目的,你把需要的結果,有哪些注意事情,還有,一定要明確完成時間。對於處理方式,得要有選擇性的決定是提前說,還是事後總結。這不就是STAR嗎?
簡單的工作,簡單分配;有難度的工作,就是分配的細致點,給予指導多一些;會做的`人,簡單分配;經驗欠缺的人,多些指導。如果執行者,有經驗,或者試錯成本低,任務時間不緊急,可以放手讓他去做。做完以後,先讓他做總結,說出處理方式,再給他進行指導。做的好的地方給予肯定與表揚,做錯的,要給方法。而反之,則可以先給出指導意見,讓執行者有方向參考與指導。
還有些小問題,對於一件工作,在分配時,要注意合理性,還有做為管理者本身對於事情的判斷與決策要准確。否則會帶來因為下屬對你的不認可而降低執行力。
第三,解決問題的能力
工作中,會碰到各種大大小小的問題,在下屬被問題所困擾與阻礙時,指責?批評?無動於衷?指點?培訓?教他?幫助他?給他壓力?互相結合?這些動作里,你常用的是哪種做法。
不管如何做,或者什麼方法與什麼方法結合,但一定要能幫助下屬把問題解決了,否則,你無法在下屬面前得到他們的認可,讓他們願意跟著你干,也建立不了信任感與威信。
2、技能培訓
一支好的團隊特徵之一就是有執行力,有作戰能力,有業績輸出,這要求團隊成員都具備一定的業務能力。為了讓團隊成員提升業務能力,有成長的空間,必須給團隊進行培訓。培訓專業知識、提供使用的工具、輔助工具。當你培訓了什麼是工作分析,工作分析有哪些方法,什麼是崗位說明書,包括哪些內容。這樣還不行,要告訴怎麼做分析訪談,怎麼問,給出訪談的問題大綱與注意事項,給出崗位說明書的參考模板,告訴寫崗位職責的編寫原則,常用關鍵動詞。同時,還要教會Word 排版如何更美觀。
第一,能力培養
思考能力是一個人能力塑造中最核心的能力,也可以說是悟性。教給他的東西,他是否能吸收,會不會舉一反三,能不能運用到工作當中去實際使用。遇到問題,是否有自己的思考與判斷、看問題的角度、思考問題的方式、觀注點,這些都關繫到一個人是否能培養及能力提升的速度。這需要在跟對方溝通的過程中,遇事就告知思考方式,每件事情為什麼要這么做,而不是那麼做。假如遇到什麼事情,應該怎麼做。
自我學習是最基本的一項,如果你想幫助一個人,當你伸出手時,但卻找不到他的手在哪裡,這是最無助的。教得再多,一定要對方有自主學習的意願才行。要想成長,必須付出上班8小時以外的時間來學習。上班時間只夠應付工作,話說8小時內求生存,8小時外求發展。夜深人靜時,發奮最好時。
但對於自我學習能力,做領導的,只能督促下屬,給壓力,逼著團隊去成長。可以布置班後作業,讓團隊按照交作業。要求每個人看書後,學習後必須來團隊里做分享。要求每個人必須定期在團隊里做培訓,等等,方法是有的。
團隊里的人需要成長,需要更多的學習機會,所以盡可能的給大家創造輪崗的機會,部門內部也可以輪崗,即使不調動崗位,或者說部門崗位本就不多,也可以給他調整工作內容,只要有機會接觸更多的工作內容,對他也是有幫助的。
對於能力可以的,再合適的階段為其安排帶新人的機會,讓他試著去做師父,做管理,即可以提升他的管理能力,也可以改變他思考問題的角度與方式。
第二,績效管理
別把績效管理看得那麼復雜,我們把它簡單化。根據下屬每一個階段的工作以及他自身的能力,為其明確設定好目標,告訴他應該怎麼做,時間一到,做總結與改善。這樣下來,比一個人忙忙碌碌,沒目標,沒想法一路走下去,成長、收獲得要多很多。
注意漢堡包原則,指出其做的好的,表揚、肯定;指出需要改進之處,給予方法;鼓勵他,設定目標與方向。
溝通可治百病,管理中,贏在溝通,敗也在溝通。這個話題沒法在這深入,溝通本就是門高深的學問。與下屬之間要保持良好的,適量的溝通。沒有溝通就沒有信息,沒有信任,沒有感情。
誰都需要激勵,有激勵才有動力。激勵的方式很多種,團隊內部如果領導人自己不給金錢激勵的話,可以用成長、發展、請客、微信小紅包、還有些不上檯面的都可以。只要能趕著團隊往前走就可以。當然,如果能幫下屬爭取到加薪的機會,是再好不過了。
⑵ 怎樣管理你的團隊
一個人的聰明才智是無限的,但是,一個人的精力卻是有限的;會帶人,會帶團隊,你的工作才輕松。那麼,怎樣管理一個團隊 ?
1、管理的核心是公平
公平,我覺得試著管理者最應該有的態度,無論是新人和老人,只要工作的能力得到肯定和認可,都給與之能力相應的薪酬,無論是私交有多好,獎勵都要按照業績來分配,決不能私心,做到賞罰有道。在能力的允許下盡量為團隊謀福利,遇到特殊情況盡量幫大家減傷薪酬上的損失,才能領團隊的人信服。
2、突出的個人魅力
一個好的管理者,應該是一個英明的決策者,體諒下屬的好上司,而在工作之外,更是一個可靠的朋友。家庭第一,工作第二,家裡有事,馬上放下手中的工作。這樣會讓大家覺得很有安全感,事實證明,但工作和家庭發生沖突時,大家都能處理的很好,不會讓工作做不下去。對家庭不能負責人的人,怎能指望在工作上有所擔當呢。
工作時的嚴謹、認真、負責。生活上親近、友善、擔當。無論在那一方面,都要注重個人魅力的培養,一身作則,公私分明,不貪小便宜才能令人信服。
3、用人不疑,疑人不用。
如果一個員工工作還需要被監督,那就是用錯了人。每個人各司其職,團隊自熱就可以不用花費很大的心思去管理。善於團隊成員的長處,綜合他們的能力和意願,放在合適的位置,展開不同的領導情景,實現超越績效。管理者需要做的就是為他們服務,並且用大部分的時間去想好未來發展的.道路。
4、持續創新
這個世界唯一不變的就是永遠在變,醫院在發展的過程中不斷遇到問題而又不斷解決問題,每解決一個問題,就是創新的過程,擁有創新精神的醫院才能不斷的進步。不能適應創新的團隊始終都會被時代淘汰。所以管理者要鼓勵下屬不斷創新。
5、新人培訓
對新員工合理安排工作,並對其持續跟進。營造學習的氛圍,強化制度,加強激勵與考核。對於醫療管理者來說,團隊新鮮的血液是非常重要的,有助於為團隊增添活力。不少管理者為了鍛煉新員工,安排新員工單獨工作,這只會造成新員工在感覺上被忽視、被冷落、沒有歸屬感,那麼他就會放棄選擇離職。
1、你獲得的不是權力,而是服務!
權力是讓你更好的服務團隊,管理不是看你能管多少人,而是看你能成就多少人。如果你把權力當初鞏固自己地位的基石,那麼往往是事與願違,要麼讓優秀的人才離開,留下奴才,要麼就是你自己等待下課。
2、以身作則。
從第一天開始,就要」以身作則,成人達己「作為修身的最高標准,柳傳志說,員工不會聽你說的,就會看你做的!以身作則不是說服下屬的重要理由,而是唯一理由。如果你做不到這一點,員工當面服從你,背後就會罵你官僚。你的領導力就失去基礎。
3、管理從目標開始,先激發員工的個人目標,然後才能分配工作的指標。
當你管理團隊,就應該盡快和員工溝通他的目標是什麼,員工的目標越清晰,員工就越希望實現目標,你需要做就是激勵他,幫助他實現目標,這樣員工的打工心態就少很多,員工才能把工作的指標當為成長的目標的一部分,他就會覺得為自己干。
4、管理從尊重人性開始,不要高高在上。
管理必須從尊重人性開始,如何做到?就是先從尊重員工開始,不要把自己封閉起來,讓團隊敬而遠之,要和員工達成一片,但又不失威嚴。
5、帶領員工學習成長。
員工在跟你混之前無能是他自己的問題,但是跟你混之後無能就是你的問題。當員工跟隨你第一天開始,你就應該對他的成長負責。這就是己欲達而達人,己欲立而立人。
⑶ 營銷管理百問36:團隊里都是新人,怎麼帶
上一次我們提到說銷售團隊是需要帶人的, 很多銷售團隊的管理者,尤其是剛剛組建的新團隊或者新任的管理者會特別苦惱一件事情,「團隊里都是新人,剛剛大學畢業沒幾年,年輕沒有經驗。業績壓力又那麼大,我怎麼帶我只能自己上。」
聽上去這是一個兩難的境地,不自己上就不能完成業績指標,可自己陷入銷售狀態中之後卻又沒辦法騰出時間來帶新人。但是我想說的是,這是一種對於舊有習慣的合理性保留。為什麼這么說,你看看下面這個管理者是不是你。
我們先稱呼他為王經理吧,王經理的團隊剛剛組建,團隊里除了他自己之外有兩個1年左右的銷售,剩下的4個都是不到半年的,公司的業績壓力很大,人資也很給力的給他招了新人進來。王經理其實很努力的在帶這些小菜鳥們,但是實在是力不從心:
新人1:好幾個客戶需求信息給他了,一周過去了,一點進展都沒有,客戶都打電話問王經理了,為什麼你們公司的銷售還不聯系我?
新人2:已經確認的一個單子,就讓他確認一下合同,一會兒問我怎麼定交期?一會兒問我付款條件是什麼?沒過5分鍾又說合同沒通過,不知道找誰溝通確認,結果合同評審那邊還打電話說我犯低級錯誤!
新人3:一個最基礎的解決方案,快一周了,拿給我一堆的問題,我說她兩句,還說不知道錯在哪裡。
新人4:開項目會帶上他,全程懵。客戶說話聽不懂,客戶需求也不記,自己產品講不清,一問三不知。
就這幾個人,還是留下來的,之前走的不知道有多少個。公司讓主管給新人派任務,定目標,王經理都做了啊。就是不行,他只能自己上。
王經理的現狀是不是多多少少有我們現在或曾經的影子?
問題在哪裡?問題在於我們作為管理者,對於新員工的帶教方式有問題。
1、讓新人聯系客戶,還要明確時間、溝通重點與需要反饋的結果。不然他們不知道該怎樣去做,這不是態度問題是能力問題。解決態度問題的難度是遠大於解決能力問題的,尤其是這種基礎的能力,只要告訴他們具體的步驟和標准即可;
2、讓新人去做商務合同的部分,重點在於讓新人了解公司的內部流程以及相關節點的負責人,這些流程包括生產流程、合同評審流程、財務發票申請流程、客戶到款確認流程等等。這些要在他做合同之前讓他知道,然後再讓他去實踐,而不是簡單的定個任務而已。這不算能力問題,也不是態度問題,這就是知識或者說企業內部通識;
3、解決方案這塊,對於新人來講要求是有些高的,因為新人對客戶、對產品、對通用的解決方案還不是很了解,讓他去做一版新的解決方案是很大難度的任務。如果一定要做,就要先讓對方能讀懂原有的解決方案,再接下來是能講解,最後才是能在通用版本上初步修改。要是怕錯誤多,那就一步一步指導,我們後續的百問中會具體講解如何實現。
4、全程懵的狀態是很正常的。在帶新員工去見世面之前,是要給他一個基本概念的,比如客戶行業、客戶主要產品、客戶需求、客戶此次會面的主要目的,我們的解決方案重點,我們主推的產品,我們相應的解決案例,至少要在見客戶之前讓新人有個了解。當然你也可以把這些問題給新人,讓他自己去收集相關資料,在拜訪前向你匯報。這樣新人就像做過預習一樣,會更能理解整個會面過程。至於說他不記客戶需求,這是需要主管去要求的,並且給出一些記錄重點。
所以,第一年的新人重點就是公司流程、產品、能讀懂並嘗試講解通用解決方案以及案例。切莫貪多。