A. 怎麼給自己企業的產品給予一個准確的核心價值定義
一、核心產品定位
核心產品是客人最重視的,也就是核心價值,是客戶真正的需求和真正的目的。有形產品是可以看得見,摸得著的。去買東西,銷售員講的都是有形產品,即東西是什麼規格、樣式,功能如何,SEO品牌叫什麼,外包裝是否漂亮,這些都是有形的。有形產品不是客人真正需要的東西。所謂的核心產品定位就是你在客戶心中的地位。
二、目標客戶定位
什麼是目標客戶?目標客戶在哪裡?他們是誰?在什麼地方可以找到?到底誰才是企業的目標客戶?目標客戶都有哪些共性呢?找出這些共性,企業的目標客戶自然就浮出水面了,這也是判斷誰是企業目標客戶的准則。
三、獨特賣點定位
什麼定位?定位是給顧客的印象和感覺,以及你要切的市場的這塊餅。你的公司=什麼字眼。比如:麥當勞=速食店,微軟=軟體的霸主,沃爾沃=安全,格蘭仕=微波爐,比爾蓋茨=世界首富,沒有人會說他是科學家,因為他給人的印象就是世界首富。李嘉誠=華人首富,沒有人說他是股票大王,因為他給人的印象就是華人首富。卡耐基=人際關系專家。麥克爾傑克遜=搖滾之王。一流的企業都不是販賣產品或服務的企業,他們都是販賣其在消費者心目中的印象。你如何去找到一個專屬的字眼,深入人心,這就是定位。說白了,獨特賣點就是你與眾不同的核心競爭力的表現。
四、關鍵字定位
什麼是關鍵字定位呢?其實就是按部就班的對你的關鍵字分類。按照關鍵字定位潛在客戶的方式,以下列出了幾類常見的關鍵字:
(1). 產品詞
產品詞可以是您提供的產品/服務的大類,也可以是產品細類,可能具體到產品的種類、型號、品牌等。
前者如「英語培訓」、「鮮花」、「寵物用品」、「汽車」等,這類詞搜索量較大,能夠覆蓋更多的潛在客戶,競爭可能較為激烈;後者如「雅思聽力班」、「買玫瑰花」、「皇家貓糧」、「奧迪A4價格」等,這類詞的搜索意圖一般較為明確,建議您在創意中著重突出您的產品特色,明確傳達價格、促銷等賣點,抓住這些潛在客戶的關注點,促成轉化。
對不同行業、企業來說,產品詞的大類和細類的區分可能不同。
由於網民的搜索習慣各不相同,對一些特定的產品名稱,您還可以考慮使用一些縮寫、別稱形式,如「乾洗機」-「乾洗設備」等。
(2). 通俗詞
即網民可能使用的一些口語式表達,可能以疑問句式和陳述句式出現,如「我想開乾洗店」、「哪家英語培訓機構好」「怎樣才能學好英語」等。使用這類搜索詞的一般為個人消費者,搜索目的可能以信息獲取為主,對商業推廣結果的關注程度不同,給您帶來的轉化效果和商業價值也有所不同,建議您根據自身業務特點進行嘗試。
(3). 地域詞
即以上產品詞、通俗詞等與地域名稱的組合,如「高雄網頁設計」,「台北網頁設計」等。搜索這類詞的網民的商業意圖更為明確,一般希望本地消費/購買,建議您在創意中突出產品/服務的地域便利性。
(4). 品牌詞
即含有您的自有品牌的關鍵字,或一些專有品牌資產名稱,如您的企業擁有的專有技術、專利名稱等,但您不能提交侵犯他人知識產權的關鍵字。
(5). 人群相關詞
網民未直接表達對產品/服務的需求,但搜索詞表達了其它相關的興趣點,與您的潛在客戶群可能存在高度重合。您可以把推廣結果呈現在這些有潛在需求的網民面前,吸引他們的關注,激發他們的購買慾望。比如,關注韓國留學、韓企招聘的網民,都可能有學習韓語的潛在需求,也可能是您的潛在客戶。
B. 如何做一名銷售員,將好的產品推薦給客戶呢
答復:在銷售過程中如何應用情感營銷的方式?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在銷售過程中以結合營銷策略的方式和方法,對於手頭的客戶資源,以把握重要的工作環節和內容,以切實為客戶認真的處理好各相關的問題和提出的相關要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點,說得好『顧客就是上帝』以盡全力為客戶著想,或對客戶談論有意義而有意思的話題,以結合產品的優勢和需求,讓客戶興趣之中接受產品的訂單需要,以傾力為客戶量身定製產品的營銷策略方案,為客戶提供更方便、更快捷的優質服務。
第三、在銷售過程中以銷售員的『熱情與執著』,『熱忱與服務』來提升產品的品質和品味,以銷售員遵守職業道德為准則,以樹立銷售員工的專業素質和形象,以全力為產品的質量保障以及售後服務承諾保駕護航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個性化的產品定位服務,以追求卓越的高品質和優良的信譽度,以全心全力為客戶打造新概念營銷模式,以客戶信賴的合作品牌,為客戶提供產品的讓渡附加價值和增值服務。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶,以全心全意為客戶接納或處理相關問題和訴求,以真心實意來培養客戶的忠誠度和信任度,以客戶的產品需求為出發點,以產品的價值共同創造財富的人生。
第六、作為產品與客戶之間,進一步維穩客戶的關系和產品的品質服務,以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關系和人脈關系,以共同打造贏商的友好環境而打下堅實的基礎。
謝謝!