阿里產品運營要什麼專業

1. 進阿里巴巴工作需上什麼大學和專業

馬雲一直堅持一個觀點，剛剛畢業的大學生應該到中小企業多鍛煉，言外之意，阿里巴巴只招收有工作經驗的人員。 如果你不是應屆生，那麼去應聘阿里巴巴的工作，這就看個人的能力了。除了專業能力之外，還有一個非常重要的關鍵點，那就是自己的價值觀和一些別的觀點必須和阿里巴巴的思想一致，否則能力再突出，也永遠錄取不上。

但是，滿足前面4點，三年經驗也只能保證你能有P6的評級，不一定能保證P7的評級，那麼，如何才能評到P7呢？P7最關鍵的一點就是業內知名度。之所以提到知名度，這一條對於候選人來說最容易提升，否則，你和現有的阿里的工程師去拼JVM實現，MySQL優化，毫無優勢，面試官有什麼理由給你那麼高評級呢。

巴里巴巴是可以代表中國形象的企業，學歷和工作經驗只是敲門磚，進到裡面最重要的不斷的學習，不斷的努力。

2. 做阿里運營真的很難嗎

店鋪運營難不難？說難也難，說不難也不難。

我分享下我現在做的兩個店鋪近30天的交易截圖。目前做得還不怎麼樣，僅回答用。（一個人能力還是有限）

A店（圖1）是我去年3月-12月主力做的，B店（圖2）是我今年4月開始主力做的。

A店百分百真實交易，B店有部分是線下老客戶。（無付費推廣）

當然圖中只是純線上交易，一些不願線上交易或者需對公的自然不計。

我來分的話，店鋪運營的關鍵點應該是：

產品、流量、優化。

產品主要是：【價格、質量】。直接關繫到【復購率、售後評價】等。這是一個店鋪能做大、走得更遠的基礎。要做好這個環節，就要把控產品質量、調查市場價格行情、同行產品質量等等。知己知彼，百戰不殆。

流量主要是：【展現】。直接關繫到你的產品會不會被人看到，這是做好電商基本前提。要做好這個環節，最簡單的就是【付費推廣】。所以網銷寶、標王的使用也是運營的一門技術。自然排名先不說。

優化主要是：【設計、數據】。直接關繫到【點擊、支付】。這個環節應該包含：【圖片、交易、BSR評分】、【收藏、轉化率、評價】。

雖然道理大家都懂，但是為什麼有的做得好，有的差點？這涉及的因素很多。不過基本可以回歸上面三個點。

比如：有的店鋪裝修、詳情都一般，感覺都沒你的好，但是人家交易就是高，為什麼？

價格因素、成交因素、BSR評分。

比如：有的店鋪明明產品價格設置很低了，但是還是沒有訂單，為什麼？

成交因素、設計因素、BSR評分、沒流量（展現低）。

比如：有的展現明明很高，但是就是沒成交，為什麼？

價格因素、成交因素、設計因素、BSR評分。

但是如果你三個點都做好了，在行業穩定的情況下，那麼肯定會越做越大的。

【運營難的點主要在於：設計優化、數據打造。】

每個人對設計的理解不一樣。在平面設計有一句說得很有道理：好看的不一定是最好的，合適的才是最好的。

所以運營對行業設計、客戶心理的理解，就直接影響到設計與轉化的關系。這或許也是同樣都在優化產品，但是為什麼有人有效果，有的沒效果的原因。

數據打造這個不多說，只可意會。因為阿里說到底還是講各種數據，你想盡辦法把數據做好一點就行。當然，目前我沒有這么做，都是自然數據。主要考慮的是預算和時間精力。一個人是操作做不了那麼多環節的。

最後回到我截圖的數據。

其實可以看到：

A店成交低點，但是成交筆數多（線上平均每天3個訂單）。這還是我近半年沒打理優化的情況。

B店成交高點，但是成交筆數少，（線上平均每天1個多訂單）。

雖然B店成交額更高，但是從展現次數、瀏覽量來看，A點數據好。

所以不一定是交易高，數據排名就好。其它細節優化也是有影響的。也側面說明，如果一個店鋪基礎做得穩定了，那麼即使不優化、不上新品，在有客服及時回應的情況下，那麼也不會一落千丈。當然，如果持續優化、上新肯定是會更好的，這點以我個人經驗是這樣：A店從去年3月開始，一月1單或無成交，到單每天1單、每天2單、每天3單，都是持續優化和上新的成果。

關於付費推廣的，之後B店有這個計劃，不過現在B店前期工作比較多，所以得到下半年，到時可以再交流下網銷寶和標王的具體理解。因為付費推廣是運營除了【設計優化、數據打造】之後一個很重要的技術。

時間比較急，說得比較亂，以上只是個人見解，僅交流。

最後，做電商也是需要耐心的。

祝好運！

3. 阿里巴巴 職能類的市場營銷專員和運營類的運營專員的區別，具體做些什麼

職能類的市場營銷專員和運營類的運營專員的區別
市場專員是銷售員的專業名稱，但相對於銷售員的要求更高，需要更多的專業知識,專業術語，與普通的營銷人員有一定的區分。
市場專員承擔各種市場部門的基礎和協助工作，需要很強的市場推廣、維護客戶的能力。根據產品促銷要求，制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案並組織實施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執行，以達到促銷效果。
例如收集、分析市場信息、動態，協助制定和完成新產品推廣計劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發展品牌的推廣活動。由於不同公司不同行業對市場專員的職責范圍規定不盡相同，這一職位的薪資變化會非常大。

崗位職責:
根據產品促銷要求，制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案並組織實施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執行，以達到促銷效果。
在外企，市場部分為渠道部、品牌部、推廣部，其職位通常為市場代表、市場主任、渠道代表、渠道主任、渠道經理、市場部經理；
在國企，市場部分為品牌管理科、促銷市調科、策劃執行科。
市場專員設在銷售大區，職責為：
1、協助大區經理按公司要求，策劃本大區的市場營銷方案。
2、針對公司的市場推廣主題活動，對辦事處主任、業務代表和事務代表進行溝通、培訓和指導。
3、對公司要求的市場推廣主題活動的開展情況，對大區內各辦事處進行現場督導和檢查。
4、組織大區相關人員對各辦事處的促銷活動進行驗收。
5、對大區內各辦事處促銷申請和促銷費用的審核。
6、協助大區內各辦事處對基礎工作的強化和規范管理。
7、收集市場信息及行業動態。
8、完成公司下達的臨時任務。
職業發展路徑:
市場專員需要一定的專業知識和個人素質，從事此行一定要有足夠的工作熱情和堅持不懈的努力，工作地點、產品對象和企業性質的不同會有不同的發展空間和路徑：
路徑一：積累了一定的經驗，對於人際關系較廣的市場專員，如果對於公關感興趣，可以向公關經理發展；對於媒介方案、媒體合作熟悉後，可以發展為媒介推廣經理；對於管理市場部門及其所負責的品牌管理、市場調查、促銷等方面的工作有興趣，可以發展為市場經理、市場調研經理、促銷經理；
路徑二：對於所負責產品的策劃、開發、產品培訓及產品上市計劃、宣傳工作了如指掌，可以發展為產品經理；
路徑三：市場專員對市場的走向、市場銷售戰略計劃有足夠的了解之後，可以發展為銷售經理。

產品運營專員要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進，並且始終保持敏銳的用戶感覺。
負責一系列重要產品的運營工作，能准確識別並深刻理解用戶需求，並時刻保持敏銳的用戶感覺 ；能對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進 。對互聯網產品的用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度 ，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。

崗位描述：
1、承擔著產品設計與運營的橋梁，負責收集和整理運營團隊對產品的需求，組織撰寫產品需求文檔。
2、收集使用產品過程中的問題及反饋，對運營數據進行統計與分析，形成對產品運營和設計有價值的文檔。
3、基於對用戶和產品的了解，提出活動策劃及運營的方案，並與產品經理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執行。
4、定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略制定提供有效的數據支持，並根據數據提出有效的應對策略和產品需求分析。
5、通過產品運營策略帶動產品核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。
6、包裝產品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產品推廣計劃 。

4. 怎麼自學阿里巴巴運營

學會發布滿星商品：
阿里巴巴要運營起來，本身的產品發布質量是很重要的。你知道怎麼選關鍵詞，知道怎麼報活動，你的產品照片不夠，詳情又簡單，流量是又別人看了也不一定有買的興趣。
2
/7
對合適的商品做推薦：
學會發布商品之後，我們要在商品里去選商品，容易有銷量，可以把店鋪的銷量帶起來的薄利多銷的產品，可以做一個推薦。
3
/7
新品特價促銷：
做推薦還不夠，放在推薦位置上的，要做促銷，可以聯系店鋪里的新老顧客，網店有新款在上新，可以比線下價格稍再便宜一些。
4
/7
優化標題提升流量：
流量的佔比，一個是我們前三個步驟所做的，低價來成交銷量，還有就是標題的優化，我們的對口客戶一般會怎麼搜我們的商品，用什麼詞語，放到標題上去。
5
/7
參與付費的營銷：
我們會這樣做，那我們的同行也 會這樣做啊，標題都差不多，我想更前面，除了銷量出眾以外，還可以去數字營銷里，去參加付費，選個詞語，別人不花錢，我花錢，就能在前面。
6
/7
參加更多的活動：
在有一定的銷量基礎的情況下，我們還要去參與活動，團購的，代發的。活動有專門的頁面，這些流量是1688網站里沒有的，流量越多我們的銷量就可以有更多了。
7
/7
認證更多保障：
本身的店鋪里可以多參加一些保障，買家保障可以讓客戶買的放心一點，還可以去開通賒賬支付，這都對促成交易提高流量把店鋪做好是有幫助的

5. 阿里巴巴運營都需要學習什麼東西

太多了，如果是店鋪運營，包含基礎運營，後台操作，活動報名、數據分析、客服售前售後、站外渠道、倉儲管理、人員架構、美工設計、文案策劃。還有很多細節的問題，總之，運營就等於是自己當了一半的老闆了，啥都要操心。

6. 想做產品經理應該學什麼專業

一、產品經理的定義

定義和工作職責

產品經理是指在公司中針對某一項或是某一類的產品進行規劃和管理的人員，主要負責產品的研發、製造、營銷、渠道等工作。本回答中的產品經理指的是互聯網行業的產品經理。

二、產品經理需要必備什麼樣的能力

這是我和一些圈內朋友（包括阿里、騰訊等大廠和 TW 等咨詢公司的資深產品經理，他們有豐富的 C 端產品和 B 端產品的工作經驗）在進行產品經理課程教研工作時總結的產品經理能力模型，掌握圖中的能力（黑色部分），就基本能夠滿足當前主流互聯網公司的招聘要求：

作為入門級的產品經理，職業技能方面需要重點掌握產品設計能力、產品管理能力，部分掌握產品運營能力、團隊管理能力，其他能力在成長過程中要學習補充；職場技能（軟技能）方面要有學習能力、溝通能力、時間管理能力、項目管理能力等。

1.用戶調研能力

當產品經理拿到一個開發任務的時候，首先需要做的就是用戶調研。用戶調研是為了深入洞察用戶需求，滿足用戶未被滿足的需求。

2.痛點分析能力

當產品經理經過了用戶調研和競品分析後，了解了用戶的痛點及需求，接下來就是考慮自家產品到底要解決用戶的什麼痛點，滿足用戶哪些核心需求。

3. 原型設計能力

原型設計就是在痛點分析後，將團隊討論確定下來的產品設計呈現出來。原型設計圖提供給團隊內部進行協作，便於團隊成員對要用怎樣的產品解決用戶的需求達成共識。

4.產品管理能力

當產品的原型設計、視覺設計確定後，就進入了產品開發階段，在開發階段就需要進行產品管理。需要掌握的技能：

a）產品規劃：需要向團隊展示產品演進路線圖，比如說讓團隊成員清楚未來2個月內需要完成哪些功能。

b）需求管理：在最近時間段的迭代中，比如近1個月內需要開發什麼樣的功能，這些功能需要產品經理進行管理，通過故事卡的形式將產品功能如何解決用戶需求描述出來，描述的過程就是需求管理的過程。

c）業務分析：針對某一個具體的功能，如何描述這個功能，這個功能開發出來之後將會達到怎樣的狀態，驗收標準是什麼樣。

d）項目管理：產品經理需要和團隊、研發經理明確需要迭代和開發的功能，以及整個研發團隊的進度。

e）領域知識：如果涉及到特定行業的產品設計，產品經理需要了解特定領域和行業的知識，比如說做一個醫療類產品，產品經理需要了解醫療行業的專業知識。

5. 產品運營能力

產品效果追蹤。當產品上線後，產品經理需要持續了解和收集基本數據，追蹤產品投放到市場上的效果和反饋，以便不斷迭代優化。

在公司不同發展階段、具體產品線以及業務類型的差異，產品經理的工作職責也存在明顯差異，相應地，對產品經理的技能也有不同要求，以一線互聯網公司、咨詢公司和創業公司為例，我們來看一下他們的工作職責有何不同。

三、成為產品經理的路徑

• 畢業後直接選擇產品經理方向的崗位，可通過產品實習、產品助理、產品專員、初級產品經理等角色入門

• 通過用戶研究、交互設計、UI 設計、產品開發（後端、前端等）等角色求職進入互聯網行業，就業後在工作過程中接觸其他技能或系統學習產品經理相關知識，再轉崗成為產品經理

四、與產品經理能力部分匹配的專業

普通高等學校本科專業目錄（2020年版），分為哲學、經濟學、法學、教育學、文學、歷史學、理學、工學、農學、醫學、管理學、藝術學等12個門類、703個專業類。我把其中相對對口的專業按照上述」成為產品經理的路徑「進行整理如下：

1.知識技能有一定寬度，具備初級產品經理技能的專業（也需要根據能力模型再補充）

2.適合通過用戶研究員、設計師、開發、運營、新新媒體運營、數據分析等職位進入互聯網，再逐步成長轉崗為產品經理的專業

用戶研究員，主要執行用戶研究活動，如訪談、問卷調查、工效學實驗，數據整理和分析，收集業界產品信息。適合專業：心理學、社會學、統計學等相關專業。

交互設計師，主要協助產品經理進行產品的用戶分析、需求分析、流程設計、原型設計並撰寫的交互文檔，持續跟蹤優化頁面信息架構、使用流程，以達到更好的用戶體驗。工業設計、軟體工程、數字媒體相關專業具有較好的基礎。

UI 設計師，主要負責產品用戶色彩偏好研究、視覺風格定位、視覺設計提案，根據交互設計師給出的交互設計方案，與交互設計師、前端開發工程師進行溝通協作，保證產品質量。藝術和設計類專業的同學一般具有較好的美學基礎，可再系統學習 UI 設計相關的技能。

產品開發，產品開發職位比較復雜，包括系統架構、後台開發、iOS 開發、Android 開發，網頁開發等等，一般具有較強邏輯演算法能力、計算機語言基礎的同學可以選擇成為程序員。

3.還有很多專業可以專業知識為基礎，通過學習產品經理技能，成為垂直領域的產品經理

現在互聯網在各垂直領域發展比較迅速，比如」互聯網+醫療「的丁香醫生、春雨醫生等，」互聯網+教育的「跟誰學、作業幫、知群、尚德等，」互聯網+房地產「的恆房通、碧桂園鳳凰通等等。更多專業背景的同學只要系統學習產品經理技能，都會有成為產品經理的機會。

例：互聯網醫療產品

五、還是不太了解，那就聽老師詳細講解，這是個福利！！

這兩個訓練營，針對知乎的同學，現在可以免費申請

1.職場能力提升訓練營：找實習、找工作和職場提升，個人定位、結構化思維、數據思維、溝通和協作能力、個人項目管理、時間管理、知識體系搭建。

2. 產品經理和 UI/UX 訓練營：入門、跨專業轉行、野路子提升，認真學習可以獲得包含上百個知識點的高清能力地圖。這個訓練營已經舉辦過 60 多期，幫助幾萬人了解互聯網行業和找到職業方向。

7. 阿里巴巴店鋪怎麼運營

以下是我的一些總結，希望能對你有些幫助：
1.給寶貝們做編號。其實我的店裡的東西不是特別多，為什麼給寶貝們做編號，是為了方便自己查尋寶貝的情況。給寶貝們做個分類的編號，有時候即使你不在什麼的，也可以有家人朋友幫你發貨不會出錯。

2.筆記本記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號，價格和數量都記了下來，這是方便我自己隨時掌握寶貝情況，也是想如果以後有顧客簡訊電話問我寶貝情況，我能夠馬上說出來的。然後買家情況，我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來，然後買家的聯系方式地址什麼的都記下來，這樣做個記載，以後是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以後我也能夠准確記得顧客以前曾買過哪些東西。

3.旺旺自動回復。在我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對話的時候，給對方一個交代。自動回復內容主要是現在本店的主要經營范圍，然後促銷活動，自己的聯系方式等等。然後表明我看到留言後會盡快回復的話。

4.客流量大時保持在線。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其實在這一點上我是盡量在我沒有課沒有事的時候就保持在線的由於是兼職，所以時間方面，我是盡量保持在線。

5.旺旺狀態更改。這點我以前不知道那個可以改，後來知道後馬上更改了，呵呵。就是將「我有空」改為我自己想說的話，活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動信息，呵呵，滿好的。

6.店鋪鏈接35個要利用好。這點上，我還沒有做好，目前店裡只有幾個店鋪鏈接，這個我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候，我就常會點個感興趣的店鋪鏈接中的店裡去看看。恩在我的店開起來後，我給好幾個我的賣家說可不可以做個店鋪鏈接，有的很爽快，有的是說已經滿了，有的是跟我說，他們不做鏈接的。這一點我會慢慢做好的。

7.寶貝名稱多關鍵詞。這個我覺得是很重要，標題30個字要利用好吧。

8.寶貝發布時間為7天。這個大家都知道7天和14天的發布時間，一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前，7天一個周期肯定比14天要好的。

9.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優惠活動放在第一行。呵呵，其實我是很有耐心看完店家公告的那類人，但應該不是每個人都會耐心看完公告內容的吧，所以公告內容一定要寫好。

10.價格定位方面，大眾化商品定進貨價，其他商品價格適中。這點我非常明白，在淘寶上經營，或者說網上經營，永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家，賣同類產品的店鋪非常多，鑽石皇冠的店鋪那麼多，一個新開的小店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然，這都是在保證商品質量的前提下。

11.節假日活動。我知道在節假日弄個促銷活動是很不錯的，像「十一大促銷」，「情人節禮品大放送」之類的。

12.硬體裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然後店鋪裝修，個人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

13.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜索相關詞彙的時候，可以找到你。

14.關注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬於熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關產品，那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字，這樣好象是不符規則的。

15.多在論壇發帖回帖。我現在做的就是哦，多在論壇出現，這樣說不定什麼時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖，講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。

16.網路首頁，點空間，進去後給店鋪給寶貝做宣傳。這點我目前還沒有去做哦，但是我看到前輩們有說過這點，畢竟那是你的空間，發廣告帖應該也是可以的，這也是宣傳的一個方法。我等下就去做這個，嘿嘿。

17.給買家的回評充分利用。這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個好印象，可以吸引回頭客。

18.參加一元拍，荷蘭拍活動。這個我也還沒有開始做，因為我暫時還不太了解規則，等下也要再好好研究下。我想買拍賣寶貝的買家還是有不少的，往往都會很便宜。我覺得其實也不用怕拍賣會虧本，雖然這件寶貝沒有利潤，但是很有可能買家會一同選購你店裡其他寶貝，這樣也達到效果了。

19.利用好櫥窗推薦位。這個我明白很重要，淘寶規定不同等級有不同推薦位，推薦位規則，我有認真看過，我目前只有35個推薦位，把每個你認為最好看,價格有優勢的寶貝推薦出去

20.利用博客空間多做宣傳。這個多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個網店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

21.各大網站的搜索引擎。在各個大網站，像網路，雅虎，搜狐，谷歌之類的網站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。我現在已經這樣做了，任何可能有用的宣傳方式都應該嘗試的。

22.本地的網，本地團購網，交易網利用好。這應該也是很不錯的宣傳方法，不過我暫時也還沒有做這項工作。

23.寶貝上架時間。在人流量高的時間上架寶貝，每5分鍾一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個時間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個黃金段都能展示自己的寶貝。這一點是我在看到一個前輩的帖子後記錄下來的。我覺得很有道理。

24.好的貨物包裝。可以找快遞要所有包裝用的東西，我自己也是買了很多氣泡袋，防止郵寄途中寶貝壓壞。我覺得好的貨物包裝是很重要的，讓買家收到寶貝的時候感覺出你的用心。每個買家都希望自己收到的寶貝有個很好的包裝的。這樣也是吸引回頭客的好方法。

25.貼心的小禮物。與寶貝相關的東西，小卡片，幾顆糖果等等小禮物這些都是會讓買家記得你覺得貼心的很好的方式。我在淘寶上也買過不少東西了，我特別記得我以前買過的一家賣嬰兒服裝的店，那時候我給剛出生的外甥女買了套衣服鞋子，那個賣家不是送了什麼其他東西，就好是附了張小卡片，說謝謝惠顧####店之類的話。我也不知道為什麼，我就是一直都記得那家店的名字，印象就特別深，也讓我覺得很愉快。所以貼心的小禮物沒准就會給你帶來意想不到的收獲。

26.管理好個人空間。在買家逛你的店鋪的時候一般也會點開你的個人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會增加買家對你的信任感。然後空間的好友鏈接也可以好好利用下。

27.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補充。可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動信息之類的話。這是個很多的補充哦。

28.關注「買家求購區」。應該多關注關注買家求購區的，如果有買家發布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

29.旺旺聯系人分類，用好備注。我現在已經把旺旺上的聯系人做了分類，這個可以根據自己的需要自己來定具體分類的內容。我把咨詢過的顧客，歸為潛在客戶一類，然後成交了的買家，就是買家一類，還有我的賣家，群發消息者，這個有給我發過宣傳消息的人我也都歸為了一類，嘿嘿，下次也給他發。由於我現在才剛剛開始，所以分類還沒有那麼細，以後應該會有改變。然後名片上的「備注」也應該利用好。可以記錄對方的一些資料，或者對方咨詢過什麼問題，這樣至少下次對方咨詢問題的時候你能夠很快記起對方是問過什麼寶貝的，或者買過什麼寶貝的，而不會像完全沒有接觸過的一樣。

30.留意淘寶上的最新動態。多多關注淘寶上的活動，多多參與淘寶發起的活動，這些都可以提高人氣的噢。

31.看帖要回,多發好帖，還有就是堅持，前一年不會生意太火，加油！生意興隆！

店鋪旺起來，最好的理由是做起人脈只有做起了人脈你才會達到目的，而且為客戶負責的售後服務也顯得特別重要。

推廣方法要選擇多樣化，如建獨立網站、網路推廣、關健詞優化、阿里網銷寶、黃金展位、參加阿里一些活動，把自己產品當贈品贈送、通過博客、論壇、一些免費商務平台等方式宣傳產品，網上銷售貴在堅持和好的宣傳方式。做到這一點，想信您的旺鋪不想旺也得旺！

8. 阿里巴巴運營專員具體是做什麼的

運營其實說簡單點就是跟進日常
應該是類目運營吧？這個崗位主要是管理平台上賣家上傳的類目、產品、相關、描述等是否平台要求，後續可以轉拓展崗位，去開發更多的平台優質類目和商家
賣家運營其實簡單講就是賣家客服，他們在店鋪管理、產品刊登、訂單管理、物流管理會碰到一些問題，你們負責跟進處理
買家運營就是個人買家的訂單管理、瀏覽管理、售後管理、物流管理等等
總體而言就是基礎崗位，管理好日常不出亂子就行

9. 阿里巴巴運營的工作

什麼是運營？
從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。
細一點的我把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。
市場運營：以市場營銷為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。
用戶運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，悍蒙電商學院，成遠，ourdearamy…。在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。
內容運營：這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然後通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。
還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自於用戶。(當然了，很多知乎回答問題的同學都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉載等等，但其實做內容運營的那些同學，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉載，不需署名，但經常更新，請記得轉載全了)
社區運營：早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是後來發現這其實有點問題，因為，面向UGC用戶的運營，和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊。。投票啊，轉載一些好文章到社區里引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。(有興趣的同學可以去研究nga的「噴鬥士競技場」，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用，效果相當不錯。)
商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然後留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的雲服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。
而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什麼作用。我聯合互聯網上的一些大牛，組建了個網站建設交流qun，它的前面是四二就二，然後中間是的話是八二三，把它們組合起來在後面加上81就可以了。如果你希望玩轉互聯網+可以加入進來，如果你看看熱鬧就不必了。
產品：把東西想出來
技術：把東西弄出來
運營：把東西用起來
嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產品，這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說，網路重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什麼有關。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那裡去。但某些小公司，還是有前期側重點的。
二、運營要做什麼？
不過說回到運營，我認為所有在做運營的同學，最核心的一條心理素質就是：
別去逼逼產品和技術，要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然後打好評的覺悟，以及能力。
無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監，coo，你最關心的東西，從頭到尾只能有一點弄來用戶，然後持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。
看起來簡單，實際上都不簡單。比如各位運營同學你們捫心自問一下，自己最近一個月做的工作，哪些工作是對這個目的有明確「數據結果」的，哪些工作是沒有的。如果沒有數據結果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而這一條，再拆，可以拆成以下四個核心環節。
1、找到用戶在哪
用戶畫像，調查，需求分析等工作，沒錯，你需要理解你的產品，哪怕他是一坨屎)
2、以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產品
市場投放，渠道拓展，商務合作，內容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這個目的，自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。
3、讓用戶持續用你的產品
用戶運營，社區運營
4、跟用戶在不用產品時候保持聯系
召回，微博微信運營，反饋，與別的產品進行商務合作。
三、運營的上升軌跡
在我看來，初級運營和高級運營並沒有嚴格的分水嶺。某種程度上說，如果你在以上這四個環節，只負責其中一個環節的一個子項目(例如微博運營專員，微信運營專員，內容編輯，社區活動策劃等等)，那可以被定義為初級運營。往往初級運營是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒到參與決策的地步。這時候你是一個執行者，踏踏實實做就是了。說實話，這階段，你的工作以天為單位計算，可替代性非常強，我看過拉勾的招聘數據，一般都在5-8K之間，這活也就值這個價。
而當你做的越來越好，對你所在的環節理解的越來越深刻，並且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環節時候，你已經算是一個中級運營了。你可能不關心市場投放，只關心留存，甚至不關心留存，只關心重復購買/粘性用戶UGC。說白了就是你在整個產品的業務鏈條中，作為某個環節的manager，已經形成了某一種不能被繞過去的關卡，這也是你的價值所在。這時候你值8-15K之間，除非你在企業最核心的環節，不然你還是有一定可被替代性的。這時候開始以周作為計算單位來考量你的工作效果。
然後當你做著做著，能力越來越大，視野越來越大，你開始琢磨怎麼向上下游進發。
例如你是一個市場經理，你已經開始考慮拉來的流量能否留下來，主動開始配合社區運營人員做一些活動，或者你是社區運營經理，你策劃了一個社區內的UGC活動，然後主動協調市場人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈，你在不斷的擴大自己的能力范圍，而到了這個階段，你就已經向高級運營進階了，視野更大，資源更多，需要布的局開始以月甚至更長時間為單位去計算，你的任何一個決策會影響之後相當長時間內的運營狀況，風險越大，責任也就越大。
我之前說的核心目的其實裡面有2個層面，1是拉新，2是留存，如果你從1突破到2，或者從2突破到1，並且都做的很好，可以開始控場，根據產品不同階段的不同需求，來關注不同階段整個運營環節里最應該先從哪裡突破，用全盤考慮去合理的配比資源，無論是金錢還是人力，都在你眼裡是可以調配的資源，不計較一城一地得失，以一個比較長的時間線去考慮問題的時候。你就已經初步具備一個運營總監的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關系，PR，各路vender的調配，大型的商務合作，不過這些就已經跨入公司而不僅僅是產品層面上的運營了。
而這一層也是最難突破的，瓶頸在於如果你之前一直都是在「拉新「」留舊「其中一個領域中深耕的話，你深耕的越久，做的越深，你越難以跳出來去理解另一個領域。因為這裡面的價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為用戶完全不一樣，你花了N長時間，理解了陌生用戶是怎麼想的，他們怎麼會一步步開始使用你的產品，而你需要花幾乎等量的時間，去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什麼特性，如何會連續使用。
我舉個極端的例子，比如說網路的鳳巢系統(就那個搜索推廣的後台)。如果你的目的是為了拉來新用戶用，你需要讓用戶有這樣一個認知：「在網路投廣告靠譜」，你可能得花好多時間去跟用戶灌輸「簡單，易操作，流量大，幫你掙錢」這些點，這就是拉新運營的重點。這時候在用戶心智中，你的競爭對手是騰訊廣點通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由於你的用戶太」蠢「，不能極快的理解你這些點，於是乎你需要銷售死磕，上門，辦各種會，做案例推廣等等，各種地方投廣告，刷牆。
而如果你的目的是為了讓已經開始用鳳巢的人花更多的錢，那就不僅僅需要讓用戶覺得你好，還得讓用戶覺得，他在這里也好。我見過太多人用了一下鳳巢就玩不轉然後棄之不用的情況了。這個時候你的思考維度就已經變成，我怎麼讓用戶從鳳巢掙更多錢，持續加大投入balbla。然後你就需要技術指導，關心用戶的賬戶狀況，提供更多更好用的工具。你這時候的競爭對手或者說干擾項已經變成了前段的銷售，客服，或者產品，技術等等內部因素。

10. 阿里運營必須掌握什麼知識

客服就是商品交易的最後階段——與人溝通。而運營則是對商品進行計劃、組織、實施以及控制。簡單說就是人工干預商品達到我們預期效果。相關知識就是要學會記錄、善於學習和分析。悍蒙top商家還行，主要還是看你個人能力了。