推銷三分鍾自己的產品怎麼說

1. 食品推銷員說什麼開場白好

開場白的目的就是如何喚起客戶的好奇心

推銷員與顧客面談之前，需要適當的開場白，好的開場白是推銷成功的一半。在實際推銷工作中，推銷員可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然後從中道出推銷商品的利益，迅速轉入面談階段。好奇心是所有人類行為動機中最有力的一種，喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，盡量做到得心應手，運用自如，不留痕跡。
一位人壽保險代理商一接近准客戶便問：「 五公斤 軟木，您打算出多少錢 ? 」
「我不需要什麼軟木 ! 」客戶回答說。
「如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您願意花多少錢呢 ? 」由此令人好奇的對話，可 以引發顧客對於保險的重視和購買慾望。
人壽保險代理商闡明了這樣一個思想，即人們必須在實際需要出現之前才投保。接觸並吸引客戶的注意。有時也可用一句大膽陳述或是強烈問句來開頭。銷售人員用的是言語，有時候還需要用一些技巧或花招。
60 年代，美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾 (joe gmndel) 。他有個非常有趣的綽號叫作「花招先生」。他拜訪客戶時，會把一個三分鍾的蛋形計時器放在桌上，然後說：
「請您給我三分鍾，三分鍾一過，當最後一粒沙穿過玻璃瓶之後，如果您不要我再繼續講下去，我就離開。」
他會利用蛋形計時器、鬧鍾、 20 元面額的鈔票及各式各樣的花招，讓他有足夠的時間讓客戶靜靜地坐著聽他講話，並對他所賣的產品產生興趣。
「 x x 先生，請問您知道世界上最懶的東西是什麼 ? 」
顧客搖搖頭，表示猜不準。
「就是您收藏起來不花的錢，它們本來可以用來購買空調。讓您度過一個涼爽的夏 天。」推銷員說。
首先製造一些懸念，引起對方好奇，然後再順水推舟的介紹產品。
顧客往往會因為他的那一番饒有興趣的話語和動作而吸引。進而他才有機會向顧客介紹產品，顧客購買是從了解開始的。

推銷話術
有位銷售人員去我朋友的辦公室推銷他公司的服務。他一進門就自我介紹：「我叫 x x ，我是 x x 公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題的，幫你們賺錢的。」
然後問公司經理：「您對我們公司非常了解嗎」
他是說：「您對我們公司非常了解嗎 ? 」
他用這個簡單的問題，主導了銷售訪談，並獲得了顧客的全部注意力，他繼續說：「我們公司在這市場區域內是規模最大的。我們在本區的經營已有 22 年的歷史，而在過去 10 年裡，我們的員工人數由 13 人擴張到 230 人。我們佔有 30 ％的市場，其中大部分都是客戶滿意之後再度惠顧的。」
「 x x 先生，您有沒有看到孟經理採用了我們的產品，公司營運狀況已大有起色。」
用這樣一個簡單的開場白，他已經為自己、他的公司，以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。他已經回答了「它安全嗎？」「它可靠嗎 ? 」這兩個問題。他打開了顧客的，並且降低了顧客的抗拒，所以顧客馬上就很有興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益，而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。顧客從開始的抗拒與疑慮變成後來的開放與接受如何激發顧客的興趣 ?
「您有興趣知道，能夠有效地讓您提高 30 ％或 50 ％的營業額的方法嗎 ? 」對於這種問題，大部分的人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題後，接下來就必須馬上說：「我只佔用您大概 10 分鍾的時間來向您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您。」在此種情況下，你一方面提前告訴客戶你不會佔用他太多的時間，而同時你也讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。
顧客之所以願意購買，是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購買行為的原動力。
那麼，推銷員又是如何激發顧客的興趣，
如何引起顧客的購買動機呢 ?
它們是 pepup 理論。
pleasure and comfort( 快樂與舒適 )
economy( 經濟 )
（佔有的榮譽）
（效用與方便）
（保護）
真誠地關心顧客
一個精明干練的銷售高手，在進行自我介紹時，往往不是單純地傳達自己的意見，而是全力地關心對方。傾聽對方的話語，並適時表示贊同，才能獲得對方的信賴，而使對方想聽你述說。銷售就是販賣信賴感，為了使對方聽你的自我介紹，向對方表達你的關心，是不可或缺的條件。
例如，敘述一下你現在正使用對方公司所製造的商品就不失為一種辦法。
「我工作時，常用貴公司製造的收音機。那台收音機的品質極佳，我已經用了 5 年，還完好如新，沒發生過故障。真不愧是貴公司生產的，就是有品質保證。」
不僅要說出你對對方公司的商品有興趣，還必須具體地說明你實際使用後，該商品的特徵與性能，這樣你評價的重點才有價值。
「或許大家不知道，我現在仍使用貴公司 20 年前生產的擴音器。其間，我也買過好幾次別的產品，但不是發生故障，就是聲音難聽，結果還是買貴公司的產品劃算。·貴公司的產品真是好用，即使用了 20 年，比起現在的新產品也毫不遜色，真是令人佩服。」
經這么一說，對方會立即對你產生好感，並親近你，這樣談話的氣氛就會相當融洽。
這並不是膚淺的恭維。誠懇地關心對方，是給人好印象的第一步。
接近客戶的技巧
假如你可以把客戶的利益與自己的利益總是相結合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。
美國某圖書公司的一位女推銷員總是從容不迫，平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
「如果我送給您一小套有關個人效率的書籍，您打開書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎 ? 」
"如果您讀了之後非常喜歡這套書，您會買下嗎 ? 」
「如果您沒有發現其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，行嗎 ? 」
這位女推銷員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不到說「不」的理由。後來這三個問題被該公司的全體推銷員所採用，成為標準的接近顧客的方式。
1 、談氣候：這個季節很宜人。
2 、談旎行：這次休假打算去那裡？
3 、談家庭：您孩子考試結果如何？
4 、談健康：您的臉色看起來不錯。
5 、談朋友：前幾天我碰到了小林了。
6 、談內驀消息：我有一個好消息告訴您。 如何引發一個有趣的話題 ?
好的開場白應該會引發客戶的第二個問題，當你花了 30 秒的時間說完你的開場白以後，最佳的結果是讓客戶問你，你的東西是什麼 ? 每當客戶問你是干什麼的時候，就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。如果你花了 30 秒的時間說完開場白，並沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇或是興趣，而他們仍然告訴你沒有時間，或是沒有興趣，那就表示你這 30 秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。
如果你賣的是電腦，你就不應該問客戶有沒有興趣買一台電腦，或者是問他們是不是需要一台電腦，你應該問的是，「您想知道如何用最好的方法讓你們的公司每個月節省 5000 元錢的營銷費用嗎 ? 」這一類型的問題可能是比較容易吸引客戶注意力的。
「您知道一年只花幾塊錢就可以防止火災、水災和失竊嗎 ? 」保險公司推銷員開口便問顧客，對方一時顯得無以回答，又表現出很想得知強細介紹的樣子。推銷員又趕緊不一句：「您有興趣了解我們的保險嗎？我這而有 20 多個險種可供選擇。」
強力有效的開場白
1 、「我需要你的幫忙。」
2 、「我想知道您是這里當家作主的大老闆，可是我能不能找那些認為自己在當家作主的人談談 / 」
3 、「我想借 5 萬元，不知道你能不能幫我？」
4 、「我剛剛在隔壁跟 **/ 一起，他覺得我能對貴公司有所幫助，就像我對他們公司一樣。」
5 、「我剛剛在隔壁跟 ** 一起，他建議我來找 ** 談談。請問他在嗎？」
6 、「我是 ** ，您並不認識我。」
7 、「我剛在車上煎了一顆蛋，不知道你們這里有沒有鹽和胡椒？」
8 、「我的老闆說，如果我做不出成業績來，就要叫我卷鋪蓋走人。所以如果您不想買東西，說不定你們這而缺人。」
9 、「大部分和我們合作的機構都希望職員在出差時，有更好的生產效力。我們的電腦設有內直列印機，能為外出工作的員工節省金錢和時間。」
10 、「你們這一類的業務經理，總想取得最新的竟爭情報（假設需要）。我們的競爭分析服務能讓客戶誰時知道對手的最新行情（相關的一般利益），」
能讓客戶隨時知道對手的最新行情。
理想潛在顧客的定義：
1 、 能買而且會買，並有能力支付貨款的人。
2 、 願意並且能夠在短時間內做出購買決定的人。
3 、 對你的產品或服務有真正需求得人
4 、 想認識你，喜歡你，尊重你和你所從事行業的人。
尋找共同的話題
你去拜訪一位陌生客戶，假如給你開門的是一位 40 余歲的中年婦女，一看便知她整日不停為家庭、孩子操心，這時你可對她或她的孩子表示適當的關懷。
「您可真夠忙的 ! 有您這樣的人持家，家人一定十分幸福 ! 」
「您在為孩子忙碌吧 ? 有您這樣的媽媽，您的孩子一定有出息 ! 」
「我知道您先生是一位事業成功、非常具有影響力的優秀人士。我由此明白了一句話：『每一個成功的男人背後都有一個偉大的女人。'您的賢慧勤儉持家是他事業成功的基礎，我代表所有的男同胞們向您致敬。」
每個人都需要關懷。關懷的話語使人溫暖，即使你談話的對象忙碌了一天家務，幾句適當的關懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他 ( 她 ) 會覺得你能體諒別人，從而願意與你進一步交談。
如何與顧客取得共識 ?
在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前，專業推銷員先說開場白，解釋他來的目的，讓客戶心裡有數，於是客戶的擔憂開始解除。這就使推銷的下一步，即拉近關系階段變得容易起來。
做好開場白還有助於消除客戶在成交時的耽擱。這兒有一個例子，告訴你如何說好開場白：「瓊斯先生，在開始之前，我想借用您幾分鍾解釋一下我的來意。
首先，我想解釋一下我們的產品。我們會看到它的全部好處。
然後，我想給您看看它是如何使用的。
最後，我給您看完並解釋完這一切以後，我想問您一個簡單的『是'或『不是'的問題，
如果您喜歡，您想要一個，您就說『是'，這樣您就成了我們成千上萬的客戶中的一員。如
果您說『不是'。也沒什麼，我還會同您握手，我們仍然可以作朋友，您看好嗎 ? 」 ( 微笑，點點頭。 )
絕大多數客戶都會同意，這時你會看到他們開始放鬆起來。原因在於，專業推銷員給了他們一條退路。他們感到，他們不一定非買不可，他們最後只要說聲「不，謝謝」就可以了。如果他們不買，專業推銷員也不會生氣，因為專業推銷員說過，他們還是朋友，還可以握手。

我是來推銷鈔票的
在推銷中，最常見的方法莫過於登門拜訪，當你作為一個陌生人第一次敲響客戶的大門時，你想過怎樣說第一句話嗎 ?
如果沒有認真想過，你一定不是個好推銷員。
「先生，您需要……嗎 ? 」這是最常見用於第一句話的方式，也是最錯誤的說話方式，因為這么唐突而明確的問句，十有八九會遭到拒絕。特別是當人們還不熟悉，也不習慣上門推銷這種方式的時候。
當你找到了一個值得推銷的對象，想登門入室時，有一個最簡單的辦法，那就是跟對方說：「 x x 先生，我來推銷鈔票的，您有任何需要嗎 ? 」
林強是一家保險公司的資深業務員，在保險公司幹了 6 年。有一天林強到別的縣市去出差，在回來的時候已經很晚了，他想到這個時候再去辦公室的話，等趕到，恐怕也已經下班了。
這時他靈機一動，「為什麼不順道去拜訪一下友聯公司的總經理呢 ? 也許可以向他推銷一份退休金保險呢 ! 」由於友聯公司就在前面不遠，所以林強決定直接登門拜訪。
到達友聯公司以後，門口的接待小姐抬頭看著他，問他說：「先生，有何貴干 ? 」
「我叫林強，想拜訪貴公司總經理 歐陽 先生。」林強很客氣地向對方說。
「 林強 先生，那麼你是做哪一行生意 ? 」她緊迫不舍地問。
問到這個問題的時候，林強實在很想跟她說：「這些統統不關你的事，進去通報就是啦。」但他還是很有禮貌地說：「小姐，請告訴 歐陽先生，我是來推銷鈔票的。」說完這句話，林強就不再理她，讓她了解自己不願意再回答任何問題了。
這位接待小姐看看林強，目光中流露出他是個神經病的意思，但她還是進去向總經理報告：「有位 林強先生要見您，他說他是推銷鈔票的。」
然後她轉身跟林強說：「你可以進去了。」
每個推銷員對每次訪問時該談些什麼話題都會感到非常棘手。即使再老練的推銷員，也很少有人認為自己對這個問題非常有把握。尤其是和從未見過面的人談話時，更加感到緊張。
心懷感激法
「李經理，我是 x x 電器廠的推銷員小王，您上月 10 日寄來的用戶調查表已經收到，十分感謝你們的大力支持。目前我們廠新推出系列家電產品，質量和效果都比以往產品有較大的改進，售價也比同類廠家產品低一些，所以想盡早介紹給你們單位使用。」

「李經理，您認為這種產品最重要的是會給貴公司帶來什麼方便呢 ? 」
「李經理，您想像一下，貴公司用了這個產品之後會是一個什麼樣的情況呢 ? 」
在上述電話約見中，推銷員借感謝對方大力協助之機，推廣新投產的產品並要求對方約見，層層推進，極為順理成章。推銷員以顧客利益為基準，使自己的促銷宣傳符合對方的需求，這種對顧客的關心自然會得到顧客的感激與報償，從內心樂意接受推銷員的約見要求。
還有像這樣以感激為開場白的：「 x x 先生，很高興您能夠接見我，我知道您很忙，我也非常感謝您在百忙之中能夠擠給我幾分鍾。」
假設問句法
假設問句法指的是將產品最終能帶給客戶的利益及好處，轉換成一種問句的方式來詢問客戶，藉此讓客戶在你一開始進行產品介紹時，就能產生好奇心及期待感。
舉例來說，假設你的產品最終能帶給客戶的利益點是可以節省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那麼在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：「先生／小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高 1000 元錢的利潤或節省 1000 元錢的開支，請問您會有興趣抽出 10 分鍾的時間來了解嗎 ? 」使用此種問句方式，讓客戶給你一個機會，開始介紹你的產品。而當你介紹完你的產品之後，只要你能夠證明你的產品或服務能夠達到當初所承諾的效果，那麼這個客戶就不會說他沒有興趣。
或者你可以問：「假設我有一種方法可以幫助你們公司提高 20 ％— 30 ％的業績，而且這一方法經過驗證之後真正有效，您願不願意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢 ? 」在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那麼接下來你所要做的產品介紹和說明，就是很簡單地去驗證你的產品和服務是否能幫助客戶提高他們的業績，那麼自然而然地他們就能夠做出購買決定了。
找出在你的產品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設問句法來詢問你的客戶。
例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產品的有效性，那麼你可以一開始就問他：「如果我能證明這一產品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？」使用這種假設問句法，讓客戶自己回答說：「只要……，我就會買。」讓客戶自己做出承諾。那麼之後，只要你能證明產品是有效的，客戶購買的意願自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。
如何打消顧客的疑惑 ?
日本推銷之神原一平對打消客戶的疑惑，取得客戶對自己的信任有一套獨特的方法：
「先生，您好 ! 」
「你是誰啊 ? 」
「我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老闆。」
「附近最有名的老闆子」
「是啊 ! 根據我打聽的結果，大夥兒都說這個問題最好請教您。」
「喔 ! 大夥兒都說是我啊 ! 真不敢當，到底什麼問題呢 ? 」
「實不相瞞，是如何有效地規避稅收和風險的事。」
「站著不方便，請進來說話吧 ! 」
突然地推銷，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至於拒絕。先拐彎摸角地恭維客戶，打消客戶的疑惑，取得客戶的信賴感。推銷便成了順理成章的事了。
打消顧客疑惑的方式有：
同理心話術
在銷售過程中，利用同理心話術與顧客建立和諧關系是很重要的，建立和諧關系的重要目的是讓顧客喜歡你、信賴你，並且相信你的所做所為是為了他們的最佳利益著想。這樣做是為了建立某種層次的和諧與信任關系，讓顧客能夠敞開心胸接受你的訊息。
有一次，我到一位客戶家裡推銷，接待我的是這家的家庭主婦。我第一句話是：「喲，您就是女主人啊 ! 您真年輕，實在看不出已經有孩子了。」
女主人說：「咳，你沒看見，快把我累垮了，帶孩子真累人。」
我說：「那是，在家我妻子也老抱怨我，說我一天到晚在外面跑，一點也不盡當爸爸的責任，把孩子全留給她了。」
女主人深有同感地說：「就是嘛，你們男人就知道在外面混。」
我跟著說：「孩子幾歲了 ? 真漂亮 ! 快上幼兒園了吧 ? 」
「是呀，今年下半年上幼兒園。」
「挺伶俐的，怪可愛的，孩子慢慢長大，他們的教育與成長就成為我們做大人最關心的事情了，誰不望子成龍，望女成鳳，我每隔一段時間就會買些這樣的磁帶放給他們聽。」
說著，我就取出·了我所推銷的商品——幼兒音樂磁帶，沒想到她想都沒有多想，就問：「一共多少錢 ? 」毫不猶豫就買了一套。

我雖然很高興，但一點也不驚奇。因為在我正式向她推銷前，我就已經和她建立了良好的信賴關系。
建立顧客對你產品的期待心理
在我每一次的銷售工作之前，我會先向對方介紹我自己以及我的成績，這樣客戶就會完全信任我。
然後，我會將我自己比喻為一位外科醫生，向客戶說：「我需要診斷您目前的狀況。然後我會開一些處方給您。如果它能符合您的理念及經濟需求，那很好。如果不能，我會離開。」
大部分准客戶至少都會同意與我見面。我的「診斷」包括問客戶一連串關於他們對人壽保險的態度問題。
「您對人壽保險有強烈的感覺嗎 ? 」
「您對於將人壽保險當作一種投資的感覺如何 ? 」
「您對於將人壽保險當作一種提孩教育基金，或當作您自己的退休基金的感覺如何 ? 」如同你所見到的，通常我不問一些簡單的「是」或「否」就能回答的問題。我問准客戶他們對一些事情的感覺，希望可以聽到較長的答案。我想讓我的准客戶多說話，因為我可以從中獲得線索，知道他們真正想買的是什麼。
通常，我一開始會問一些很難回答的問題，這讓准客戶必須想一會兒，並且對我們的訪談保持認真的態度。在問過一些較易回答的財務問題後，我會問一些較私人的問題：
「您的婚姻生活幸福嗎 ? 」
「您的財務上有任何問題嗎 ? 」
「您小孩子在學校的表現還好嗎 ? 」
在問了這些問題之後，我就不會再緊迫我的准客戶。我會給他或她許多時間說話，而我只是坐著傾聽。我經常問的一個問題是：「您是如何進入這行的 ? 」大部分的人都喜歡談他們的工作，而他們的回答總是給我許多關於他們個性的線索。
你對顧客有多了解，你成交的機會就有多大。
比如還有這樣的話術：
1` 、您一定會喜歡我帶給你看的東西。
2 、我帶給你看的東西是一套革命的作業方式。
如何吸引客戶的注意力 ?
每當我們接觸客戶的時候，時常會發現客戶仍在忙著其他的事情，而在這個時候，如果我們不能在最短的時間內，用最有效的方法來突破客戶的這些抗拒，讓他們將所有的注意力轉移到我們身上，那麼我們所做的任何事情都是無效的。唯有當客戶將所有注意力放在我們身上的時候，我們才能夠真正有效地開始我們的銷售過程。
美國有一個銷售安全玻璃的業務員，他的業績——直都維持北美整個區域的第—名，在一次頂尖業務員的頒獎大會上，主持人說：
「你有什麼獨特的方法來讓你的業績維持頂尖呢 ? 」他說：「每當我去拜訪一個客戶的時候，我的皮箱裡面總是放了許多截成 15 公分見方的安全玻璃，我隨身也帶著一個鐵錘子，每當我到客戶那裡後我會問他，『你相不相信安全玻璃 ? '當客戶說不相信的時候，我就把玻璃放在他們面前，拿錘子往桌上一敲，而每當這時候，許多的客戶都會因此而嚇一跳，同時他們會發現玻璃真的沒有碎裂開來。然後客戶就會說：『天啊，真不敢相信'。這時候我問他們：『您想買多少 ? '直接進行締結成交的步驟，而整個過程花費的時間還不到 1 分鍾。」
當他講完這個故事不久，幾乎所有銷售安全玻璃公司的業務員出去拜訪客戶的時候，都會隨身攜帶安全玻璃樣品以及一個小錘子。
但經過一段時間，他們發現這個業務員的業績仍然維持第一名，他們覺得很奇怪。而在另——個頒獎大會上，主持人又問他：「我們現在也已經做了同你一樣的事情了，那麼為什麼你的業績仍然能維持第一呢？」他笑一笑說：「我的秘訣很簡單，我早就知道當我上次說完這個點子之後，你們會很快地模仿，所以自那時以後我到客戶那裡，惟一所做的事情是我把玻璃放在他們的桌上，問他們：『您相信安全玻璃嗎 ? '當他們說不相信的時候，我把玻璃放到他們的面前，把錘子交給他們，讓他們自己來砸這塊玻璃。」
這確實又是另外一種銷售境界，讓顧客自己試驗證明產品是最好的，讓顧客自己說服自己購買。

2. 銷售員應該怎樣推銷自己的產品

在日常生活當中會存在大量的銷售員，而這些銷售員並非是單純硬推產品，而是需要有一定的技巧的，不然很容易別人的反感，所以有一些銷售技巧不得不需要了解以下！下面給大家分享幾個比較實用的銷售技巧，希望能夠幫助到大家！

第三、對比營銷

在很多時候好東西是需要對比的，如果沒有相應的對比，買家很難決斷出自己要買商品的價值，而這時對比營銷就極其重要了！例如，很多賣家往往會宣傳自己的優點，而自動忽略掉自己的缺點，再用優點去對比自己競爭對手的缺點，這樣自己產品的優勢就凸顯出來了！因此，在一定程度上對比營銷還是十分有效的！

以上三種營銷策略也是非常常見的，如果能夠運用到日常銷售上，訂單也會提升很多！

3. 微商銷售的技巧和話術

微商是基於移動互聯網的空間，藉助於社交軟體為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業。以下是我收集的微商銷售的技巧和話術，歡迎查看！

微商銷售的技巧和話術1

第一個板塊：銷售是用問的

銷售是什麼，銷售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說YES的一個過程，我們需要用發問引導客戶。

頂尖的成交高手一定是不斷發問的一個過程，舉個兒童產品的例子，有多快速跟客戶融為一體，就有多快速成交，打開話匣子不能直接聊產品，看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點zan加上評論，下一次的時候就可以聊天。我們總結一下幾點在客戶溝通過程中。

1 問簡單容易回答的問題，2 問小yes的問題 3問二選一的問題

第一點：假如我是做兒童產品的，我問寶寶多大了呀？這個是簡單問題，嘮家常，收集情報。

第二點：你是想給寶寶選擇一款健康的產品嗎？ 這個回答肯定是yes，所以這是第二個問句。

第三點： 你是現金還是刷卡，是要一套還是兩套，是微信還是支付寶轉賬？這些都是二選一問句。

有些客戶一上來就問，你這個產品多少錢，這個時候如果你直接報價，很有可能形成一個思維定式，有沒有打折，能不能便宜，客戶可能問一大堆都不成交，因為客戶一直主導。

如果客戶問了我們怎麼辦，我們首先引導，還是寶寶用品的例子，你是想買我們的xx產品對嗎？你家寶寶多大呢？ 你之前有沒有買過類似產品呢？ 銷售過程一定要用反問，用反問問出對方的需求，之前用過什麼品牌呢？之前遇到什麼樣的問題嗎？ 銷售一定要用問句哦！

第二板塊：頂尖的四大問句

成交客戶一定要用到的四個文句，由淺入深。

1.情況了解式問句，最大的特點是閑聊 比如孩子幾歲呀？在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛好和生活狀態，比如客戶去哪裡旅遊過，你可以說你也喜歡旅遊，來打開話匣子 。有人在咨詢問的時候 ，你可以問 你做微商多久了，之前做過什麼產品呀，遇到什麼困難呢？團隊多少人？

2.問題挖掘式文句： 為什麼之前做不好呢？問題出現在哪裡呢？ 他可能會說我不知道怎麼樣帶團隊，不知道怎麼樣去加好友。然後我們可以接著問，為什麼會來考慮我們的產品？為什麼不跟著你原來的老大？

3.痛苦放大型問句 ，如果你這種狀態已經持續多久了？如果你狀態不改變，團隊士氣會不會萎靡 ？持續下去會怎麼樣呢？

4.成交要求式文句，把成交方案變成話術，我們的產品和團隊能夠幫你重振旗鼓，我們有專業的團隊，一對一的輔導，專業的培訓，你要不要來加入。

第三板塊：客戶的5大常見抗拒點，三分鍾成交

這個話術無論賣什麼樣的產品都可以用上，我們一起成為高級銷售員。

所有成交話術都是三個話術來設計

1.認同 （客戶說太貴了，回答：是的我也覺價格得有點貴）

2.轉折 （但是這么貴還是很多客戶買，而且客戶滿意度百分之99）

3.反問 （你知道這是為什麼嗎？）

1.把價格高的產品分解，按照時間點分解，分解到月分解到天，平均下來就不貴了。大數化小小數化了，價格高低只有對比。

2.考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經常會遇到考慮作為口頭禪客戶。

這個時候我們揭穿他，我們問他是不是價格的問題呢？那麼我們可以用價格的那個分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說不是的不是的，那麼我們就要從中問出最重要的原因然後解決。

3.別家更便宜，我們報完價格以後客戶來一句別家更便宜，我相信很多會遇到，我不知道別家到底是不是正品，據我了解市場上的都不可能低於我們這個價格。最便宜的價格 ，最好的服務，最好的品質，你最願意放棄哪一個呢？答案顯而易見。

4.這個產品超出的預算。 回答：是的我完全理解，我們在選材的時候也考慮到這一點了，我們原來想用便宜點的材料，但是我們為了更優的品質，我們還是選取了市面上最好的材料。我想在舒適度方面做到最好你覺得呢？

5.到時候再來找你買，我現在在出差 我在忙，到時候再來，這也是口頭禪。那麼我這個時候要告訴他，現在買和到時候買的區別，我們現在買有什麼什麼贈品，我們現在這個款式還剩下多少盒，現在買有什麼好處都告訴他。

總結我們的銷售 ，不管我們的客戶說的對還是不對，我們去認同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認同對的價格確實貴，但是XXXX 我們買的客戶很多，滿意率很高。

第四板塊：要求成交法

成交平均在7次拒絕之後，這是做過科學統計的，所以不要怕拒絕哦。

1.建立親和共識，新的好友加進來可以自我介紹下，然後把對方的信息也備注，可以看下朋友圈，然後套近乎，如果是同一個地方的，原來我們在一個地方哦，我的大學在你那個城市哦，這些都是建立親和共識。

2.給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問題，擅長什麼就成為什麼方面的專家，給予別人幫助。

第一句成交話術：客戶問一大堆問題之後，你回答一句，不用問那麼多相信我就對了。今天前面誰誰已經購買了產品，一般早上下午咨詢過的客戶還沒成交的在下午四點左右做一次回訪，一會快遞要來了哦等等。

微商的銷售技巧和話術

一、引發顧客的興趣

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，一種是別人來找我們。對於別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解，然後才來咨詢我們的，對於這種，交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道，一般顧客來咨詢，都是已經對產品感興趣了。

這里主要說說我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之後，也看他經常觀看我們的朋友圈，但是就是不說話，這個時候，如果被動咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動聯系他們。

主動聯系的話，就要你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地回應你。

現在朋友圈很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等。發祝福在簡訊時代，效果還不錯，現在再發祝福效果就不行了。因為大家都發，而且經常性的發，接收者已經對這個無感了。還有讓別人點贊的，別人憑什麼給你點贊呀。

再說討要紅包的，關系好的吧，你都發信息要了，不給不好意思，給吧人家心裡也不樂意，只能說你這是作踐友情的一種很好的方式，對於一般的好友，看到這樣的，人家也會疏遠你。還有那些直接發廣告的，你就完全是在騷擾人家呀，你這么做已經讓顧客對你產生了抵觸心理，他們怎麼可能還跟你購買呢？那我們該怎麼做呢？

首先你說的話一定要能夠吸引到對方，讓他願意跟你交流下去，這就要你說的話，是他感興趣的。比如他為什麼過來加你為好友？你可以用這個為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈裡發的什麼動態，也可以針對這些點來引出話題。讓他跟你有一個很好的互動。而不是像前面介紹的，你發的東西都惹人厭煩，那更沒有交流的可能了，關系不好的，直接把你拉黑。

二、提升信任

前面跟對方說上話以後，那下面就是獲取對方對我們的信任了，都知道發朋友圈，給別人評論可以獲得信任，其實交流的時候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點，一個是情感信任，一個是專業度信任。

情感信任就像很多的推銷書上所說的，要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。李雷霆剛做推銷的時候，那個時候賣衛浴，跟同樣賣家裝類產品的推銷員交流，我們不是比誰賣掉產品了，而是比誰跟顧客交流的時間長。

情感的信任就是聊一些與產品無關的東西，比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認可你，對於產生信賴的感覺。

專業度的信任這點就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的，能夠給他很專業的指導，而不是什麼都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如護膚的問題，鼻子上有黑頭是如何產生的，平時生活要注意哪些因素，解決這些問題，哪些產品不能使用，哪些產品又要多使用，等等。通過這些讓顧客從心裡去佩服你。

以上兩點都做到了，顧客買東西，會優選選擇你的，當然了，還是要看產品的。

三、推薦產品

前面你已經獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。

能夠解決顧客的問題點的功效，我們就要多講一些，說說為什麼能夠解決這個問題，原理有哪些。功效原理說完了，然後就是必不可少的'展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。

四、使用催單技巧

雖然你介紹的很好，但是顧客買過太多的宣傳誇張，但是用起來並沒有什麼效果的產品，所以，他們還是會告訴自己，再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球，球已經到了球門了，還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢？

這里有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款，主要就是這幾個。

限時限量就是貨是有限的，現在不買，之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用，就是某個時間段之內，產品是這個價，過了這個時間點，你就要花更高的價格才能買到。

無效退款就是如果產品對你沒有作用，那就退款給你，總之，不會讓你受到損失。這些技巧用上以後，就可以加大對顧客的吸引力，促使他跟你購買。

五、後續聯系

但是，前面的都做完後，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高，對於產品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況，後續一定要跟他們持續的聯系和溝通，銷售里有句話時候，聯系7次，成交率能夠超過40%，所以，後面的持續聯系，是提升顧客的信任及了解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式。

通過以上幾種方式，好好學習，多多實踐，這樣你在與顧客交流的時候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學習，有什麼不懂的，也可以來咨詢李雷霆。學習之後，再多練，讓我們在微商這條路上，走的更遠！

微商銷售的技巧和話術2

1、管理好自己的情緒

所謂人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。

一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個銷售員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，因為這樣既傷害了顧客，又傷害了自己。

如果把這樣的消極情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那麼，銷售過程就會變得負面。如果銷售中帶有負面的情緒，那麼這場銷售就會變的很危險。微商是一種很艱難的工作，微商的另一個名詞就是「拒絕」。拒絕會帶來悲傷、挫折和失意等負面情緒。如果你不能迅速調整自己的情緒，那麼，他就很可能被負面的影響DaDao，從而導致銷售失敗。

2、用積極的情緒來感染客戶

人是情緒化的動物，客戶亦然。微商是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的、感性的基礎之上的。我們決不能把不好的情緒傳遞給客戶，因為這樣做的結果只會是：使銷售流產；給顧客一個不好的印象。

3、尋找准客戶

大街上所有的人都是我們的客戶,但很大一部分不是你的客戶.客戶總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的.

4、建立信賴感

在微商行業，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。

5、激起顧客的興趣

客戶對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。

6、了解顧客的購買理由並尋找顧客核心情感的需求

客戶購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過溝通提問來了解客戶的真實想法。

7、讓顧客產生購買慾望

一般微商是滿足客戶的需求，頂尖微商是創造客戶的需求，即所謂「攻心為上」。

8、承諾與成交

承諾的關鍵是完成承諾，你要給客戶一個保證，保證客戶購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對客戶有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。

如果客戶相信你的承諾是真實有效的，那麼你就可以試探著與客戶成交。頂尖的微商既要有「零售」，更要有「批發」，頂尖的微商必須善於挖掘顧客的購買潛力。

微商銷售的技巧和話術3

1、你能便宜點嗎?

一般顧客都是進門就問：「這個多少錢?」「1888。」「便宜點吧!」很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說：「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對：

(1)周期分解法

「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了!」

「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值!」

(2)用「多」取代「少」

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說「你少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。

2、我認識你們老闆，便宜點!

分析：其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應對：我們可以這么說：「能接待我們老闆的朋友，我很榮幸」，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：「只是，目前生意狀況一般，您來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!」就可以。

3、老顧客也沒有優惠嗎?

分析：20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。

應對：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以。

4、我怎麼沒聽過你們的品牌?

分析：第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。

應對：先反問顧客「您什麼時候注意到我們品牌的?」沒聽說的顧客大多會回答「今天剛注意到。」導購即可講一句「那太好了，正好了解一下。」直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

5、我再看看吧!

應對：按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：(1)我們有，別人沒有的東西;(2)我們能做，別人不願意做的事情;(3)我們做的比別人更好的東西/事情;(4)我們的附加值。

6、你們質量會不會有問題?

分析：一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……」但是顧客問出第二句話的時候：「萬一有問題怎麼辦?」不少導購就接不下去了。

應對：導購可以先問顧客：「小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?」顧客一般會說：「有。」導購則可追問一句：「是什麼產品啊?」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。」

當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦?這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：「小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。」說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

最後再說：「所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。」

微商銷售經典語句

1、不要抱怨你的朋友圈都是廣告營銷，那說明你的朋友都很上進，都是一群有著正能量，有激情，有夢想的人，總比閑人怨婦強!跟著蜜蜂找到花朵，跟著乞丐會要飯!

2、你是一口一口吃成的胖子，所以你只能一天一天的變回瘦子。你問我一個月能瘦多少?我想問問你一個月長了多少。

3、衣服好貴，鞋子好貴，好貴好貴!好才貴!喜歡就買，最美的年紀應該留下最美的回憶。想買就買!難道你想一輩子發圖都得P么?

4、什麼都怕，那你不適合做微商，你適合做夢。

5、誰也不要給自己留遺憾。跟著我干我就帶著你賺，不跟我干我就賺給你看。

6、我們的門檻很低，我們的控價很好，我們的授權很厲害!你們的知識我教，你們的學費我掏!你若要伸出雙手，我願意帶著你跑!

7、做了微商才知道人性情冷亂人性涼薄，平時那些朋友說願意為你兩肋插刀，一見你開始奮斗就迅速屏蔽了你，直到你做了微商才知道什麼是真朋友。

微商銷售的技巧和話術4

循序漸進，輕描淡寫

已經是微信好友的，只要沒有屏蔽你，在朋友圈發消息，她們是永遠可以看到的，所以完全沒必要著急馬上讓她們知道你的產品，正確的方法呢是，先分享個人的生活點滴，讓潛在客戶了解你，產生信任，至於產品，偶爾提一下即可，有意向的客戶自然會購買，意向還不夠的客戶留著慢慢來，不要想一口吃成一個胖子。記住一點，欲速則不達。

分享價值，曲徑通幽

介紹產品不一定非要說自己的產品有多好，價格是多少，大家應該購買，這是赤裸裸的廣告，可以換成另外一種角度，比如賣茶葉，我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識等等，再順便提一下自己的茶葉，這樣做效果絕對比直接的廣告好，而且客戶會更加的高端。

線上營銷，線下成交

在線上不斷的分享，展示自己產品案例，分享產品的知識文化，不做推廣，把潛在客戶引導到線下成交，送小樣啦，送試用啦，猶抱琵琶半遮面的效果最好了。

口碑傳播，提高成交

如果等不了一定要宣傳產品，那一定不能自己誇產品，而且是應該藉助客戶之口來推廣，例如：鼓勵客戶在微信朋友圈曬單，然後自己截個圖發出去，或者鼓勵客戶分享自己和產品的故事，然後自己轉發。鼓勵的方式也很簡單，送個小樣或者中樣就OK。

少打擾

如果前面4點都做不到，一定要硬廣的話，那就要盡量少打擾微信好友，一天最多發兩到三個重要級廣告，只要中午和晚上發，這個時間段人比較多。

做微商的成功秘訣

一定要堅持!

做微商，不管是男生也好女生也好，只要你肯用心的去做，你肯堅持就一定會成功的，如果你半途而廢，你肯定不可能成功的。

專注某一款產品，做精!

做為初級代理，要做到少而精，盡量做到專業，不要什麼東西都賣，弄得像個雜貨鋪似的，就像王老吉涼茶，你一買涼茶是不是就想到了王老吉，所以我們要做到專業，人家想買東西了第一個就要想到你。

親自試用!

不管做什麼產品都必須要自己試用過產品才能更好的和顧客講解，做微商就是一個做誠信，微商的誠信很重要。

選好上家

選擇一個好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上對你會有很大的影響，一個好的上家他知道團隊的重要性，肯定會定期開課培訓各種營銷知識，技巧經驗，及時的為大家排憂解難。

4. 怎麼才能把一瓶礦泉水推銷三分鍾

1. 優質天然礦泉水，來自某某品牌，是您健康生活的理想選擇。水是生命之源，對於日常生活的用水，您是否有所了解？
2. 桶裝水主要分為山泉水、純凈水、礦泉水、太空水和蒸餾水等幾大類，每種水的處理工藝和特點都有所不同。
3. 在這些水中，礦泉水因其天然且富含多種人體必需的微量元素而顯得尤為珍貴。而且，礦泉水可以直接生飲，無需煮沸。
4. 礦泉水的價格適中，雖然比純凈水和山泉水略高，但考慮到其對健康的益處，這樣的投資是值得的。
5. 如果您已經習慣了我們的品牌，請繼續放心飲用。如果您尚未嘗試，那麼我強烈建議您現在就品嘗，感受一下它與普通水的不同之處。
通過以上幾點，您可以在三分鍾內有效地推銷出一瓶礦泉水。